2025年市社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年2.某社區(qū)擬開(kāi)展“老年數(shù)字課堂”活動(dòng)，幫助老年人使用智能手機(jī)?；顒?dòng)策劃的核心依據(jù)應(yīng)是：A.社區(qū)工作者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)B.街道統(tǒng)一布置的任務(wù)C.社區(qū)老年人的實(shí)際需求調(diào)研結(jié)果D.兄弟社區(qū)同類活動(dòng)的方案3.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一方情緒激動(dòng)并威脅要?jiǎng)邮郑藭r(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即報(bào)警并等待警察介入B.站在弱勢(shì)方一側(cè)批評(píng)另一方C.先穩(wěn)定雙方情緒，引導(dǎo)至冷靜場(chǎng)所D.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況后建議通過(guò)法律途徑解決4.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的是：A.某物業(yè)企業(yè)提供的上門(mén)保潔服務(wù)B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展的免費(fèi)健康講座C.業(yè)主自發(fā)組織的廣場(chǎng)舞隊(duì)活動(dòng)D.社區(qū)超市推出的會(huì)員折扣活動(dòng)5.某社區(qū)有80歲獨(dú)居老人張奶奶，近期因視力下降無(wú)法獨(dú)立購(gòu)物，社區(qū)工作者最適宜的介入方式是：A.聯(lián)系志愿者每周固定時(shí)間陪她購(gòu)物B.建議張奶奶搬去養(yǎng)老院C.每月給張奶奶發(fā)放購(gòu)物補(bǔ)貼D.在社區(qū)微信群呼吁居民輪流幫助6.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》，社區(qū)治理的根本原則是：A.依法治理B.居民自治C.黨建引領(lǐng)D.多元參與7.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的信息不包括：A.家庭成員構(gòu)成B.健康狀況與特殊需求C.個(gè)人收入明細(xì)D.參與社區(qū)活動(dòng)的意愿8.某社區(qū)計(jì)劃推進(jìn)“老舊小區(qū)加裝電梯”項(xiàng)目，前期最關(guān)鍵的工作是：A.聯(lián)系電梯公司洽談價(jià)格B.召開(kāi)業(yè)主大會(huì)征求全體意見(jiàn)C.向街道申請(qǐng)專項(xiàng)補(bǔ)貼D.公示項(xiàng)目方案接受監(jiān)督9.社區(qū)工作中的“個(gè)案管理”主要針對(duì)：A.社區(qū)內(nèi)的群體性事件B.有多重需求的特殊個(gè)體或家庭C.社區(qū)組織的能力建設(shè)D.社區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)10.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)在組織活動(dòng)前，必須明確的核心要素是：A.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍照宣傳B.志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄C.服務(wù)對(duì)象的具體需求與安全保障D.活動(dòng)后的總結(jié)表彰11.某社區(qū)發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.組織召開(kāi)寵物飼養(yǎng)規(guī)范討論會(huì)B.協(xié)調(diào)受傷兒童家屬與犬主協(xié)商賠償C.在社區(qū)公告欄張貼文明養(yǎng)犬提示D.核實(shí)事件經(jīng)過(guò)并安撫雙方情緒12.下列不屬于社區(qū)工作者職業(yè)道德要求的是：A.廉潔自律B.高效行政C.尊重居民D.保守隱私13.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是：A.增加社區(qū)工作者數(shù)量B.實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化與問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)C.完成上級(jí)布置的統(tǒng)計(jì)任務(wù)D.提升社區(qū)信息化硬件水平14.某社區(qū)準(zhǔn)備修訂《居民公約》，正確的程序是：A.社區(qū)工作者起草→街道審核→居民代表會(huì)議通過(guò)B.居民小組討論→社區(qū)工作者匯總→居民會(huì)議表決C.街道制定模板→社區(qū)張貼公示→直接實(shí)施D.邀請(qǐng)法律專家起草→社區(qū)工作者解釋→居民簽字認(rèn)可15.社區(qū)文化活動(dòng)的主要功能不包括：A.促進(jìn)居民互動(dòng)B.傳承地域文化C.提升社區(qū)凝聚力D.增加社區(qū)工作考核分?jǐn)?shù)16.針對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童教育資源不足問(wèn)題，社區(qū)工作者最有效的解決方式是：A.向教育局反映情況等待政策支持B.聯(lián)合轄區(qū)學(xué)校、志愿者開(kāi)設(shè)課后輔導(dǎo)班C.在社區(qū)微信群呼吁家長(zhǎng)自行解決D.