2025年社區(qū)后備干部考試題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社區(qū)治理的核心目標(biāo)是（）。A.完成上級交辦任務(wù)B.提升居民滿意度和幸福感C.增加社區(qū)經(jīng)濟收入D.擴大社區(qū)辦公場地答案：B3.社區(qū)網(wǎng)格化管理的“一格”通常指（）。A.一個居民樓B.一個社區(qū)服務(wù)站C.按一定人口、地域劃分的基本單元D.一個街道轄區(qū)答案：C4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.老年人日間照料B.小區(qū)物業(yè)費收繳C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D.失業(yè)人員就業(yè)培訓(xùn)答案：B5.社區(qū)居民議事會的主要職責(zé)是（）。A.代替居委會行使決策權(quán)B.收集居民意見并協(xié)商解決公共事務(wù)C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.監(jiān)督街道辦事處工作答案：B6.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率要達到（）。A.80%B.85%C.90%D.100%答案：D7.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法調(diào)解B.當(dāng)事人自愿C.公平公正D.快速解決答案：B8.下列屬于社區(qū)特殊群體的是（）。A.在職教師B.外賣騎手C.獨居老人D.個體工商戶答案：C9.社區(qū)黨組織在社區(qū)治理中的角色是（）。A.直接管理社區(qū)事務(wù)B.領(lǐng)導(dǎo)核心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方C.監(jiān)督居委會工作D.組織居民開展文體活動答案：B10.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)居民家中存在安全隱患（如電線老化），正確的做法是（）。A.當(dāng)場幫助維修B.記錄后聯(lián)系專業(yè)部門處理C.告知居民自行解決D.拍照上報街道應(yīng)急管理科答案：B11.社區(qū)文化建設(shè)的重點是（）。A.建設(shè)大型文化廣場B.組織居民參與文化活動C.邀請專業(yè)團隊演出D.打造社區(qū)文化品牌答案：B12.下列不屬于社區(qū)自治功能的是（）。A.自我管理B.自我教育C.自我服務(wù)D.自我監(jiān)督答案：無（注：社區(qū)自治功能包括自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，此題無正確選項，可能為題目設(shè)置錯誤，實際考試中需避免此類情況）13.社區(qū)志愿服務(wù)的核心是（）。A.獲得物質(zhì)獎勵B.解決居民實際需求C.完成志愿服務(wù)時長D.提升社區(qū)知名度答案：B14.社區(qū)公共事務(wù)決策的正確流程是（）。A.居委會提議→居民議事會協(xié)商→居民會議表決→組織實施B.街道提議→居委會執(zhí)行→居民監(jiān)督C.居民提議→居委會直接實施D.業(yè)委會提議→物業(yè)公司執(zhí)行答案：A15.社區(qū)疫情防控常態(tài)化下，重點需要關(guān)注的人群是（）。A.定期核酸檢測的健康人群B.獨居老人、慢性病患者等脆弱群體C.外來旅游人員D.社區(qū)工作人員答案：B16.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任主體是（）。A.物業(yè)公司B.居委會C.街道環(huán)衛(wèi)部門D.全體居民答案：D17.社區(qū)兒童服務(wù)的重點是（）。A.舉辦興趣班B.保障兒童安全和教育權(quán)益C.組織親子活動D.建立兒童檔案答案：B18.社區(qū)工作者與居民溝通時，錯誤的做法是（）。A.使用方言拉近距離B.打斷居民表達以引導(dǎo)話題C.記錄居民訴求并反饋D.保持耐心傾聽答案：B19.社區(qū)應(yīng)急演練的主要目的是（）。A.完成上級考核任務(wù)B.檢驗應(yīng)急預(yù)案可行性，提升居民應(yīng)急能力C.展示社區(qū)工作成果D.培訓(xùn)社區(qū)工作者答案：B20.下列屬于社區(qū)協(xié)商議題的是（）。A.居民個人家庭矛盾B.小區(qū)停車位規(guī)劃C.某戶居民裝修時間D.社區(qū)工作者績效考核答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.社區(qū)社會組織D.駐區(qū)單位答案：ABCD2.社區(qū)公共服務(wù)的特點包括（）。A.公益性B.普惠性C.市場化D.精準(zhǔn)性答案：ABD3.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的常用方法有（）。A.法律教育法B.情感疏導(dǎo)法C.利益平衡法D.強制裁決法答案：ABC4.社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括（）。