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2025山東青島雙星股份有限公司招聘17人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案(共50題)1、某地推行智慧社區(qū)管理平臺(tái),通過(guò)整合居民信息、物業(yè)服務(wù)、安防監(jiān)控等數(shù)據(jù)資源,實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)“一網(wǎng)通辦”。這一舉措主要體現(xiàn)了政府公共服務(wù)的哪項(xiàng)發(fā)展趨勢(shì)?

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.信息化

C.均等化

D.專(zhuān)業(yè)化2、在一次公共安全應(yīng)急演練中,組織方設(shè)置了突發(fā)火災(zāi)情境,要求居民按預(yù)定疏散路線撤離。該措施主要體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)?

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3、某企業(yè)推行精益化管理改革,強(qiáng)調(diào)減少浪費(fèi)、提升效率。在生產(chǎn)流程中引入自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備,替代部分人工質(zhì)檢環(huán)節(jié)。這一舉措主要體現(xiàn)了管理中的哪項(xiàng)職能?A.計(jì)劃職能B.組織職能C.控制職能D.創(chuàng)新職能4、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,成員因?qū)θ蝿?wù)分工理解不一致而產(chǎn)生矛盾,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲。最有效的解決方式是:A.更換團(tuán)隊(duì)成員以避免沖突B.由領(lǐng)導(dǎo)單方面重新分配任務(wù)C.召開(kāi)會(huì)議明確職責(zé)與協(xié)作流程D.暫停項(xiàng)目直至情緒平復(fù)5、某企業(yè)推行一項(xiàng)新的工作流程,要求員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化程序操作,以提升整體效率和質(zhì)量。這一管理舉措主要體現(xiàn)了哪種管理職能的核心作用?A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.控制6、在信息傳播過(guò)程中,若接收者因已有認(rèn)知偏見(jiàn)而選擇性接受部分信息,忽略其他內(nèi)容,這種現(xiàn)象屬于溝通障礙中的哪一類(lèi)?A.語(yǔ)言障礙B.心理障礙C.信息過(guò)載D.渠道不當(dāng)7、某企業(yè)推行節(jié)能措施后,每月電費(fèi)支出由原來(lái)的1.2萬(wàn)元下降至9600元。若電價(jià)保持不變,問(wèn)該企業(yè)每月節(jié)電比例為多少?A.15%B.20%C.25%D.30%8、某地開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng),計(jì)劃將120份宣傳資料分發(fā)給若干社區(qū),若每個(gè)社區(qū)分得資料數(shù)量相同且不少于8份,最多可分發(fā)給多少個(gè)社區(qū)?A.10B.12C.15D.209、某企業(yè)推行精細(xì)化管理,強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)流程中減少浪費(fèi)、提升效率。這一管理理念源于哪種經(jīng)典管理模式?A.泰勒科學(xué)管理B.福特流水線管理C.豐田生產(chǎn)方式D.德?tīng)柗乒芾矸?0、在組織溝通中,信息通過(guò)非正式渠道傳播,常伴隨主觀解讀,這類(lèi)溝通網(wǎng)絡(luò)通常被稱(chēng)為?A.輪式溝通B.全通道式溝通C.小道消息傳播D.鏈?zhǔn)綔贤?1、某地推行智慧社區(qū)管理平臺(tái),通過(guò)整合安防監(jiān)控、物業(yè)繳費(fèi)、居民議事等功能,提升社區(qū)治理效率。這一做法主要體現(xiàn)了政府公共服務(wù)管理中的哪一原則?A.公平公正B.便民高效C.權(quán)責(zé)分明D.依法行政12、在組織溝通中,信息從高層逐級(jí)向下傳遞時(shí),常出現(xiàn)內(nèi)容失真或遺漏,其主要原因可能是?A.溝通渠道單一B.反饋機(jī)制缺失C.層級(jí)過(guò)多導(dǎo)致信息衰減D.使用非正式溝通網(wǎng)絡(luò)13、某地推進(jìn)社區(qū)治理精細(xì)化,通過(guò)“網(wǎng)格員+智能平臺(tái)”模式收集居民訴求,實(shí)現(xiàn)問(wèn)題分類(lèi)派發(fā)、閉環(huán)處置。這一做法主要體現(xiàn)了公共管理中的哪一原則?A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則B.服務(wù)導(dǎo)向原則C.層級(jí)節(jié)制原則D.統(tǒng)一指揮原則14、在組織管理中,若一項(xiàng)政策在執(zhí)行過(guò)程中因基層人員理解偏差導(dǎo)致效果偏離初衷,最適宜的改進(jìn)措施是:A.增加監(jiān)督頻率B.優(yōu)化信息溝通機(jī)制C.提高獎(jiǎng)懲力度D.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)15、某企業(yè)推行精細(xì)化管理,要求各部門(mén)按“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—反饋”循環(huán)機(jī)制推進(jìn)工作。這一管理模式的理論基礎(chǔ)主要源于哪一管理學(xué)原理?A.木桶原理B.PDCA循環(huán)C.帕累托法則D.路徑—目標(biāo)理論16、在組織溝通中,信息從高層逐級(jí)向下傳遞至基層員工,這種溝通模式屬于:A.平行溝通B.非正式溝通C.