《2025年育嬰師(初級)理論知識試卷育嬰師職業(yè)素養(yǎng)與人際關(guān)系》附答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.育嬰師職業(yè)素養(yǎng)的核心是（）A.掌握嬰兒生理指標測量方法B.具備良好的情緒管理能力C.遵守職業(yè)道德規(guī)范D.熟悉常見嬰幼兒疾病癥狀答案：C2.與家長溝通時，發(fā)現(xiàn)嬰兒近期睡眠質(zhì)量下降，正確的反饋方式是（）A.“您家寶寶最近總睡不踏實，是不是你們晚上太吵了？”B.“寶寶這兩天入睡時間比之前延長了20分鐘，夜間醒來3次，我記錄了具體時段，咱們一起分析下可能原因？”C.“我?guī)н^的寶寶很少有這種情況，建議您換個奶粉試試?！盌.“這是正常現(xiàn)象，大了自然就好了，不用太在意?！贝鸢福築3.下列哪項不屬于育嬰師職業(yè)素養(yǎng)中“愛心”的體現(xiàn)（）A.主動觀察嬰兒細微情緒變化并回應B.為嬰兒挑選自己喜歡的玩具互動C.耐心重復示范嬰兒學步動作D.夜間嬰兒哭鬧時及時安撫而非置之不理答案：B4.當家長堅持用傳統(tǒng)“綁腿”方式防止嬰兒O型腿時，育嬰師的正確做法是（）A.直接否定：“這是老迷信，科學證明會影響發(fā)育！”B.提供權(quán)威資料：“我查了《嬰幼兒發(fā)育指南》，綁腿可能限制髖關(guān)節(jié)活動，咱們試試用寬松睡袋？”C.回避討論：“您覺得好就這么做吧?！盌.私下向其他家長吐槽該家長“不懂科學”答案：B5.初級育嬰師在職業(yè)發(fā)展中，提升職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵途徑是（）A.參加高價培訓課程B.記錄并反思每日照護細節(jié)C.購買最新款育嬰工具D.與家長建立私人社交關(guān)系答案：B6.處理與同事（如早教老師）的協(xié)作關(guān)系時，重點應（）A.強調(diào)自己照護經(jīng)驗更豐富B.各自負責不交叉C.定期交流嬰兒發(fā)展進度D.避免討論工作分歧答案：C7.嬰兒因分離焦慮哭鬧，家長要求“狠狠心不管他，哭累了就好”，育嬰師應（）A.完全按家長要求執(zhí)行B.解釋：“0-3歲是安全依戀關(guān)鍵期，適當安撫不會慣壞寶寶，我們可以逐步延長安撫間隔。”C.偷偷安撫后隱瞞家長D.批評家長“太心軟”答案：B8.下列行為中，違反職業(yè)操守的是（）A.未經(jīng)家長允許拍攝嬰兒日常視頻B.記錄嬰兒每日飲食、排便情況C.向家長推薦正規(guī)品牌的嬰兒用品D.告知家長嬰兒今天新學會的抓握動作答案：A9.面對文化程度較低的家長，溝通時應（）A.大量使用“感知覺發(fā)展”“大運動里程碑”等專業(yè)術(shù)語B.用“寶寶今天能扶著沙發(fā)站5秒鐘啦”代替“大運動達到8月齡標準”C.避免討論育兒知識，只匯報日常起居D.要求家長自行查閱育兒書籍答案：B10.育嬰師職業(yè)素養(yǎng)中“責任心”的最直接表現(xiàn)是（）A.按時上下班B.熟記100種嬰兒游戲C.在家長未提醒時主動檢查嬰兒用品安全D.能背誦嬰兒疫苗接種時間表答案：C11.當嬰兒不小心摔倒擦傷，正確的處理流程是（）A.立刻指責自己“沒看好”并道歉B.先檢查傷口情況，清潔消毒后告知家長具體經(jīng)過和處理方式C.隱瞞受傷情況，等家長發(fā)現(xiàn)再解釋D.責怪嬰兒“太調(diào)皮”答案：B12.與雙胞胎家庭溝通時，重點需要關(guān)注（）A.強調(diào)兩個嬰兒的發(fā)育差異B.提醒家長“不要偏心”C.分別記錄每個嬰兒的個性化需求D.建議家長“統(tǒng)一喂養(yǎng)方式”答案：C13.下列哪項屬于負面職業(yè)情緒（）A.因嬰兒學會新技能產(chǎn)生的成就感B.連續(xù)熬夜照護后產(chǎn)生的疲憊感C.家長誤解時的委屈感D.看到嬰兒進步時的喜悅感答案：C14.初級育嬰師在職業(yè)禮儀中，不符合要求的是（）A.工作時佩戴夸張首飾B.與家長交流保持目光平視C.