廣電寬帶入戶協(xié)議書甲方（寬帶服務(wù)提供方）：名稱：[廣電公司具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（寬帶使用方）：姓名：[姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求，甲方具備提供廣電寬帶入戶服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供廣電寬帶入戶服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.寬帶接入方式：甲方為乙方提供[具體寬帶接入方式，如有光纖接入等]的寬帶接入服務(wù)，確保乙方能夠通過該寬帶接入方式實現(xiàn)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，滿足乙方日常上網(wǎng)、觀看在線視頻、進行網(wǎng)絡(luò)通訊等需求。2.帶寬承諾：甲方承諾為乙方提供的寬帶帶寬為[X]Mbps，在正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，乙方實際使用的網(wǎng)絡(luò)速度應(yīng)不低于承諾帶寬的[具體比例，如90%]。若因甲方網(wǎng)絡(luò)故障或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳骄W(wǎng)絡(luò)速度低于承諾帶寬，甲方應(yīng)及時采取措施進行修復(fù)，并按照相關(guān)規(guī)定對乙方進行相應(yīng)補償（補償方式及標(biāo)準(zhǔn)在違約責(zé)任部分詳細(xì)約定）。3.服務(wù)質(zhì)量保障：甲方應(yīng)確保其提供的寬帶服務(wù)具備較高的穩(wěn)定性和可靠性，網(wǎng)絡(luò)中斷時間每月累計不超過[X]小時。如因甲方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)中斷超過上述時長，甲方應(yīng)按照超出時長的比例向乙方退還當(dāng)月寬帶費用（具體退還比例根據(jù)實際情況協(xié)商確定）。同時，甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)乙方在使用寬帶過程中遇到的問題，對于一般性問題應(yīng)在接到乙方反饋后的[X]小時內(nèi)予以解決，對于復(fù)雜問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)解決。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取寬帶服務(wù)費用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對寬帶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等進行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天通知乙方。對乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取相應(yīng)措施予以糾正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供高質(zhì)量的廣電寬帶入戶服務(wù)。負(fù)責(zé)寬帶接入設(shè)備及線路的安裝、調(diào)試和維護，確保設(shè)備正常運行和網(wǎng)絡(luò)暢通。如因甲方設(shè)備或線路故障導(dǎo)致乙方無法正常使用寬帶服務(wù)，甲方應(yīng)及時安排維修人員進行搶修，維修時間不得超過[X]小時（特殊情況除外，但應(yīng)提前告知乙方并說明預(yù)計修復(fù)時間）。為乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助乙方了解和使用寬帶服務(wù)。對乙方的個人信息和使用寬帶過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的寬帶服務(wù)。對甲方提供的寬帶服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方予以改進。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對寬帶服務(wù)的使用方式等提出合理建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付寬帶服務(wù)費用。妥善保管寬帶接入設(shè)備，不得擅自拆卸、更改或損壞設(shè)備。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費用。遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的寬帶服務(wù)從事違法違規(guī)活動，如發(fā)送非法信息、進行網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。否則，甲方有權(quán)立即停止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在使用寬帶服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常或出現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進行故障排查和修復(fù)工作。三、費用及支付方式1.服務(wù)費用乙方使用甲方廣電寬帶入戶服務(wù)的費用為每月[X]元，該費用包含寬帶接入費、網(wǎng)絡(luò)使用費等一切相關(guān)費用，但不包括可能產(chǎn)生的額外費用，如因乙方超出套餐流量或帶寬使用限制而產(chǎn)生的費用等（額外費用的具體標(biāo)準(zhǔn)在本協(xié)議其他條款中約定）。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體繳費日期]前，通過以下方式向甲方支付當(dāng)月寬帶服務(wù)費用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶全稱]賬號：[銀行賬號]其他支付方式：[如有其他支付方式，如第三方支付平臺等，詳細(xì)說明支付流程及相關(guān)要求]3.費用調(diào)整如因國家政策調(diào)整、市場因素變化等原因?qū)е录追綄拵Х?wù)費用需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]天通知乙方。乙方在接到通知后，應(yīng)按照調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)按時支付費用。若乙方不同意費用調(diào)整，可在通知發(fā)出后的[X]天內(nèi)書面通知甲方解除本協(xié)議，雙方按照協(xié)議解除的相關(guān)規(guī)定處理后續(xù)事宜。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供寬帶服務(wù)，導(dǎo)致乙方網(wǎng)絡(luò)使用受到嚴(yán)重影響，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施，并按照當(dāng)月寬帶服務(wù)費用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果甲方未按時對寬帶接入設(shè)備及線路進行維護或維修，導(dǎo)致乙方網(wǎng)絡(luò)中斷時間超過本協(xié)議約定時長，除按照本協(xié)議約定退還當(dāng)月寬帶費用外，還應(yīng)按照超出時長每小時[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方個人信息或使用寬帶過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任乙方若未按照本協(xié)議約定按時足額支付寬帶服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停寬帶服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。若乙方擅自拆卸、更改或損壞寬帶接入設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)設(shè)備維修或更換的全部費用，并按照設(shè)備價值的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方行為導(dǎo)致甲方其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方利用甲方提供的寬帶服務(wù)從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)立即停止服務(wù)，乙方已支付的費用不予退還，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及第三方造成的全部損失，并按照損失金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議履行期間，如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法繼續(xù)履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議進行變更。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。在協(xié)議履行期間，如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。本協(xié)議自不可抗力事件結(jié)束之日起自動解除，雙方應(yīng)按照公平合理的原則分擔(dān)已發(fā)生的費用。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]天