員工行為規(guī)范手冊一、總則本手冊旨在明確員工職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則與規(guī)范要求，助力營造規(guī)范有序、積極向上的職場環(huán)境，適用于公司全體在職員工（含試用期、實(shí)習(xí)人員）。員工需以誠實(shí)守信、敬業(yè)盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、合規(guī)守法為核心原則，在職業(yè)活動中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)操守，維護(hù)公司與個(gè)人的雙重形象。二、儀容儀表規(guī)范職場形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，員工需結(jié)合崗位特性與工作場景，保持得體、整潔的儀容儀表：（一）辦公著裝要求商務(wù)類崗位（如客戶對接、商務(wù)洽談）：工作日著正裝或商務(wù)休閑裝，保持服裝平整、搭配協(xié)調(diào)（例：男士可著襯衫、西褲，女士可著套裙、職業(yè)裝）；正式會議、重要接待場合需著全套正裝。技術(shù)/后勤類崗位：著裝以舒適得體、便于工作為原則，避免奇裝異服、拖鞋（含涼拖）、短褲（褲長過短）等過于隨意的服飾；車間、實(shí)驗(yàn)室等特殊場景需按操作規(guī)范穿戴防護(hù)裝備。（二）儀容儀態(tài)要求保持面部清潔、發(fā)型整齊，男士胡須及時(shí)修剪，女士妝容以淡雅職業(yè)妝為宜；避免夸張發(fā)色、奇異發(fā)型或濃妝艷抹。儀態(tài)端莊，站姿、坐姿挺拔自然，與人交談時(shí)保持目光正視、語氣溫和；公共區(qū)域行走避免奔跑、喧嘩，乘坐電梯、使用公共設(shè)施時(shí)禮讓他人。三、辦公行為規(guī)范（一）辦公環(huán)境維護(hù)個(gè)人工位需保持整潔有序，文件、辦公用品分類收納，桌面避免堆放與工作無關(guān)的雜物；下班前整理工位，關(guān)閉個(gè)人電子設(shè)備電源。公共區(qū)域（會議室、茶水間、走廊）需自覺維護(hù)衛(wèi)生，使用后及時(shí)清理垃圾、歸位物品；節(jié)約水電資源，離開辦公區(qū)時(shí)關(guān)閉非必要的燈光、空調(diào)，按需取用打印紙、飲用水。（二）工作紀(jì)律與效率嚴(yán)格遵守考勤制度（具體以《考勤管理辦法》為準(zhǔn)），按時(shí)到崗、離崗，工作時(shí)間內(nèi)專注于崗位職責(zé)，禁止從事與工作無關(guān)的活動（如長時(shí)間刷短視頻、玩游戲、處理私人事務(wù)等）。任務(wù)執(zhí)行需遵循“今日事今日畢”原則，接到工作安排后及時(shí)反饋進(jìn)度，遇困難主動溝通協(xié)調(diào)，避免拖延或推諉；重要事項(xiàng)需形成書面記錄，確保工作可追溯。（三）會議與溝通禮儀會議需提前5分鐘到場，準(zhǔn)備好相關(guān)材料；手機(jī)調(diào)至靜音或震動模式，非緊急情況不中途離場、不隨意打斷他人發(fā)言。書面溝通（郵件、報(bào)告）需主題明確、內(nèi)容簡潔，格式規(guī)范（含稱呼、正文、落款）；口頭溝通需清晰表達(dá)觀點(diǎn)，傾聽時(shí)不隨意插話，尊重他人意見。四、溝通協(xié)作規(guī)范（一）內(nèi)部溝通原則與同事溝通時(shí)保持尊重、耐心，避免因情緒影響表達(dá)；對不同意見以“就事論事”為原則，通過理性討論達(dá)成共識，禁止人身攻擊或惡意揣測。跨部門協(xié)作需主動對接需求，明確雙方職責(zé)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期同步進(jìn)展；若因客觀原因無法按時(shí)交付，需提前24小時(shí)告知協(xié)作方并協(xié)商解決方案。