2025年細(xì)選新版新保安員資格完整題庫(kù)(含參考答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.根據(jù)2024年修訂的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，以下不屬于保安員基本職責(zé)的是（）A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.對(duì)違法犯罪行為進(jìn)行偵查C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展安全檢查D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全答案：B2.某小區(qū)保安員在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)3名可疑人員翻越圍墻，正確的處置流程是（）A.立即上前強(qiáng)行控制，等待警方B.保持安全距離觀察，記錄特征后報(bào)警C.大聲呵斥驅(qū)離，不做后續(xù)記錄D.直接使用約束帶進(jìn)行捆綁答案：B3.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶管制刀具入場(chǎng)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）A.迅速奪下刀具并控制當(dāng)事人B.立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)所有出口C.保持安全距離，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮并報(bào)警D.當(dāng)眾宣布當(dāng)事人違法并要求其離場(chǎng)答案：C4.依據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，中級(jí)保安員需具備的技能不包括（）A.制定區(qū)域安全防范方案B.使用無(wú)人機(jī)進(jìn)行空中巡查C.操作智能監(jiān)控系統(tǒng)分析異常數(shù)據(jù)D.對(duì)初級(jí)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)答案：B5.某商場(chǎng)發(fā)生顧客摔倒事故，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）A.查看監(jiān)控確認(rèn)責(zé)任方B.立即撥打120急救電話C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)D.詢問(wèn)周圍目擊者情況答案：C6.關(guān)于保安員著裝規(guī)范，以下符合要求的是（）A.夏季執(zhí)勤時(shí)挽起制服衣袖至肘部B.佩戴非制式保安標(biāo)志胸牌C.制服與便服混穿執(zhí)行任務(wù)D.工作期間按規(guī)定佩戴保安服務(wù)標(biāo)志答案：D7.遇到醉酒人員在小區(qū)內(nèi)滋事，保安員正確的處置方法是（）A.用警棍擊打其腿部迫使其停止B.聯(lián)系其家屬或110，避免身體接觸C.限制其自由直至酒醒D.強(qiáng)行帶至保安室進(jìn)行約束答案：B8.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生盜竊，保安員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）A.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)B.用警戒帶劃分保護(hù)區(qū)域C.擦拭門窗上的可疑指紋D.記錄現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)答案：C9.執(zhí)行交通疏導(dǎo)任務(wù)時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)車輛剮蹭事故，正確的處理流程是（）A.判定責(zé)任并要求賠償B.引導(dǎo)車輛移至不妨礙交通的位置C.扣留雙方駕駛證等待處理D.立即封鎖道路禁止通行答案：B10.保安員在使用對(duì)講機(jī)通訊時(shí)，應(yīng)遵循的規(guī)范是（）A.使用方言或暗語(yǔ)傳遞信息B.通話結(jié)束時(shí)說(shuō)“完畢”C.長(zhǎng)時(shí)間占用頻道閑聊D.直接透露客戶隱私信息答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）11.保安員在執(zhí)勤中應(yīng)遵守的職業(yè)守則包括（）A.恪盡職守，誠(chéng)實(shí)守信B.文明執(zhí)勤，禮貌待人C.保守秘密，保護(hù)隱私D.超越權(quán)限，主動(dòng)執(zhí)法答案：ABC12.下列屬于保安員禁止性行為的有（）A.限制他人人身自由、搜查他人身體B.侮辱、毆打或者唆使毆打他人C.扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物D.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件答案：ABC13.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)協(xié)助開(kāi)展的應(yīng)急措施包括（）A.關(guān)閉防火門、防火卷簾等設(shè)施B.引導(dǎo)人員沿疏散指示標(biāo)志逃生C.使用電梯快速轉(zhuǎn)移貴重物品D.及時(shí)報(bào)告火警并說(shuō)明起火位置答案：ABD14.大型活動(dòng)安保中，需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有（）A.