2025年江蘇省市直公務員遴選面試練習題解析附答案第一題：基層治理創(chuàng)新題某地推行“社區(qū)吹哨、部門報到”機制，要求社區(qū)發(fā)現(xiàn)問題后通過數(shù)字化平臺“吹哨”，相關職能部門須在2小時內響應、24小時內到場處置、3個工作日內反饋結果。但運行一段時間后，出現(xiàn)“哨聲”過多過濫、部門“應哨”質量不高、社區(qū)依賴“吹哨”不愿主動解決問題等現(xiàn)象。作為市直機關下派社區(qū)的蹲點干部，請結合江蘇基層治理實際，談談如何優(yōu)化這一機制。解析：本題重點考察考生對基層治理痛點的洞察能力、政策優(yōu)化的實操能力，以及結合地方實際解決問題的水平。江蘇作為經(jīng)濟強省，基層治理面臨人口流動快、矛盾類型多、數(shù)字化基礎好等特點，需在機制設計中平衡效率與精準、賦權與責任。參考答案：優(yōu)化“社區(qū)吹哨、部門報到”機制需從“規(guī)范吹哨、高效應哨、強化閉環(huán)”三方面發(fā)力：一是建立“吹哨”準入清單，解決“哨聲”泛濫問題。聯(lián)合民政、大數(shù)據(jù)管理等部門，依據(jù)《江蘇省社區(qū)工作事項準入目錄》，梳理社區(qū)可吹哨的6類核心事項（如公共安全隱患、基礎設施破損、跨部門民生訴求等），明確“吹哨”標準（需附現(xiàn)場照片、居民聯(lián)名訴求等佐證材料），通過“蘇服辦”社區(qū)端設置智能審核模塊，對非準入事項自動攔截并引導社區(qū)自行處理或轉至12345熱線。同時，建立“吹哨”分級制度，簡單問題由社區(qū)與街道聯(lián)動解決，復雜問題再“吹哨”區(qū)級部門，避免小事動輒上報。二是提升“應哨”質效，強化部門責任。一方面，將“應哨”情況納入部門年度考核（占比不低于15%），由社區(qū)、居民代表、第三方評估機構組成評議小組，對響應時效、處置結果進行“紅黃綠”三色評價，連續(xù)兩次“黃標”的部門負責人需向市政府作書面說明；另一方面，推行“應哨”部門首接負責制，要求到場人員須為能決策的業(yè)務骨干（如科長或分管領導），現(xiàn)場能解決的立即辦，需協(xié)調的當場明確方案和時限，杜絕“只報到不解決”?？山梃b蘇州“網(wǎng)格+警格+專格”聯(lián)動經(jīng)驗，在社區(qū)提前派駐市場監(jiān)管、城管等部門的“常駐專員”，日常參與網(wǎng)格巡查，“哨聲”響起時直接轉化為處置力量。三是完善閉環(huán)管理，激發(fā)社區(qū)內生動力。建立“吹哨-處置-反饋-評價”全流程數(shù)字化追蹤平臺（可依托江蘇“政務服務一張網(wǎng)”延伸），社區(qū)可實時查看處置進度，居民通過“蘇服辦”小程序對結果滿意度打分（差評率超30%的事項自動退回重辦）。同時，對連續(xù)3個月“吹哨”數(shù)量下降20%以上且自行解決問題率提升的社區(qū)，給予5萬元工作經(jīng)費獎勵，并在“最美社區(qū)”評選中優(yōu)先推薦；對長期依賴“吹哨”的社區(qū)，由街道進行約談，倒逼其提升自主治理能力。此外，配套開展社區(qū)工作者“治理能力提升”培訓，重點教授矛盾調解、資源整合等實用技能，從根本上減少“無效吹哨”。第二題：應急處突題某市為推進“適老化改造”民生工程，計劃年內完成100個老舊小區(qū)的電梯加裝。你作為市民政局專項工作組組長，在某小區(qū)實地調研時，遇到部分一樓住戶聚集抗議，稱加裝電梯遮擋采光、導致房屋貶值，情緒激動者甚至舉著“反對掠奪式改造”的標語。現(xiàn)場還有多名記者拍照錄像。此時你會如何處理？解析：本題考察考生的應急處突能力、群眾工作水平和輿情應對意識。江蘇老齡化率居全國前列（2023年已超25%），適老化改造是重點民生工程，但涉及居民利益博弈，需兼顧政策推進與矛盾化解，體現(xiàn)“溫度治理”。參考答案：我會按照“穩(wěn)情緒、聽訴求、解疑惑、定方案”的思路分步處理：第一步，快速穩(wěn)控現(xiàn)場。立即亮明身份（“大家好，我是市民政局專項工作組組長XXX”），用溫和語氣表態(tài)：“各位鄰居的心情我完全理解，加裝電梯涉及每家每戶的切身利益，我們一定會認真傾聽、公平處理。為了不影響大家休息，也方便深入溝通，我們移步小區(qū)活動室，我給大家泡杯茶，慢慢聊，好嗎？”同時，安排工作人員引導記者到一旁，說明“我們會在溝通后統(tǒng)一回應，請給我們10分鐘”，避免現(xiàn)場沖突被斷章取義傳播。第二步，全面傾聽訴求。