2025年《消費(fèi)者權(quán)益法》知識(shí)考試題庫(kù)及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照（）規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者修理、重作、更換或者退貨。（）A.《消費(fèi)者權(quán)益法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《合同法》D.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》答案：A解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求修理、重作、更換或退貨。這是法律賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利，旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)，消費(fèi)者的權(quán)利如何保障？（）A.消費(fèi)者只能自行承擔(dān)損失B.消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者按比例退款C.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供擔(dān)?；蛘呦刃兄Ц禗.消費(fèi)者只能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供憑證。如果經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供擔(dān)保或者先行支付。這體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)的特別保護(hù)。3.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，這屬于消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)答案：C解析：安全權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利之一，指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受任何損害。法律要求經(jīng)營(yíng)者必須保證商品或服務(wù)的安全性。4.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的多少倍？（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為，消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍。這是對(duì)欺詐行為的懲罰性規(guī)定。5.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以要求誰(shuí)承擔(dān)民事責(zé)任？（）A.經(jīng)營(yíng)者B.廣告經(jīng)營(yíng)者或發(fā)布者C.經(jīng)營(yíng)者和廣告經(jīng)營(yíng)者或發(fā)布者D.只能要求經(jīng)營(yíng)者答案：C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者因虛假?gòu)V告受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。同時(shí)，如果廣告經(jīng)營(yíng)者或發(fā)布者明知或應(yīng)知廣告虛假仍發(fā)布，消費(fèi)者也可以要求其承擔(dān)民事責(zé)任。這體現(xiàn)了對(duì)虛假?gòu)V告的共同監(jiān)管。6.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的（）。()A.國(guó)家機(jī)關(guān)B.社會(huì)團(tuán)體C.經(jīng)營(yíng)主體D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：B解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是社會(huì)監(jiān)督的重要力量，它們依法成立，代表消費(fèi)者利益，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。這些組織不屬于國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)主體或行業(yè)協(xié)會(huì)，而是獨(dú)立的社會(huì)團(tuán)體。7.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）的除外。（）A.法律規(guī)定B.行政規(guī)定C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.規(guī)范性文件答案：A解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式作出不公平、不合理的規(guī)定，但法律規(guī)定的除外。這是保護(hù)消費(fèi)者免受不公平合同條款侵害的重要措施。8.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者（）。()A.賠償損失B.修理、重作、更換或者退貨C.要求退款D.要求賠償精神損失答案：B解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求修理、重作、更換或退貨。這是解決商品質(zhì)量問(wèn)題最直接、最常見(jiàn)的法律途徑。9.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得真實(shí)、全面的信息，這屬于消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)答案：A解析：知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)前，有權(quán)獲得真實(shí)、全面的信息，包括商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等。這是消費(fèi)者做出理性選擇的基礎(chǔ)。10.經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，這體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者哪項(xiàng)權(quán)利的保護(hù)？（）A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)答案：B解析：自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇，不受任何強(qiáng)迫。法律禁止經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買，正是為了保護(hù)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。11.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.修理、重作、更換或者退貨C.要求退款D.要求賠償精神損失答案：B解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求修理、重作、更換或退貨。這是解決商品質(zhì)量問(wèn)題最直接、最常見(jiàn)的法律途徑。12.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得真實(shí)、全面的信息，這屬于消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)答案：A解析：知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)前，有權(quán)獲得真實(shí)、全面的信息，包括商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等。這是消費(fèi)者做出理性選擇的基礎(chǔ)。13.經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，這體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者哪項(xiàng)權(quán)利的保護(hù)？