演講人：日期:唯品會跨境介紹CATALOGUE目錄01公司概況02跨境業(yè)務概述03運營體系04市場策略05競爭優(yōu)勢06挑戰(zhàn)與前景01公司概況唯品會成立于2008年8月，總部位于廣州，同年12月上線電商平臺，初期聚焦品牌折扣商品銷售，填補國內(nèi)品牌尾貨線上化市場空白。2008年創(chuàng)立與初期發(fā)展2012年3月在美國紐交所上市后，通過“品牌特賣”模式迅速占領(lǐng)市場，連續(xù)35個季度盈利，2020年凈營收突破1019億元，成為國內(nèi)領(lǐng)先的折扣電商平臺。2012年上市與快速擴張近年來拓展跨境業(yè)務，整合國際供應鏈，引入海外品牌，滿足消費者對進口商品的需求，強化“正品特賣”的全球競爭力。全球化與跨境布局010203創(chuàng)立背景與發(fā)展歷程核心業(yè)務模式介紹品牌特賣閃購模式以限時特賣為核心，聯(lián)合品牌商提供深度折扣商品，通過“精選品牌+限時低價”吸引用戶，形成高頻復購。供應鏈深度合作結(jié)合“線上商城+線下門店”布局，利用大數(shù)據(jù)精準推薦，并通過社交媒體、直播帶貨等新興渠道擴大用戶覆蓋。與國內(nèi)外品牌建立直采合作，減少中間環(huán)節(jié)降低成本，同時建立嚴格質(zhì)檢體系保障正品，提升用戶信任度。全渠道營銷體系差異化競爭策略以跨境業(yè)務為突破口，計劃成為連接國際品牌與中國消費者的橋梁，目標覆蓋母嬰、美妝、服飾等全品類進口商品。全球化愿景可持續(xù)發(fā)展目標推動綠色物流與包裝，探索ESG（環(huán)境、社會、治理）實踐，致力于成為負責任的社會型企業(yè)。定位“品牌折扣專家”，區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺，聚焦中高端消費群體對高性價比品牌商品的需求。市場定位與愿景02跨境業(yè)務概述指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娮由虅斩x與范圍跨境電子商務定義包括B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對消費者）、C2C（消費者對消費者）等多種模式，涉及商品進出口、支付結(jié)算、國際物流、海關(guān)通關(guān)等多個環(huán)節(jié)。業(yè)務范圍涵蓋需遵守各國海關(guān)、稅收、檢驗檢疫等法律法規(guī)，同時需符合國際貿(mào)易規(guī)則和電子商務平臺的相關(guān)要求。政策法規(guī)框架唯品會跨境發(fā)展歷程初期探索階段唯品會于2014年首次試水跨境業(yè)務，通過與海外品牌合作，引入國際商品，滿足國內(nèi)消費者對高品質(zhì)進口商品的需求?？焖侔l(fā)展階段2015年至2017年，唯品會跨境業(yè)務規(guī)模迅速擴大，覆蓋美妝、母嬰、服飾、食品等多個品類，并逐步建立穩(wěn)定的海外供應鏈體系。深化布局階段2018年后，唯品會進一步優(yōu)化跨境物流和倉儲體系，推出“全球直采”模式，縮短商品交付周期，提升消費者體驗。主要業(yè)務領(lǐng)域與特點美妝與個護唯品會跨境業(yè)務以高端美妝和個護產(chǎn)品為核心，引進歐美、日韓等地的知名品牌，提供正品保障和優(yōu)惠價格。02040301服飾與奢侈品與國際時尚品牌合作，提供限量款和獨家折扣，吸引追求品質(zhì)與時尚的消費者。母嬰與健康聚焦母嬰用品和健康食品，通過嚴格的質(zhì)檢和供應鏈管理，確保商品安全可靠，滿足家庭消費需求。物流與售后優(yōu)勢依托自建跨境物流網(wǎng)絡和保稅倉，實現(xiàn)快速清關(guān)和配送，同時提供無憂退換貨服務，增強用戶信任感。