供應(yīng)鏈管理服務(wù)合同協(xié)議合同甲方（客戶）：[客戶公司全稱]法定代表人：[客戶公司法定代表人姓名]注冊地址：[客戶公司注冊地址]聯(lián)系地址：[客戶公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[客戶公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[客戶公司聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[服務(wù)商公司法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商公司注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)商公司聯(lián)系人郵箱]鑒于：1.甲方希望利用乙方的專業(yè)能力、資源和經(jīng)驗，為甲方提供全面的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，以優(yōu)化甲方供應(yīng)鏈流程，降低運營成本，提高供應(yīng)鏈效率和響應(yīng)速度。2.乙方擁有提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)的專業(yè)能力、技術(shù)平臺和運營經(jīng)驗，愿意按照本合同約定的條款和條件向甲方提供服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方的要求，在本合同有效期內(nèi)，向甲方提供以下供應(yīng)鏈管理服務(wù)：(1)采購管理服務(wù)：包括但不限于協(xié)助甲方進行供應(yīng)商市場調(diào)研與評估、建立供應(yīng)商管理體系、進行供應(yīng)商績效評估、參與采購價格談判、協(xié)助甲方下達采購訂單、跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)、管理采購合同等。(2)庫存管理服務(wù)：包括但不限于協(xié)助甲方分析庫存數(shù)據(jù)，制定合理的安全庫存水平和庫存策略，提供庫存優(yōu)化建議，協(xié)助甲方進行庫存盤點，管理呆滯物料，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率等。(3)物流與運輸服務(wù)：包括但不限于根據(jù)甲方需求選擇合適的運輸方式及承運商，規(guī)劃運輸路線以優(yōu)化物流成本和時效，提供貨物運輸追蹤服務(wù)，協(xié)助處理關(guān)務(wù)事宜，管理甲方產(chǎn)品的倉儲操作（包括但不限于入庫、存儲、分揀、出庫等）。(4)訂單履行支持服務(wù)：包括但不限于協(xié)助甲方接收和處理客戶訂單，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源或供應(yīng)商進行訂單生產(chǎn)/準備，確保訂單按照甲方要求準時、準確地履行。(5)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)支持：提供或接入乙方供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)甲方與乙方之間相關(guān)數(shù)據(jù)的共享與交換，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性和及時性。(6)供應(yīng)鏈信息與分析服務(wù)：定期向甲方提供供應(yīng)鏈運營報告，分析供應(yīng)鏈績效，識別潛在風(fēng)險，并提出改進建議。(7)協(xié)助甲方進行供應(yīng)商和客戶關(guān)系管理，促進溝通與協(xié)作。1.2甲方授權(quán)乙方在履行本合同過程中，有權(quán)獲取甲方為履行本合同所必需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于產(chǎn)品信息、客戶信息、采購計劃、庫存數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等。甲方保證所提供資料和信息的真實、準確、完整。1.3雙方可根據(jù)實際需要，通過書面形式對本合同的服務(wù)范圍和內(nèi)容進行補充、修改或調(diào)整。第二條服務(wù)標準2.1乙方承諾將按照行業(yè)標準和專業(yè)最佳實踐，并以使甲方利益最大化為目標，勤勉、盡責地為甲方提供本合同項下的服務(wù)。2.2雙方同意以下關(guān)鍵服務(wù)水平協(xié)議（SLA）指標作為衡量服務(wù)質(zhì)量的主要參考（具體指標值和計算方法詳見附件，如無附件則在此處明確或約定為雙方另行協(xié)商確定）：(1)訂單準時交付率：指在承諾交付時間內(nèi)成功交付的訂單數(shù)量占總訂單數(shù)量的百分比，目標為[具體百分比]%。(2)庫存準確率：指實際庫存數(shù)量與系統(tǒng)記錄庫存數(shù)量相符的程度，目標為[具體百分比]%。(3)訂單準確率：指訂單信息（如品項、數(shù)量、地址等）無誤的比例，目標為[具體百分比]%。(4)服務(wù)響應(yīng)時間：對于甲方的咨詢或服務(wù)請求，乙方應(yīng)在[具體時間，如工作時間X小時]內(nèi)予以響應(yīng)。(5)倉儲操作錯誤率：指在倉儲環(huán)節(jié)發(fā)生的錯發(fā)、漏發(fā)、損壞等錯誤次數(shù)占總操作次數(shù)的比例，目標為[具體百分比]%。2.3乙方應(yīng)定期（例如每月）向甲方提交服務(wù)績效報告，詳細說明各項服務(wù)指標的表現(xiàn)情況、存在問題及改進措施。第三條服務(wù)費用與支付3.1本合同項下的服務(wù)費用采用[選擇一種收費模式，例如：固定月費]模式。3.2具體服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。該費用包含乙方提供本合同第一條約定的全部服務(wù)所產(chǎn)生的費用，但不包括[明確費用不包含的項目，例如：甲方特殊定制化系統(tǒng)開發(fā)費用、特定進口關(guān)稅、第三方平臺使用費等]。3.3甲方應(yīng)于每月[具體日期，例如：5日]前，向乙方支付當月的服務(wù)費用。3.4付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下指定銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]3.5乙方應(yīng)在收到甲方款項后[具體時間，例如：3個工作日]內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第四條合同期限與終止4.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體期限，例如：壹年]，自[起始日期]起至[終止日期]止。4.2合同期滿前[具體時間，例如：一個月]，若雙方均未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)展[具體期限，例如：壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。