A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.管理社區(qū)財務(wù)D.監(jiān)督物業(yè)公司答案：ABCD5.社區(qū)志愿服務(wù)的基本原則有（）。A.自愿參與B.量力而行C.講求實效D.尊重差異答案：ABCD6.社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.培育社區(qū)精神B.組織文化活動C.保護社區(qū)文化遺產(chǎn)D.建設(shè)文化設(shè)施答案：ABCD7.社區(qū)特殊群體服務(wù)需要遵循的原則有（）。A.個性化服務(wù)B.動態(tài)跟蹤C.社會參與D.隱私保護答案：ABCD8.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢包括（）。A.提升服務(wù)效率B.實現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)C.明確責(zé)任主體D.減少管理成本答案：ABC9.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.公平公正C.廉潔自律D.密切聯(lián)系群眾答案：ABCD10.社區(qū)應(yīng)急管理的主要任務(wù)包括（）。A.風(fēng)險排查B.預(yù)案制定C.應(yīng)急演練D.災(zāi)后重建答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)居民委員會是基層政權(quán)組織。（）答案：×（解析：居委會是基層群眾性自治組織）2.社區(qū)治理中，居民是主體，政府是主導(dǎo)。（）答案：√3.社區(qū)公共事務(wù)決策必須經(jīng)過居民會議表決。（）答案：×（解析：可通過居民議事會協(xié)商，重大事項需居民會議表決）4.社區(qū)工作者可以代替居民行使自治權(quán)利。（）答案：×5.社區(qū)志愿服務(wù)只能由社區(qū)組織開展。（）答案：×（解析：社會組織、駐區(qū)單位等均可組織）6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題只需由物業(yè)公司負責(zé)。（）答案：×7.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中，調(diào)解協(xié)議具有法律強制力。（）答案：×（解析：需司法確認后才具強制力）8.社區(qū)黨組織可以直接任命居委會成員。（）答案：×（解析：居委會成員由居民選舉產(chǎn)生）9.社區(qū)服務(wù)站是居委會的下屬機構(gòu)。（）答案：×（解析：社區(qū)服務(wù)站是政府公共服務(wù)延伸平臺，與居委會職責(zé)分開）10.社區(qū)工作者在處理居民隱私信息時，需嚴(yán)格保密。（）答案：√四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述社區(qū)治理與傳統(tǒng)社區(qū)管理的區(qū)別。答案：（1）主體不同：治理是多元主體（黨組織、居委會、社會組織、居民等）共同參與；管理以政府單一主體為主。（2）方式不同：治理強調(diào)協(xié)商、合作；管理側(cè)重行政命令。（3）目標(biāo)不同：治理追求居民自治能力提升和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展；管理側(cè)重完成行政任務(wù)。（4）權(quán)力運行方向不同：治理是雙向互動；管理是單向自上而下。2.如何做好社區(qū)老年人服務(wù)？請列舉至少4項具體措施。答案：（1）建立老年人信息檔案，動態(tài)跟蹤健康、需求等情況；（2）建設(shè)老年人日間照料中心，提供餐飲、娛樂、醫(yī)療等服務(wù)；（3）組織志愿者開展“結(jié)對幫扶”，為獨居、失能老人提供上門服務(wù)；（4）聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，定期開展免費體檢和健康講座；（5）開發(fā)“一鍵呼叫”等適老化智能設(shè)備，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。3.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的基本流程是什么？答案：（1）受理登記：接收當(dāng)事人申請或主動發(fā)現(xiàn)糾紛，填寫調(diào)解登記表；（2）調(diào)查核實：走訪當(dāng)事人、目擊者，了解糾紛起因和經(jīng)過；（3）組織調(diào)解：召集雙方當(dāng)事人，宣傳法律政策，引導(dǎo)協(xié)商；（4）達成協(xié)議：形成書面調(diào)解協(xié)議，由雙方簽字確認；（5）回訪跟進：調(diào)解后15日內(nèi)回訪，確保協(xié)議履行；（6）歸檔結(jié)案：整理調(diào)解資料，存檔備查。4.簡述黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的具體實現(xiàn)路徑。