綜合應(yīng)用能力事業(yè)單位考試試題及答案(2025年)第一部分案例分析（40分）材料1：A市光明社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，建成于20世紀(jì)90年代，共有居民樓12棟，住戶860戶，其中60歲以上老人占比42%。2024年，A市啟動(dòng)“老舊小區(qū)改造三年行動(dòng)”，光明社區(qū)被列入首批改造名單，重點(diǎn)改造內(nèi)容包括加裝電梯、管網(wǎng)更新、綠化升級(jí)等。但改造過程中，矛盾逐漸顯現(xiàn)：1單元1樓住戶王女士反映：“加裝電梯后，電梯井離我家窗戶只有1.2米，采光和通風(fēng)都會(huì)受影響，而且電梯運(yùn)行噪音可能影響老人休息。我們一樓本來(lái)就沒享受到電梯便利，還要承擔(dān)分?jǐn)傎M(fèi)用，不公平！”3單元3樓住戶張先生提出：“社區(qū)公布的電梯品牌是本地小廠生產(chǎn)的，價(jià)格比知名品牌低30%，但質(zhì)量和售后沒保障。我們要求換品牌，但社區(qū)說‘預(yù)算有限，只能選這個(gè)’?！?單元部分住戶聯(lián)名抗議：“改造施工隊(duì)每天早上6點(diǎn)就開始敲墻，周末也不休息，噪音嚴(yán)重影響孩子上網(wǎng)課和老人午休。找社區(qū)協(xié)調(diào)，工作人員只說‘工期緊，沒辦法’。”社區(qū)居委會(huì)主任老李無(wú)奈表示：“我們挨家挨戶上門做工作，但年輕人白天上班不在家，老人又聽不進(jìn)解釋；施工方說按合同必須45天完工，否則要賠違約金；街道要求我們‘盡快推進(jìn)，不能拖全市后腿’?，F(xiàn)在兩邊受氣，工作實(shí)在難開展?！眴栴}：1.結(jié)合材料1，分析光明社區(qū)老舊小區(qū)改造中矛盾產(chǎn)生的原因。（20分）2.如果你是光明社區(qū)的工作人員，針對(duì)上述矛盾提出解決建議。（20分）第二部分公文寫作（30分）材料2：為應(yīng)對(duì)人口老齡化趨勢(shì)，A市B區(qū)擬在全區(qū)推廣“社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)”，計(jì)劃2025年選取3個(gè)試點(diǎn)社區(qū)（幸福里社區(qū)、朝陽(yáng)社區(qū)、綠園社區(qū)），通過安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備（如跌倒報(bào)警器、智能水表）、搭建“一鍵呼叫”平臺(tái)、引入專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)等方式，為65歲以上獨(dú)居老人、失能半失能老人提供“科技+服務(wù)”的精準(zhǔn)養(yǎng)老支持。B區(qū)民政局已印發(fā)《關(guān)于開展社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作的通知》（B民發(fā)〔2025〕15號(hào)），要求試點(diǎn)社區(qū)于2025年6月30日前完成設(shè)備安裝、平臺(tái)調(diào)試及服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接，9月底前形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。問題：請(qǐng)以幸福里社區(qū)居委會(huì)的名義，撰寫一份《幸福里社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》。（30分）第三部分論證評(píng)價(jià)（20分）材料3：隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，有人認(rèn)為“AI將完全取代人類工作”。理由如下：首先，AI在計(jì)算速度、數(shù)據(jù)處理效率上遠(yuǎn)超人類，例如某智能客服系統(tǒng)每天可處理10萬(wàn)條咨詢，相當(dāng)于100名人工客服的工作量；某智能翻譯軟件可實(shí)時(shí)翻譯200種語(yǔ)言，準(zhǔn)確率達(dá)98%，而專業(yè)翻譯人員的準(zhǔn)確率僅為95%?？梢姡珹I在重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化工作中具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。其次，AI的學(xué)習(xí)能力不斷增強(qiáng)。2023年，某醫(yī)療AI通過分析1000萬(wàn)份病例，診斷準(zhǔn)確率達(dá)到92%，超過多數(shù)經(jīng)驗(yàn)不足的住院醫(yī)生；2024年，該AI升級(jí)后，僅用3個(gè)月就“學(xué)習(xí)”了最新的醫(yī)學(xué)指南和500萬(wàn)份新增病例，診斷準(zhǔn)確率提升至96%。