2025年《醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法》知識(shí)考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的（）A.制度體系B.技術(shù)手段C.經(jīng)濟(jì)支持D.法律依據(jù)答案：A解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在預(yù)防與化解醫(yī)療糾紛時(shí)，首要任務(wù)是建立完善的制度體系，包括糾紛預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查、處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范流程，確保糾紛得到及時(shí)有效的處理。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容（）A.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)B.病人安撫C.經(jīng)濟(jì)賠償D.信息報(bào)告答案：C解析：醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案主要包括現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、病人安撫、信息報(bào)告等內(nèi)容，目的是控制事態(tài)發(fā)展，防止糾紛擴(kuò)大。經(jīng)濟(jì)賠償通常是在糾紛調(diào)查處理階段進(jìn)行的，不屬于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。3.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，以下哪項(xiàng)不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)（）A.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)B.完善醫(yī)療告知制度C.建立醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制D.規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，完善醫(yī)療告知制度，建立醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制等，以預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的目標(biāo)之一，但不是其應(yīng)當(dāng)履行的具體職責(zé)。4.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，患者或者其近親屬有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供哪些信息（）A.醫(yī)療費(fèi)用清單B.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告C.醫(yī)療糾紛處理流程D.以上都是答案：D解析：患者或者其近親屬有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療費(fèi)用清單、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、醫(yī)療糾紛處理流程等相關(guān)信息，以便了解醫(yī)療過程和糾紛處理情況。5.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的組成人員應(yīng)當(dāng)具備哪些條件（）A.具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景B.具有法律專業(yè)背景C.具有社會(huì)工作專業(yè)背景D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的組成人員應(yīng)當(dāng)具備醫(yī)學(xué)、法律、社會(huì)工作等多方面的專業(yè)背景，以便從不同角度分析糾紛，提出合理的調(diào)解方案。6.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理期限是多久（）A.30日B.60日C.90日D.120日答案：C解析：醫(yī)療糾紛的處理期限一般為90日，自醫(yī)療糾紛發(fā)生之日起計(jì)算。特殊情況可以延長，但延長期限不得超過30日。7.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的調(diào)解結(jié)果具有哪些法律效力（）A.具有強(qiáng)制執(zhí)行力B.具有合同效力C.具有參考效力D.具有行政效力答案：C解析：醫(yī)療糾紛的調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，但具有合同效力，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行調(diào)解協(xié)議。調(diào)解結(jié)果可以作為法院審理醫(yī)療糾紛的參考。8.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.公平公正B.及時(shí)有效C.依法依規(guī)D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正、及時(shí)有效、依法依規(guī)等原則，確保糾紛得到合理解決。9.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，以下哪項(xiàng)不是醫(yī)療糾紛的常見原因（）A.醫(yī)療技術(shù)水平B.醫(yī)療告知不充分C.患者期望值過高D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理混亂答案：A解析：醫(yī)療糾紛的常見原因包括醫(yī)療告知不充分、患者期望值過高、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理混亂等，而醫(yī)療技術(shù)水平本身不是醫(yī)療糾紛的直接原因。10.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，患者或者其近親屬在醫(yī)療糾紛處理過程中，有哪些權(quán)利（）A.要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供相關(guān)信息B.要求醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查C.要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)賠償損失D.以上都是答案：D解析：患者或者其近親屬在醫(yī)療糾紛處理過程中，有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供相關(guān)信息、要求醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查、要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)賠償損失等，以維護(hù)自身合法權(quán)益。11.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在哪些場(chǎng)所設(shè)置醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理的宣傳資料（）A.醫(yī)院大門B.醫(yī)務(wù)科室C.收費(fèi)處D.以上都是答案：D解析：為了提高醫(yī)務(wù)人員和患者對(duì)醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解的認(rèn)識(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在醫(yī)院大門、醫(yī)務(wù)科室、收費(fèi)處等場(chǎng)所設(shè)置相關(guān)的宣傳資料，以便醫(yī)務(wù)人員和患者了解相關(guān)信息。12.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)由哪些機(jī)構(gòu)組成（）A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.患者協(xié)會(huì)C.法律服務(wù)機(jī)構(gòu)D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的組成應(yīng)當(dāng)具有廣泛性，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者協(xié)會(huì)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等，以便從不同角度處理醫(yī)療糾紛。13.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理流程應(yīng)當(dāng)（）A.規(guī)范化B.公開化C.透明化D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療糾紛的處理流程應(yīng)當(dāng)規(guī)范化、公開化、透明化，以確保處理過程的合法性和公正性，增強(qiáng)患者對(duì)處理結(jié)果的信任。