（）A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)答案：B解析：自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇，不受任何強(qiáng)迫。法律禁止經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買，正是為了保護(hù)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。14.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以要求誰(shuí)承擔(dān)民事責(zé)任？（）A.經(jīng)營(yíng)者B.廣告經(jīng)營(yíng)者或發(fā)布者C.經(jīng)營(yíng)者和廣告經(jīng)營(yíng)者或發(fā)布者D.只能要求經(jīng)營(yíng)者答案：C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者因虛假?gòu)V告受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。同時(shí)，如果廣告經(jīng)營(yíng)者或發(fā)布者明知或應(yīng)知廣告虛假仍發(fā)布，消費(fèi)者也可以要求其承擔(dān)民事責(zé)任。這體現(xiàn)了對(duì)虛假?gòu)V告的共同監(jiān)管。15.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的（）。（）A.國(guó)家機(jī)關(guān)B.社會(huì)團(tuán)體C.經(jīng)營(yíng)主體D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：B解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是社會(huì)監(jiān)督的重要力量，它們依法成立，代表消費(fèi)者利益，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。這些組織不屬于國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)主體或行業(yè)協(xié)會(huì)，而是獨(dú)立的社會(huì)團(tuán)體。16.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）的除外。（）A.法律規(guī)定B.行政規(guī)定C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.規(guī)范性文件答案：A解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式作出不公平、不合理的規(guī)定，但法律規(guī)定的除外。這是保護(hù)消費(fèi)者免受不公平合同條款侵害的重要措施。17.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的多少倍？（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為，消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍。這是對(duì)欺詐行為的懲罰性規(guī)定。18.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)，消費(fèi)者的權(quán)利如何保障？（）A.消費(fèi)者只能自行承擔(dān)損失B.消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者按比例退款C.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供擔(dān)保或者先行支付D.消費(fèi)者只能要求退貨答案：C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供憑證。如果經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供擔(dān)?；蛘呦刃兄Ц?。這體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)的特別保護(hù)。19.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，這屬于消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)答案：C解析：安全權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利之一，指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受任何損害。法律要求經(jīng)營(yíng)者必須保證商品或服務(wù)的安全性。20.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得真實(shí)、全面的信息，這屬于消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)答案：A解析：知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)前，有權(quán)獲得真實(shí)、全面的信息，包括商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等。這是消費(fèi)者做出理性選擇的基礎(chǔ)。二、多選題1.經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括哪些？（）A.提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品或服務(wù)B.以顯著方式標(biāo)明其提供的商品或者服務(wù)的價(jià)格C.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由D.不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定E.建立商品或服務(wù)的質(zhì)量管理制度答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有多項(xiàng)義務(wù)。包括提供安全可靠的商品或服務(wù)（A），明確標(biāo)示價(jià)格（B），尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由（C），不得設(shè)置不公平格式條款（D），以及建立健全質(zhì)量管理制度（E）等。這些都是經(jīng)營(yíng)者必須履行的法定義務(wù)。2.消費(fèi)者享有的權(quán)利包括哪些？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)E.監(jiān)督權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者享有廣泛的權(quán)利，包括知情權(quán)（了解商品或服務(wù)真實(shí)情況）、選擇權(quán)（自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者）、安全權(quán)（人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害）、反悔權(quán)（在一定條件下解除合同并退貨）、監(jiān)督權(quán)（對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督）等。這些權(quán)利共同構(gòu)成了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容。3.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？（）A.賠償消費(fèi)者損失B.返還消費(fèi)者支付的費(fèi)用C.增加賠償消費(fèi)者受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍D.承擔(dān)行政罰款E.賠禮道歉答案：ABC解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。