下行溝通D.上行溝通17、某地推行垃圾分類(lèi)政策,居民需將生活垃圾分為四類(lèi)投放。為提升分類(lèi)準(zhǔn)確率,社區(qū)采取宣傳培訓(xùn)、設(shè)置指導(dǎo)員、張貼分類(lèi)圖示等措施。一段時(shí)間后,分類(lèi)準(zhǔn)確率顯著提升。這一過(guò)程中體現(xiàn)的公共管理手段主要屬于:A.行政命令手段B.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段C.公共服務(wù)手段D.法律強(qiáng)制手段18、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中,指揮中心迅速啟動(dòng)預(yù)案,協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療、交通等部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置,有效控制了事態(tài)發(fā)展。這一過(guò)程最能體現(xiàn)現(xiàn)代公共治理中的哪一核心原則?A.協(xié)同治理B.權(quán)責(zé)分明C.依法行政D.政務(wù)公開(kāi)19、某市在推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化過(guò)程中,引入智能化管理系統(tǒng),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析居民需求,精準(zhǔn)配置公共服務(wù)資源。這一做法主要體現(xiàn)了公共管理中的哪一原則?A.公平優(yōu)先原則B.精細(xì)化管理原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.政務(wù)公開(kāi)原則20、在組織溝通中,信息經(jīng)過(guò)多個(gè)層級(jí)傳遞后出現(xiàn)失真或延遲,最可能的原因是?A.溝通渠道單一B.反饋機(jī)制缺失C.層級(jí)結(jié)構(gòu)過(guò)多D.溝通方式非正式21、某地推廣智慧社區(qū)管理模式,通過(guò)整合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生、居民服務(wù)等領(lǐng)域的智能化管理。這一做法主要體現(xiàn)了政府在社會(huì)管理中運(yùn)用現(xiàn)代科技提升公共服務(wù)的哪項(xiàng)能力?A.決策科學(xué)化能力B.服務(wù)精細(xì)化能力C.資源壟斷化能力D.行政集權(quán)化能力22、在一次公共政策宣傳活動(dòng)中,組織方采用圖文展板、短視頻、互動(dòng)問(wèn)答等多種形式,面向不同年齡群體開(kāi)展差異化傳播。這種傳播策略主要遵循了信息傳播的哪一基本原則?A.單向灌輸原則B.受眾本位原則C.媒介單一原則D.內(nèi)容抽象原則23、某市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)項(xiàng)目中,通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合交通、醫(yī)療、教育等多領(lǐng)域信息資源,提升公共服務(wù)效率。這一舉措主要體現(xiàn)了政府在履行哪項(xiàng)職能?A.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)B.市場(chǎng)監(jiān)管C.社會(huì)管理D.公共服務(wù)24、在一次團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)中,成員因意見(jiàn)分歧導(dǎo)致進(jìn)度滯后。負(fù)責(zé)人組織會(huì)議,引導(dǎo)各方表達(dá)觀點(diǎn)并尋求共識(shí),最終制定出兼顧效率與公平的實(shí)施方案。這一過(guò)程主要體現(xiàn)了哪種管理能力?A.決策能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.計(jì)劃能力D.執(zhí)行能力25、某地推行垃圾分類(lèi)政策,居民需將生活垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn),部分居民雖知曉分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),但仍未能正確投放。為提升分類(lèi)準(zhǔn)確率,相關(guān)部門(mén)計(jì)劃采取措施。下列最能有效改善該問(wèn)題的舉措是:A.增加垃圾桶數(shù)量以方便投放B.在社區(qū)開(kāi)展分類(lèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)C.設(shè)置智能識(shí)別垃圾桶并實(shí)時(shí)語(yǔ)音提示分類(lèi)D.通過(guò)宣傳海報(bào)普及垃圾分類(lèi)意義26、在一次公共安全演練中,組織者發(fā)現(xiàn)參與者對(duì)應(yīng)急疏散路線記憶模糊,導(dǎo)致集合時(shí)間延遲。為提高應(yīng)急反應(yīng)效率,最應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化的是:A.增加演練頻率以強(qiáng)化記憶B.提前發(fā)放紙質(zhì)疏散地圖C.在樓道關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置發(fā)光指示標(biāo)識(shí)D.演練前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)強(qiáng)調(diào)重要性27、某地推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè),通過(guò)整合安防監(jiān)控、物業(yè)管理、便民服務(wù)等數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息共享與快速響應(yīng)。這一做法主要體現(xiàn)了政府公共服務(wù)管理中的哪一原則?A.公開(kāi)透明原則