進入嬰兒房間前輕敲門D.接聽私人電話時避開嬰兒答案：A15.處理家長過度干預照護的情況（如每小時詢問一次），正確策略是（）A.關(guān)閉手機避免聯(lián)系B.制定每日溝通時間表，主動發(fā)送嬰兒狀態(tài)簡報C.抱怨家長“不信任人”D.完全按照家長指令執(zhí)行，不管是否科學答案：B16.嬰兒對某種食物過敏，家長堅持“小時候吃沒事”，育嬰師應（）A.偷偷停止喂養(yǎng)該食物B.提供醫(yī)院過敏原檢測“上次檢測顯示寶寶對雞蛋蛋白IgE陽性，我們可以6個月后再嘗試?！盋.按家長要求繼續(xù)喂養(yǎng)并觀察D.指責家長“不負責任”答案：B17.職業(yè)素養(yǎng)中的“誠信”要求育嬰師（）A.隱瞞自己的照護失誤B.如實反饋嬰兒當日情緒波動原因（如未午睡）C.夸大嬰兒的進步以讓家長滿意D.對家長的問題“不懂裝懂”答案：B18.與祖輩家長溝通時，應特別注意（）A.強調(diào)“老方法都不科學”B.肯定其育兒經(jīng)驗：“您帶大了爸爸/媽媽，經(jīng)驗很寶貴，現(xiàn)在我們可以結(jié)合新方法?！盋.要求完全按現(xiàn)代科學執(zhí)行D.避免討論育兒觀念差異答案：B19.下列哪項不屬于良好人際關(guān)系的表現(xiàn)（）A.與家長建立“朋友式”無界限互動B.同事間分享嬰兒照護技巧C.家長主動推薦其他家庭雇傭D.嬰兒看到育嬰師時表現(xiàn)出安全感答案：A20.職業(yè)倦怠初期的典型表現(xiàn)是（）A.對嬰兒需求反應遲鈍B.主動學習新照護方法C.與家長溝通更耐心D.記錄嬰兒發(fā)展更詳細答案：A二、多項選擇題（每題3分，共10題，30分）1.育嬰師職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成包括（）A.職業(yè)道德（如責任心、愛心）B.專業(yè)能力（如喂養(yǎng)、護理技能）C.溝通技巧（如傾聽、表達）D.情緒管理（如自我調(diào)節(jié)壓力）答案：ABCD2.與家長建立信任關(guān)系的關(guān)鍵行為有（）A.定期分享嬰兒發(fā)展細節(jié)（如“今天抓握積木時間從5秒延長到8秒”）B.如實告知照護中的問題及改進措施C.尊重家長的育兒決策權(quán)D.私下議論其他家庭的育兒方式答案：ABC3.處理與家長分歧時的原則包括（）A.尊重家長的主體地位B.用科學依據(jù)替代主觀評價C.避免在嬰兒面前爭論D.堅持“我是專業(yè)的，必須聽我的”答案：ABC4.育嬰師應具備的情緒管理能力包括（）A.嬰兒哭鬧時保持冷靜B.家長誤解時控制負面情緒C.連續(xù)工作疲勞時自我調(diào)節(jié)D.將個人情緒帶入照護工作答案：ABC5.屬于職業(yè)禁忌行為的有（）A.泄露家庭隱私（如經(jīng)濟狀況、家長工作單位）B.接受家長貴重禮物（如金飾、高額紅包）C.未經(jīng)允許使用家庭物品（如化妝品、藥品）D.記錄嬰兒每日奶量、睡眠時長答案：ABC6.與同事協(xié)作時的正確做法是（）A.分享嬰兒過敏史、作息習慣等關(guān)鍵信息B.發(fā)現(xiàn)同事操作不當及時私下提醒C.爭奪“帶得好”的嬰兒照護機會D.共同制定嬰兒每日活動計劃答案：ABD7.提升溝通效果的技巧包括（）A.傾聽時點頭、回應“我理解”B.使用“您看這樣可以嗎？”等協(xié)商語氣C.打斷家長說話以糾正錯誤觀念D.針對家長文化水平調(diào)整表達深度答案：ABD8.體現(xiàn)“以嬰兒為中心”職業(yè)理念的行為有（）A.根據(jù)嬰兒當天情緒調(diào)整游戲內(nèi)容B.強迫嬰兒按固定時間表進食C.觀察嬰兒細微表情及時回應需求D.忽略嬰兒哭鬧繼續(xù)完成清潔任務答案：AC9.初級育嬰師需要提升的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.從“照護者”向“引導者”轉(zhuǎn)變的意識B.機械執(zhí)行家長指令的服從性C.主動學習最新育兒知識的積極性D.對嬰兒個體差異的敏感性答案：ACD10.