14.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向哪些部門報(bào)告（）A.醫(yī)療行政主管部門B.司法行政部門C.公安機(jī)關(guān)D.以上都是答案：A解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)療行政主管部門報(bào)告，以便行政主管部門了解情況，必要時(shí)進(jìn)行干預(yù)和協(xié)調(diào)。15.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，以下哪項(xiàng)不是醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解原則（）A.自愿原則B.公平原則C.強(qiáng)制原則D.合法原則答案：C解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則、公平原則、合法原則，調(diào)解過程不帶有強(qiáng)制性，當(dāng)事人有權(quán)選擇是否接受調(diào)解結(jié)果。16.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)（）A.書面形式B.口頭形式C.電子形式D.以上都是答案：A解析：醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面形式呈現(xiàn)，并由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章，以便作為憑證和依據(jù)。17.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，患者或者其近親屬在醫(yī)療糾紛處理過程中，有哪些義務(wù)（）A.如實(shí)陳述事實(shí)B.遵守處理流程C.尊重醫(yī)務(wù)人員D.以上都是答案：D解析：患者或者其近親屬在醫(yī)療糾紛處理過程中，應(yīng)當(dāng)如實(shí)陳述事實(shí)、遵守處理流程、尊重醫(yī)務(wù)人員，以配合醫(yī)療糾紛的處理。18.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的預(yù)防工作應(yīng)當(dāng)（）A.貫穿于醫(yī)療全過程B.集中在醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)C.由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行負(fù)責(zé)D.由政府部門統(tǒng)一管理答案：A解析：醫(yī)療糾紛的預(yù)防工作應(yīng)當(dāng)貫穿于醫(yī)療全過程，從醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。19.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理費(fèi)用由誰承擔(dān)（）A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.患者或者其近親屬C.醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)D.根據(jù)具體情況確定答案：D解析：醫(yī)療糾紛的處理費(fèi)用由誰承擔(dān)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況確定，例如，如果醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任造成的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的處理費(fèi)用。20.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果對(duì)哪些方面具有影響（）A.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)C.患者權(quán)益D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)、患者權(quán)益等方面都具有影響，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理，確保處理結(jié)果的公正性和合理性。二、多選題1.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些制度以預(yù)防醫(yī)療糾紛（）A.醫(yī)療告知制度B.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度C.醫(yī)療糾紛報(bào)告制度D.醫(yī)務(wù)人員考核制度E.以上都是答案：ABCE解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了預(yù)防醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療告知制度、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、醫(yī)療糾紛報(bào)告制度等，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和管理。醫(yī)務(wù)人員考核制度雖然重要，但主要目的是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，而非直接預(yù)防醫(yī)療糾紛。因此，正確答案為ABCE。2.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理方式包括哪些（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.以上都是答案：ABDE解析：醫(yī)療糾紛的處理方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種方式，當(dāng)事人可以根據(jù)自身情況選擇合適的方式解決糾紛。因此，正確答案為ABDE。3.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.公平公正B.及時(shí)有效C.依法依規(guī)D.人本主義E.以上都是答案：ABCE解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正、及時(shí)有效、依法依規(guī)、人本主義等原則，確保糾紛得到合理解決，并體現(xiàn)對(duì)患者的人文關(guān)懷。因此，正確答案為ABCE。4.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解結(jié)果（）A.具有合同效力B.具有強(qiáng)制執(zhí)行力C.可以作為訴訟證據(jù)D.需要雙方當(dāng)事人自覺履行E.可以由調(diào)解委員會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行答案：ACD解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有合同效力，可以作為訴訟證據(jù)，需要雙方當(dāng)事人自覺履行。調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，也不能由調(diào)解委員會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行。因此，正確答案為ACD。5.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，患者或者其近親屬在醫(yī)療糾紛處理過程中，有哪些權(quán)利（）A.要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供相關(guān)信息B.要求醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查C.要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)賠償損失D.要求司法機(jī)關(guān)介入E.以上都是答案：ABCE解析：患者或者其近親屬在醫(yī)療糾紛處理過程中，有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供相關(guān)信息、要求醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查、要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)賠償損失等，以維護(hù)自身合法權(quán)益。要求司法機(jī)關(guān)介入是當(dāng)事人的選擇，而非必然權(quán)利。因此，正確答案為ABCE。6.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的常見原因包括哪些（）A.醫(yī)療技術(shù)水平B.醫(yī)療告知不充分C.患者期望值過高D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理混亂E.醫(yī)務(wù)人員態(tài)度惡劣答案：BCDE解析：醫(yī)療糾紛的常見原因包括醫(yī)療告知不充分、患者期望值過高、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理混亂、醫(yī)務(wù)人員態(tài)度惡劣等。