申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)為流動(dòng)兒童購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品17.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免：A.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)信任關(guān)系B.利用職務(wù)之便為親友謀取社區(qū)資源C.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與社區(qū)事務(wù)D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的困難表達(dá)共情18.社區(qū)應(yīng)急管理的首要任務(wù)是：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開(kāi)展應(yīng)急演練C.排查安全隱患D.儲(chǔ)備應(yīng)急物資19.某社區(qū)老年人日間照料中心出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)虧損，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.向街道申請(qǐng)?jiān)黾迂?cái)政補(bǔ)貼C.整合社區(qū)資源引入公益組織合作D.減少服務(wù)項(xiàng)目降低成本20.社區(qū)工作者在開(kāi)展“垃圾分類”宣傳時(shí)，最有效的方式是：A.在社區(qū)公眾號(hào)發(fā)布科普文章B.組織志愿者上門(mén)講解并示范分類C.制作大型宣傳海報(bào)張貼在廣場(chǎng)D.召開(kāi)居民大會(huì)集中培訓(xùn)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括：A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安D.代表居民與物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同22.社區(qū)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.主動(dòng)傾聽(tīng)B.價(jià)值中立C.批評(píng)指導(dǎo)D.尊重差異23.下列屬于社區(qū)治理多元主體的有：A.社區(qū)黨組織B.業(yè)主委員會(huì)C.社區(qū)社會(huì)組織D.駐區(qū)企事業(yè)單位24.社區(qū)公共服務(wù)站的主要職能包括：A.承接政府下沉的公共服務(wù)事項(xiàng)B.組織居民開(kāi)展自治活動(dòng)C.為居民提供社保、養(yǎng)老等便民服務(wù)D.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)工作25.社區(qū)工作中“需求評(píng)估”的常用方法有：A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.查看社區(qū)歷史資料D.觀察居民日常行為26.針對(duì)社區(qū)空巢老人的服務(wù)需求，可設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目有：A.定期上門(mén)巡訪B.醫(yī)療急救呼叫系統(tǒng)安裝C.老年興趣小組D.子女孝道教育講座27.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的基本原則包括：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開(kāi)透明D.及時(shí)高效28.社區(qū)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容包括：A.建立居民信息數(shù)據(jù)庫(kù)B.開(kāi)發(fā)社區(qū)服務(wù)APPC.安裝智能門(mén)禁系統(tǒng)D.定期更新社區(qū)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容29.社區(qū)工作者的能力要求包括：A.社會(huì)溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.政策執(zhí)行能力D.心理疏導(dǎo)能力30.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特征的有：A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）31.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)。（）32.社區(qū)工作者可以代替居民決策涉及公共利益的事項(xiàng)。（）33.社區(qū)服務(wù)站與居民委員會(huì)是“一套人馬、兩塊牌子”的關(guān)系。（）34.社區(qū)文化活動(dòng)只需滿足多數(shù)居民需求，無(wú)需考慮少數(shù)群體特殊偏好。（）35.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時(shí)，應(yīng)明確判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并進(jìn)行批評(píng)教育。（）36.社區(qū)應(yīng)急演練的重點(diǎn)是讓居民熟悉逃生路線，無(wú)需培訓(xùn)社區(qū)工作者的應(yīng)急處置能力。（）37.社區(qū)社會(huì)組織的培育應(yīng)注重?cái)?shù)量增長(zhǎng)，無(wú)需關(guān)注其服務(wù)能力提升。