B.協(xié)同高效原則

C.依法行政原則

D.公平公正原則28、在一次公共安全應(yīng)急演練中,組織方設(shè)置了火情報(bào)警、人員疏散、醫(yī)療救援等多個(gè)環(huán)節(jié),并安排專(zhuān)人記錄各環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)間與處置效果。此舉主要目的在于提升公共管理中的哪項(xiàng)能力?A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力

B.執(zhí)行反饋能力

C.輿論引導(dǎo)能力

D.資源配置能力29、某地推行智慧社區(qū)建設(shè),通過(guò)整合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)安全、環(huán)境、服務(wù)等多方面的智能化管理。這一做法主要體現(xiàn)了政府在社會(huì)治理中注重運(yùn)用:A.傳統(tǒng)行政管理手段B.市場(chǎng)化資源配置機(jī)制C.科技賦能提升治理效能D.社會(huì)組織自主管理模式30、在推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展的過(guò)程中,某地通過(guò)建設(shè)城鄉(xiāng)公交一體化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民公共出行服務(wù)均等化。這一舉措主要體現(xiàn)了公共服務(wù)供給的哪一原則?A.普惠性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.盈利性D.階段性31、某企業(yè)推行精細(xì)化管理制度,強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。在一次生產(chǎn)流程優(yōu)化中,通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)某車(chē)間日均產(chǎn)品合格率呈穩(wěn)定上升趨勢(shì),若該趨勢(shì)持續(xù),未來(lái)某日將首次突破98%。這一預(yù)測(cè)主要體現(xiàn)了哪種思維方法?A.辯證思維B.系統(tǒng)思維C.動(dòng)態(tài)思維D.逆向思維32、在組織管理中,若某部門(mén)長(zhǎng)期存在職責(zé)交叉、多頭指揮現(xiàn)象,導(dǎo)致執(zhí)行效率低下,最根本的解決途徑是:A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)C.增加績(jī)效考核頻率D.引入信息化管理系統(tǒng)33、某地推行垃圾分類(lèi)政策后,居民參與率逐步提升。為評(píng)估政策效果,相關(guān)部門(mén)對(duì)四個(gè)社區(qū)進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn):甲社區(qū)的可回收物投放準(zhǔn)確率高于乙社區(qū);丙社區(qū)的廚余垃圾分出率最高;丁社區(qū)的總體分類(lèi)正確率低于甲社區(qū)但高于乙社區(qū);丙社區(qū)的總體分類(lèi)正確率不低于甲社區(qū)。若上述情況為真,則下列推斷一定正確的是:A.丙社區(qū)的可回收物投放準(zhǔn)確率最高B.乙社區(qū)的總體分類(lèi)正確率最低C.甲社區(qū)的廚余垃圾分出率高于丁社區(qū)D.丁社區(qū)的廚余垃圾分出率最高34、在一次環(huán)境宣傳活動(dòng)中,有五種宣傳方式:發(fā)放手冊(cè)、播放視頻、舉辦講座、組織參觀、線上推送。已知:若開(kāi)展講座,則必須先播放視頻;發(fā)放手冊(cè)可獨(dú)立進(jìn)行;組織參觀僅在舉辦講座后進(jìn)行;線上推送可隨時(shí)進(jìn)行。若某次活動(dòng)未播放視頻,則不可能出現(xiàn)的方式是:A.發(fā)放手冊(cè)B.播放視頻C.舉辦講座D.線上推送35、某企業(yè)推行精細(xì)化管理,要求各部門(mén)每月提交工作數(shù)據(jù)報(bào)表。為提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,管理部門(mén)決定對(duì)連續(xù)三個(gè)月數(shù)據(jù)誤差率低于1%的部門(mén)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。這一管理措施主要體現(xiàn)了哪種管理職能?A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能36、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,若成員普遍傾向于避免沖突、追求表面一致,可能導(dǎo)致重要問(wèn)題被忽視。這種現(xiàn)象在組織行為學(xué)中被稱(chēng)為?A.群體極化

B.社會(huì)惰化

C.群體思維

D.角色沖突37、某地推行智慧社區(qū)建設(shè),通過(guò)整合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升治理效能。居民可通過(guò)手機(jī)App實(shí)時(shí)查看公共設(shè)施使用情況、上報(bào)問(wèn)題并參與社區(qū)議事。這一做法主要體現(xiàn)了政府公共服務(wù)的哪項(xiàng)原則?A.公平性與普惠性B.透明度與參與性C.規(guī)范性與程序性D.權(quán)威性與強(qiáng)制性38、在一次突發(fā)事件應(yīng)急演練中,指揮中心迅速啟動(dòng)預(yù)案,協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療、交通等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置,有效控制了事態(tài)發(fā)展。這主要反映了應(yīng)急管理中的哪項(xiàng)核心機(jī)制?A.預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制B.信息共享機(jī)制C.資源儲(chǔ)備機(jī)制D.協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制39、某地推行垃圾分類(lèi)政策后,居民參與率逐月提升。若將參與率的變化趨勢(shì)類(lèi)比為一種邏輯關(guān)系,則“宣傳力度增強(qiáng)”與“分類(lèi)準(zhǔn)確率提高”之間的關(guān)系最類(lèi)似于:A.氣溫下降與冰雪融化B.閱讀量增加與知識(shí)儲(chǔ)備豐富C.交通擁堵與車(chē)輛減少D.光照不足與植物生長(zhǎng)加快40、在一次社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)中,工作人員發(fā)現(xiàn):所有張貼了指引標(biāo)識(shí)的區(qū)域,居民行為規(guī)范率均高于未張貼區(qū)域。若此現(xiàn)象具有普遍性,則最能支持該結(jié)論的前提是:A.指引標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)美觀,提升了社區(qū)整體形象B.居民在看到明確提示后更傾向于遵守規(guī)則C.整治活動(dòng)期間加大了處罰力度D.未張貼標(biāo)識(shí)區(qū)域的人流量明顯更高41、某地推行垃圾分類(lèi)政策后,居民參與率逐步提升。為評(píng)估政策效果,相關(guān)部門(mén)對(duì)多個(gè)社區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查,發(fā)現(xiàn)參與率與宣傳頻次呈顯著正相關(guān)。這一結(jié)論最能支持以下哪種推斷?A.宣傳頻次越多,居民環(huán)保意識(shí)必然增強(qiáng)B.參與率提升完全依賴(lài)于宣傳頻次C.增加宣傳頻次有助于提高居民參與率D.沒(méi)有宣傳就沒(méi)有居民參與垃圾分類(lèi)42、在一次公共事務(wù)決策聽(tīng)證會(huì)上,不同利益群體代表發(fā)表意見(jiàn),主持人逐條記錄并歸納核心分歧點(diǎn),以便后續(xù)討論。這一做法主要體現(xiàn)了信息處理中的哪一環(huán)節(jié)?A.信息篩選B.信息整合C.信息反饋D.信息傳播43、某地推進(jìn)社區(qū)環(huán)境治理,通過(guò)居民議事會(huì)廣泛收集意見(jiàn),制定垃圾分類(lèi)實(shí)施細(xì)則,并設(shè)立監(jiān)督小組定期反饋執(zhí)行情況。這一做法主要體現(xiàn)了公共管理中的哪一基本原則?A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則B.公共參與原則C.效率優(yōu)先原則D.依法行政原則44、在組織管理中,若某單位將決策權(quán)集中在高層,下級(jí)部門(mén)僅負(fù)責(zé)執(zhí)行指令,較少自主判斷,這種組織結(jié)構(gòu)最可能屬于以下哪種類(lèi)型?A.扁平化結(jié)構(gòu)B.矩陣式結(jié)構(gòu)C.集權(quán)式結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)45、某企業(yè)推行精細(xì)化管理,要求各部門(mén)定期上報(bào)工作數(shù)據(jù),但發(fā)現(xiàn)部分部門(mén)存在數(shù)據(jù)遲報(bào)或不準(zhǔn)確現(xiàn)象。為提升數(shù)據(jù)管理質(zhì)量,最有效的措施是:A.增加部門(mén)人員編制,緩解工作壓力B.建立數(shù)據(jù)報(bào)送責(zé)任制與核查機(jī)制C.取消數(shù)據(jù)上報(bào)要求,改用抽查方式D.對(duì)所有部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行公開(kāi)批評(píng)46、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,成員間因溝通不暢導(dǎo)致任務(wù)執(zhí)行出現(xiàn)偏差,最適宜的解決方式是:A.更換團(tuán)隊(duì)成員,引入溝通能力強(qiáng)的人員B.增設(shè)多個(gè)溝通層級(jí)以加強(qiáng)信息控制C.明確溝通流程與責(zé)任分工,定期同步進(jìn)展D.要求成員自行協(xié)調(diào),減少正式溝通頻率47、某地推行垃圾分類(lèi)政策后,居民參與率逐步提升。為評(píng)估政策效果,相關(guān)部門(mén)對(duì)五個(gè)社區(qū)進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)各社區(qū)分類(lèi)準(zhǔn)確率與宣傳頻次呈正相關(guān)。由此可以推出:A.宣傳頻次越高,居民環(huán)保意識(shí)一定越強(qiáng)

