2025年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》配套法規(guī)知識(shí)考試題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，依法可以要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.賠禮道歉C.退貨或換貨D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時(shí)，消費(fèi)者還可以要求經(jīng)營(yíng)者賠禮道歉，并退貨或換貨。因此，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失、賠禮道歉、退貨或換貨。2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，不具有下列哪項(xiàng)職能？（）A.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督B.受理消費(fèi)者投訴C.對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查D.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的社會(huì)團(tuán)體，其職能包括對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、受理消費(fèi)者投訴、對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、提供消費(fèi)信息和教育等。制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能，而是由相關(guān)政府部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。3.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，其合法權(quán)益受哪部法律主要保護(hù)？（）A.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《合同法》D.《廣告法》答案：A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律，適用于所有消費(fèi)領(lǐng)域，包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。雖然《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》和《廣告法》等法律也在一定程度上涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是主要保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益的法律。4.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證的，不得（）A.出具發(fā)票B.出具收據(jù)C.出具其他憑證D.不出具任何憑證答案：D解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證的，必須出具。因此，經(jīng)營(yíng)者不得不出具任何憑證。5.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)等活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.展銷(xiāo)會(huì)舉辦者要求賠償C.兩者都可以D.兩者都不可以答案：C解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)等活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者要求賠償。因此，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者或展銷(xiāo)會(huì)舉辦者要求賠償。6.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.廣告發(fā)布者要求賠償C.兩者都可以D.兩者都不可以答案：C解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假，still發(fā)布該廣告的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者或廣告發(fā)布者要求賠償。7.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)，消費(fèi)者的權(quán)益如何保障？（）A.消費(fèi)者自行承擔(dān)責(zé)任B.消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟C.消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.政府應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者全額退款答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)，消費(fèi)者可以依據(jù)合同約定和相關(guān)法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營(yíng)者履行合同或者賠償損失。8.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以要求經(jīng)營(yíng)者（）A.修理B.更換C.退貨D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。因此，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換或退貨。9.消費(fèi)者協(xié)會(huì)在受理消費(fèi)者投訴后，可以（）A.進(jìn)行調(diào)解B.提出仲裁C.直接向人民法院提起訴訟D.以上都可以答案：A解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)在受理消費(fèi)者投訴后，可以進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督協(xié)議協(xié)議的履行。調(diào)解不成的，消費(fèi)者可以依法向有關(guān)行政部門(mén)投訴或者向人民法院提起訴訟。因此，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行調(diào)解，但不能直接提出仲裁或向人民法院提起訴訟。10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：C解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。因此，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。11.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行（）、修理等義務(wù)。A.更換B.賠償C.報(bào)銷(xiāo)D.補(bǔ)償答案：A解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。更換是消費(fèi)者在商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)可以要求經(jīng)營(yíng)者履行的義務(wù)之一，與退貨和修理并列。12.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí)，如果經(jīng)營(yíng)者突然停業(yè)，消費(fèi)者的權(quán)益主要通過(guò)哪種途徑維護(hù)？（）A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴B.向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)C.要求退款或協(xié)商解決D.直接起訴經(jīng)營(yíng)者答案：C解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)預(yù)付式消費(fèi)卡屬于預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者突然停業(yè)時(shí)，消費(fèi)者最主要的權(quán)益維護(hù)途徑是要求退款或協(xié)商解決。雖然向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)和直接起訴經(jīng)營(yíng)者都是可行的維權(quán)途徑，但在這種情況下，要求退款或協(xié)商解決是最直接、最核心的維權(quán)方式。13.經(jīng)營(yíng)者在明知商品存在缺陷仍銷(xiāo)售，并造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，受害人除要求賠償損失外，還可以要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠禮道歉B.承擔(dān)行政責(zé)任C.承擔(dān)刑事責(zé)任D.賠償精神損害答案：C解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，受害人不僅可以要求賠償損失，還可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任，特別是當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的行為構(gòu)成犯罪時(shí)。