（）38.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)提前預(yù)約并說(shuō)明走訪目的。（）39.社區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任僅屬于物業(yè)公司，與社區(qū)工作者無(wú)關(guān)。（）40.社區(qū)工作者應(yīng)定期向居民公開(kāi)社區(qū)經(jīng)費(fèi)使用情況。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某老舊社區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車充電引發(fā)的火災(zāi)隱患。經(jīng)排查，60%的居民因小區(qū)無(wú)集中充電設(shè)施，只能將電動(dòng)車推進(jìn)樓道或家中充電。部分居民表示“沒(méi)地方充電，只能冒險(xiǎn)”，也有居民抱怨“樓道堆電動(dòng)車太危險(xiǎn)，應(yīng)該嚴(yán)管”。社區(qū)工作者小張已向街道申請(qǐng)充電設(shè)施安裝項(xiàng)目，但審批流程需3個(gè)月。問(wèn)題：如果你是小張，在審批期間應(yīng)采取哪些措施緩解矛盾？請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作方法說(shuō)明。案例二：獨(dú)居老人王奶奶（78歲）因突發(fā)腦梗住院，出院后需長(zhǎng)期康復(fù)護(hù)理。王奶奶無(wú)子女，僅有的侄女在外地工作，每月僅能探望1-2次。社區(qū)工作者小李在走訪中了解到，王奶奶因經(jīng)濟(jì)困難（每月2000元退休金）拒絕了養(yǎng)老院入住建議，且對(duì)居家照護(hù)服務(wù)不了解，擔(dān)心“花錢(qián)沒(méi)效果”。問(wèn)題：如果你是小李，應(yīng)如何幫助王奶奶解決康復(fù)護(hù)理需求？請(qǐng)列出具體干預(yù)步驟。五、論述題（共1題，20分）隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，社區(qū)人口結(jié)構(gòu)日益多元（如流動(dòng)人口、老年群體、新就業(yè)青年等），對(duì)社區(qū)服務(wù)提出了更高要求。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者應(yīng)如何通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式提升社區(qū)服務(wù)效能。參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：2020年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將任期調(diào)整為5年。2.C解析：社區(qū)服務(wù)需以居民需求為導(dǎo)向，調(diào)研是基礎(chǔ)。3.C解析：調(diào)解沖突時(shí)需先安撫情緒，避免矛盾升級(jí)。4.B解析：社區(qū)公共服務(wù)由政府或社區(qū)組織提供，具有公益性。5.A解析：針對(duì)獨(dú)居老人的具體需求，提供持續(xù)性、個(gè)性化幫助更合理。6.C解析：《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》明確黨建引領(lǐng)是根本原則。7.C解析：居民收入明細(xì)涉及隱私，非必要信息無(wú)需記錄。8.B解析：加裝電梯需全體業(yè)主協(xié)商一致，業(yè)主大會(huì)是決策關(guān)鍵。9.B解析：個(gè)案管理針對(duì)有復(fù)雜需求的個(gè)體或家庭，提供綜合服務(wù)。10.C解析：志愿服務(wù)需以服務(wù)對(duì)象需求為核心，保障安全是前提。11.D解析：處理突發(fā)事件應(yīng)先核實(shí)情況、安撫情緒，再協(xié)調(diào)解決。12.B解析：“高效行政”是行政機(jī)關(guān)要求，社區(qū)工作者更強(qiáng)調(diào)服務(wù)與自治。13.B解析：網(wǎng)格化管理通過(guò)細(xì)分單元實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)與快速響應(yīng)。14.B解析：《居民公約》需經(jīng)居民充分討論并由居民會(huì)議表決通過(guò)。15.D解析：社區(qū)文化活動(dòng)的核心是促進(jìn)居民融合，非考核工具。16.B解析：整合資源提供直接服務(wù)是解決流動(dòng)兒童教育問(wèn)題的有效方式。17.B解析：利用職務(wù)謀私違反職業(yè)道德，其他選項(xiàng)是專業(yè)要求。18.C解析：應(yīng)急管理“預(yù)防為主”，排查隱患是首要任務(wù)。19.C解析：引入社會(huì)資源合作可提升可持續(xù)性，優(yōu)于單純依賴補(bǔ)貼或漲價(jià)。20.B解析：上門(mén)示范更符合老年人等群體的接受習(xí)慣，效果更直接。二、多項(xiàng)選擇題21.ABC解析：居民委員會(huì)不直接簽訂物業(yè)合同，由業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)。22.ABD解析：溝通時(shí)應(yīng)避免批評(píng)指導(dǎo)，需保持中立與尊重。23.ABCD解析：社區(qū)治理主體包括黨組織、自治組織、社會(huì)組織、駐區(qū)單位等。24.AC解析：服務(wù)站承接政府服務(wù)，居委會(huì)負(fù)責(zé)自治，二者職能不同。25.ABCD解析：需求評(píng)估需多方法結(jié)合，全面收集信息。