小區(qū)門衛(wèi)調(diào)解協(xié)議書甲方：[小區(qū)名稱]物業(yè)管理公司統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[業(yè)主姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[小區(qū)住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方系[小區(qū)名稱]的物業(yè)管理公司，負責(zé)小區(qū)的日常管理工作，乙方系該小區(qū)的業(yè)主。在小區(qū)日常管理過程中，雙方因[具體糾紛事由]產(chǎn)生了爭議。為妥善解決雙方之間的糾紛，維護小區(qū)的和諧秩序，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下調(diào)解協(xié)議：一、糾紛事由概述[詳細描述糾紛發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過等情況。例如：X年X月X日，在小區(qū)門口，乙方因車輛進入小區(qū)時門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，等待時間較長，與小區(qū)門衛(wèi)發(fā)生言語沖突，進而引發(fā)糾紛。]二、標的物或服務(wù)具體描述1.小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)甲方負責(zé)為小區(qū)提供門衛(wèi)服務(wù)，包括但不限于人員和車輛出入登記、來訪人員接待、小區(qū)安全巡邏等工作，以保障小區(qū)的安全和正常秩序。2.門禁系統(tǒng)小區(qū)配備了門禁系統(tǒng)，用于控制人員和車輛的進出。該門禁系統(tǒng)應(yīng)保持正常運行狀態(tài)，出現(xiàn)故障時應(yīng)及時維修。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，對小區(qū)人員和車輛進行出入管理。對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行勸阻和制止。2.義務(wù)加強對門衛(wèi)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保門衛(wèi)人員文明、禮貌、規(guī)范地履行職責(zé)。定期對門禁系統(tǒng)進行檢查和維護，確保其正常運行。如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時安排維修，維修時間應(yīng)合理安排，盡量減少對業(yè)主正常出入的影響。對于業(yè)主反映的問題，應(yīng)及時處理和反饋，積極采取措施解決糾紛。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議約定及小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的門衛(wèi)服務(wù)和良好的小區(qū)秩序。對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。2.義務(wù)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，配合甲方門衛(wèi)人員的工作，主動出示有效證件，接受出入登記檢查。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向甲方反映。以理性、合法的方式表達訴求，不得采取過激行為影響小區(qū)正常秩序。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量差、門禁系統(tǒng)維修不及時等，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、精神損害撫慰金等（具體賠償標準根據(jù)實際情況確定）。若甲方門衛(wèi)人員因故意或重大過失給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反小區(qū)管理規(guī)定，拒絕配合甲方門衛(wèi)人員工作，經(jīng)勸阻無效的，甲方有權(quán)采取必要措施制止，并可根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰（處罰方式及標準按照小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定執(zhí)行）。若乙方因自身過錯導(dǎo)致糾紛擴大或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律