賠禮道歉和賠償精神損害雖然也是可能的補(bǔ)救措施，但不是法律規(guī)定的必然要求。行政責(zé)任通常由相關(guān)行政機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰。14.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)受到損害，要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）A.一年B.二年C.三年D.四年答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，訴訟時(shí)效期間為三年。因此，消費(fèi)者要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。15.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)中購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后無(wú)法找到銷(xiāo)售者，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)向（）要求賠償？A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.舉辦展銷(xiāo)會(huì)的組織者C.市場(chǎng)監(jiān)督管理局D.買(mǎi)家自己承擔(dān)答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)等活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者要求賠償。因此，當(dāng)消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)中購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且無(wú)法找到銷(xiāo)售者時(shí)，可以向舉辦展銷(xiāo)會(huì)的組織者要求賠償。16.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，不得利用格式條款設(shè)置（），不得利用其向消費(fèi)者作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。A.交易條件B.免責(zé)條款C.退換貨限制D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，不得利用格式條款設(shè)置不公平、不合理的交易條件，不得利用其向消費(fèi)者作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得限制消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。因此，交易條件、免責(zé)條款、退換貨限制等都可能被設(shè)置為不公平、不合理的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款設(shè)置這些限制。17.消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展消費(fèi)教育，其目的是（）A.提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)B.批評(píng)不良經(jīng)營(yíng)者C.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.替代政府監(jiān)管答案：A解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展消費(fèi)教育的目的是提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和能力，幫助消費(fèi)者了解自己的合法權(quán)益，學(xué)會(huì)識(shí)別和防范消費(fèi)陷阱，從而更理性、更安全地進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。批評(píng)不良經(jīng)營(yíng)者、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、替代政府監(jiān)管都不是消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展消費(fèi)教育的主要目的。18.消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品與描述嚴(yán)重不符，且與商家溝通無(wú)果，可以（）A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴B.申請(qǐng)退換貨C.在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)商家D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商品與描述嚴(yán)重不符，且與商家溝通無(wú)果，可以采取多種維權(quán)途徑。這包括向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴尋求調(diào)解，根據(jù)與商家的約定或法律規(guī)定申請(qǐng)退換貨，以及在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如電商平臺(tái)）舉報(bào)商家違規(guī)行為，要求平臺(tái)進(jìn)行處理。因此，以上都是可行的維權(quán)方式。19.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）A.行政責(zé)任B.民事責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任答案：B解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，主要是賠償責(zé)任。這種責(zé)任是基于侵權(quán)行為而產(chǎn)生的，旨在彌補(bǔ)消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)行為所遭受的損失。行政責(zé)任和刑事責(zé)任通常是針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為，由行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)追究。經(jīng)濟(jì)責(zé)任不是一個(gè)具體的法律概念。20.消費(fèi)者個(gè)人信息受法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信B.公開(kāi)、透明C.自愿、平等D.有限、有償答案：A解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。這意味著經(jīng)營(yíng)者收集個(gè)人信息必須有法律、法規(guī)依據(jù)和合同約定，不得過(guò)度收集；收集和使用信息應(yīng)當(dāng)是履行合同所必需的，不得無(wú)關(guān)緊要；收集和使用信息應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；收集和使用信息應(yīng)當(dāng)是誠(chéng)實(shí)守信的，不得濫用信息。公開(kāi)、透明、自愿、平等、有限、有償?shù)仍瓌t在個(gè)人信息保護(hù)中也很重要，但合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信是核心原則。二、多選題1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的，應(yīng)當(dāng)（）A.出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)B.在購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)上注明經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式C.購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)上應(yīng)當(dāng)注明商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、履行期限等主要信息D.消費(fèi)者要求不出具的，經(jīng)營(yíng)者可以不出具答案：ABC解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的，必須出具。這些憑證和服務(wù)單據(jù)應(yīng)當(dāng)載明經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式，以及商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、履行期限等主要信息。消費(fèi)者有權(quán)要求出具，經(jīng)營(yíng)者不能無(wú)理拒絕。因此，A、B、C選項(xiàng)正確，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以（）A.向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償B.