這說明AI不僅能替代基礎(chǔ)崗位，還能取代高技能專業(yè)人員。最后，根據(jù)國(guó)際勞工組織2024年報(bào)告，全球5年內(nèi)將有30%的常規(guī)性工作被AI取代，因此，未來(lái)10年所有人類工作都將被AI接管。問題：請(qǐng)從邏輯角度分析材料3中的論證缺陷，指出其中存在的3處邏輯錯(cuò)誤，并分別說明理由。（20分）第四部分大作文（60分）材料4：2024年中央一號(hào)文件提出“推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化”，強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，把服務(wù)群眾、造福群眾作為基層治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”。某省在“基層治理創(chuàng)新案例評(píng)選”中，涌現(xiàn)出許多“精準(zhǔn)服務(wù)”的典型：某市針對(duì)外賣騎手“吃飯難、休息難、如廁難”問題，在商圈、地鐵站周邊設(shè)置“騎手驛站”，提供熱飯、充電、臨時(shí)休息服務(wù)，騎手滿意度達(dá)91%；某縣針對(duì)農(nóng)村留守老人“就醫(yī)難”問題，組建“流動(dòng)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)”，每月定期到村衛(wèi)生室坐診，年服務(wù)量超2萬(wàn)人次；某社區(qū)針對(duì)青少年“課后托管難”問題，聯(lián)合學(xué)校、志愿者開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，解決雙職工家庭后顧之憂。問題：請(qǐng)結(jié)合材料4，聯(lián)系實(shí)際，以“精準(zhǔn)服務(wù)：基層治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵”為主題，寫一篇議論文。（60分）參考答案第一部分案例分析問題1：矛盾產(chǎn)生的原因（20分）（1）利益分配不均衡：加裝電梯對(duì)低樓層住戶（如1樓）無(wú)直接便利，但需承擔(dān)費(fèi)用，且可能影響采光、通風(fēng)、噪音，導(dǎo)致利益受損方抵觸（4分）。（2）信息溝通不充分：社區(qū)未提前公開電梯品牌篩選標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算明細(xì)，住戶對(duì)質(zhì)量和售后存疑；施工時(shí)間安排未與居民協(xié)商，噪音問題未及時(shí)回應(yīng)（4分）。（3）多元主體協(xié)調(diào)不足：社區(qū)、施工方、街道目標(biāo)不一致（社區(qū)重協(xié)調(diào)、施工方重工期、街道重進(jìn)度），缺乏統(tǒng)一的矛盾調(diào)解機(jī)制（4分）。（4）工作方法欠靈活：入戶動(dòng)員未針對(duì)不同群體（如年輕人、老人）調(diào)整時(shí)間和方式，溝通效果差；對(duì)居民合理訴求簡(jiǎn)單回應(yīng)“沒辦法”，缺乏解決方案（4分）。（5）政策宣傳不到位：住戶對(duì)老舊小區(qū)改造的整體意義、費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則（如高層多攤、低層少攤）了解不足，導(dǎo)致誤解（4分）。問題2：解決建議（20分）（1）優(yōu)化利益協(xié)調(diào)機(jī)制：調(diào)整費(fèi)用分?jǐn)偡桨福礃菍硬町惢謹(jǐn)偅ㄈ?樓免攤、2樓分?jǐn)?0%、3樓20%，以此類推），對(duì)受噪音/采光影響的1樓住戶給予適當(dāng)補(bǔ)償（如減免一年物業(yè)費(fèi)）（4分）。公開電梯品牌篩選資料（包括招標(biāo)流程、質(zhì)檢報(bào)告、售后承諾），組織住戶代表與廠家座談，若多數(shù)住戶反對(duì)，可申請(qǐng)街道追加預(yù)算更換品牌（4分）。（2）改進(jìn)溝通方式：設(shè)立“改造溝通日”（每周六上午911點(diǎn)），在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)，由社區(qū)工作人員、施工方負(fù)責(zé)人共同接待，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問（3分）。針對(duì)年輕人，通過微信群、小程序推送改造進(jìn)展和問題反饋鏈接；針對(duì)老人，制作圖文手冊(cè)，用方言講解政策（3分）。