維護職業(yè)形象的行為有（）A.工作時著裝整潔、無異味B.與家長交流保持專業(yè)態(tài)度（非私人朋友）C.在嬰兒面前說臟話、抱怨D.按時完成每日照護記錄答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10題，10分）1.育嬰師只需保證嬰兒安全，不需要關(guān)注其心理需求。（）答案：×2.家長是嬰兒的第一責任人，育嬰師應完全服從家長所有要求。（）答案：×3.與家長溝通時，應多使用“我覺得”“我認為”等主觀表述。（）答案：×4.嬰兒玩具消毒屬于職業(yè)素養(yǎng)中“責任心”的體現(xiàn)。（）答案：√5.初級育嬰師可以不了解嬰兒心理發(fā)展規(guī)律，只需掌握生活護理技能。（）答案：×6.同事間分享照護經(jīng)驗會削弱個人競爭力，應避免。（）答案：×7.嬰兒抓傷其他小朋友，應首先向家長隱瞞以避免矛盾。（）答案：×8.職業(yè)素養(yǎng)高的育嬰師能快速識別嬰兒需求并給予恰當回應。（）答案：√9.與祖輩家長溝通時，應先肯定其經(jīng)驗再引入科學方法。（）答案：√10.職業(yè)倦怠是正常現(xiàn)象，無需主動調(diào)節(jié)。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述育嬰師職業(yè)素養(yǎng)中“職業(yè)道德”的主要內(nèi)容。答案：包括（1）愛心：尊重嬰兒個體差異，主動關(guān)注其生理和心理需求；（2）責任心：以嬰兒安全和發(fā)展為首要目標，主動承擔照護責任；（3）誠信：如實反饋照護情況，不隱瞞失誤或夸大進步；（4）尊重：尊重家長的育兒決策權(quán)和家庭隱私；（5）自律：遵守職業(yè)規(guī)范，不利用職務之便謀取私利。2.舉例說明如何與家長進行“建設性溝通”。答案：示例：當家長擔心嬰兒說話晚時，應先共情：“我理解您作為媽媽的著急，寶寶現(xiàn)在能發(fā)‘爸爸’‘媽媽’單音，這是很好的基礎?！痹偬峁┚唧w觀察：“我記錄了他近一周的發(fā)音情況，每天能主動模仿3-4次簡單音節(jié)。”最后建議：“我們可以多面對面說話，放慢語速，在他玩玩具時描述動作（如‘寶寶推小車，嘟嘟——’），下個月再觀察進展。”3.初級育嬰師應如何處理工作中的負面情緒？答案：（1）識別情緒來源（如家長誤解、連續(xù)疲勞）；（2）暫停照護任務，通過深呼吸、短暫獨處等方式平復；（3）與信任的同事或督導溝通，尋求支持；（4）記錄情緒事件，分析是否存在可改進的照護或溝通方式；（5）避免將情緒發(fā)泄在嬰兒或家長身上，保持專業(yè)態(tài)度。4.簡述與家長建立“合作型關(guān)系”的關(guān)鍵步驟。答案：（1）明確角色定位：育嬰師是“專業(yè)協(xié)助者”，家長是“第一責任人”；（2）主動分享信息：每日反饋嬰兒飲食、睡眠、互動等具體進展；（3）共同制定計劃：如根據(jù)嬰兒發(fā)育情況協(xié)商喂養(yǎng)時間表、游戲內(nèi)容；（4）尊重差異：理解家長因文化、經(jīng)驗產(chǎn)生的不同育兒觀念，用科學依據(jù)引導而非強制；（5）及時解決問題：出現(xiàn)分歧時冷靜討論，以嬰兒利益為共同目標。五、案例分析題（共20分）案例：李奶奶（嬰兒奶奶）負責日常接送1歲半的樂樂，她堅持“小孩要多穿，出汗才健康”，即使夏天也給樂樂穿3件衣服，導致樂樂頻繁長熱疹。育嬰師小張發(fā)現(xiàn)后，李奶奶反駁：“我孫子我?guī)Т蟮模愣裁?？”問題：如果你是小張，如何運用職業(yè)素養(yǎng)與人際關(guān)系知識解決這一問題？答案要點：（1）尊重長輩經(jīng)驗：先肯定李奶奶的用心：“奶奶，您帶樂樂特別細心，我們都能感覺到您特別疼他?！保w現(xiàn)尊重與共情）（2）提供客觀依據(jù)：用可觀察的事實說明問題：“您看樂樂后背這些小紅點（指熱疹），醫(yī)生說這是因為穿太多不透氣，皮膚排汗不暢導致的。上次少穿一件，下午就消了一些?！保ㄓ每茖W+實例替代主觀