向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要求賠償C.請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施D.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)責(zé)任答案：ABC解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費(fèi)者可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償，也可以請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有過(guò)錯(cuò)，還需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，A、B、C選項(xiàng)正確，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列哪些職能？（）A.教育消費(fèi)者B.從事消費(fèi)者咨詢(xún)服務(wù)C.向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者提出的重要問(wèn)題D.受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)解答案：ABCD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職能：（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)；（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、提出建議；（四）協(xié)助有關(guān)行政部門(mén)調(diào)查、處理侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；（五）支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（六）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。因此，消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有教育消費(fèi)者、從事消費(fèi)者咨詢(xún)服務(wù)、向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者提出的重要問(wèn)題、受理消費(fèi)者投訴并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)解等職能。因此，A、B、C、D選項(xiàng)均正確。4.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：BC解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。因此，B、C選項(xiàng)正確，A、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。5.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)等活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以（）A.向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償B.向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者要求賠償C.請(qǐng)求展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者采取必要措施D.展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)責(zé)任答案：AB解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)等活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者知道或者應(yīng)當(dāng)知道銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費(fèi)者可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償，也可以向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者要求賠償，如果后者有過(guò)錯(cuò)則需要承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，A、B選項(xiàng)正確，C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。6.經(jīng)營(yíng)者在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信B.公開(kāi)、透明C.目的明確、最小必要D.自愿、平等答案：ABC解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。這意味著收集個(gè)人信息必須有法律、法規(guī)依據(jù)和合同約定（合法），不得過(guò)度收集（正當(dāng)、必要），遵循真實(shí)、準(zhǔn)確的原則（誠(chéng)信）。同時(shí)，收集和使用信息應(yīng)當(dāng)是公開(kāi)、透明的（公開(kāi)、透明），目的明確，且限于實(shí)現(xiàn)目的的最小范圍（目的明確、最小必要）。因此，A、B、C選項(xiàng)正確。自愿、平等雖然也是重要的法律原則，但不是個(gè)人信息收集、使用中特定的核心原則。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。7.消費(fèi)者享有安全保障權(quán)，具體包括（）A.人身安全不受損害的權(quán)利B.財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利C.接受消費(fèi)知識(shí)教育的權(quán)利D.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利答案：AB解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。因此，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)，具體包括人身安全不受損害的權(quán)利和財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利。接受消費(fèi)知識(shí)教育的權(quán)利屬于消費(fèi)者享有的知情權(quán)的一部分，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利屬于消費(fèi)者享有的監(jiān)督權(quán)，雖然與安全保障權(quán)有聯(lián)系，但不是安全保障權(quán)的具體內(nèi)容。因此，A、B選項(xiàng)正確，C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。8.下列哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者享有的權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害求償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有九項(xiàng)基本權(quán)利：（一）人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)；（二）知情權(quán)；（三）自主選擇權(quán)；（四）公平交易權(quán)；（五）求償權(quán)；（六）結(jié)社權(quán)；（七）獲得教育權(quán)；（八）受尊重權(quán)；（九）監(jiān)督權(quán)。因此，A、B、C、D、E選項(xiàng)均屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者享有的權(quán)利。ABCDE均正確。9.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并（）A.造成消費(fèi)者在格式條款的理解上發(fā)生重大誤解B.加重消費(fèi)者的責(zé)任C.排除消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的權(quán)利D.限制消費(fèi)者的權(quán)利答案：ACD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并造成消費(fèi)者在格式條款的理解上發(fā)生重大誤解、排除消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的權(quán)利、限制消費(fèi)者的權(quán)利。因此，A、C、D選項(xiàng)正確，B選項(xiàng)雖然本身是格式條款禁止的內(nèi)容，但并非“利用格式條款并”后列舉的具體情形。ACD更全面。10.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)受到損害的，除了要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失外，還可以（）A.要求經(jīng)營(yíng)者賠禮道歉B.