（3）規(guī)范施工管理：與施工方協(xié)商調(diào)整作業(yè)時(shí)間（工作日7:3012:00、14:0018:00，周末9:0012:00、14:0017:00），高考/中考期間全天停工；在施工區(qū)域加裝隔音擋板，減少噪音（3分）。社區(qū)安排專人每日巡查，記錄施工問題并督促整改，將施工方履約情況納入年度合作評(píng)價(jià)（3分）。第二部分公文寫作幸福里社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施方案為貫徹落實(shí)B區(qū)民政局《關(guān)于開展社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作的通知》（B民發(fā)〔2025〕15號(hào)）要求，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化、智能化水平，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，制定本方案。一、社區(qū)基本情況幸福里社區(qū)現(xiàn)有居民1200戶，65歲以上老人280人，其中獨(dú)居老人45人、失能半失能老人22人，老齡化程度較高，養(yǎng)老服務(wù)需求迫切。二、工作目標(biāo)2025年6月底前完成智能設(shè)備安裝、“一鍵呼叫”平臺(tái)調(diào)試及服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接；9月底前建立“設(shè)備監(jiān)測(cè)平臺(tái)響應(yīng)服務(wù)落地”的智慧養(yǎng)老閉環(huán)，覆蓋90%以上目標(biāo)老人，形成可復(fù)制的“科技+服務(wù)”養(yǎng)老模式。三、重點(diǎn)任務(wù)（一）設(shè)備安裝與調(diào)試（2025年4月1日6月15日）為獨(dú)居老人家庭安裝跌倒報(bào)警器（衛(wèi)生間、臥室各1臺(tái)）、智能水表（監(jiān)測(cè)24小時(shí)用水異常）；為失能半失能老人加裝床頭緊急呼叫按鈕（4分）。聯(lián)合技術(shù)公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保與社區(qū)“一鍵呼叫”平臺(tái)數(shù)據(jù)互通，測(cè)試報(bào)警響應(yīng)時(shí)間≤3分鐘（4分）。（二）服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建（2025年4月15日5月31日）對(duì)接區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，引入專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)（含2名持證養(yǎng)老護(hù)理員、1名心理咨詢師）；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，組建“1名家庭醫(yī)生+2名護(hù)士”的醫(yī)療支持小組（4分）。開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)平臺(tái)操作、設(shè)備使用及老人溝通技巧，考核合格后方可上崗（4分）。（三）服務(wù)流程優(yōu)化（2025年6月1日6月30日）制定《智慧養(yǎng)老服務(wù)響應(yīng)規(guī)則》：設(shè)備報(bào)警后，平臺(tái)自動(dòng)推送信息至護(hù)理團(tuán)隊(duì)、社區(qū)工作人員及老人家屬；一般問題（如用水異常）30分鐘內(nèi)上門核查，緊急問題（如跌倒報(bào)警）5分鐘內(nèi)響應(yīng)（4分）。建立老人需求動(dòng)態(tài)檔案，每月通過平臺(tái)收集服務(wù)反饋，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（如增加助浴、代購(gòu)等個(gè)性化服務(wù)）（4分）。四、保障措施（1）組織保障：成立試點(diǎn)工作小組，由社區(qū)主任任組長(zhǎng)，民政專干、網(wǎng)格長(zhǎng)、技術(shù)公司代表為成員，每周召開進(jìn)度會(huì)議（3分）。（2）資金保障：申請(qǐng)區(qū)民政局專項(xiàng)補(bǔ)貼15萬(wàn)元，社區(qū)自籌5萬(wàn)元，用于設(shè)備采購(gòu)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用（3分）。（3）宣傳保障：通過入戶講解、社區(qū)公眾號(hào)推送等方式，向老人及家屬說明設(shè)備功能、隱私保護(hù)措施，消除顧慮（3分）。