臨時(shí)搭建的舞臺(tái)承重能力B.疏散通道是否被雜物堵塞C.工作人員是否佩戴工作證件D.觀眾攜帶的飲料瓶數(shù)量答案：ABC15.保安員在查驗(yàn)出入證件時(shí)，應(yīng)注意（）A.核對(duì)證件照片與持證人是否一致B.檢查證件是否在有效期內(nèi)C.直接沒(méi)收過(guò)期證件D.詢問(wèn)證件辦理的具體流程答案：AB16.處理鄰里糾紛時(shí)，保安員的正確做法是（）A.偏袒熟悉的一方當(dāng)事人B.了解糾紛原因并安撫雙方情緒C.引導(dǎo)雙方通過(guò)合法途徑解決D.強(qiáng)行要求一方做出讓步答案：BC17.智能安防系統(tǒng)日常檢查的內(nèi)容包括（）A.監(jiān)控?cái)z像頭是否正常成像B.門禁系統(tǒng)密碼是否定期更換C.報(bào)警裝置測(cè)試是否靈敏D.消防器材外觀是否完好答案：ABC18.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.運(yùn)輸路線上的交通擁堵B.押運(yùn)車輛的機(jī)械故障C.不明車輛的跟蹤尾隨D.押運(yùn)員的個(gè)人情緒波動(dòng)答案：ABCD19.關(guān)于緊急避險(xiǎn)，保安員應(yīng)掌握的要點(diǎn)包括（）A.避險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要限度B.必須針對(duì)正在發(fā)生的危險(xiǎn)C.可以損害無(wú)關(guān)第三方的利益D.優(yōu)先保護(hù)較大的合法權(quán)益答案：ABD20.保安員職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括（）A.法律知識(shí)與職業(yè)道德B.安全防范技術(shù)與設(shè)備使用C.應(yīng)急處置與急救技能D.客戶單位內(nèi)部管理流程答案：ABC三、判斷題（每題1分，共20題）21.保安員可以根據(jù)需要自行調(diào)整服務(wù)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控?cái)z像頭角度。（）答案：×（需經(jīng)客戶單位同意）22.發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊行為時(shí)，保安員有權(quán)直接對(duì)其進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×（無(wú)搜查權(quán)）23.執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)保持兩人以上編隊(duì)，避免單獨(dú)行動(dòng)。（）答案：√24.遇到精神障礙患者肇事，保安員應(yīng)立即使用約束帶進(jìn)行控制。（）答案：×（應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)）25.保安員在執(zhí)勤中撿到物品，應(yīng)及時(shí)上交并做好登記，不得私自保管。（）答案：√26.為提高效率，保安員可以將工作證件轉(zhuǎn)借他人臨時(shí)使用。（）答案：×（禁止轉(zhuǎn)借）27.發(fā)生搶劫案件時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先記住犯罪嫌疑人的體貌特征和逃跑方向。（）答案：√28.消防演練中，保安員可以指導(dǎo)員工使用滅火器對(duì)準(zhǔn)火焰中部噴射。（）答案：×（應(yīng)瞄準(zhǔn)火焰根部）29.保安員在疏導(dǎo)人群時(shí)，應(yīng)避免使用刺激性語(yǔ)言，防止矛盾激化。（）答案：√30.對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控錄像，保安員可以根據(jù)個(gè)人需要自行復(fù)制留存。（）答案：×（需按規(guī)定權(quán)限操作）四、情景分析題（每題5分，共10題）31.某日晚22時(shí)，某寫字樓保安員小張?jiān)谘策墪r(shí)發(fā)現(xiàn)17樓某公司門縫有濃煙冒出，伴隨焦糊味。請(qǐng)描述小張應(yīng)采取的處置步驟。答案：①立即通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控中心，說(shuō)明具體位置；②使用手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕觸發(fā)警報(bào)；③確認(rèn)安全后嘗試輕推房門（避免正對(duì)門縫），若溫度過(guò)高不強(qiáng)行進(jìn)入；④引導(dǎo)附近人員沿疏散樓梯撤離，提醒用濕毛巾捂住口鼻；⑤在安全區(qū)域等待消防人員，說(shuō)明已知情況；⑥協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員返回。32.周末上午，小區(qū)門口發(fā)生兩車剮蹭事故，車主A指責(zé)車主B違規(guī)變道，雙方情緒激動(dòng)，即將發(fā)生肢體沖突。作為當(dāng)班保安員，應(yīng)如何處理？答案：①立即上前隔開(kāi)雙方，保持安全距離；②使用文明用語(yǔ)安撫情緒：“兩位先冷靜，有問(wèn)題我們一起解決”；③引導(dǎo)雙方將車輛移至不影響通行的區(qū)域；④記錄車牌、時(shí)間、碰撞位置等信息；⑤建議通過(guò)“交管12123”APP在線處理或聯(lián)系保險(xiǎn)公司；⑥若無(wú)法協(xié)商，撥打122通知交警到場(chǎng)；⑦全程保持中立，不偏袒任何一方。33.某商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)人流密集，保安員小王發(fā)現(xiàn)一名兒童與家長(zhǎng)走失，哭鬧不止。