要求有關(guān)部門(mén)處理C.請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴答案：CD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)受到損害的，除了要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失外，還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴（D），請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。如果是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，還可以請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施（C）。要求有關(guān)部門(mén)處理（B）也是維權(quán)途徑之一，但不是直接針對(duì)虛假?gòu)V告損害提出的特定救濟(jì)措施。賠禮道歉（A）雖然可能是經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任的一種方式，但不是法律規(guī)定的必然結(jié)果，更多是基于協(xié)商或調(diào)解的結(jié)果。因此，C、D選項(xiàng)是除了要求賠償損失外，可以直接提出的其他請(qǐng)求。11.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行（）、修理等義務(wù)。（）A.更換B.賠償C.報(bào)銷(xiāo)D.補(bǔ)償答案：A解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。更換是消費(fèi)者在商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)可以要求經(jīng)營(yíng)者履行的義務(wù)之一，與退貨和修理并列。12.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以（）A.向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償B.向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要求賠償C.請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施D.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)責(zé)任答案：ABC解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費(fèi)者可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償，也可以請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施，如果后者有過(guò)錯(cuò)則需要承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，A、B、C選項(xiàng)正確，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。13.消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列哪些職能？（）A.教育消費(fèi)者B.從事消費(fèi)者咨詢(xún)服務(wù)C.向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者提出的重要問(wèn)題D.受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)解答案：ABCD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職能：（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)；（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、提出建議；（四）協(xié)助有關(guān)行政部門(mén)調(diào)查、處理侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；（五）支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（六）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。因此，消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有教育消費(fèi)者、從事消費(fèi)者咨詢(xún)服務(wù)、向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者提出的重要問(wèn)題、受理消費(fèi)者投訴并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)解等職能。因此，A、B、C、D選項(xiàng)均正確。14.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：BC解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。因此，B、C選項(xiàng)正確，A、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。15.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)等活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以（）A.向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償B.向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者要求賠償C.請(qǐng)求展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者采取必要措施D.展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)責(zé)任答案：AB解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)等活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者知道或者應(yīng)當(dāng)知道銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費(fèi)者可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償，也可以向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者或者柜臺(tái)出租者要求賠償，如果后者有過(guò)錯(cuò)則需要承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，A、B選項(xiàng)正確，C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。16.經(jīng)營(yíng)者在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信B.公開(kāi)、透明C.目的明確、最小必要D.自愿、平等答案：ABC解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。這意味著收集個(gè)人信息必須有法律、法規(guī)依據(jù)和合同約定（合法），不得過(guò)度收集（正當(dāng)、必要），遵循真實(shí)、準(zhǔn)確的原則（誠(chéng)信）。同時(shí)，收集和使用信息應(yīng)當(dāng)是公開(kāi)、透明的（公開(kāi)、透明），目的明確，且限于實(shí)現(xiàn)目的的最小范圍（目的明確、最小必要）。因此，A、B、C選項(xiàng)正確。自愿、平等雖然也是重要的法律原則，但不是個(gè)人信息收集、使用中特定的核心原則。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。17.消費(fèi)者享有安全保障權(quán)，具體包括（）A.人身安全不受損害的權(quán)利B.財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利C.接受消費(fèi)知識(shí)教育的權(quán)利D.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利答案：AB解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。因此，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)，具體包括人身安全不受損害的權(quán)利和財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利。接受消費(fèi)知識(shí)教育的權(quán)利屬于消費(fèi)者享有的知情權(quán)的一部分，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利屬于消費(fèi)者享有的監(jiān)督權(quán)，雖然與安全保障權(quán)有聯(lián)系，但不是安全保障權(quán)的具體內(nèi)容。