網(wǎng)格員通關題庫附答案一、單選題1.網(wǎng)格員的主要職責是：A.負責社區(qū)治安管理B.提供社區(qū)便民服務C.負責社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.以上都是答案：D2.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)居民有矛盾糾紛時，首先應該：A.立即上報上級部門B.嘗試調解，若無法解決再上報C.忽略不管，上報上級部門D.暫時不做處理，等待上級指示答案：B3.網(wǎng)格員在走訪居民時，以下哪種行為是不恰當?shù)?？A.主動與居民打招呼，了解居民需求B.記錄居民反映的問題，及時上報C.對居民提出的問題置之不理D.保持微笑，耐心傾聽居民訴求答案：C4.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，以下哪種做法是正確的？A.立即上報，等待上級指示B.嘗試解決，若無法解決再上報C.忽略不管，上報上級部門D.暫時不做處理，等待上級指示答案：B5.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，以下哪種方式最為有效？A.通過口頭宣傳B.通過發(fā)放宣傳資料C.通過網(wǎng)絡平臺宣傳D.以上都是答案：D二、多選題1.網(wǎng)格員在走訪居民時，需要了解以下哪些信息？A.居民的家庭情況B.居民的就業(yè)情況C.居民的醫(yī)療情況D.居民的子女教育情況答案：ABCD2.網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時，以下哪些做法是正確的？A.嘗試調解，若無法解決再上報B.保持中立，不偏袒任何一方C.及時上報，爭取上級支持D.忽略不管，上報上級部門答案：ABC3.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，以下哪些方式最為有效？A.通過口頭宣傳B.通過發(fā)放宣傳資料C.通過網(wǎng)絡平臺宣傳D.組織居民參加政策法規(guī)知識競賽答案：ABCD4.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，以下哪些做法是正確的？A.嘗試解決，若無法解決再上報B.保持冷靜，迅速判斷情況C.及時上報，爭取上級支持D.忽略不管，上報上級部門答案：ABC5.網(wǎng)格員在服務居民時，以下哪些行為是不恰當?shù)?？A.對居民提出的問題置之不理B.對居民態(tài)度冷漠C.忽視居民需求D.對居民進行歧視答案：ABC三、判斷題1.網(wǎng)格員在走訪居民時，可以隨意進入居民家中。（）答案：錯誤2.網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時，可以偏袒任何一方。（）答案：錯誤3.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，可以隨意篡改政策內容。（）答案：錯誤4.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，可以擅自做主，不上報上級部門。（）答案：錯誤5.網(wǎng)格員在服務居民時，可以歧視任何一方。（）答案：錯誤四、簡答題1.簡述網(wǎng)格員在走訪居民時需要注意的事項。答案：-尊重居民，保持禮貌-認真傾聽居民訴求，記錄問題-及時上報居民反映的問題-不得隨意進入居民家中-注意自身安全2.簡述網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時應該遵循的原則。答案：-保持中立，不偏袒任何一方-嘗試調解，若無法解決再上報-及時上報，爭取上級支持-注意溝通技巧，避免激化矛盾-尊重居民，維護居民權益3.簡述網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時應該注意的事項。答案：-嚴格遵循政策法規(guī)，不得隨意篡改-選擇合適的方式，提高宣傳效果-注重溝通技巧，避免引起居民反感-及時解答居民疑問，提高政策知曉率-積極開展政策法規(guī)知識競賽等活動4.簡述網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時應該采取的措施。答案：-保持冷靜，迅速判斷情況-嘗試解決，若無法解決再上報-及時上報，爭取上級支持-注意自身安全，避免發(fā)生意外-尊重居民，維護居民權益5.簡述網(wǎng)格員在服務居民時應該具備的素質。答案：-愛崗敬業(yè)，責任心強-樂于助人，關愛居民-善于溝通，