一、社會(huì)工作核心基礎(chǔ)：理論與概念體系（一）社會(huì)工作的核心要素與本質(zhì)社會(huì)工作是專業(yè)化的助人活動(dòng)，核心要素包括：服務(wù)對(duì)象（個(gè)人/家庭/群體/社區(qū)等）、社會(huì)工作者（兼具專業(yè)能力與倫理自覺的行動(dòng)者）、專業(yè)價(jià)值觀（尊重、接納、自決、個(gè)別化、保密等）、專業(yè)方法（個(gè)案、小組、社區(qū)、行政、研究等）、助人活動(dòng)（互動(dòng)性服務(wù)過程）。從本質(zhì)看，社會(huì)工作是社會(huì)福利制度的傳遞者，通過“問題解決”與“能力建設(shè)”雙重視角回應(yīng)需求，兼具“治療”與“發(fā)展”功能。（二）經(jīng)典理論流派與應(yīng)用邏輯1.精神分析理論核心觀點(diǎn)：潛意識(shí)驅(qū)動(dòng)行為，早年經(jīng)歷（尤其是童年創(chuàng)傷）影響人格發(fā)展。應(yīng)用：個(gè)案工作中，通過“自由聯(lián)想”“夢(mèng)的解析”挖掘案主潛意識(shí)沖突（如成癮行為背后的心理缺失）。2.認(rèn)知行為理論核心邏輯：認(rèn)知（思維模式）→情緒→行為的連鎖反應(yīng)（如埃利斯“ABC理論”：A事件→B信念→C情緒/行為）。干預(yù)策略：識(shí)別并修正“非理性信念”，通過“行為實(shí)驗(yàn)”打破負(fù)向循環(huán)（如社交恐懼者逐步暴露于社交場(chǎng)景）。3.人本主義理論（羅杰斯）核心主張：人具有“自我實(shí)現(xiàn)”潛能，治療關(guān)系需滿足真誠(chéng)、無條件積極關(guān)注、同理心三大要素。應(yīng)用：小組工作中，營(yíng)造“支持性氛圍”，鼓勵(lì)成員自我表達(dá)（如成長(zhǎng)小組中通過“同理回應(yīng)”促進(jìn)自我認(rèn)知）。4.生態(tài)系統(tǒng)理論視角層次：微觀（個(gè)人）、中觀（家庭/群體）、宏觀（社區(qū)/社會(huì)政策）。干預(yù)邏輯：“人在情境中”，需同時(shí)改變個(gè)體與環(huán)境（如青少年網(wǎng)癮問題，既要輔導(dǎo)情緒管理，也要改善家庭溝通、優(yōu)化社區(qū)活動(dòng)供給）。5.優(yōu)勢(shì)視角與增能理論優(yōu)勢(shì)視角：聚焦案主的能力、資源、韌性（而非缺陷），如挖掘失業(yè)者的技能特長(zhǎng)。二、社會(huì)工作直接服務(wù)方法：個(gè)案、小組、社區(qū)（一）個(gè)案工作：精準(zhǔn)化的一對(duì)一干預(yù)1.服務(wù)階段與核心任務(wù)接案：建立專業(yè)關(guān)系，區(qū)分“主動(dòng)/被動(dòng)/強(qiáng)制求助型”案主，明確轉(zhuǎn)介場(chǎng)景（如問題超出能力范圍）。預(yù)估：用“生態(tài)圖”“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)分析”梳理問題、資源與需求（如“癥狀型問題”vs“結(jié)構(gòu)型問題”）。介入：直接介入（改變案主行為/認(rèn)知）、間接介入（改變環(huán)境）、綜合介入（兩者結(jié)合）。結(jié)案：提前告知、處理“分離焦慮”，鞏固成果（如布置“家庭作業(yè)”維持改變）。2.常用模式對(duì)比模式核心目標(biāo)干預(yù)策略適用場(chǎng)景------------------------------------------------------------------------------------------危機(jī)介入快速穩(wěn)定情緒、解決危機(jī)聚焦“當(dāng)下問題”，提供支持性干預(yù)自殺傾向、家暴危機(jī)等任務(wù)中心短期解決具體問題明確“任務(wù)清單”，案主主導(dǎo)行動(dòng)職場(chǎng)適應(yīng)、親子溝通等敘事治療重構(gòu)生命故事挖掘“例外事件”，改寫問題敘事創(chuàng)傷后自我認(rèn)同危機(jī)等（二）小組工作：群體動(dòng)力下的成長(zhǎng)1.