零售行業(yè)零售公司安全部主管崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.安全生產(chǎn)管理的方針是“安全第一、____、綜合治理”。2.消防工作的方針是“預防為主、____”。3.我國通用的火災報警電話是____。4.滅火器的使用方法可概括為“提、____、握、壓”四個步驟。5.零售門店防盜工作的基本原則是“____、及時發(fā)現(xiàn)、快速處置”。6.突發(fā)事件應急處理的首要原則是____優(yōu)先。7.安全檢查的“四查”包括查思想、查制度、查隱患、查____。8.員工入職安全培訓應在____前完成。9.消防通道的寬度不應小于____米。10.安全事故調(diào)查處理的“四不放過”原則包括：原因未查清不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、____不放過。二、單項選擇題（共10題，每題2分）1.零售門店安全管理的核心是（）A.設備安全B.人員安全C.商品安全D.資金安全2.下列哪種不屬于零售門店常見的安全隱患（）A.消防通道堵塞B.電線老化C.員工佩戴工牌D.貨架堆放過高3.消防器材應每（）檢查一次有效性A.月B.季度C.半年D.年4.發(fā)現(xiàn)顧客在門店內(nèi)突發(fā)疾病，首先應（）A.立即報警B.撥打急救電話C.疏散周圍顧客D.通知店長5.安全培訓的重點對象是（）A.新員工B.管理層C.全體員工D.安全專員6.滅火器壓力表指針指向（）區(qū)域時表示壓力不足A.紅色B.綠色C.黃色D.藍色7.零售門店防盜措施中，屬于技術防范的是（）A.員工巡查B.安裝監(jiān)控攝像頭C.商品貼防盜標簽D.出入口安檢8.下列哪種行為不符合用電安全規(guī)范（）A.濕手操作電器B.定期檢查電線C.不超負荷用電D.使用合格插座9.安全事故發(fā)生后，應在（）小時內(nèi)向上級主管部門報告A.1B.2C.4D.810.零售門店安全檢查的首要內(nèi)容是（）A.消防設施B.商品陳列C.員工服務D.環(huán)境衛(wèi)生三、多項選擇題（共10題，每題2分）1.零售門店安全管理的范圍包括（）A.消防安全B.治安防盜C.用電安全D.食品安全2.消防應急預案應包含的內(nèi)容有（）A.組織機構B.報警程序C.疏散路線D.急救措施3.下列屬于防盜器材的有（）A.監(jiān)控攝像頭B.防盜報警器C.滅火器D.應急照明燈4.突發(fā)事件的類型包括（）A.火災B.盜竊C.自然災害D.顧客糾紛5.安全檢查的方式包括（）A.日常檢查B.專項檢查C.突擊檢查D.節(jié)假日檢查6.員工安全行為規(guī)范包括（）A.不違規(guī)操作設備B.發(fā)現(xiàn)隱患及時報告C.熟練使用消防器材D.隨意動用消防設施7.下列哪些情況需要立即停止作業(yè)并報告（）A.發(fā)現(xiàn)電線冒煙B.消防通道被堵C.滅火器過期D.顧客投訴服務8.消防“四懂”包括（）A.懂火災危險性B.懂預防措施C.懂撲救方法D.懂逃生路線9.零售門店防盜工作的“三防”措施是（）A.人防B.物防C.技防D.制度防10.安全事故處理的基本流程包括（）A.現(xiàn)場保護B.人員救助C.事故上報D.原因調(diào)查四、判斷題（共10題，每題2分）1.只要未發(fā)生安全事故，安全培訓可以不做。（）2.消防通道可以臨時堆放促銷商品。（）3.安全檢查記錄只需保存1年。（）4.發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作，應立即制止并報告。（）5.滅火器使用后無需記錄。（）6.夜間閉店后無需進行安全巡查。（）7.顧客在門店內(nèi)滑倒，門店無需承擔責任。（）8.安全管理制度應根據(jù)實際情況定期更新。（）9.用電設備下班后只需關閉設備開關，無需切斷電源。（）10.安全部主管對門店安全負主要責任。（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述零售門店安全部主管的核心工作職責。2.如何組織一次有效的消防演練？3.零售門店發(fā)生盜竊事件時，應如何處理？4.簡述門店安全巡查的主要內(nèi)容。六、討論題（共2題，每題5分）1.結合零售行業(yè)特點，談談如何平衡顧客體驗與安全管理的關系。2.作為安全部主管，如何提升全員的安全意識？答案一、填空題1.預防為主2.防消結合3.1194.拔5.預防為主6.生命安全7.整改8.上崗9.1.210.有關人員未受到教育二、單項選擇題1.B2.C3.A4.B5.C6.A7.B8.A9.B10.A三、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD四、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√五、簡答題1.答案：核心職責包括：制定和落實安全管理制度；組織安全培訓與演練；開展日常安全檢查及隱患整改；突發(fā)事件應急處置；消防、防盜等設施設備管理；安全檔案建立與更新；協(xié)調(diào)與公安、消防等部門的工作。2.答案：組織消防演練需：①制定演練方案（明確流程、角色分工、疏散路線）；②提前通知員工及顧客（避免恐慌）；③準備演練物資（滅火器、警報器、指示牌等）；④實施演練（模擬報警、疏散、初期火災撲救）；⑤演練后總結評估，優(yōu)化應急預案。3.答案：處理流程：①立即保護現(xiàn)場，避免破壞證據(jù)；②控制嫌疑人（若條件允許且確保安全）；③撥打110報警，同時報告上級；④安撫顧客，維持門店秩序；⑤配合警方調(diào)查，提供監(jiān)控錄像等證據(jù)；⑥事后分析原因，加強防范措施。4.答案：巡查內(nèi)容包括：①消防設施（滅火器壓力、消防通道暢通性、應急照明）；②用電安全（電線、插座、設備是否異常）；③防盜措施（監(jiān)控運行、門窗鎖具、商品陳列）；④環(huán)境衛(wèi)生（地面濕滑、障礙物）；⑤員工安全行為（是否按規(guī)范操作）；⑥應急設備（急救箱、通訊工具）。六、討論題1.答案：平衡顧客體驗與安全管理需：①優(yōu)化安全設施設計（如隱蔽式監(jiān)控、美觀的消防器材），減少對購物環(huán)境的干擾；②培訓員工以禮貌方式執(zhí)行安全檢查（如微笑提醒顧客保管財物）；③合理規(guī)劃動線，確保消防通道暢通的同時不影響顧客購物；④利用技術手段（如智能防盜系統(tǒng)）提升安全性，減少人工干預；⑤通過安全宣傳（如溫馨提示）增強顧客安全意識，將安全轉化為體驗的一部分。2.答案：提升全員安全意識的方法：①定期開展多樣化培訓（案例分析、情景模擬、技能實操）；②建立