答案：（1）組織引領(lǐng)：建立社區(qū)“大黨委”，吸納駐區(qū)單位、社會組織黨組織負責(zé)人任職；（2）機制引領(lǐng)：推行“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員中心戶”制度，搭建黨員服務(wù)平臺；（3）服務(wù)引領(lǐng)：開展“我為群眾辦實事”實踐活動，解決居民急難愁盼問題；（4）文化引領(lǐng)：通過紅色教育基地、黨史學(xué)習(xí)活動，培育社區(qū)紅色文化；（5）科技引領(lǐng)：依托“智慧黨建”平臺，實現(xiàn)黨員管理、服務(wù)需求“線上+線下”融合。5.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)注意哪些溝通技巧？答案：（1）提前準(zhǔn)備：了解走訪對象的基本情況（如家庭結(jié)構(gòu)、近期需求），明確走訪目的；（2）尊重居民：使用禮貌用語，避免隨意評價家庭隱私；（3）傾聽為主：多問開放式問題（如“您對社區(qū)環(huán)境有什么建議？”），耐心傾聽居民訴求；（4）及時反饋：對于能解決的問題當(dāng)場承諾時限，無法解決的解釋原因并記錄上報；（5）保持聯(lián)系：留下聯(lián)系方式，告知后續(xù)跟進方式，增強居民信任感。五、案例分析題（共1題，15分）案例背景：某老舊小區(qū)因地下管網(wǎng)老化，近期頻繁出現(xiàn)污水外溢問題，影響居民出行和環(huán)境衛(wèi)生。部分居民情緒激動，聚集在社區(qū)門口要求立即解決，甚至提出“不交物業(yè)費”“堵路抗議”。問題：1.作為社區(qū)后備干部，你會如何處理這一事件？請列出具體步驟。2.為避免類似問題再次發(fā)生，應(yīng)采取哪些長效措施？答案要點：1.事件處理步驟：（1）現(xiàn)場穩(wěn)控：第一時間到達現(xiàn)場，安撫居民情緒，表明“全力解決”的態(tài)度，引導(dǎo)居民選派代表溝通，避免矛盾升級；（2）調(diào)查核實：聯(lián)系物業(yè)公司查看管網(wǎng)圖紙，邀請市政部門現(xiàn)場勘查，確定老化范圍和維修難度；（3）協(xié)商方案：組織居民代表、物業(yè)公司、市政部門召開協(xié)調(diào)會，明確維修責(zé)任（老舊小區(qū)無維修基金時，可申請政府“微改造”項目），公示維修時間表；（4）臨時處置：在維修期間，設(shè)置警示牌、臨時排水溝，安排保潔每日清理污水，減少對居民生活的影響；（5）反饋跟進：通過社區(qū)公告、微信群等渠道實時通報維修進度，維修完成后組織居民驗收；（6）情緒疏導(dǎo)：對情緒過激的居民單獨溝通，解釋物業(yè)費用途（如無特殊約定，不能因管網(wǎng)問題拒交物業(yè)費），避免矛盾轉(zhuǎn)移。2.長效措施：（1）建立管網(wǎng)定期巡查制度：聯(lián)合物業(yè)公司每季度檢查一次地下管網(wǎng)，記錄老化情況；（2）推動小區(qū)設(shè)施更新：申請納入老舊小區(qū)改造計劃，爭取財政資金支持，整體更換管網(wǎng)；（3）完善居民參與機制：成立“小區(qū)自治委員會”，定期收集居民對公共設(shè)施的意見，提前發(fā)現(xiàn)問題；（4）加強宣傳教育：通過講座、手冊等方式，告知居民正確使用下水道（如避免傾倒油污、雜物），減少人為堵塞；（5）建立應(yīng)急聯(lián)動機制：與市政、環(huán)衛(wèi)、消防等部門建立“15分鐘響應(yīng)”聯(lián)絡(luò)表，確保突發(fā)問題快速處置。六、論述題（共1題，15分）題目：結(jié)合實際，論述如何通過數(shù)字化手段提升社區(qū)服務(wù)效能。答案要點：數(shù)字化是社區(qū)治理現(xiàn)代化的重要抓手，可從以下方面提升服務(wù)效能：1.搭建“智慧社區(qū)”平臺：開發(fā)集成化信息系統(tǒng)，整合人口、房屋、社保、物業(yè)等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“一平臺通辦”。例如，居民通過手機APP可申請準(zhǔn)生證、查詢醫(yī)保繳費、預(yù)約社區(qū)活動，減少跑腿次數(shù)；社區(qū)工作者通過平臺實時查看網(wǎng)格內(nèi)獨居老人健康監(jiān)測數(shù)據(jù)（如智能手環(huán)心率異常），及時介入服務(wù)。2.推動“數(shù)據(jù)共享”打破信息孤島：與公安、民政、衛(wèi)健等部門建立數(shù)據(jù)共享機制，避免重復(fù)采集信息。例如，新生兒出生信息自動同步至社區(qū)，社區(qū)可主動聯(lián)系家長辦理兒童疫苗接種提醒；低保家庭經(jīng)濟狀況變動時，系統(tǒng)自動預(yù)警，社區(qū)及時核實調(diào)整救助政策。3.利用智能設(shè)備提升服務(wù)精準(zhǔn)性：在樓道安裝智能監(jiān)控（具備跌倒識別功能），關(guān)注高齡老人安全；在垃圾分類點設(shè)置智能稱重設(shè)備，記錄居民分類情況并積分獎勵；通過AI語音機器人定期回訪特殊群體（如獨居老人、殘疾人），收集服務(wù)需求。4.拓展“線上+線下”服務(wù)場景：開展“云議事”，通過視頻會議討論小區(qū)停車位規(guī)劃等公共事務(wù)，方