具體包括：返還消費(fèi)者已支付的費(fèi)用（B），賠償消費(fèi)者因此受到的損失（A），并按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍（C）。行政罰款（D）和賠禮道歉（E）可能是伴隨的處罰或措施，但不是欺詐行為本身必須承擔(dān)的直接民事責(zé)任。4.消費(fèi)者協(xié)會(huì)有哪些職能？（）A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議D.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟E.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，進(jìn)行輿論監(jiān)督答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的社會(huì)組織，履行多項(xiàng)職能，包括提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)（A），參與對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查（B），向行政部門反映問(wèn)題并提出建議（C），支持消費(fèi)者訴訟（D），以及進(jìn)行輿論監(jiān)督（E）。這些職能旨在維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。5.格式條款有哪些情形會(huì)被認(rèn)定無(wú)效？（）A.排除消費(fèi)者權(quán)利的B.限制消費(fèi)者主要權(quán)利的C.加重消費(fèi)者責(zé)任、減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的D.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的E.造成對(duì)方當(dāng)事人不公平的答案：ADE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，提供格式條款（如合同、通知、聲明、店堂告示等）的經(jīng)營(yíng)者，其提供的條款如果出現(xiàn)排除或限制消費(fèi)者權(quán)利（A）、違反法律或行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定（D），或者造成消費(fèi)者不公平的后果（E），則該條款將被認(rèn)定無(wú)效。雖然格式條款可能限制消費(fèi)者的部分權(quán)利（B），但法律禁止的是排除或限制主要權(quán)利，以及不公平的條款。同時(shí)，格式條款不能加重消費(fèi)者責(zé)任、減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任（C），否則也可能被認(rèn)定無(wú)效。但根據(jù)題目選項(xiàng)，ADE是明確的無(wú)效情形。6.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)享有的權(quán)利有哪些？（）A.人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B.知悉其購(gòu)買、接受的商品或者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利C.選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利D.公平交易的權(quán)利E.獲得賠償?shù)臋?quán)利答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的基本權(quán)利包括：安全權(quán)（A），知情權(quán)（B），選擇權(quán)（C），公平交易權(quán)（D），以及依法獲得賠償?shù)臋?quán)利（E）。這些權(quán)利是消費(fèi)者維護(hù)自身利益的基礎(chǔ)。7.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）A.向消費(fèi)者出具憑證B.按照約定提供C.建立完善的售后服務(wù)體系D.在收到預(yù)收款后立即提供服務(wù)E.保障消費(fèi)者的資金安全答案：AB解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，必須向消費(fèi)者出具憑證（A），并按照約定提供商品或服務(wù)（B）。這是對(duì)預(yù)收款交易的基本要求，旨在保障消費(fèi)者的定金或預(yù)付款不因經(jīng)營(yíng)者原因而無(wú)法獲得相應(yīng)的商品或服務(wù)。選項(xiàng)C、D、E可能是經(jīng)營(yíng)者的良好做法或額外責(zé)任，但不是法律對(duì)預(yù)收款方式提供的強(qiáng)制性規(guī)定。8.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向誰(shuí)要求賠償？（）A.經(jīng)營(yíng)者B.廣告經(jīng)營(yíng)者C.廣告發(fā)布者D.轉(zhuǎn)讓廣告發(fā)布權(quán)的廣告發(fā)布者E.設(shè)計(jì)廣告的經(jīng)營(yíng)者答案：ACD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者因虛假?gòu)V告受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償（A）。同時(shí)，如果廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、發(fā)布，消費(fèi)者也可以請(qǐng)求他們承擔(dān)連帶責(zé)任。具體來(lái)說(shuō)，廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能證明其不知道廣告虛假的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，可以向經(jīng)營(yíng)者（A）、明知或應(yīng)知廣告虛假的廣告經(jīng)營(yíng)者（B，題目未明確列出連帶責(zé)任，但理論上可請(qǐng)求）、明知或應(yīng)知廣告虛假的廣告發(fā)布者（C）、以及廣告發(fā)布者轉(zhuǎn)讓有償廣告發(fā)布業(yè)務(wù)的（D）要求賠償。設(shè)計(jì)廣告的經(jīng)營(yíng)者（E）是否承擔(dān)責(zé)任取決于其是否明知或應(yīng)知廣告虛假，題目未明確，故不選ACD為最全面的答案。9.消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí)，可以采取哪些措施？（）A.向有關(guān)行政部門反映B.調(diào)閱與侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為有關(guān)的資料C.查閱復(fù)制有關(guān)證據(jù)材料D.詢問(wèn)有關(guān)當(dāng)事人E.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為進(jìn)行處罰答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí)，有權(quán)向有關(guān)行政部門反映（A），調(diào)閱、查閱復(fù)制有關(guān)資料和證據(jù)（B、C），詢問(wèn)當(dāng)事人（D）。這些都是消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行監(jiān)督、調(diào)解職能的必要手段。對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行處罰（E）通常屬于行政部門的職權(quán)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行輿論監(jiān)督或提出處理建議，但不能直接處罰。10.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者采取哪些措施？（）A.修理B.重作C.更換D.退貨E.賠償損失答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者修理、重作、更換、退貨。