B.分類(lèi)準(zhǔn)確率提升完全依賴(lài)宣傳

C.若某社區(qū)未開(kāi)展宣傳,則其分類(lèi)準(zhǔn)確率必然最低

D.宣傳頻次可能是影響分類(lèi)準(zhǔn)確率的重要因素48、近年來(lái),智慧城市建設(shè)加快推進(jìn),多地運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升公共服務(wù)效率。這一現(xiàn)象主要體現(xiàn)了科技發(fā)展對(duì)哪一方面的推動(dòng)作用?A.文化傳承方式的革新

B.社會(huì)治理能力的提升

C.自然資源的開(kāi)發(fā)效率

D.個(gè)體消費(fèi)習(xí)慣的改變49、某地推行智慧社區(qū)建設(shè),通過(guò)整合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升管理效率。居民可通過(guò)手機(jī)App完成報(bào)修、繳費(fèi)、預(yù)約等事務(wù),社區(qū)工作人員也能實(shí)時(shí)掌握公共設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)。這一舉措主要體現(xiàn)了政府公共服務(wù)的哪項(xiàng)發(fā)展趨勢(shì)?A.精細(xì)化與智能化B.集中化與層級(jí)化C.信息化與市場(chǎng)化D.扁平化與集約化50、在一次公共政策宣傳活動(dòng)中,組織者發(fā)現(xiàn)圖文展板的傳播效果優(yōu)于純文字材料,而加入互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)后,公眾理解度和參與意愿顯著提升。這主要說(shuō)明信息傳播效果受什么因素影響?A.傳播渠道的權(quán)威性B.信息呈現(xiàn)方式的多樣性C.受眾的文化水平差異D.政策內(nèi)容的復(fù)雜程度

