《QC小組活動(dòng)》考試題(含答案)1.QC小組的英文縮寫是什么？A.QCCB.TQCC.QCD.QM答案：C2.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)的基本原則？A.目標(biāo)明確B.參與自愿C.領(lǐng)導(dǎo)重視D.結(jié)果保密答案：D3.QC小組活動(dòng)的主要目的是什么？A.提高員工素質(zhì)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.提高工作效率D.以上都是答案：D4.以下哪項(xiàng)不屬于QC小組活動(dòng)的基本步驟？A.組建小組B.確定課題C.制定計(jì)劃D.實(shí)施計(jì)劃答案：C5.QC小組活動(dòng)中的“5W1H”指的是什么？A.What（什么）、Why（為什么）、Who（誰(shuí)）、When（何時(shí)）、Where（何地）、How（如何）B.What（什么）、Why（為什么）、When（何時(shí)）、Where（何地）、Who（誰(shuí)）、How（如何）C.Why（為什么）、What（什么）、When（何時(shí)）、Where（何地）、Who（誰(shuí)）、How（如何）D.When（何時(shí)）、Why（為什么）、What（什么）、Where（何地）、Who（誰(shuí)）、How（如何）答案：A6.QC小組活動(dòng)中的“頭腦風(fēng)暴法”是一種什么方法？A.分析法B.創(chuàng)新法C.統(tǒng)計(jì)法D.演繹法答案：B7.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的“七何分析法”？A.何事B.何因C.何人D.何故答案：D8.QC小組活動(dòng)中的“魚骨圖”又稱為什么？A.因果圖B.系統(tǒng)圖C.樹狀圖D.流程圖答案：A9.以下哪項(xiàng)不是QC小組活動(dòng)中的“帕累托圖”？A.累計(jì)頻率曲線B.頻率曲線C.折線圖D.柱狀圖答案：C10.QC小組活動(dòng)中的“控制圖”又稱為什么？A.質(zhì)量圖B.進(jìn)度圖C.穩(wěn)定圖D.變異圖答案：D二、填空題（每空2分，共20分）1.QC小組的英文縮寫是______。2.QC小組活動(dòng)的基本原則包括______、______、______、______。3.QC小組活動(dòng)的基本步驟包括______、______、______、______、______。4.“5W1H”分析法包括______、______、______、______、______、______。5.“七何分析法”包括______、______、______、______、______、______。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的意義。答案：QC小組活動(dòng)具有以下意義：（1）提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)；（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（3）促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的工作氛圍；（4）激發(fā)員工潛能，提高工作效率；（5）促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的組建步驟。答案：QC小組活動(dòng)的組建步驟如下：（1）宣傳發(fā)動(dòng)，提高員工對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)；（2）自愿報(bào)名，組建QC小組；（3）培訓(xùn)指導(dǎo)，提高小組成員的QC活動(dòng)能力；（4）明確目標(biāo)，確定課題；（5）制定計(jì)劃，組織實(shí)施。3.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)中的“頭腦風(fēng)暴法”。答案：頭腦風(fēng)暴法是一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法，其基本步驟如下：（1）明確主題，確定討論范圍；（2）自由發(fā)言，暢所欲言；（3）記錄意見，整理歸納；（4）評(píng)價(jià)意見，篩選可行方案；（5）實(shí)施方案，跟蹤改進(jìn)。四、論述題（20分）論述QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用。答案：QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中具有以下作用：1.提高產(chǎn)品質(zhì)量：QC小組活動(dòng)通過(guò)解決生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.降低生產(chǎn)成本：QC小組活動(dòng)通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)效益。3.培養(yǎng)員工素質(zhì)：QC小組活動(dòng)有助于提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。4.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)：QC小組活動(dòng)有助于營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。5.實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)：QC小組活動(dòng)通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，提高企業(yè)整體管理水平。6.提高客戶滿意度：QC