請(qǐng)列出小王的正確處置流程。答案：①蹲下安撫兒童情緒，詢問(wèn)姓名、家長(zhǎng)特征；②通過(guò)商場(chǎng)廣播發(fā)布尋人信息（“各位顧客，現(xiàn)有一名穿紅色外套、約5歲的小朋友在三樓服務(wù)臺(tái)等待家長(zhǎng)，請(qǐng)速來(lái)認(rèn)領(lǐng)”）；③將兒童帶至商場(chǎng)監(jiān)控室，通過(guò)監(jiān)控查找家長(zhǎng)行蹤；④聯(lián)系客服中心確認(rèn)是否有家長(zhǎng)報(bào)失；⑤若30分鐘內(nèi)未找到家長(zhǎng)，立即報(bào)警并聯(lián)系商場(chǎng)管理部門；⑥全程與兒童保持接觸，避免其再次走失。34.夜間執(zhí)勤時(shí)，保安員老李發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻處有兩名男子正在攀爬，其中一人手持工具。老李應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：①保持隱蔽觀察，確認(rèn)是否為業(yè)主或施工人員（可通過(guò)喊話：“您好，這里是小區(qū)保安，請(qǐng)說(shuō)明來(lái)意”）；②若對(duì)方無(wú)合理理由，立即用對(duì)講機(jī)呼叫支援，報(bào)告位置和特征（“1號(hào)崗，北門圍墻發(fā)現(xiàn)兩名可疑人員，穿深色外套，一人持鐵棍”）；③保持安全距離（5米以上），避免正面沖突；④觀察對(duì)方是否有攻擊意圖，若出現(xiàn)逃跑跡象，記錄逃跑方向并告知后續(xù)追緝?nèi)藛T；⑤警方到達(dá)后，配合提供現(xiàn)場(chǎng)情況和監(jiān)控錄像。35.某企業(yè)保安員小趙在查驗(yàn)訪客證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方出示的工作證照片與本人明顯不符。小趙應(yīng)如何處理？答案：①禮貌詢問(wèn)：“先生，您的工作證照片和本人不太像，可以出示其他證件嗎？比如身份證或門禁卡？”；②若對(duì)方無(wú)法提供有效證件，說(shuō)明規(guī)定：“根據(jù)單位要求，訪客需持有效證件登記，麻煩您聯(lián)系對(duì)接人過(guò)來(lái)確認(rèn)”；③聯(lián)系被訪部門核實(shí)訪客身份；④若核實(shí)為假冒，立即報(bào)告主管并控制其行動(dòng)（非強(qiáng)制），等待警方處理；⑤全程保持錄像記錄，避免沖突升級(jí)。36.暴雨天氣中，小區(qū)地下車庫(kù)出現(xiàn)積水，保安員小劉發(fā)現(xiàn)水位已接近車輛底盤。請(qǐng)簡(jiǎn)述小劉的應(yīng)急處置措施。答案：①立即通過(guò)廣播和業(yè)主群通知地下車庫(kù)車主緊急挪車；②在車庫(kù)入口設(shè)置路障，阻止車輛進(jìn)入；③啟動(dòng)排水泵（若有），使用沙袋封堵進(jìn)水口；④檢查消防設(shè)施是否被水浸泡（如電箱、報(bào)警設(shè)備）；⑤聯(lián)系物業(yè)工程部門排查積水原因（管道堵塞/雨水倒灌）；⑥若水位持續(xù)上漲，報(bào)告社區(qū)和應(yīng)急管理部門請(qǐng)求支援；⑦協(xié)助行動(dòng)不便的車主轉(zhuǎn)移車輛，確保人員安全。37.某學(xué)校保安員老張?jiān)诜艑W(xué)時(shí)段發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長(zhǎng)時(shí)間在門口徘徊，頻繁拍攝學(xué)生。老張應(yīng)采取哪些措施？答案：①上前詢問(wèn)：“先生，您在這里是等人嗎？學(xué)校門口請(qǐng)不要隨意拍攝”；②要求查看其拍攝內(nèi)容（若對(duì)方拒絕，說(shuō)明：“為了學(xué)生安全，我們需要確認(rèn)拍攝內(nèi)容”）；③聯(lián)系學(xué)校保衛(wèi)科核實(shí)身份，是否為家長(zhǎng)或官方拍攝人員；④若身份可疑，記錄其體貌特征（身高、衣著、攜帶物品）；⑤撥打110報(bào)警，說(shuō)明情況：“XX學(xué)校門口有可疑人員拍攝學(xué)生，請(qǐng)求到場(chǎng)處理”；⑥保持距離監(jiān)控，防止其接觸學(xué)生；⑦警方到達(dá)后，提供現(xiàn)場(chǎng)記錄和監(jiān)控錄像。38.某酒店保安員小吳在前臺(tái)值班時(shí)，接到客人投訴：“隔壁房間噪音太大，已經(jīng)影響休息?！毙菓?yīng)如何處理？答案：①記錄投訴內(nèi)容（房間號(hào)、時(shí)間、具體噪音類型）；②前往被投訴房間，禮貌敲門：“您好，我是酒店保安，有客人反映房間噪音較大，麻煩配合降低音量”；③觀察房間內(nèi)是否有異常情況（如多人聚集、醉酒）；④若噪音持續(xù)，聯(lián)系客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)換房；⑤若涉及違法活動(dòng)（如賭博、酗酒），立即報(bào)警并通知酒店管理層；⑥事后回訪投訴客人，確認(rèn)問(wèn)題是否解決；⑦全程保持禮貌，避免激化矛盾。39.某工廠保安員老周在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)角落堆放的紙箱距離照明燈具僅30厘米。老周應(yīng)如何處理？答案：①立即將紙箱移至安全距離（至少1米以上）；②檢查燈具是否為高溫光源（如碘鎢燈），若是需更換為L(zhǎng)ED燈；③查看倉(cāng)庫(kù)消防制度，確認(rèn)是否有“物品與照明設(shè)施保持安全距離”的規(guī)定；④向倉(cāng)庫(kù)管理員反饋隱患，要求整改并簽字確認(rèn)；⑤在巡查記錄中注明：“2號(hào)倉(cāng)庫(kù)西北角紙箱距燈具過(guò)近，已現(xiàn)場(chǎng)整改，建議加強(qiáng)日常檢查”；⑥定期復(fù)查，確