在活動室坐下后，先請情緒最激動的居民代表發(fā)言（“您先說說具體顧慮，我們記下來”），重點記錄三個核心問題：一是采光影響（如電梯井與樓體間距、玻璃材質是否透光）；二是房屋貶值（是否有評估依據(jù)）；三是其他擔憂（如噪音、維護費用分擔等）。過程中保持眼神交流，適時點頭回應（“您提到的采光問題確實關鍵，我們記下來了”），避免打斷發(fā)言，讓居民感受到被尊重。第三步，針對性解疑釋惑。待居民說完后，首先肯定其合理訴求（“大家反對不是反對改造，是擔心自身權益受損，這種顧慮非常正常，我們推進工程的前提就是不損害任何居民的合法利益”），然后分點回應：關于采光問題：拿出設計圖紙，說明電梯采用“錯層?？?玻璃幕墻”設計（如南京已試點的方案），與樓體間距不小于3米，經(jīng)住建部門光照模擬測算，一樓日均采光時長僅減少20分鐘（低于《建筑采光設計標準》規(guī)定的“減少1小時”閾值），現(xiàn)場可展示測算報告。關于房屋貶值：引用省住建廳2024年《老舊小區(qū)改造對房價影響研究報告》數(shù)據(jù)，顯示加裝電梯的小區(qū)整體房價平均上漲8%-12%，一樓因總價低、成交周期縮短，實際貶值幅度不足3%（遠低于部分居民傳言的20%），并建議有疑慮的居民可自行委托第三方評估機構，費用由工作組承擔。關于維護費用：說明已制定《電梯維護費用分擔辦法（試行）》，一樓住戶可選擇“零付費”（不使用電梯則不承擔維護費），或按樓層系數(shù)最低檔（0.3）分攤（二樓0.5、三樓0.7，以此類推），具體方案將由業(yè)主大會表決。第四步，推動問題解決?，F(xiàn)場承諾：“今天的溝通內容我們會整理成書面材料，3個工作日內聯(lián)合住建、規(guī)劃部門再次來小區(qū)開座談會，公示優(yōu)化后的設計方案和補償措施（如為一樓加裝隔音窗、贈送物業(yè)費等）。如果仍有爭議，我們將啟動‘居民議事廳’機制，由社區(qū)、業(yè)委會、律師、業(yè)主代表共同協(xié)商，確保方案90%以上業(yè)主認可后再施工?！蓖瑫r，留下個人聯(lián)系方式（“這是我的工作手機，大家有疑問隨時聯(lián)系，我24小時開機”），并請記者監(jiān)督后續(xù)進展（“我們歡迎媒體跟蹤報道，共同推動問題解決”）。第三題：政策落實題江蘇省政府出臺《關于推進數(shù)字政府建設的實施意見》，要求2025年底前實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”事項占比超95%、“跨省通辦”事項達200項以上。你作為某市直部門業(yè)務骨干，被抽調至市數(shù)字政府建設專班，負責牽頭制定本部門“數(shù)字賦能政務服務”實施方案。請結合部門職能（可自設部門，如市市場監(jiān)管局），談談方案的核心內容。解析：本題考察考生對數(shù)字政府政策的理解能力、方案設計的系統(tǒng)性思維，以及結合部門職能推動落實的實操能力。江蘇數(shù)字政府建設走在全國前列（“蘇服辦”APP注冊用戶超7000萬），需突出“實戰(zhàn)管用、群眾愛用”導向。參考答案（以市市場監(jiān)管局為例）：方案緊扣“減材料、優(yōu)流程、強協(xié)同”目標，核心內容包括三大模塊：模塊一：“智能免申即享”改革，實現(xiàn)政策兌現(xiàn)“零跑腿”。梳理市場監(jiān)管領域22項涉企獎補政策（如小微企業(yè)補貼、質量認證獎勵等），依托“蘇服辦”大數(shù)據(jù)平臺，打通稅務、社保、信用等8個部門數(shù)據(jù)，建立“政策-企業(yè)”精準匹配模型（如企業(yè)注冊時間、納稅額、行業(yè)類別等標簽）。企業(yè)無需主動申請，系統(tǒng)自動篩選符合條件的主體，通過短信、APP推送告知，經(jīng)企業(yè)確認后，獎補資金3個工作日內直達企業(yè)賬戶。例如，“小微企業(yè)社保補貼”可自動抓取企業(yè)社保繳納記錄，與“小微企業(yè)認定標準”比對，符合條件的直接發(fā)放，預計年減少企業(yè)申報材料1.2萬份。模塊二：“一業(yè)一證”升級，推動準入準營“一件事”。在現(xiàn)有“一業(yè)一證”改革基礎上，針對餐飲、藥店等10個高頻行業(yè)，開發(fā)“智能表單”系統(tǒng)：企業(yè)登錄“江蘇市場監(jiān)管”服務平臺，選擇行業(yè)后，系統(tǒng)自動提供需填寫的信息項（如餐飲企業(yè)需填經(jīng)營面積、廚師數(shù)量等），并關聯(lián)電子營業(yè)執(zhí)照、房產(chǎn)證明等15類材料自動調取，企業(yè)僅需核對確認，5分鐘完成申報。