26.ABCD解析：空巢老人需求包括安全、社交、醫(yī)療等，各項(xiàng)均相關(guān)。27.ABD解析：調(diào)解可根據(jù)情況選擇公開(kāi)或不公開(kāi)，非基本原則。28.ABCD解析：信息化建設(shè)涵蓋數(shù)據(jù)、平臺(tái)、硬件、內(nèi)容等多方面。29.ABCD解析：社區(qū)工作需綜合能力，包括溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、心理疏導(dǎo)等。30.ACD解析：志愿服務(wù)具有自愿、公益、組織性，有償性不符合定義。三、判斷題31.√解析：居民委員會(huì)是自治組織，非行政機(jī)關(guān)。32.×解析：社區(qū)工作者應(yīng)引導(dǎo)居民參與決策，而非代替決策。33.×解析：服務(wù)站是政府服務(wù)窗口，居委會(huì)是自治組織，職能分開(kāi)。34.×解析：社區(qū)服務(wù)需兼顧少數(shù)群體需求，體現(xiàn)包容性。35.×解析：調(diào)解應(yīng)保持中立，不偏袒或評(píng)判對(duì)錯(cuò)。36.×解析：社區(qū)工作者需掌握應(yīng)急處置能力，才能有效組織居民。37.×解析：社會(huì)組織培育需“量”“質(zhì)”并重，提升服務(wù)能力是關(guān)鍵。38.√解析：入戶走訪需尊重居民隱私，提前預(yù)約是基本禮儀。39.×解析：社區(qū)工作者需協(xié)調(diào)物業(yè)、居民共同維護(hù)公共設(shè)施。40.√解析：社區(qū)經(jīng)費(fèi)使用需公開(kāi)透明，接受居民監(jiān)督。四、案例分析題案例一參考答案：1.臨時(shí)措施緩解矛盾：在小區(qū)空地設(shè)置臨時(shí)充電點(diǎn)（如借用社區(qū)廣場(chǎng)或停車場(chǎng)），配備移動(dòng)充電設(shè)備，張貼安全使用說(shuō)明，安排志愿者值班巡查，避免私拉電線。2.加強(qiáng)安全教育：通過(guò)入戶走訪、微信群、社區(qū)廣播等方式，普及電動(dòng)車充電安全知識(shí)（如“飛線充電”的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、正確充電時(shí)長(zhǎng)等），發(fā)放安全提示卡。3.引導(dǎo)居民參與協(xié)商：組織“電動(dòng)車充電問(wèn)題”居民議事會(huì)，邀請(qǐng)有安全隱患的居民、反對(duì)者代表、物業(yè)等共同討論臨時(shí)方案，達(dá)成“臨時(shí)充電點(diǎn)規(guī)范使用”的共識(shí)，減少對(duì)立情緒。4.跟蹤審批進(jìn)度：定期向街道匯報(bào)小區(qū)隱患情況，提供火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)（如近期同類事故案例），爭(zhēng)取加快審批；同時(shí)準(zhǔn)備安裝前的場(chǎng)地規(guī)劃（如選址、線路設(shè)計(jì)），確保審批通過(guò)后快速落地。案例二參考答案：1.需求評(píng)估：與王奶奶深入溝通，了解其康復(fù)護(hù)理具體需求（如每日需幾次照護(hù)、是否需要醫(yī)療輔助、對(duì)費(fèi)用的承受能力等）；聯(lián)系主治醫(yī)生獲取康復(fù)建議（如護(hù)理重點(diǎn)、注意事項(xiàng)）。2.資源鏈接：-醫(yī)療資源：對(duì)接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，申請(qǐng)家庭醫(yī)生簽約，提供定期上門(mén)巡診和康復(fù)指導(dǎo)；-照護(hù)資源：聯(lián)系區(qū)民政局或公益組織，申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼（若符合條件）；引入專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)，協(xié)商低價(jià)服務(wù)（利用社區(qū)公益資源或企業(yè)捐贈(zèng)）；-人力支持：發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者（如退休醫(yī)護(hù)人員、熱心居民）組成“結(jié)對(duì)幫扶小組”，提供日常陪伴、代購(gòu)等輔助服務(wù)。3.心理疏導(dǎo)：向王奶奶解釋居家照護(hù)的優(yōu)勢(shì)（如熟悉環(huán)境、成本可控），分享其他老人成功案例，緩解其對(duì)服務(wù)效果的擔(dān)憂；與侄女溝通，鼓勵(lì)其通過(guò)視頻通話等方式保持聯(lián)系，給予情感支持。4.方案實(shí)施與跟進(jìn)：制定個(gè)性化照護(hù)計(jì)劃（明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用），與王奶奶確認(rèn)后執(zhí)行；定期回訪，根據(jù)康復(fù)情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；協(xié)調(diào)相關(guān)方（社區(qū)、機(jī)構(gòu)、志愿者）建立溝通機(jī)制，確保服務(wù)連續(xù)性。五、論述題參考答案：（要點(diǎn)提示，需展開(kāi)論述）1.精準(zhǔn)識(shí)別需求，推動(dòng)服務(wù)“個(gè)性化”：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析（如人口結(jié)構(gòu)、歷史服務(wù)記錄）、入戶走訪、需求問(wèn)卷等方式，細(xì)分服務(wù)群體（如老年群體關(guān)注醫(yī)療，新青年關(guān)注就業(yè)，流動(dòng)人口關(guān)注子女教育），設(shè)計(jì)差異化服務(wù)項(xiàng)目（如“老年健康管