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】智慧社區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段整合信息資源,提升管理效率與服務(wù)水平,體現(xiàn)了公共服務(wù)向信息化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。信息化強(qiáng)調(diào)利用現(xiàn)代技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與高效響應(yīng),B項(xiàng)符合題意。標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范,均等化關(guān)注城鄉(xiāng)或區(qū)域間服務(wù)公平,專(zhuān)業(yè)化側(cè)重人員能力提升,均與題干重點(diǎn)不符。2.【參考答案】C【解析】風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前制定預(yù)案或在發(fā)生時(shí)采取措施以減少損失。組織應(yīng)急演練、明確疏散路線,屬于預(yù)先制定應(yīng)對(duì)方案的行為,旨在提升突發(fā)事件中的響應(yīng)能力,因此屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是發(fā)現(xiàn)潛在威脅,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是分析其可能性與影響,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是持續(xù)觀察風(fēng)險(xiǎn)變化,均與演練目的不完全匹配。3.【參考答案】C【解析】控制職能是管理者通過(guò)監(jiān)督和評(píng)估活動(dòng),確保工作按計(jì)劃進(jìn)行,并及時(shí)糾正偏差的過(guò)程。引入自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備用于質(zhì)量監(jiān)控,屬于對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)督與反饋,是典型的控制職能體現(xiàn)。計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo)與方案,組織是資源配置與結(jié)構(gòu)安排,創(chuàng)新側(cè)重于引入新方法或技術(shù)突破,而本題側(cè)重于“檢測(cè)”這一監(jiān)督行為,故選C。4.【參考答案】C【解析】團(tuán)隊(duì)沖突源于職責(zé)不清,根本解決路徑是溝通與制度明確。召開(kāi)會(huì)議澄清分工、建立協(xié)作機(jī)制,屬于積極的沖突管理策略,有助于提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力。A、D回避問(wèn)題,B忽視參與感,均不利于長(zhǎng)效協(xié)作。C體現(xiàn)前饋控制與組織協(xié)調(diào),符合現(xiàn)代管理中“溝通—共識(shí)—執(zhí)行”的解決邏輯,故選C。5.【參考答案】D.控制【解析】標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的推行是為了確保實(shí)際工作符合既定標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正,這正是“控制”職能的體現(xiàn)??刂剖枪芾磉^(guò)程中監(jiān)督、評(píng)估和調(diào)整活動(dòng)以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其他選項(xiàng)中,計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo)與方案,組織是配置資源與分工,指揮是引導(dǎo)與激勵(lì)員工,均不符合題干情境。6.【參考答案】B.心理障礙【解析】選擇性知覺(jué)是心理障礙的典型表現(xiàn),指?jìng)€(gè)體因態(tài)度、信念或情緒影響而對(duì)信息進(jìn)行有偏見(jiàn)的解讀。題干中“因認(rèn)知偏見(jiàn)而忽略部分內(nèi)容”正符合該特征。語(yǔ)言障礙涉及表達(dá)不清,信息過(guò)載指信息量過(guò)大超出處理能力,渠道不當(dāng)則是傳播媒介選擇錯(cuò)誤,均與題意不符。7.【參考答案】B【解析】原電費(fèi)為1.2萬(wàn)元,現(xiàn)為9600元,節(jié)省金額為12000-9600=2400元。節(jié)電比例=節(jié)省金額÷原金額×100%=2400÷12000×100%=20%。故正確答案為B。8.【參考答案】C【解析】需將120份資料平均分配,每個(gè)社區(qū)不少于8份,即每社區(qū)份數(shù)為120的約數(shù)且≥8。滿(mǎn)足條件的最小每社區(qū)份數(shù)為8,則最多社區(qū)數(shù)為120÷8=15。若每社區(qū)9或10份,無(wú)法整除或數(shù)量更少。故最多可分15個(gè)社區(qū),答案為C。9.【參考答案】C【解析】豐田生產(chǎn)方式(ToyotaProductionSystem)以“精益生產(chǎn)”為核心,強(qiáng)調(diào)消除浪費(fèi)(如過(guò)度生產(chǎn)、庫(kù)存積壓等)、持續(xù)改進(jìn)和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT),正是精細(xì)化管理的重要源頭。泰勒科學(xué)管理側(cè)重于工作標(biāo)準(zhǔn)化與效率研究,福特流水線注重規(guī)?;c流程連續(xù)性,德?tīng)柗品ㄊ菍?zhuān)家預(yù)測(cè)方法,與生產(chǎn)流程優(yōu)化無(wú)直接關(guān)聯(lián)。因此,正確答案為C。10.【參考答案】C【解析】非正式溝通是指組織中未經(jīng)正式程序規(guī)定的交流方式,典型表現(xiàn)為“小道消息傳播”(即grapevine),其信息傳遞迅速但易失真,常伴隨情感色彩和主觀解釋。