同時，將原來的“營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可、消防備案”等5個證的審批流程整合為“一次受理、并聯(lián)審批、一證覆蓋”，審批時限從30個工作日壓縮至7個工作日（其中低風險行業(yè)如便利店可當日辦結）。配套推出“電子證照卡包”，企業(yè)掃碼即可展示所有關聯(lián)證照，解決“證多、證散”問題。模塊三：“跨域協(xié)同”攻堅，突破“跨省通辦”堵點。聚焦市場主體反映強烈的“企業(yè)跨省遷移、涉企檔案查詢、知識產(chǎn)權質押登記”等5類事項，與上海、浙江、安徽市場監(jiān)管部門簽訂“長三角通辦”合作協(xié)議：-企業(yè)跨省遷移：依托長三角“一網(wǎng)通辦”平臺，實現(xiàn)遷移申請“一地提交、三地互認”，原注冊地自動歸檔電子檔案并推送至遷入地，企業(yè)無需重復提交材料，辦理時限從15天縮短至3天。-涉企檔案查詢：打通四地市場監(jiān)管檔案系統(tǒng)，企業(yè)通過“蘇服辦”提交查詢申請，系統(tǒng)自動檢索四地檔案庫，1個工作日內反饋結果（含掃描件），解決異地調檔“來回跑”問題。-知識產(chǎn)權質押登記：與浙江共同開發(fā)“質押登記輔助系統(tǒng)”，企業(yè)上傳專利證書、評估報告等材料后，系統(tǒng)自動校驗格式、比對權屬，兩地登記部門同步審核，登記時限從10天壓縮至5天，并支持電子登記證書下載。模塊四：“風險預警”賦能，提升監(jiān)管精準度。開發(fā)“市場監(jiān)管智能預警平臺”，接入12315投訴、企業(yè)信用、輿情監(jiān)測等數(shù)據(jù)，建立30個風險模型（如“投訴量周環(huán)比增長50%”“企業(yè)連續(xù)3個月零納稅”等）。例如，針對食品行業(yè)，平臺可自動分析“某食品企業(yè)近10日投訴中‘變質’關鍵詞出現(xiàn)15次”，立即推送預警至監(jiān)管人員，觸發(fā)“雙隨機”突擊檢查；針對特種設備，接入電梯、壓力容器等設備的物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)（如電梯異常震動頻率），提前72小時預警故障風險，實現(xiàn)從“事后處罰”到“事前防控”的轉變。第四題：人際溝通題你剛被遴選到市直機關某綜合處室，處長安排你與同事老王共同負責年度重點報告起草工作。老王是處里的“筆桿子”，但性格直率，總說“現(xiàn)在的年輕人寫材料不接地氣”；你前期調研形成的提綱，老王兩次提出“太理論、沒案例”要求重改，甚至直接在你電腦上修改內容，導致你有些抵觸。此時你會如何處理？解析：本題考察考生的人際溝通能力、團隊協(xié)作意識和自我反思能力。遴選干部到新崗位常面臨“角色適應”挑戰(zhàn)，需主動融入、謙虛學習，同時保持工作主動性。參考答案：我會從“調整心態(tài)、主動溝通、借力提升、明確分工”四方面化解矛盾：首先，調整自我認知。老王作為“筆桿子”，有20多年機關材料經(jīng)驗，對“接地氣”的要求本質是對報告實用性的重視（機關材料需服務決策，必須有基層案例支撐）。他直接修改我材料的行為雖方式生硬，但出發(fā)點是希望提升質量，我抵觸情緒源于“被否定”的挫敗感，需轉化為“學習機會”。其次，主動溝通破冰。找一個非工作時間（如午休后），帶杯咖啡到老王工位：“王哥，這兩天您幫我改材料辛苦了，我得好好謝謝您。不過我也有點困惑，您總說‘不接地氣’，能不能給我講講您心中‘接地氣’的標準？比如是要多寫具體案例，還是語言更通俗，或者數(shù)據(jù)更鮮活？”通過請教拉近距離，同時明確改進方向。再次，借力提升能力。根據(jù)老王的建議（假設他說“要多挖基層實踐中的創(chuàng)新做法，用具體故事體現(xiàn)政策效果”），主動請他推薦學習資料（如近3年處里優(yōu)秀報告、《江蘇調研》期刊），并在修改提綱時主動請教：“王哥，我找了XX區(qū)‘小修小補’便民點建設的案例，您看這個案例能不能體現(xiàn)‘民生溫度’？或者您有沒有更典型的例子？”過程中記錄老王的修改思路（如他如何將抽象表述轉化為“某社區(qū)通過‘流動攤位+固定門店’模式，解決了120位老人買菜難”的具體場景），總結“接地氣”的寫作技巧（案例要具體到時間、地點、人物、效果）。最后，明確分工協(xié)作。待提綱基本成型后，主動與老王溝通：“王哥，