03運營體系供應鏈管理機制全鏈路質(zhì)量監(jiān)控體系從采購、報關(guān)到倉儲環(huán)節(jié)設置多層質(zhì)檢流程，包括第三方機構(gòu)驗貨、海關(guān)抽檢及內(nèi)部溯源系統(tǒng)，確保商品符合中國及原產(chǎn)國雙重標準，假貨率低于0.1%。動態(tài)庫存智能調(diào)配依托大數(shù)據(jù)分析預測消費需求，實現(xiàn)跨境商品庫存的實時動態(tài)調(diào)整，結(jié)合國內(nèi)保稅倉與海外倉聯(lián)動，降低滯銷風險并提升周轉(zhuǎn)效率，平均庫存周轉(zhuǎn)周期控制在30天以內(nèi)。全球品牌直采合作唯品會跨境業(yè)務與超過2000家國際品牌建立直接合作關(guān)系，通過品牌授權(quán)、一級代理商直供等方式確保正品貨源，涵蓋美妝、母嬰、奢侈品等核心品類，并建立嚴格的供應商準入與淘汰機制。物流與倉儲布局跨境保稅倉+海外倉雙模式在國內(nèi)廣州、杭州等6個跨境電商綜試區(qū)設立保稅倉，實現(xiàn)72小時極速達；同時在日韓、歐美部署海外倉，支持直郵模式，覆蓋超50個國家地區(qū)的商品配送需求。智能化分揀與通關(guān)系統(tǒng)采用自動化分揀設備和AI報關(guān)系統(tǒng)，單日處理跨境訂單峰值超50萬單，通關(guān)時效縮短至2小時內(nèi)，并與海關(guān)總署數(shù)據(jù)直連實現(xiàn)“秒級清關(guān)”。末端配送網(wǎng)絡優(yōu)化與順豐、EMS等物流商達成戰(zhàn)略合作，針對高價值商品提供全程溫控運輸和保價服務，一二線城市次日達覆蓋率達95%，退貨逆向物流響應時間壓縮至48小時。123支付與結(jié)算流程多幣種跨境支付解決方案支持美元、歐元、日元等12種貨幣結(jié)算，接入支付寶國際版、微信跨境支付及國際信用卡（Visa/Mastercard），匯率實時鎖定避免波動風險，支付成功率達99.3%。分賬式資金清算體系通過境內(nèi)持牌支付機構(gòu)與境外合作銀行完成資金歸集，實現(xiàn)品牌方、平臺、海關(guān)稅費的自動化分賬，結(jié)算周期從傳統(tǒng)30天縮短至T+7，并符合外匯管理局監(jiān)管要求。智能風控與反欺詐系統(tǒng)基于用戶行為分析建立跨境交易風控模型，實時攔截異常訂單，結(jié)合3DSecure認證降低拒付率，欺詐損失率控制在0.02%以下。04市場策略目標國家與地區(qū)覆蓋港澳臺地區(qū)差異化運營東南亞市場重點布局通過與美國、歐洲本土品牌合作，以“中國品牌出海+國際品牌返銷”雙線策略切入，利用當?shù)厝A人社群進行口碑傳播，逐步擴大影響力。唯品會優(yōu)先拓展東南亞國家，如新加坡、馬來西亞、泰國等，這些地區(qū)電商滲透率快速提升且消費者對品牌折扣接受度高，與唯品會模式高度契合。針對港澳臺用戶消費習慣，提供專屬物流解決方案和支付方式（如支付寶HK、臺灣超商取貨），并引入當?shù)責衢T品牌形成區(qū)域化選品矩陣。123歐美成熟市場試探性進入用戶群體定位分析中產(chǎn)女性為核心客群聚焦25-45歲追求品質(zhì)但注重性價比的城市女性，通過大數(shù)據(jù)分析其跨品類購買偏好（如美妝與輕奢包袋的關(guān)聯(lián)消費），實現(xiàn)精準商品推薦。跨境母嬰品類增量市場針對東南亞新興市場中熱衷進口母嬰產(chǎn)品的家庭用戶，聯(lián)合國際大牌（如雅培、幫寶適）推出獨家套裝，配合育兒知識內(nèi)容營銷增強粘性。Z世代潮流消費培育通過限量款球鞋、設計師聯(lián)名款等稀缺商品吸引年輕用戶，結(jié)合AR試穿、直播帶貨等新玩法建立年輕化品牌認知。本土化供應鏈深度合作在目標市場建立本地倉儲中心，與DHL、順豐國際等物流巨頭達成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)重點區(qū)域72小時達，同時采用保稅倉模式降低跨境稅費成本?？