輪式、鏈?zhǔn)脚c全通道式均為正式溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),分別對(duì)應(yīng)集中式、線性傳遞和平等交流模式。本題考查溝通類(lèi)型識(shí)別,C項(xiàng)準(zhǔn)確描述了非正式傳播特征,故為正確答案。11.【參考答案】B.便民高效【解析】智慧社區(qū)整合多種服務(wù)功能,使居民辦事更便捷、響應(yīng)更迅速,減少了程序環(huán)節(jié)和時(shí)間成本,核心目標(biāo)是提高服務(wù)效率和群眾滿(mǎn)意度,體現(xiàn)了“便民高效”的公共服務(wù)原則。其他選項(xiàng)雖為政府管理的重要原則,但與題干中“整合功能、提升效率”的直接關(guān)聯(lián)較弱。12.【參考答案】C.層級(jí)過(guò)多導(dǎo)致信息衰減【解析】在層級(jí)式組織中,信息每經(jīng)過(guò)一個(gè)層級(jí),可能因理解偏差、選擇性傳遞或簡(jiǎn)化處理而失真,這種現(xiàn)象稱(chēng)為“信息衰減”。層級(jí)越多,衰減越嚴(yán)重。題干強(qiáng)調(diào)“逐級(jí)傳遞”中的失真,直接指向?qū)蛹?jí)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。其他選項(xiàng)雖可能影響溝通效果,但非題干所述現(xiàn)象的主因。13.【參考答案】B.服務(wù)導(dǎo)向原則【解析】題干中強(qiáng)調(diào)通過(guò)技術(shù)手段精準(zhǔn)收集居民訴求并高效解決問(wèn)題,核心目標(biāo)是提升公共服務(wù)的響應(yīng)速度與質(zhì)量,體現(xiàn)了以滿(mǎn)足公眾需求為中心的服務(wù)導(dǎo)向原則。權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)調(diào)職責(zé)與權(quán)力匹配,層級(jí)節(jié)制側(cè)重組織上下級(jí)關(guān)系,統(tǒng)一指揮強(qiáng)調(diào)單一指令來(lái)源,均與題干情境不符。故選B。14.【參考答案】B.優(yōu)化信息溝通機(jī)制【解析】政策執(zhí)行偏差源于“理解偏差”,本質(zhì)是信息傳遞不暢或失真。優(yōu)化溝通機(jī)制可確保政策意圖準(zhǔn)確傳達(dá),提升執(zhí)行一致性。監(jiān)督和獎(jiǎng)懲屬事后控制,雖有一定約束作用,但不解決認(rèn)知問(wèn)題;結(jié)構(gòu)調(diào)整成本高且不直接對(duì)因。因此,B項(xiàng)是最直接、科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略。15.【參考答案】B【解析】PDCA循環(huán)又稱(chēng)戴明環(huán),由計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理/反饋(Act)四個(gè)階段組成,是質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的核心工具。題干中“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—反饋”與PDCA各階段高度對(duì)應(yīng),體現(xiàn)系統(tǒng)化、閉環(huán)式管理思維。木桶原理強(qiáng)調(diào)短板效應(yīng),帕累托法則關(guān)注關(guān)鍵少數(shù),路徑—目標(biāo)理論屬于領(lǐng)導(dǎo)行為模型,均與題干邏輯不符。因此選B。16.【參考答案】C【解析】下行溝通指信息由組織高層向中層、基層逐級(jí)傳遞,常用于傳達(dá)政策、指令、目標(biāo)等,符合題干描述的“從高層傳遞至基層”路徑。平行溝通發(fā)生在同級(jí)部門(mén)或員工之間;上行溝通是基層向上級(jí)反饋信息;非正式溝通則不依組織層級(jí),多通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。本題強(qiáng)調(diào)層級(jí)與方向,故正確答案為C。17.【參考答案】C【解析】題干中描述的宣傳培訓(xùn)、設(shè)置指導(dǎo)員、張貼圖示等措施,旨在通過(guò)信息傳播和服務(wù)支持引導(dǎo)居民行為,屬于公共服務(wù)手段。此類(lèi)手段強(qiáng)調(diào)政府或社區(qū)提供教育、指導(dǎo)等非強(qiáng)制性服務(wù),提升公眾認(rèn)知與參與度,而非依賴(lài)處罰、收費(fèi)或法律強(qiáng)制,故排除A、D;未涉及獎(jiǎng)懲機(jī)制,排除B。18.【參考答案】A【解析】題干強(qiáng)調(diào)多部門(mén)“聯(lián)動(dòng)處置”,反映跨部門(mén)協(xié)作與資源整合,是協(xié)同治理的典型體現(xiàn)。協(xié)同治理注重多元主體在公共事務(wù)中的合作與配合,尤其在應(yīng)急響應(yīng)中尤為重要。B、C、D雖為治理原則,但未直接體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”這一關(guān)鍵信息,故排除。19.【參考答案】B【解析】題干中強(qiáng)調(diào)“通過(guò)大數(shù)據(jù)分析居民需求,精準(zhǔn)配置公共服務(wù)資源”,突出管理的精準(zhǔn)性與針對(duì)性,符合“精細(xì)化管理”原則的核心要義。該原則主張?jiān)诠补芾碇凶⒅丶?xì)節(jié)、科學(xué)分析、精準(zhǔn)施策,以提升服務(wù)效率與質(zhì)量。其他選項(xiàng)中,公平優(yōu)先強(qiáng)調(diào)資源分配的公正性,權(quán)責(zé)對(duì)等關(guān)注職責(zé)匹配,政務(wù)公開(kāi)側(cè)重信息透明,均與題干側(cè)重點(diǎn)不符。故選B。20.【參考答案】C【解析】層級(jí)結(jié)構(gòu)過(guò)多會(huì)導(dǎo)致信息在逐級(jí)傳遞中被過(guò)濾、簡(jiǎn)化或誤解,從而引發(fā)失真與延遲,是組織溝通障礙的典型成因。