醫(yī)療技術(shù)水平本身不是醫(yī)療糾紛的直接原因，但可能導(dǎo)致醫(yī)療結(jié)果不理想，從而引發(fā)糾紛。因此，正確答案為BCDE。7.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理流程一般包括哪些環(huán)節(jié)（）A.糾紛受理B.調(diào)查取證C.案件審理D.調(diào)解處理E.結(jié)果反饋答案：ABDE解析：醫(yī)療糾紛的處理流程一般包括糾紛受理、調(diào)查取證、調(diào)解處理、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)，案件審理通常是訴訟程序中的環(huán)節(jié)，不適用于所有醫(yī)療糾紛處理。因此，正確答案為ABDE。8.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的哪些方面的培訓(xùn)（）A.醫(yī)療技能B.醫(yī)療告知C.醫(yī)患溝通D.法律法規(guī)E.風(fēng)險(xiǎn)防范答案：ABCDE解析：為了預(yù)防醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技能、醫(yī)療告知、醫(yī)患溝通、法律法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。因此，正確答案為ABCDE。9.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的組成人員應(yīng)當(dāng)具備哪些條件（）A.具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景B.具有法律專業(yè)背景C.具有社會(huì)工作專業(yè)背景D.具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)E.具有良好的職業(yè)道德答案：ABCDE解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的組成人員應(yīng)當(dāng)具備醫(yī)學(xué)、法律、社會(huì)工作等多方面的專業(yè)背景，并具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德，以便從不同角度分析糾紛，提出合理的調(diào)解方案。因此，正確答案為ABCDE。10.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果對(duì)哪些方面具有影響（）A.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)C.患者權(quán)益D.醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展E.公共衛(wèi)生事件防控答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)、患者權(quán)益、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展等方面都具有影響，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理，確保處理結(jié)果的公正性和合理性。公共衛(wèi)生事件防控與醫(yī)療糾紛處理結(jié)果的直接關(guān)聯(lián)性較小。因此，正確答案為ABCD。11.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些人員進(jìn)行醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理方面的培訓(xùn)（）A.醫(yī)務(wù)人員B.管理人員C.服務(wù)人員D.后勤人員E.以上都是答案：ABCE解析：為了提高全體員工對(duì)醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的認(rèn)識(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員、管理人員、服務(wù)人員等進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使員工了解醫(yī)療糾紛的預(yù)防措施和處理流程。后勤人員在醫(yī)療糾紛處理中可能提供支持作用，但主要培訓(xùn)對(duì)象不包括此類別。因此，正確答案為ABCE。12.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的工作原則包括哪些（）A.自愿原則B.公平原則C.及時(shí)原則D.依法原則E.公開原則答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的工作應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則、公平原則、及時(shí)原則、依法原則，以確保調(diào)解過程的公正性和效率。公開原則在調(diào)解中并非必須，以保護(hù)當(dāng)事人隱私為主。因此，正確答案為ABCD。13.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果可能有哪些形式（）A.調(diào)解協(xié)議B.訴訟判決C.行政處罰D.民事賠償E.內(nèi)部處理決定答案：ABD解析：醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果通常以調(diào)解協(xié)議、訴訟判決、民事賠償?shù)刃问匠霈F(xiàn)。行政處罰主要針對(duì)違法行為，而內(nèi)部處理決定不具有外部法律效力。因此，正確答案為ABD。14.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（）A.封存病歷資料B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)C.通知家屬到場(chǎng)D.調(diào)取監(jiān)控錄像E.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照答案：ABE解析：為了保留證據(jù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取封存病歷資料、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照等措施。通知家屬到場(chǎng)和調(diào)取監(jiān)控錄像雖然可能有幫助，但不是直接保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的措施。因此，正確答案為ABE。15.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，患者或者其近親屬在醫(yī)療糾紛處理過程中，有哪些義務(wù)（）A.如實(shí)陳述事實(shí)B.遵守處理流程C.尊重醫(yī)務(wù)人員D.擾亂醫(yī)療秩序E.以上都是答案：ABC解析：患者或者其近親屬在醫(yī)療糾紛處理過程中，應(yīng)當(dāng)如實(shí)陳述事實(shí)、遵守處理流程、尊重醫(yī)務(wù)人員，以配合醫(yī)療糾紛的處理。擾亂醫(yī)療秩序是違反規(guī)定的行為，不屬于義務(wù)。因此，正確答案為ABC。16.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的常見原因包括哪些（）A.醫(yī)療技術(shù)水平B.醫(yī)療告知不充分C.患者期望值過高D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理混亂E.醫(yī)務(wù)人員溝通不暢答案：BCDE解析：醫(yī)療糾紛的常見原因包括醫(yī)療告知不充分、患者期望值過高、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理混亂、醫(yī)務(wù)人員溝通不暢等。醫(yī)療技術(shù)水平本身不是醫(yī)療糾紛的直接原因，但可能導(dǎo)致醫(yī)療結(jié)果不理想，從而引發(fā)糾紛。因此，正確答案為BCDE。17.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理流程一般包括哪些環(huán)節(jié)（）A.糾紛受理B.調(diào)查取證C.案件審理D.調(diào)解處理E.結(jié)果反饋答案：ABDE解析：醫(yī)療糾紛的處理流程一般包括糾紛受理、調(diào)查取證、調(diào)解處理、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)，案件審理通常是訴訟程序中的環(huán)節(jié)，不適用于所有醫(yī)療糾紛處理。因此，正確答案為ABDE。18.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些制度以預(yù)防醫(yī)療糾紛（）A.醫(yī)療告知制度B.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度C.醫(yī)療糾紛報(bào)告制度D.醫(yī)務(wù)人員考核制度E.以上都是答案：ABCE解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了預(yù)防醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療告知制度、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、醫(yī)療糾紛報(bào)告制度等，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和管理。