GoldoftheDesertKings國(guó)際版權(quán)沙盤課程模擬聯(lián)合國(guó)中文版跨部門溝通與協(xié)作--模擬聯(lián)合國(guó)沙盤《《模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤課程是由國(guó)際版權(quán)沙盤課程體系引進(jìn)到中國(guó)以來(lái)，引起跨國(guó)企業(yè)以及知名企業(yè)的采購(gòu)與引進(jìn)實(shí)施。《模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤課程的教學(xué)形式新穎、獨(dú)特能夠?qū)⑸虡I(yè)中的管理通用技能融入其中，是一個(gè)檢討和增進(jìn)團(tuán)隊(duì)特別是其管理者之跨部門溝通與協(xié)助的情景模擬項(xiàng)目。學(xué)員在理性和感性的交替中，尋找跨部門溝通與協(xié)作的解決之道，具備科學(xué)、有效的跨部門溝通能力，幫助管理者理解良好的溝通與協(xié)作能更好的達(dá)成工作目標(biāo)，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升與組織的持續(xù)發(fā)展?！菊n程簡(jiǎn)介】經(jīng)由新選舉所選出的每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過(guò)程中會(huì)形成、終止和重組，但在每位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前，所有國(guó)家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國(guó)家聯(lián)盟?！赌M聯(lián)合國(guó)》強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴團(tuán)隊(duì)間的壓力和障礙，本課程強(qiáng)烈地呈現(xiàn)出-有效溝通和卓越成果間的強(qiáng)大關(guān)系。為了達(dá)成各個(gè)國(guó)家隊(duì)選民的承諾而且成為一個(gè)國(guó)家聯(lián)盟，所有團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)其他國(guó)家需求和期限，在正確的時(shí)間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當(dāng)學(xué)員離開課程后會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人在組織中都是一個(gè)供應(yīng)商也是一個(gè)客戶，每一個(gè)部門彼此串連，形成一個(gè)完整的客戶服務(wù)鏈?！菊n程目標(biāo)】轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到做好跨部門溝通需要建立起責(zé)任思維、服務(wù)思維和雙贏思維掌握3個(gè)1的溝通要訣，清楚做好跨部門溝通需要學(xué)會(huì)換位思考，理解別人，有能力以同理心體會(huì)對(duì)方的感受了解四種協(xié)作方式，并能夠運(yùn)用與之對(duì)應(yīng)的溝通策略意識(shí)到在未來(lái)與他人協(xié)作時(shí)，尊重個(gè)性化的智能、情感，整合差異不排斥是解決問(wèn)題，并獲得良好人際關(guān)系的關(guān)鍵掌握處理沖突的方法【課程特色】樂(lè)在其中，激動(dòng)人心可在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為知識(shí)互動(dòng)及參與性強(qiáng)實(shí)踐式學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單，實(shí)際并能抓住參與者的眼球游戲中演繹真實(shí)更重要的是:這些知識(shí)可以應(yīng)用在工作環(huán)境中【課程大綱】第一單元：建立跨部門溝通的思維認(rèn)知跨部門協(xié)作的常見(jiàn)困境案例分析：劉剛的煩惱雙贏心困境投資心困境同理心困境責(zé)任心困境大局心困境3、協(xié)作的前提：具備協(xié)作思維責(zé)任思維測(cè)試：我應(yīng)該負(fù)責(zé)多少責(zé)任責(zé)任是什么？Responsibility=Response+Ability對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？服務(wù)思維在企業(yè)的價(jià)值鏈上，我們相互都是“內(nèi)部客戶”從“以自我為中心”到“以客戶為中心”了解客戶的需求，做好客戶體驗(yàn)，作為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)雙贏思維6種人際思維對(duì)人際關(guān)系的影響雙贏思維既解決問(wèn)題，又可能促進(jìn)積極的人際關(guān)系第二單元：掌握跨部門溝通的方式方法1、用3個(gè)1要訣做好跨部門溝通一個(gè)核心：換位思考一條原則：先理解別人，再表達(dá)自己角色扮演：你能懂我嗎？一項(xiàng)能力同理心地傾聽和理解他人步驟：反饋信息+共情感受2、掌握四種協(xié)作方式的溝通策略服務(wù)性協(xié)作管控性協(xié)作指導(dǎo)性協(xié)作情感性協(xié)用判斷練習(xí)：以下屬于哪種協(xié)作方式？3、協(xié)同合作解決問(wèn)題的要旨第三層次溝通，1+1>2尊重差異，珍惜差異化阻力為助力綜合練習(xí)：擦亮眼睛，合作解決問(wèn)題4、協(xié)作發(fā)生沖突的處理案例分析：