會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/4企業(yè)管理-酒店治安責(zé)任人崗位職責(zé)及安全管理制度SOP（一）總則本SOP旨在明確酒店治安責(zé)任人的崗位職責(zé)及安全管理制度，強(qiáng)化酒店治安防范能力，落實(shí)治安管理責(zé)任，確保酒店符合公安機(jī)關(guān)治安管理要求，適用于酒店法定代表人或指定的治安責(zé)任人。治安責(zé)任人需熟悉《旅館業(yè)治安管理辦法》等法律法規(guī)，統(tǒng)籌酒店治安管理工作，承擔(dān)治安主體責(zé)任。（二）治安責(zé)任人崗位職責(zé)制度建設(shè)與責(zé)任落實(shí)制定酒店治安管理制度（如訪客管理、消防安全、貴重物品保管等），經(jīng)公安機(jī)關(guān)備案后組織實(shí)施，并根據(jù)法規(guī)變化及時(shí)修訂。建立治安責(zé)任體系，將治安責(zé)任分解至各部門(mén)（如安保部、客房部、前廳部）及崗位，與員工簽訂《治安責(zé)任書(shū)》，定期考核責(zé)任落實(shí)情況。組織制定治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（如恐怖襲擊、群體性事件），每年至少開(kāi)展2次應(yīng)急演練，提升處置能力。治安防范管理監(jiān)督安保部門(mén)執(zhí)行巡邏、監(jiān)控、出入口管理等制度，確保人防、物防、技防措施到位（如配備足夠安保人員、安裝監(jiān)控?cái)z像頭覆蓋公共區(qū)域、設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)）。檢查客房、公共區(qū)域的安全設(shè)施，如門(mén)鎖是否防撬、窗戶(hù)限位裝置是否有效、應(yīng)急照明是否正常，對(duì)存在的隱患限期整改。配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展治安檢查，如實(shí)提供住宿登記信息、監(jiān)控錄像等資料，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。員工管理與培訓(xùn)組織員工進(jìn)行治安培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、治安防范知識(shí)、應(yīng)急處置流程等，新員工上崗前必須接受培訓(xùn)并考核合格。要求前臺(tái)員工嚴(yán)格執(zhí)行住宿登記制度，核對(duì)客人身份證件（杜絕無(wú)證入住、一人登記多人入?。?，及時(shí)上傳登記信息至公安機(jī)關(guān)系統(tǒng)。禁止員工參與違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為（如泄露客人信息、包庇違法人員）立即處理并上報(bào)。事件處理與報(bào)告發(fā)生治安案件（如盜竊、賣(mài)淫嫖娼）或刑事案件，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查取證，不得隱瞞、拖延報(bào)告。對(duì)公安機(jī)關(guān)提出的整改意見(jiàn)，制定整改方案，明確責(zé)任人及完成時(shí)限，整改完成后申請(qǐng)復(fù)查。定期向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)酒店治安管理情況，包括安全制度執(zhí)行、案件發(fā)生及處理等信息。（三）安全管理制度住宿登記制度前臺(tái)必須憑有效身份證件（身份證、護(hù)照、軍官證等）為客人辦理入住登記，核對(duì)證件信息與本人是否一致，登記內(nèi)容包括姓名、證件號(hào)、入住時(shí)間、房號(hào)等。團(tuán)隊(duì)客人需逐人登記，禁止使用他人證件或偽造證件登記，對(duì)無(wú)證件的客人，引導(dǎo)其到公安機(jī)關(guān)開(kāi)具身份證明。登記信息需在2小時(shí)內(nèi)上傳至旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。消防安全制度定期檢查消防設(shè)施（滅火器、消防栓、煙感報(bào)警器、噴淋系統(tǒng)），確保完好有效，消防通道保持暢通，禁止堆放雜物。員工需掌握消防器材使用方法，客房?jī)?nèi)張貼逃生路線圖，提醒客人注意消防安全（如禁止臥床吸煙、使用大功率電器）。每月開(kāi)展一次消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，建立消防檔案，記錄檢查及整改情況。貴重物品保管制度為客人提供貴重物品保管服務(wù)，設(shè)置專(zhuān)用保險(xiǎn)柜，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記、存取，客人領(lǐng)取時(shí)需核對(duì)身份及存取記錄。提醒客人將貴重物品存入保險(xiǎn)柜，不在客房?jī)?nèi)放置大量現(xiàn)金或貴重物品，客房?jī)?nèi)張貼保管提示。發(fā)生貴重物品丟失，立即報(bào)告治安責(zé)任人，協(xié)助客人查找，必要時(shí)報(bào)警處理。巡查與值班制度安保人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保監(jiān)控室、出入口等崗位不脫崗，值班電話保持暢通。