ICS03.080.99

CCSC50/64

34

安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T4702—2024

醫(yī)院門診大學(xué)生志愿者招募規(guī)范

Specificationforrecruitingcollegestudentvolunteersinhospitaloutpatientservices

2024-01-11發(fā)布2024-02-11實(shí)施

安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB34/T4702—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由安徽醫(yī)科大學(xué)提出。

本文件由安徽省衛(wèi)生健康委員會歸口。

本文件起草單位：安徽醫(yī)科大學(xué)、安徽中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、合肥濱湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽省

婦幼保健院、六安市裕安區(qū)婦幼保健院、合肥市蜀山區(qū)筆架山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、合肥市包河區(qū)淝

河社區(qū)醫(yī)院（衛(wèi)生服務(wù)中心）、合肥市優(yōu)悅健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司。

本文件主要起草人：辛昌茂、陳小飛、殷亞鈺、張彬、楊義良、周明明、王文革、李緒軍。

I

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醫(yī)院門診大學(xué)生志愿者招募規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了醫(yī)院門診招募大學(xué)生志愿者的招募活動總則、招募主體、招募對象、招募流程以及確

定招募需求、制定招募計(jì)劃、發(fā)布招募信息、接受報名、志愿者遴選和公布遴選結(jié)果等規(guī)范。

本文件適用于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診大學(xué)生志愿者招募相關(guān)工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

MZ/T148志愿服務(wù)基本術(shù)語

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

志愿者招募volunteerRecruitment

為征召具備相應(yīng)條件的志愿者而開展的動員、遴選等活動。

門診患者h(yuǎn)ospitalOutpatient

因健康需要在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診部尋求疾病診斷、治療康復(fù)、體格檢查、用藥咨詢等專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生

服務(wù)的人。

4招募活動總則

應(yīng)遵循按需設(shè)崗、公開招募、自愿報名、公正遴選、科學(xué)管理的活動總則。

5招募主體

醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循MZ/T148的規(guī)定，可授權(quán)其內(nèi)設(shè)的門診部、醫(yī)務(wù)處或其他群團(tuán)組織代表本機(jī)

構(gòu)，負(fù)責(zé)建立本機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和開展志愿者管理的相關(guān)工作，并配備專司該職的工作人員。

6招募對象

招募年滿18周歲、身體健康、自愿參加志愿服務(wù)的大中專院校在校學(xué)生，宜以醫(yī)學(xué)類專業(yè)或具備

一定醫(yī)學(xué)知識背景的大學(xué)生為主要招募對象。

1

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7招募流程

招募流程應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。

8確定招募需求

應(yīng)根據(jù)門診患者的志愿服務(wù)需要量大小和需要崗位類型確定招募需求。志愿服務(wù)需要量大小可按

照本機(jī)構(gòu)日均門診人次數(shù)的一定百分比測算，志愿服務(wù)崗位可包括但不限于以下方面：

——掛號機(jī)使用輔助服務(wù)；

——院內(nèi)科室引導(dǎo)服務(wù)；

——對行動不便的患者，提供攙扶、借用或存取手推車服務(wù)；

——檢查化驗(yàn)單輔助打印服務(wù)；

——取藥服務(wù)；

——其他服務(wù)。

9制定招募計(jì)劃

制定招募計(jì)劃與方案，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：

——招募志愿者參與志愿服務(wù)的目的意義；

——招募的志愿服務(wù)崗位、數(shù)量、條件，制定志愿服務(wù)需求表，需求表樣式見附錄B；

——招募活動時間節(jié)點(diǎn)安排；

——招募方式、招募信息發(fā)布渠道；

——經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

10發(fā)布招募信息

招募信息應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

——門診大學(xué)生志愿者招募的目的意義；

——招募崗位、數(shù)量與條件；

——志愿者的崗位責(zé)任、權(quán)利，明確有關(guān)激勵措施；

——招募方式；

——招募的時間節(jié)點(diǎn)；

——報名的途徑與方式。

11接受報名

接受報名者咨詢、接收報名者提交的信息和材料，報名表樣式見附錄C。包括但不限于：

——有效身份證件；

——有效學(xué)生證件；

——標(biāo)準(zhǔn)證件照片；

——其他必要信息。

12志愿者遴選

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應(yīng)根據(jù)招募計(jì)劃、招募對象要求，審核報名者提交的信息與材料。

組建志愿者遴選小組。遴選小組應(yīng)根據(jù)志愿者崗位特點(diǎn)，由3名以上相關(guān)專業(yè)人員組成。

以一致同意或簡單多數(shù)同意原則為遴選決策規(guī)則。遴選方式包括但不限于：

——面試；

——情景模擬；

——必要時可進(jìn)行心智測試。

13公布招募結(jié)果

通知報名者本次招募遴選結(jié)果的方式，包括但不限于：

——公開公布通過遴選者名單，且不公布落選者名單；

——以電話、短信、電子郵件、微信、QQ等通訊工具通知；

——可通過志愿者來源單位通知。

對于通過遴選者，宜告知其崗位職責(zé)、權(quán)利保障等相關(guān)信息；對于落選者，應(yīng)保護(hù)其信息安全并

致以謝意。

3

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A

A

附錄A

（規(guī)范性）

招募流程圖

醫(yī)院門診大學(xué)生志愿者招募的規(guī)范流程見圖A.1。

圖A.1醫(yī)院門診大學(xué)生志愿者招募流程圖

4

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B

B

附錄B

（資料性）

招募需求表

醫(yī)院門診大學(xué)生志愿者招募的需求表樣式見表B.1。

表B.1xxx醫(yī)院門診大學(xué)生志愿者招募需求表

需求數(shù)量

崗位名稱服務(wù)處所工作職責(zé)報名條件聯(lián)系電話

（人）

掛號機(jī)使用輔助服務(wù)崗

院內(nèi)科室引導(dǎo)服務(wù)崗

行動不便的患者助力崗

檢查化驗(yàn)單輔助打印服務(wù)崗

取藥輔助服務(wù)崗

非醫(yī)學(xué)專業(yè)的其他咨詢服務(wù)崗

其他崗1

其他崗2

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C

C

附錄C

（資料性）

報名表

醫(yī)院門診大學(xué)生志愿者招募的報名表樣式見表C.1。

表C.1xxx醫(yī)院門診大學(xué)生志愿者招募報名表

招募信息獲得途徑：填報時間：年月日

姓名性別年齡

技能與擬報志愿擬報志愿

特長服務(wù)崗位1服務(wù)崗位2

手機(jī)號身份證號學(xué)生證號照片

在讀學(xué)校在讀專業(yè)在讀年級健康狀況

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