這是消費(fèi)者在遇到商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)最基本的維權(quán)方式。賠償損失（E）也是消費(fèi)者可以要求的，但通常是在前述方式無(wú)法滿足需求或造成嚴(yán)重?fù)p失時(shí)的補(bǔ)充救濟(jì)，并非直接對(duì)應(yīng)不符合質(zhì)量要求本身。11.消費(fèi)者享有權(quán)利包括哪些？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)E.監(jiān)督權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者享有廣泛的權(quán)利，包括知情權(quán)（了解商品或服務(wù)真實(shí)情況）、選擇權(quán)（自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者）、安全權(quán)（人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害）、反悔權(quán)（在一定條件下解除合同并退貨）、監(jiān)督權(quán)（對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督）等。這些權(quán)利共同構(gòu)成了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容。12.經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括哪些？（）A.提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品或服務(wù)B.以顯著方式標(biāo)明其提供的商品或者服務(wù)的價(jià)格C.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由D.不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定E.建立商品或服務(wù)的質(zhì)量管理制度答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有多項(xiàng)義務(wù)。包括提供安全可靠的商品或服務(wù)（A），明確標(biāo)示價(jià)格（B），尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由（C），不得設(shè)置不公平格式條款（D），以及建立健全質(zhì)量管理制度（E）等。這些都是經(jīng)營(yíng)者必須履行的法定義務(wù)。13.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？（）A.賠償消費(fèi)者損失B.返還消費(fèi)者支付的費(fèi)用C.增加賠償消費(fèi)者受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍D.承擔(dān)行政罰款E.賠禮道歉答案：ABC解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。具體包括：返還消費(fèi)者已支付的費(fèi)用（B），賠償消費(fèi)者因此受到的損失（A），并按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍（C）。行政罰款（D）和賠禮道歉（E）可能是伴隨的處罰或措施，但不是欺詐行為本身必須承擔(dān)的直接民事責(zé)任。14.消費(fèi)者協(xié)會(huì)有哪些職能？（）A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議D.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟E.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，進(jìn)行輿論監(jiān)督答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的社會(huì)組織，履行多項(xiàng)職能，包括提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)（A），參與對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查（B），向行政部門反映問(wèn)題并提出建議（C），支持消費(fèi)者訴訟（D），以及進(jìn)行輿論監(jiān)督（E）。這些職能旨在維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。15.格式條款有哪些情形會(huì)被認(rèn)定無(wú)效？（）A.排除消費(fèi)者權(quán)利的B.限制消費(fèi)者主要權(quán)利的C.加重消費(fèi)者責(zé)任、減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的D.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的E.造成對(duì)方當(dāng)事人不公平的答案：ADE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，提供格式條款（如合同、通知、聲明、店堂告示等）的經(jīng)營(yíng)者，其提供的條款如果出現(xiàn)排除或限制消費(fèi)者權(quán)利（A）、違反法律或行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定（D），或者造成消費(fèi)者不公平的后果（E），則該條款將被認(rèn)定無(wú)效。雖然格式條款可能限制消費(fèi)者的部分權(quán)利（B），但法律禁止的是排除或限制主要權(quán)利，以及不公平的條款。同時(shí)，格式條款不能加重消費(fèi)者責(zé)任、減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任（C），否則也可能被認(rèn)定無(wú)效。但根據(jù)題目選項(xiàng)，ADE是明確的無(wú)效情形。16.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)享有的權(quán)利有哪些？（）A.人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B.知悉其購(gòu)買、接受的商品或者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利C.選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利D.公平交易的權(quán)利E.獲得賠償?shù)臋?quán)利答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的基本權(quán)利包括：安全權(quán)（A），知情權(quán)（B），選擇權(quán)（C），公平交易權(quán)（D），以及依法獲得賠償?shù)臋?quán)利（E）。這些權(quán)利是消費(fèi)者維護(hù)自身利益的基礎(chǔ)。17.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）A.向消費(fèi)者出具憑證B.按照約定提供C.建立完善的售后服務(wù)體系D.在收到預(yù)收款后立即提供服務(wù)E.保障消費(fèi)者的資金安全答案：AB解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，必須向消費(fèi)者出具憑證（A），并按照約定提供商品或服務(wù)（B）。這是對(duì)預(yù)收款交易的基本要求，旨在保障消費(fèi)者的定金或預(yù)付款不因經(jīng)營(yíng)者原因而無(wú)法獲得相應(yīng)的商品或服務(wù)。選項(xiàng)C、D、E可能是經(jīng)營(yíng)者的良好做法或額外責(zé)任，但不是法律對(duì)預(yù)收款方式提供的強(qiáng)制性規(guī)定。18.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向誰(shuí)要求賠償？（）A.經(jīng)營(yíng)者B.廣告經(jīng)營(yíng)者C.廣告發(fā)布者D.轉(zhuǎn)讓廣告發(fā)布權(quán)的廣告發(fā)布者E.