幸福里社區(qū)居委會(huì)2025年3月10日第三部分論證評(píng)價(jià)邏輯錯(cuò)誤及理由（20分）（1）以偏概全（4分）：材料用“智能客服”“智能翻譯”“醫(yī)療AI”的案例，推出“AI將完全取代人類工作”，但僅列舉了部分領(lǐng)域的局部場(chǎng)景，未涵蓋需要情感溝通、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、復(fù)雜決策等人類不可替代的工作（如教師、藝術(shù)家、企業(yè)管理者），結(jié)論超出論據(jù)范圍（4分）。（2）偷換概念（4分）：將“AI在重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化工作中具備優(yōu)勢(shì)”偷換為“取代高技能專業(yè)人員”。醫(yī)療AI雖能輔助診斷，但醫(yī)生需結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn)、患者心理等綜合判斷，AI僅為工具，無(wú)法完全取代醫(yī)生的專業(yè)決策能力（4分）。（3）過度推斷（4分）：由“5年內(nèi)30%常規(guī)性工作被取代”推出“未來(lái)10年所有人類工作都將被接管”，忽略了技術(shù)發(fā)展的局限性（如倫理限制、法律約束）和人類工作的復(fù)雜性，結(jié)論缺乏必然性（4分）。第四部分大作文精準(zhǔn)服務(wù)：基層治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵基層治理是國(guó)家治理的“最后一公里”，直接關(guān)系群眾的獲得感、幸福感。近年來(lái)，從“騎手驛站”解決外賣員“三難”，到“流動(dòng)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)”破解農(nóng)村老人“就醫(yī)難”，再到“四點(diǎn)半課堂”化解家長(zhǎng)“托管難”，各地以“精準(zhǔn)服務(wù)”為抓手，推動(dòng)基層治理從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)型。實(shí)踐證明，精準(zhǔn)服務(wù)是基層治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵密碼。精準(zhǔn)服務(wù)需以“問題導(dǎo)向”為起點(diǎn)，找準(zhǔn)“真需求”?；鶎又卫淼耐袋c(diǎn)，往往藏在群眾的“急難愁盼”中。某市曾因“一刀切”改造社區(qū)健身設(shè)施，將原本適合老人的單杠、雙杠換成年輕人喜歡的攀巖墻，結(jié)果設(shè)施閑置、群眾不滿。而反觀“騎手驛站”的成功，正是源于工作人員蹲點(diǎn)商圈3個(gè)月，記錄騎手的休息時(shí)間、高頻需求，最終在地鐵口、便利店旁設(shè)置驛站，提供熱飯、充電等“剛需”服務(wù)。這啟示我們：精準(zhǔn)服務(wù)不是“拍腦袋決策”，而是要深入群眾，用“腳步丈量需求”，用“數(shù)據(jù)標(biāo)注痛點(diǎn)”，才能避免“政府忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，群眾卻不買賬”的尷尬。精準(zhǔn)服務(wù)需以“分類施策”為方法，提供“個(gè)性化”支持?；鶎尤罕娦枨蠖嘣先诵枰B(yǎng)老、年輕人需要就業(yè)、兒童需要教育，同一群體內(nèi)部也有差異——失能老人需要護(hù)理，獨(dú)居老人需要陪伴，退休教師可能需要發(fā)揮余熱。某縣“流動(dòng)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)”沒有搞“大水漫灌”，而是將農(nóng)村老人分為“健康型”“慢性病型”“失能型”，為健康老人提供體檢，為慢性病老人定制用藥提醒，為失能老人提供上門護(hù)理，服務(wù)針對(duì)性提升后，老人參與率從58%躍升至89%。這說明，精準(zhǔn)服務(wù)要像“量體裁衣”，根據(jù)不同群體的特點(diǎn)設(shè)計(jì)方案，才能讓服務(wù)“對(duì)得上胃口”“解得了難題”。精準(zhǔn)服務(wù)需以“長(zhǎng)效機(jī)制”為保障，實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)”發(fā)展?；鶎又卫碇械脑S多問題，往往“解決一陣風(fēng)，過后又反彈”。例如，有的社區(qū)建了“四點(diǎn)半課堂”，但因志愿者時(shí)間不固定、經(jīng)費(fèi)無(wú)保障，3個(gè)月后就被迫關(guān)閉；而某社區(qū)創(chuàng)新“政府+學(xué)校+企業(yè)