小組類型與目標(biāo)定位教育小組：傳遞知識(shí)技能（如“老年人智能手機(jī)使用小組”）。成長(zhǎng)小組：促進(jìn)自我探索（如“青少年自我認(rèn)同小組”）。支持小組：情感支持與經(jīng)驗(yàn)分享（如“癌癥患者互助小組”）。治療小組：矯正偏差行為（如“戒毒康復(fù)小組”）。2.小組發(fā)展階段與工作重點(diǎn)準(zhǔn)備階段：招募成員（平衡“同質(zhì)性”與“異質(zhì)性”）、制定小組契約（如“尊重隱私、輪流發(fā)言”）。開始階段：建立信任（社工“示范透明”，如分享個(gè)人經(jīng)歷拉近關(guān)系）。中期轉(zhuǎn)折階段：處理沖突（如“權(quán)力爭(zhēng)奪”“次小組形成”），引導(dǎo)成員從“依賴社工”轉(zhuǎn)向“小組自治”。后期成熟階段：推動(dòng)成員應(yīng)用所學(xué)（如“模擬求職面試”），強(qiáng)化小組凝聚力。結(jié)束階段：處理離別情緒，評(píng)估效果（如“成果樹”活動(dòng)，成員分享收獲）。（三）社區(qū)工作：激活共同體的力量1.三大經(jīng)典模式對(duì)比模式核心假設(shè)實(shí)施策略社工角色----------------------------------------------------------------------------------------------------地區(qū)發(fā)展社區(qū)有能力解決自身問題動(dòng)員居民參與（如“社區(qū)議事會(huì)”）、培育領(lǐng)袖協(xié)調(diào)者、催化劑社會(huì)策劃問題需“理性分析+專業(yè)方案”數(shù)據(jù)調(diào)研（如需求問卷）、制定行動(dòng)計(jì)劃專家、規(guī)劃者2.社區(qū)工作核心技能動(dòng)員技巧：“敲門拜訪”（建立信任）、“焦點(diǎn)討論”（用問題激發(fā)參與，如“您覺得社區(qū)哪類活動(dòng)最需要改進(jìn)？”）。三、社會(huì)工作間接服務(wù)方法：行政、督導(dǎo)、研究（一）社會(huì)工作行政：制度性的服務(wù)傳遞1.核心流程與角色計(jì)劃：基于需求評(píng)估（如“社區(qū)老年人服務(wù)需求調(diào)研”），制定服務(wù)方案（SMART原則：具體、可測(cè)、可行、相關(guān)、限時(shí)）。組織：設(shè)計(jì)服務(wù)架構(gòu)（如“社工+志愿者+醫(yī)護(hù)人員”跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)），明確權(quán)責(zé)分工。領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用“民主型領(lǐng)導(dǎo)”（鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與決策），化解沖突（如“傾聽-共情-協(xié)商”三步法）?？刂疲和ㄟ^“服務(wù)指標(biāo)”（如個(gè)案結(jié)案率、小組出勤率）監(jiān)控質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整方案。2.社會(huì)政策與服務(wù)的聯(lián)動(dòng)社工需具備“政策敏感度”，如解讀《“十四五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“居家養(yǎng)老服務(wù)”政策，轉(zhuǎn)化為社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目（如申請(qǐng)政策資金開展“適老化改造”）。（二）社會(huì)工作督導(dǎo)：專業(yè)成長(zhǎng)的“腳手架”1.督導(dǎo)類型與適用場(chǎng)景師徒式督導(dǎo)：新手社工學(xué)習(xí)“實(shí)操技巧”（如接案話術(shù)）。