（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中需以整體目標(biāo)為導(dǎo)向，主動承擔(dān)分內(nèi)職責(zé)，同時(shí)積極支持團(tuán)隊(duì)成員；禁止“搭便車”“甩鍋”等損害團(tuán)隊(duì)效率的行為，對新人或經(jīng)驗(yàn)不足的同事可適當(dāng)提供指導(dǎo)（非代勞）。對外溝通（客戶、合作伙伴）需統(tǒng)一口徑，展現(xiàn)公司專業(yè)形象；若遇超出權(quán)限的問題，及時(shí)請示上級，避免擅自承諾或推諉責(zé)任。五、考勤與紀(jì)律規(guī)范（一）考勤管理按公司規(guī)定執(zhí)行打卡制度，遲到、早退需提前通過OA系統(tǒng)或直屬上級報(bào)備（突發(fā)情況事后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)報(bào)）；請假需填寫《請假申請單》，經(jīng)審批后方可離崗（病假需附就醫(yī)證明，事假需說明合理事由）。加班需提前申請（緊急任務(wù)除外），調(diào)休需在加班后1個(gè)月內(nèi)使用完畢，具體流程以《考勤與休假管理辦法》為準(zhǔn)。（二）紀(jì)律紅線嚴(yán)禁曠工（無正當(dāng)理由未到崗且未報(bào)備）、偽造考勤記錄或請假證明；累計(jì)曠工達(dá)規(guī)定次數(shù)（以公司制度為準(zhǔn)）將按嚴(yán)重違紀(jì)處理。禁止在工作場所爭吵、斗毆、散布謠言或傳播不當(dāng)言論（含網(wǎng)絡(luò)平臺），違者視情節(jié)輕重給予警告、記過直至解除勞動合同的處分。（三）離職規(guī)范離職需提前30日（試用期提前3日）提交書面申請，按《離職交接清單》完成工作、物品、文檔的交接；離職后仍需遵守保密協(xié)議與競業(yè)限制條款（如有）。六、保密與安全規(guī)范（一）保密責(zé)任對公司商業(yè)秘密（如客戶信息、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）、未公開的業(yè)務(wù)計(jì)劃等嚴(yán)格保密，禁止以任何形式向外部泄露（含離職后）；工作中接觸的客戶隱私、合作伙伴信息同樣需履行保密義務(wù)。未經(jīng)授權(quán)，不得將公司內(nèi)部文件、資料（含電子文檔）復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)給無關(guān)人員，禁止在公共網(wǎng)絡(luò)（如網(wǎng)吧、公共WiFi）處理涉密信息。（二）信息與辦公安全妥善保管個(gè)人賬號密碼（如OA、郵箱、業(yè)務(wù)系統(tǒng)），定期更換且不與他人共用；公司設(shè)備（電腦、打印機(jī)、服務(wù)器）需安裝正版軟件，禁止私自安裝違規(guī)程序或外接不明存儲設(shè)備。辦公區(qū)域禁止私拉電線、超負(fù)荷用電，離開時(shí)關(guān)閉電器電源；熟悉消防器材位置與使用方法，遇火災(zāi)、地震等突發(fā)情況按應(yīng)急預(yù)案有序撤離。七、職業(yè)發(fā)展與行為禁區(qū)（一）學(xué)習(xí)與成長積極參與公司組織的培訓(xùn)、分享會，主動學(xué)習(xí)崗位相關(guān)知識與技能，每年至少完成公司要求的學(xué)習(xí)時(shí)長（具體以人力資源部通知為準(zhǔn)）；鼓勵(lì)員工在內(nèi)部平臺分享經(jīng)驗(yàn)、提出優(yōu)化建議。對待工作需秉持責(zé)任心與執(zhí)行力，杜絕“敷衍了事”“應(yīng)付交差”的態(tài)度；在合規(guī)前提下，可結(jié)合業(yè)務(wù)需求提出創(chuàng)新方案，經(jīng)審批后試點(diǎn)推行。（二）行為禁區(qū)嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利（如收受回扣、虛報(bào)費(fèi)用、挪用公司資產(chǎn)），違者移交司法機(jī)關(guān)處理。禁止在工作時(shí)間兼職（與公司業(yè)務(wù)存在競爭或沖突的兼職）、從事第二職業(yè)，或引導(dǎo)客戶、供應(yīng)商與個(gè)人發(fā)生商業(yè)往來。八、附則本手冊由人力資