因此，A、B選項(xiàng)正確，C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。18.下列哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者享有的權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害求償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有九項(xiàng)基本權(quán)利：（一）人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)；（二）知情權(quán)；（三）自主選擇權(quán)；（四）公平交易權(quán)；（五）求償權(quán)；（六）結(jié)社權(quán)；（七）獲得教育權(quán)；（八）受尊重權(quán)；（九）監(jiān)督權(quán)。因此，A、B、C、D、E選項(xiàng)均屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者享有的權(quán)利。ABCDE均正確。19.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并（）A.造成消費(fèi)者在格式條款的理解上發(fā)生重大誤解B.加重消費(fèi)者的責(zé)任C.排除消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的權(quán)利D.限制消費(fèi)者的權(quán)利答案：ACD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并造成消費(fèi)者在格式條款的理解上發(fā)生重大誤解、排除消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的權(quán)利、限制消費(fèi)者的權(quán)利。因此，A、C、D選項(xiàng)正確，B選項(xiàng)雖然本身是格式條款禁止的內(nèi)容，但并非“利用格式條款并”后列舉的具體情形。ACD更全面。20.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)受到損害的，除了要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失外，還可以（）A.要求經(jīng)營(yíng)者賠禮道歉B.要求有關(guān)部門(mén)處理C.請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴答案：CD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)受到損害的，除了要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失外，還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴（D），請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。如果是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，還可以請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施（C）。要求有關(guān)部門(mén)處理（B）也是維權(quán)途徑之一，但不是直接針對(duì)虛假?gòu)V告損害提出的特定救濟(jì)措施。賠禮道歉（A）雖然可能是經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任的一種方式，但不是法律規(guī)定的必然結(jié)果，更多是基于協(xié)商或調(diào)解的結(jié)果。因此，C、D選項(xiàng)是除了要求賠償損失外，可以直接提出的其他請(qǐng)求。三、判斷題1.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。這是對(duì)格式條款內(nèi)容進(jìn)行限制的重要原則，旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用優(yōu)勢(shì)地位制定不公平的合同條款。因此，題目表述正確。2.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的真實(shí)名稱(chēng)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)等有關(guān)情況。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有知情權(quán)，在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)了解商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。這包括要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的真實(shí)名稱(chēng)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)等有關(guān)情況。這些信息有助于消費(fèi)者做出明智的消費(fèi)決策，保障自身權(quán)益。因此，題目表述正確。3.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)，直至消費(fèi)者滿(mǎn)意為止。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。但是，這并不意味著經(jīng)營(yíng)者必須滿(mǎn)足消費(fèi)者的任何要求直至滿(mǎn)意為止。經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定進(jìn)行，或者按照通常的合理標(biāo)準(zhǔn)處理。消費(fèi)者的要求如果明顯不合理，經(jīng)營(yíng)者可以拒絕。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)受到損害的，可以請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)對(duì)廣告發(fā)布者進(jìn)行處罰。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失。同時(shí)，如果廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍發(fā)布，消費(fèi)者也可以請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)對(duì)廣告發(fā)布者進(jìn)行處罰。這體現(xiàn)了對(duì)虛假?gòu)V告行為的綜合治理，既要懲罰違法經(jīng)營(yíng)者，也要追究廣告發(fā)布者的責(zé)任。因此，題目表述正確。5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的職能。這意味著消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以作為社會(huì)組織的代表，參與相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程，提出意見(jiàn)和建議，以更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，題目表述正確。6.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，不得利用格式條款設(shè)置免責(zé)條款。（）答案：正確解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)時(shí)，不得利用格式條款設(shè)置免責(zé)條款，減輕或者免除其責(zé)任。這是對(duì)預(yù)收款模式下經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的一種限制，旨在防止經(jīng)營(yíng)者利用格式條款逃避責(zé)任，保障消費(fèi)者的權(quán)益。因此，題目表述正確。7.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)中購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后無(wú)法找到銷(xiāo)售者，消費(fèi)者只能自行承擔(dān)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)中購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后無(wú)法找到銷(xiāo)售者，消費(fèi)者可以向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)舉辦者知道或者應(yīng)當(dāng)知道銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費(fèi)者并非只能自行承擔(dān)責(zé)任，還可以向展銷(xiāo)會(huì)舉辦者要求賠償。因此，題目表述錯(cuò)誤。8.消費(fèi)者個(gè)人信息受法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，可以不遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。這意味著收集個(gè)人信息必須有法律、法規(guī)依據(jù)和合同約定（合法），不得過(guò)度收集（