訓(xùn)練式督導(dǎo)：聚焦“理論+方法”培訓(xùn)（如認(rèn)知行為療法工作坊）。管理式督導(dǎo)：側(cè)重“行政任務(wù)”督導(dǎo)（如個(gè)案量達(dá)標(biāo)、文書規(guī)范）。咨詢式督導(dǎo)：資深社工解決“復(fù)雜個(gè)案”困惑（如多重困境案主的干預(yù)策略）。2.督導(dǎo)關(guān)系的建立遵循“責(zé)任共擔(dān)、雙向?qū)W習(xí)”原則，督導(dǎo)者既要“傳授經(jīng)驗(yàn)”，也要“傾聽被督導(dǎo)者的創(chuàng)新嘗試”（如鼓勵(lì)社工探索“線上小組工作”新模式）。（三）社會(huì)工作研究：循證實(shí)踐的支撐1.研究方法與應(yīng)用場(chǎng)景定量研究：用數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)（如“社工介入對(duì)留守兒童抑郁水平的影響”，采用量表測(cè)量）。定性研究：挖掘深層意義（如“單親媽媽的抗逆力敘事”，通過深度訪談分析）。2.行動(dòng)研究的核心邏輯“實(shí)踐→反思→調(diào)整→再實(shí)踐”的循環(huán)（如社工在社區(qū)開展“親子溝通小組”，通過“觀察記錄→成員反饋→修改活動(dòng)設(shè)計(jì)”優(yōu)化服務(wù)）。四、社會(huì)工作倫理與法規(guī)：職業(yè)的底線與邊界（一）倫理難題與決策原則1.典型倫理困境保密與知情權(quán)沖突：如案主透露“家暴行為”，是否告知其家人？自決與保護(hù)沖突：如老年案主堅(jiān)持“放棄治療”，社工是否尊重？2.倫理決策步驟①識(shí)別困境（明確沖突的核心價(jià)值，如“自決”vs“生命權(quán)”）；②參考倫理守則（如《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》）；③咨詢督導(dǎo)/同行；④結(jié)合案主文化背景（如傳統(tǒng)文化中“家庭決策”的影響）；⑤記錄決策過程（以備復(fù)盤）。（二）重點(diǎn)法規(guī)與政策要點(diǎn)1.《社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（____年）》明確社工人才“培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)”機(jī)制（如“建立以實(shí)踐為導(dǎo)向的職稱評(píng)價(jià)制度”）。2.《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》（2020修訂）新增“強(qiáng)制報(bào)告制度”（發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害需立即報(bào)告）、“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專章（關(guān)注青少年網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)暴力）。3.《社區(qū)矯正法》（2020實(shí)施）五、備考實(shí)用技巧：從理解到應(yīng)試（一）知識(shí)整合：“理論-方法-場(chǎng)景”串聯(lián)法以“青少年厭學(xué)”為例：理論：用生態(tài)系統(tǒng)理論分析（微觀：學(xué)習(xí)壓力；中觀：親子沖突；宏觀：教育內(nèi)卷）；方法：個(gè)案（認(rèn)知行為干預(yù)）+小組（成長(zhǎng)小組提升自信）+社區(qū)（推動(dòng)學(xué)校“雙減”政策落地）；（二）真題導(dǎo)向：抓“高頻考點(diǎn)”理論類：認(rèn)知行為理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、優(yōu)勢(shì)視角（近5年真題占比約25%）；方法類：個(gè)案介入階段、小組發(fā)展階段、社區(qū)模式對(duì)比（占比約35%）；倫理法規(guī)：倫理決策、未成年人保護(hù)法（占比約2