設(shè)計(jì)廣告的經(jīng)營(yíng)者答案：ACD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者因虛假?gòu)V告受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償（A）。同時(shí)，如果廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、發(fā)布，消費(fèi)者也可以請(qǐng)求他們承擔(dān)連帶責(zé)任。具體來(lái)說(shuō)，廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能證明其不知道廣告虛假的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，可以向經(jīng)營(yíng)者（A）、明知或應(yīng)知廣告虛假的廣告經(jīng)營(yíng)者（B，題目未明確列出連帶責(zé)任，但理論上可請(qǐng)求）、明知或應(yīng)知廣告虛假的廣告發(fā)布者（C）、以及廣告發(fā)布者轉(zhuǎn)讓有償廣告發(fā)布業(yè)務(wù)的（D）要求賠償。設(shè)計(jì)廣告的經(jīng)營(yíng)者（E）是否承擔(dān)責(zé)任取決于其是否明知或應(yīng)知廣告虛假，題目未明確，故不選ACD為最全面的答案。19.消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí)，可以采取哪些措施？（）A.向有關(guān)行政部門反映B.調(diào)閱與侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為有關(guān)的資料C.查閱復(fù)制有關(guān)證據(jù)材料D.詢問(wèn)有關(guān)當(dāng)事人E.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為進(jìn)行處罰答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí)，有權(quán)向有關(guān)行政部門反映（A），調(diào)閱、查閱復(fù)制有關(guān)資料和證據(jù)（B、C），詢問(wèn)當(dāng)事人（D）。這些都是消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行監(jiān)督、調(diào)解職能的必要手段。對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行處罰（E）通常屬于行政部門的職權(quán)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行輿論監(jiān)督或提出處理建議，但不能直接處罰。20.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者采取哪些措施？（）A.修理B.重作C.更換D.退貨E.賠償損失答案：ABCD解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者修理、重作、更換、退貨。這是消費(fèi)者在遇到商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)最基本的維權(quán)方式。賠償損失（E）也是消費(fèi)者可以要求的，但通常是在前述方式無(wú)法滿足需求或造成嚴(yán)重?fù)p失時(shí)的補(bǔ)充救濟(jì)，并非直接對(duì)應(yīng)不符合質(zhì)量要求本身。三、判斷題1.經(jīng)營(yíng)者以格式條款作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定，該條款自始無(wú)效。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款（如格式合同、通知、聲明、店堂告示等）如果出現(xiàn)排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定，其該條款自始無(wú)效。法律之所以如此規(guī)定，是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位制定不公平的條款。因此，題目表述正確。2.消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，但是不得損害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，包括自主選擇經(jīng)營(yíng)者、商品品種或服務(wù)方式。但同時(shí)，法律也強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者在行使自主選擇權(quán)時(shí)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益或其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。這是對(duì)消費(fèi)者行使權(quán)利的基本約束，確保其選擇行為符合法律和道德規(guī)范。因此，題目表述正確。3.經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)。這包括但不限于威脅、利誘、欺騙等手段。法律禁止強(qiáng)迫交易行為，是為了保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，維護(hù)公平交易秩序。因此，題目表述正確。4.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者因虛假?gòu)V告受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。同時(shí)，如果廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者明知或應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、發(fā)布，消費(fèi)者也可以請(qǐng)求他們承擔(dān)連帶責(zé)任。法律這樣規(guī)定是為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，增加對(duì)虛假?gòu)V告行為的打擊力度。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的**二倍**。這是對(duì)欺詐行為的懲罰性規(guī)定，旨在提高經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。因此，題目表述錯(cuò)誤，應(yīng)為二倍。6.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，這屬于消費(fèi)者的安全權(quán)。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，安全權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利之一，指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受任何損害。這是消費(fèi)者參與市場(chǎng)交易的前提和基礎(chǔ)。法律要求經(jīng)營(yíng)者必須保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全性。因此，題目表述正確。7.消費(fèi)者有權(quán)知悉其購(gòu)買、接受的商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)前，有權(quán)獲得全面、真實(shí)的商品或服務(wù)信息，包括商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、售后服務(wù)等。這是消費(fèi)者做出理性選擇的基礎(chǔ)，也是經(jīng)營(yíng)者必須履行的義務(wù)。因此，題目表述正確。8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是社會(huì)監(jiān)督的重要力量，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的社會(huì)組織，代表消費(fèi)者利益，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。它