缇矺OL矩陣建設簽約各國頭部時尚博主、母嬰達人進行長期內(nèi)容共創(chuàng)，通過Instagram、TikTok等平臺輸出“大牌探秘”“開箱測評”系列視頻，強化正品心智。政策紅利精準捕捉緊跟RCEP等區(qū)域貿(mào)易協(xié)定，提前布局關(guān)稅優(yōu)惠品類；參與政府主導的跨境電商綜試區(qū)項目，獲取通關(guān)、結(jié)匯等政策性便利支持。市場進入與擴張策略05競爭優(yōu)勢唯品會與超過20,000個國際知名品牌建立深度合作關(guān)系，涵蓋奢侈品、輕奢、快時尚等品類，確?？缇成唐返恼穪碓春头€(wěn)定供應。全球品牌直采合作通過與國際品牌簽訂獨家授權(quán)協(xié)議，唯品會能夠提供限量款、首發(fā)款等稀缺商品，滿足消費者對獨特商品的追求。獨家授權(quán)與限量款資源依托自建跨境倉儲物流體系，實現(xiàn)從海外直郵到保稅倉備貨的高效鏈路，縮短配送周期并降低物流成本。供應鏈整合能力品牌合作與資源優(yōu)勢深度折扣常態(tài)化唯品會跨境頻道延續(xù)“正品特賣”核心模式，提供低至1折的品牌商品折扣，同時通過每日限時搶購、閃購等活動強化價格吸引力。價格與促銷策略會員專屬優(yōu)惠針對VIP會員推出跨境商品額外折扣、免郵券等權(quán)益，提升用戶粘性和復購率。大數(shù)據(jù)動態(tài)定價基于用戶行為和庫存數(shù)據(jù)，智能調(diào)整促銷力度，實現(xiàn)庫存快速周轉(zhuǎn)與利潤最大化平衡。支持中英文雙語界面，并整合支付寶、微信支付、國際信用卡等多元支付方式，降低跨境購物門檻。多語言與本地化支付利用機器學習算法分析用戶偏好，精準推送跨境商品，如根據(jù)地域推薦適配氣候的服飾或熱門美妝單品。AI個性化推薦提供從海外倉到清關(guān)、國內(nèi)配送的實時物流信息，并配備智能客服系統(tǒng)解答關(guān)稅、退換貨等跨境購物高頻問題。全流程物流追蹤技術(shù)平臺與用戶體驗06挑戰(zhàn)與前景面臨的主要挑戰(zhàn)跨境電商領(lǐng)域已有亞馬遜、eBay等國際巨頭占據(jù)主導地位，唯品會需在品牌認知度、物流體系及本地化服務等方面投入更多資源以突破市場壁壘。國際市場競爭激烈跨境業(yè)務涉及復雜的國際物流、關(guān)稅及清關(guān)流程，導致運營成本上升，需優(yōu)化全球倉儲網(wǎng)絡和合作伙伴關(guān)系以提升效率。供應鏈與物流成本高企國際消費者對新興平臺的信任度較低，需強化商品溯源、質(zhì)檢流程及售后維權(quán)機制，以鞏固“正品特賣”的品牌形象。正品保障與信任建立不同國家和地區(qū)的消費習慣、法規(guī)政策差異顯著，唯品會需針對目標市場定制營銷策略和售后服務，例如語言適配、支付方式兼容等。本地化運營難度大02040103新興市場中產(chǎn)階級規(guī)模擴大，對高性價比品牌商品需求旺盛，唯品會“深度折扣+精選品牌”模式可精準匹配該需求。借助跨境電商渠道推動國貨品牌國際化，唯品會可聯(lián)合優(yōu)質(zhì)本土品牌（如李寧、完美日記）拓展海外市場，形成差異化競爭力。通過大數(shù)據(jù)分析海外用戶偏好，優(yōu)化選品和推薦算法；利用AI降低跨境物流成本，例如智能分倉、動態(tài)路線規(guī)劃等。RCEP等自貿(mào)協(xié)定降低關(guān)稅壁壘，中歐班列等物流基礎設施完善，為跨境業(yè)務提供政策紅利和物流便利。增長機會與潛力全球消費升級趨勢中國品牌出海紅利技術(shù)驅(qū)動效率提升政策支持與區(qū)域合作未來發(fā)展規(guī)劃深耕東南亞核心市場優(yōu)先布局泰國、新加坡等華人集中、電商滲透率高的地區(qū)，通過本地合資或收購加速落地，例如復制“線上+