A項(xiàng)雖影響溝通效率,但不直接導(dǎo)致層級(jí)間失真;B項(xiàng)影響互動(dòng)性,但非信息變形主因;D項(xiàng)非正式溝通可能加快傳播,但題干強(qiáng)調(diào)“多層級(jí)傳遞”,核心問(wèn)題在于組織結(jié)構(gòu)。因此C項(xiàng)最符合實(shí)際管理情境。21.【參考答案】B【解析】智慧社區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù),如實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)境衛(wèi)生、智能調(diào)度安保力量,體現(xiàn)了政府以科技手段提升服務(wù)的精準(zhǔn)性與效率,屬于服務(wù)精細(xì)化能力的提升。A項(xiàng)側(cè)重政策制定過(guò)程,與題干情境不完全匹配;C、D項(xiàng)不符合現(xiàn)代治理倡導(dǎo)的開(kāi)放、協(xié)同理念,且具有負(fù)面導(dǎo)向,故排除。22.【參考答案】B【解析】題干中根據(jù)受眾年齡差異采取多樣化傳播形式,強(qiáng)調(diào)以受眾需求為中心,提升信息接受度,體現(xiàn)了“受眾本位原則”。A項(xiàng)忽略反饋,C項(xiàng)與“多種形式”矛盾,D項(xiàng)與“圖文、互動(dòng)”等具象方式不符。現(xiàn)代公共傳播注重互動(dòng)性與適配性,B項(xiàng)符合科學(xué)傳播規(guī)律。23.【參考答案】D【解析】智慧城市通過(guò)技術(shù)手段整合資源,提升交通、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的服務(wù)效率,核心目標(biāo)是優(yōu)化公共產(chǎn)品供給,滿(mǎn)足民眾需求。這屬于政府“公共服務(wù)”職能的范疇。經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)側(cè)重宏觀調(diào)控,市場(chǎng)監(jiān)管針對(duì)市場(chǎng)秩序,社會(huì)管理重在維護(hù)穩(wěn)定,均與題干情境不符。24.【參考答案】B【解析】負(fù)責(zé)人通過(guò)組織會(huì)議、傾聽(tīng)意見(jiàn)、促進(jìn)共識(shí),解決分歧并推動(dòng)合作,核心在于協(xié)調(diào)人際關(guān)系與利益,屬于溝通協(xié)調(diào)能力的體現(xiàn)。決策能力強(qiáng)調(diào)做出選擇,計(jì)劃能力側(cè)重方案設(shè)計(jì),執(zhí)行能力關(guān)注落實(shí),均非本題重點(diǎn)。25.【參考答案】C【解析】題干核心問(wèn)題是“知曉標(biāo)準(zhǔn)但仍分類(lèi)錯(cuò)誤”,說(shuō)明問(wèn)題不在認(rèn)知不足,而在執(zhí)行環(huán)節(jié)缺乏即時(shí)反饋。A項(xiàng)便利性提升不解決分類(lèi)錯(cuò)誤;B、D項(xiàng)強(qiáng)化認(rèn)知,但無(wú)法糾正行為偏差;C項(xiàng)通過(guò)技術(shù)手段提供實(shí)時(shí)反饋,幫助居民在投放瞬間糾正錯(cuò)誤,直接針對(duì)行為干預(yù),效果更直接有效,符合行為科學(xué)中的“即時(shí)反饋強(qiáng)化”原理。26.【參考答案】C【解析】問(wèn)題本質(zhì)是“記憶模糊導(dǎo)致延誤”,最優(yōu)解應(yīng)減少對(duì)記憶的依賴(lài)。A、B、D仍依賴(lài)參與者主動(dòng)記憶或?qū)W習(xí),效果受個(gè)體差異影響;C項(xiàng)通過(guò)環(huán)境設(shè)計(jì)提供直觀指引,實(shí)現(xiàn)“無(wú)意識(shí)引導(dǎo)”,符合人因工程學(xué)原則,在緊急情況下最可靠。視覺(jué)提示具即時(shí)性與普適性,能顯著降低反應(yīng)時(shí)間。27.【參考答案】B【解析】題干中強(qiáng)調(diào)“整合多個(gè)平臺(tái)”“信息共享”“快速響應(yīng)”,突出不同系統(tǒng)與部門(mén)之間的協(xié)作聯(lián)動(dòng),提升服務(wù)效率,這正是協(xié)同高效原則的體現(xiàn)。公開(kāi)透明側(cè)重信息公布,依法行政強(qiáng)調(diào)程序合法,公平公正關(guān)注資源分配平等,均與題干核心不符。故選B。28.【參考答案】B【解析】演練中設(shè)置環(huán)節(jié)并記錄響應(yīng)時(shí)間與處置效果,重點(diǎn)在于檢驗(yàn)執(zhí)行過(guò)程并收集反饋信息,以?xún)?yōu)化后續(xù)應(yīng)急流程。這屬于執(zhí)行反饋能力的范疇。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判側(cè)重事前預(yù)測(cè),輿論引導(dǎo)關(guān)注信息傳播,資源配置強(qiáng)調(diào)物資人力分配,均非題干核心。故選B。29.【參考答案】C【解析】題干強(qiáng)調(diào)通過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段實(shí)現(xiàn)社區(qū)智能化管理,是科技在社會(huì)治理中的具體應(yīng)用。選項(xiàng)C“科技賦能提升治理效能”準(zhǔn)確概括了這一趨勢(shì),符合當(dāng)前推進(jìn)治理體系現(xiàn)代化的方向。A項(xiàng)與“智能化”不符;B項(xiàng)側(cè)重市場(chǎng)機(jī)制,題干未體現(xiàn);D項(xiàng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)組織作用,材料未涉及。故選C。30.【參考答案】A【解析】城鄉(xiāng)公交一體化旨在讓城鄉(xiāng)居民平等享受出行服務(wù),體現(xiàn)的是覆蓋廣泛、人人可及的普惠性原則。A項(xiàng)正確。公共服務(wù)的基本特征之一就是普惠性,尤其在城鄉(xiāng)均衡發(fā)展中尤為重要。B項(xiàng)“競(jìng)爭(zhēng)性”多用于市場(chǎng)領(lǐng)域;C項(xiàng)“盈利性”與公共服務(wù)的公益性質(zhì)相悖;D項(xiàng)“階段性”指發(fā)展過(guò)程,非供給原則。故選A。31.