艾得森物業(yè)模擬考試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本原則？A.服務(wù)至上B.合法合規(guī)C.經(jīng)濟(jì)效益D.社會(huì)責(zé)任2.物業(yè)管理中的“三管三服務(wù)”指的是：A.管理物業(yè)、服務(wù)業(yè)主、管理員工、服務(wù)業(yè)主B.管理物業(yè)、服務(wù)業(yè)主、管理設(shè)施、服務(wù)業(yè)主C.管理物業(yè)、服務(wù)業(yè)主、管理安全、服務(wù)業(yè)主D.管理物業(yè)、服務(wù)業(yè)主、管理環(huán)境、服務(wù)業(yè)主3.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)服務(wù)人員的薪酬4.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會(huì)”是：A.物業(yè)管理公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)B.業(yè)主自我管理的組織形式C.物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu)D.物業(yè)管理公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的基本要求？A.安全保障B.環(huán)境衛(wèi)生C.社區(qū)文化D.人力資源配置6.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指：A.業(yè)主大會(huì)B.物業(yè)管理公司C.物業(yè)管理協(xié)會(huì)D.物業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)7.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)合同”？A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)8.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)”是指：A.業(yè)主繳納的費(fèi)用B.物業(yè)管理公司收入C.物業(yè)管理人員的薪酬D.物業(yè)維修基金9.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理中的“物業(yè)管理?xiàng)l例”？A.物業(yè)管理的基本原則B.物業(yè)管理的組織形式C.物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理的投訴處理10.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理協(xié)會(huì)”是：A.物業(yè)管理公司的自律組織B.物業(yè)管理人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)C.物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)D.物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.物業(yè)管理的基本原則包括：A.服務(wù)至上B.合法合規(guī)C.經(jīng)濟(jì)效益D.社會(huì)責(zé)任E.業(yè)主至上2.物業(yè)管理中的“三管三服務(wù)”包括：A.管理物業(yè)B.服務(wù)業(yè)主C.管理設(shè)施D.服務(wù)業(yè)主E.管理安全3.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容有：A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)E.物業(yè)服務(wù)人員的薪酬4.物業(yè)管理服務(wù)的基本要求包括：A.安全保障B.環(huán)境衛(wèi)生C.社區(qū)文化D.人力資源配置E.物業(yè)維修基金5.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)”可能包括：A.業(yè)主繳納的費(fèi)用B.物業(yè)管理公司收入C.物業(yè)管理人員的薪酬D.物業(yè)維修基金E.物業(yè)管理公司的利潤(rùn)三、判斷題（每題2分，共10分）1.物業(yè)管理公司的職責(zé)是保障業(yè)主的合法權(quán)益。（）2.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會(huì)”是物業(yè)管理公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。（）3.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費(fèi)”是物業(yè)管理公司的收入來(lái)源。（）4.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理?xiàng)l例”是物業(yè)管理的基本法律依據(jù)。（）5.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)”是物業(yè)管理行業(yè)的自律組織。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的基本原則。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理中的“三管三服務(wù)”。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)的基本要求。五、論述題（10分）論述物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)中的重要作用。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.D4.B5.D6.B7.D8.A9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E三、判斷題1.√2.×3.√4.√5.√四、簡(jiǎn)答題1.物業(yè)管理的基本原則包括：服務(wù)至上、合法合規(guī)、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任、業(yè)主至上。2.物業(yè)管理中的“三管三服務(wù)”包括：管理物業(yè)、服務(wù)業(yè)主、管理設(shè)施、服務(wù)業(yè)主、管理安全、服務(wù)業(yè)主。3.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容有：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)期限、物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)人員的薪酬。4.物業(yè)管理服務(wù)的基本要求包括：安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)文化、人力資源配置、物業(yè)維修基金。五、論述題物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.保障業(yè)主權(quán)益：物業(yè)管理通過(guò)制定合理的規(guī)章制度，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障，提高業(yè)主的生活質(zhì)量。2.維護(hù)社區(qū)秩序：物業(yè)管理通過(guò)加強(qiáng)安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等工作，維護(hù)社區(qū)秩序，營(yíng)造和諧的生活環(huán)境。3.促進(jìn)社區(qū)和諧：物業(yè)管理通過(guò)組織社區(qū)活動(dòng)、舉辦節(jié)日慶典等，增進(jìn)鄰里關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。4.提升社區(qū)形象：物業(yè)管理通過(guò)提升小區(qū)環(huán)境、設(shè)施維護(hù)等工作，提升社區(qū)形