每次續(xù)展前的[具體時間，例如：一個月]，雙方可協(xié)商確定下一年度的服務(wù)費用等條款。4.3發(fā)生下列情況之一時，任何一方有權(quán)書面通知對方終止本合同：(1)雙方協(xié)商一致同意終止本合同。(2)因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，且持續(xù)超過[具體時間，例如：三十日]的。(3)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體時間，例如：三十日]內(nèi)仍未糾正，或其違約行為導(dǎo)致本合同目的無法實現(xiàn)的。(4)乙方出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險或財務(wù)危機，可能影響其持續(xù)提供本合同項下服務(wù)的。4.4甲方提前終止本合同的，應(yīng)向乙方支付相當于[具體時間，例如：三個月]服務(wù)費用的違約金。若違約金不足以彌補乙方因提前終止所遭受的損失的，甲方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。乙方提前終止本合同的，應(yīng)向甲方支付相當于[具體時間，例如：三個月]服務(wù)費用的違約金，并應(yīng)完成本合同項下尚未完成的服務(wù)工作（若可能）。4.5合同終止后，雙方應(yīng)在[具體時間，例如：十五日]內(nèi)完成以下工作：(1)乙方應(yīng)向甲方提交最終的服務(wù)績效報告及所有未移交的資料、文件清單。(2)乙方應(yīng)將甲方提供的、包含甲方商業(yè)秘密或敏感信息的資料、文件及系統(tǒng)訪問權(quán)限等予以返還或銷毀，并向甲方提供書面證明。(3)雙方結(jié)清所有未付服務(wù)費用及其他款項。(4)保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款、不可抗力條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1各方在簽訂本合同前已經(jīng)擁有的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸各方所有。任何一方為履行本合同所進行的開發(fā)、創(chuàng)作或產(chǎn)生的成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬如下：[明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬，例如：所有為甲方利益而產(chǎn)生的成果知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，所有為乙方自身業(yè)務(wù)能力提升而產(chǎn)生的成果知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，或雙方共同所有并共享權(quán)利]。5.2乙方在提供服務(wù)過程中，可能會使用到乙方擁有的軟件系統(tǒng)、工具或方法論。甲方獲得該等軟件系統(tǒng)的使用權(quán)僅限于本合同約定的目的，不得進行反向工程、反編譯、修改或用于任何其他目的。具體軟件的使用權(quán)限和限制條件由雙方另行約定。第六條保密條款6.1甲乙雙方同意對本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務(wù)。保密信息包括但不限于本合同內(nèi)容、甲方的經(jīng)營信息、乙方的運營數(shù)據(jù)、服務(wù)方案等。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（但為履行本合同目的而確有必要知悉該等信息的己方雇員、顧問、關(guān)聯(lián)方，并已要求其承擔同等保密義務(wù)者除外）披露、泄露或使用對方的保密信息。6.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而終止，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限，例如：五]年。6.4任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償由此給對方造成的全部損失。第七條違約責任7.1若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。7.2若乙方未能達到本合同第二條約定的關(guān)鍵服務(wù)水平協(xié)議（SLA）指標，甲方有權(quán)要求乙方在[具體時間，例如：十日]內(nèi)采取有效措施進行整改。若整改后仍未達標，甲方有權(quán)根據(jù)實際影響程度，要求乙方承擔相應(yīng)的服務(wù)費減免或賠償金。具體減免比例或賠償標準可雙方協(xié)商確定，或按實際損失計算。7.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時間，例如：三十日]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更）、流行病疫情等。8.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)時，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時間，例如：五日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者：9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十條法律適用10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。第十一條其他條款11.1通知：與本合同有關(guān)的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式按本合同首頁所列地址、傳真號或電子郵箱送達。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后[具體時間，例如：三日]視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體時間，例如：五日]書面通知對方。11.2完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。11.3修訂：對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后生效。11.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。11.5可分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本合同任何條款被法院或仲裁機構(gòu)認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的繼續(xù)有效。11.6可分割性（續(xù)）：本合同中的各條款是相互獨立的，任何一條