【參考答案】C【解析】題干中“日均合格率呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)”“未來(lái)某日將突破98%”體現(xiàn)出對(duì)事物發(fā)展變化過(guò)程的關(guān)注,強(qiáng)調(diào)隨時(shí)間推移的狀態(tài)演進(jìn),符合動(dòng)態(tài)思維的特征。動(dòng)態(tài)思維注重從發(fā)展、變化的角度分析問(wèn)題,預(yù)測(cè)趨勢(shì)。而系統(tǒng)思維強(qiáng)調(diào)整體與部分關(guān)系,辯證思維關(guān)注矛盾對(duì)立統(tǒng)一,逆向思維則是反向推導(dǎo),均與題意不符。32.【參考答案】B【解析】職責(zé)交叉與多頭指揮屬于組織架構(gòu)設(shè)計(jì)缺陷,根源在于權(quán)責(zé)不清、層級(jí)混亂。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可明確分工、理順指揮鏈,從根本上提升效率。其他選項(xiàng)雖有一定輔助作用,但無(wú)法解決體制性問(wèn)題。培訓(xùn)提升能力,考核強(qiáng)化激勵(lì),信息化提高手段,均非治本之策。33.【參考答案】B【解析】由題干可知:可回收物準(zhǔn)確率:甲>乙;廚余垃圾分出率:丙最高;總體正確率:甲>?。疽?,且丙≥甲。因此,乙在總體正確率中排名最低,B項(xiàng)必然成立。A項(xiàng)無(wú)法比較丙與其他社區(qū)的可回收物情況;C、D項(xiàng)未提供甲、丁廚余垃圾分出率信息,無(wú)法推出。故正確答案為B。34.【參考答案】C【解析】根據(jù)條件,舉辦講座的前提是播放視頻。若未播放視頻,則講座不能開(kāi)展。發(fā)放手冊(cè)和線上推送可獨(dú)立或隨時(shí)進(jìn)行,不受限制;播放視頻雖未進(jìn)行,但題目問(wèn)的是“不可能出現(xiàn)的方式”,講座因條件不滿(mǎn)足而無(wú)法實(shí)施。組織參觀需在講座后,故也不可能,但選項(xiàng)中僅有講座(C項(xiàng))符合邏輯必然性。故選C。35.【參考答案】D【解析】管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。題干中提到“對(duì)數(shù)據(jù)誤差率進(jìn)行監(jiān)測(cè)并給予表?yè)P(yáng)”,屬于對(duì)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督與偏差糾正,是典型的控制職能??刂坡毮芡ㄟ^(guò)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。此處設(shè)定誤差率標(biāo)準(zhǔn)(低于1%),評(píng)估績(jī)效并實(shí)施獎(jiǎng)懲,符合控制職能的核心特征。36.【參考答案】C【解析】群體思維(Groupthink)指群體在決策過(guò)程中為維持和諧一致,壓制異議,導(dǎo)致判斷失誤的現(xiàn)象。題干中“避免沖突、追求表面一致”正是群體思維的典型表現(xiàn)。群體極化指群體討論后觀點(diǎn)更趨極端;社會(huì)惰化指?jìng)€(gè)體在群體中努力程度下降;角色沖突指?jìng)€(gè)體面臨多種角色期望矛盾。故正確答案為C。37.【參考答案】B【解析】題干中“居民通過(guò)App查看信息、上報(bào)問(wèn)題、參與議事”突出公眾對(duì)公共事務(wù)的知情與參與,體現(xiàn)了政府治理中增強(qiáng)透明度和公民參與性的理念。B項(xiàng)符合題意。A項(xiàng)強(qiáng)調(diào)覆蓋全體群體,C項(xiàng)側(cè)重流程合規(guī),D項(xiàng)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力度,均與題干核心不符。38.【參考答案】D【解析】題干中“指揮中心啟動(dòng)預(yù)案,協(xié)調(diào)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置”,突出不同部門(mén)之間的協(xié)作響應(yīng),體現(xiàn)應(yīng)急管理體系中的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。D項(xiàng)正確。A項(xiàng)側(cè)重事前預(yù)警,B項(xiàng)強(qiáng)調(diào)信息流通,C項(xiàng)關(guān)注物資準(zhǔn)備,均非題干描述重點(diǎn)。39.【參考答案】B【解析】題干考查的是類(lèi)比推理中的因果關(guān)系?!靶麄髁Χ仍鰪?qiáng)”有助于提升居民對(duì)垃圾分類(lèi)的認(rèn)知,從而可能導(dǎo)致“分類(lèi)準(zhǔn)確率提高”,二者為正向因果關(guān)系。B項(xiàng)中,“閱讀量增加”有助于“知識(shí)儲(chǔ)備豐富”,同樣是正向因果關(guān)系,邏輯一致。A項(xiàng)氣溫下降不利于冰雪融化,為負(fù)相關(guān);C項(xiàng)車(chē)輛減少緩解擁堵,為反向關(guān)系;D項(xiàng)光照不足抑制植物生長(zhǎng),也為負(fù)向關(guān)系。故選B。40.【參考答案】B【解析】本題考查加強(qiáng)型邏輯判斷。題干結(jié)論是“張貼指引標(biāo)識(shí)”與“行為規(guī)范率提高”之間存在正向關(guān)聯(lián)。要支持這一結(jié)論,需排除其他干擾因素,并強(qiáng)化標(biāo)識(shí)與行為之間的因果聯(lián)系。B項(xiàng)直接說(shuō)明標(biāo)識(shí)能引導(dǎo)居民遵守規(guī)則,構(gòu)成合理因果支撐。A項(xiàng)與行為無(wú)關(guān);C、D項(xiàng)引入其他變量(處罰、人流),反而削弱原結(jié)論。因此B項(xiàng)最能加強(qiáng)推論。41.【參考答案】C【解析】題干指出“參與率與宣傳頻次呈顯著正相關(guān)”,說(shuō)明兩者存在統(tǒng)計(jì)關(guān)聯(lián),宣傳越多,參與率越高,但不能推出因果必然性或唯一性。A項(xiàng)“必然增強(qiáng)”

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