醫(yī)務(wù)人員考核制度雖然重要，但主要目的是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，而非直接預(yù)防醫(yī)療糾紛。因此，正確答案為ABCE。19.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解結(jié)果（）A.具有合同效力B.具有強(qiáng)制執(zhí)行力C.可以作為訴訟證據(jù)D.需要雙方當(dāng)事人自覺履行E.可以由調(diào)解委員會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行答案：ACD解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有合同效力，可以作為訴訟證據(jù)，需要雙方當(dāng)事人自覺履行。調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，也不能由調(diào)解委員會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行。因此，正確答案為ACD。20.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果對(duì)哪些方面具有影響（）A.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)C.患者權(quán)益D.醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展E.公共衛(wèi)生事件防控答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)聲譽(yù)、患者權(quán)益、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展等方面都具有影響，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理，確保處理結(jié)果的公正性和合理性。公共衛(wèi)生事件防控與醫(yī)療糾紛處理結(jié)果的直接關(guān)聯(lián)性較小。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定了醫(yī)療糾紛的處理期限，該期限是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定的醫(yī)療糾紛處理期限一般為90日，但在特殊情況下可以延長，延長期限不得超過30日。因此，處理期限并非固定不變，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕患者或者其近親屬的要求復(fù)印病歷資料。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定，患者或者其近親屬有權(quán)要求復(fù)印或者復(fù)制自己的病歷資料，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)無權(quán)拒絕患者或者其近親屬的要求復(fù)印病歷資料。3.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解結(jié)果是強(qiáng)制性的，雙方必須遵守。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解結(jié)果是自愿的，雙方當(dāng)事人可以自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，也可以選擇其他解決方式。因此，調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制性，雙方當(dāng)事人可以不遵守調(diào)解結(jié)果。4.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中存在過錯(cuò)，就一定構(gòu)成醫(yī)療事故。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中存在過錯(cuò)是構(gòu)成醫(yī)療事故的必要條件之一，但并非唯一條件。還需要患者存在損害后果，并且二者之間存在因果關(guān)系。因此，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中存在過錯(cuò)，并不一定構(gòu)成醫(yī)療事故。5.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，患者或者其近親屬可以隨時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療糾紛處理程序。（）答案：正確解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定，患者或者其近親屬在認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害時(shí)，可以隨時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療糾紛處理程序。因此，患者或者其近親屬可以隨時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療糾紛處理程序。6.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果只能由醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)作出。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果可以由醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)作出，也可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者或者其近親屬協(xié)商解決，還可以通過仲裁或者訴訟等方式解決。因此，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果并非只能由醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)作出。7.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的責(zé)任制度。（）答案：正確解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的責(zé)任制度，明確相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，確保醫(yī)療糾紛得到及時(shí)有效的處理。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的責(zé)任制度。8.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定，醫(yī)療糾紛的處理費(fèi)用由誰承擔(dān)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況確定。例如，如果醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任造成的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的處理費(fèi)用；如果醫(yī)療糾紛是由于患者或者其近親屬的原因造成的，則由患者或者其近親屬承擔(dān)相應(yīng)的處理費(fèi)用。9.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的組成人員可以由患者或者其近親屬指定。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的組成人員由醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者協(xié)會(huì)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等推薦或者指定，但并非由患者或者其近親屬指定。因此，醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的組成人員不可以由患者或者其近親屬指定。10.醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法中，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平?jīng)]有影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防與化解辦法規(guī)定，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平有重要影響。醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果可以反映出醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平，如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平較低，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。因此，醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果對(duì)醫(yī)療機(jī)