軟件服務(wù)合同退款協(xié)議范本為規(guī)范軟件服務(wù)交易中的退款行為、明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，甲乙雙方就此前簽訂的《______軟件服務(wù)合同》（以下簡稱“主合同”）項(xiàng)下的退款事宜，經(jīng)平等協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議主體1.甲方（服務(wù)接受方/付款方）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：_____________________（可填寫公司電話、郵箱）2.乙方（服務(wù)提供方/收款方）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：_____________________二、退款適用情形本協(xié)議適用于主合同履行過程中出現(xiàn)下列情形之一時(shí)的退款事宜：1.乙方違約類：乙方未按主合同約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)交付軟件服務(wù)，逾期超過三十日且無合理書面說明的；軟件服務(wù)存在重大質(zhì)量缺陷（如核心功能無法使用、安全漏洞未修復(fù)等），經(jīng)乙方兩次整改后仍無法滿足主合同約定要求的；乙方擅自變更服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)甲方書面催告后十日內(nèi)未整改的。2.不可抗力或政策類：因自然災(zāi)害、政府行政命令等不可抗力或不可歸責(zé)于雙方的政策變更，導(dǎo)致主合同無法繼續(xù)履行，且雙方協(xié)商一致解除主合同的。3.其他約定類：雙方另行書面約定的退款情形：_________________________三、退款流程1.申請(qǐng)?zhí)峤唬杭追叫枰詴嫘问剑ㄠ]件、快遞函件等）向乙方提出退款申請(qǐng)，申請(qǐng)中應(yīng)注明主合同編號(hào)、退款事由、退款金額及相關(guān)證明材料（如服務(wù)缺陷檢測(cè)報(bào)告、逾期溝通記錄等）。2.審核確認(rèn)：乙方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)完成審核。審核通過的，乙方出具《退款確認(rèn)函》，明確退款金額、方式及到賬時(shí)間；審核未通過的，乙方應(yīng)書面說明理由并協(xié)商解決方案。3.退款執(zhí)行：雙方確認(rèn)退款金額后，乙方應(yīng)于七個(gè)工作日內(nèi)按以下方式退款：□原路退回甲方付款賬戶（賬戶信息：_________________________）□雙方另行約定的支付方式：_________________________四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方義務(wù)：提供真實(shí)、完整的退款申請(qǐng)材料，配合乙方審核；若涉及軟件交付，按乙方要求返還或銷毀已獲取的軟件及數(shù)據(jù)（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。2.乙方義務(wù)：及時(shí)審核退款申請(qǐng)，對(duì)符合條件的退款事項(xiàng)履行退款義務(wù)；對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等資料承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)同意不得泄露。3.雙方權(quán)利：任何一方對(duì)退款事宜有異議的，有權(quán)要求對(duì)方書面說明或協(xié)商調(diào)整方案。五、違約責(zé)任1.乙方未按約定期限退款的，每逾期一日，按未退款金額的萬分之三向甲方支付違約金；逾期超過十五日的，甲方有權(quán)主張全部未退款及違約金。2.甲方提供虛假材料或惡意申請(qǐng)退款，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失（如律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等）。六、爭議解決本協(xié)議履行中發(fā)生爭議，雙方先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)：_________________________）。七、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與主合同具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。3.未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。簽署頁甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_____法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_____日期：______年____月____日日期：______年____月____日注意事項(xiàng)1.本范本需結(jié)合具體軟件服務(wù)合同內(nèi)容（如服務(wù)類型、交付標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等）調(diào)整，建議使用前由專業(yè)律師審核。