2025年《電子商務(wù)法重點難點解析》知識考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要辦理市場主體登記的，應(yīng)當(dāng)依法辦理（）A.企業(yè)登記B.個人登記C.聯(lián)合登記D.外商投資登記答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要辦理市場主體登記的，應(yīng)當(dāng)依法辦理企業(yè)登記。個人從事電子商務(wù)經(jīng)營活動，依法需要辦理市場主體登記的，應(yīng)當(dāng)依法辦理個體工商戶登記。因此，從事經(jīng)營活動的電子商務(wù)經(jīng)營者，首先應(yīng)當(dāng)依法辦理企業(yè)登記。2.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露有關(guān)商品或者服務(wù)的信息，不得作（）A.虛假或者引人誤解的宣傳B.正面宣傳C.限制性宣傳D.保密性宣傳答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露有關(guān)商品或者服務(wù)的信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。這是保障消費者知情權(quán)的重要措施。3.電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)交易需要收集、使用消費者信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）A.公開透明原則B.隱私保護(hù)原則C.自愿、合法、必要原則D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)交易需要收集、使用消費者信息，應(yīng)當(dāng)遵循公開透明原則，保障消費者合法權(quán)益，遵循自愿、合法、必要原則，不得濫用消費者信息。4.消費者自收到商品之日起（）日內(nèi)，沒有收到電子商務(wù)經(jīng)營者的有效通知，有權(quán)解除合同，退貨并不承擔(dān)違約責(zé)任。A.七B.十五C.三十D.六十答案：C解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者自收到商品之日起三十日內(nèi)，沒有收到電子商務(wù)經(jīng)營者的有效通知，有權(quán)解除合同，退貨并不承擔(dān)違約責(zé)任。這是法律賦予消費者的退貨權(quán)。5.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照（）規(guī)定退貨。A.消費者權(quán)益保護(hù)法B.產(chǎn)品質(zhì)量法C.電子商務(wù)法D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照消費者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等規(guī)定退貨。這是保障消費者權(quán)益的綜合性規(guī)定。6.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。但是，當(dāng)事人另有約定不影響消費者的（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。但是，當(dāng)事人另有約定不影響消費者的反悔權(quán)。這是保護(hù)消費者權(quán)益的重要條款。7.電子商務(wù)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道交易相對方利用其平臺或者店鋪從事侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，未采取必要措施的，依法與該交易相對方承擔(dān)連帶責(zé)任。這里的“必要措施”包括（）A.及時制止侵權(quán)行為B.向有關(guān)部門報告C.查明侵權(quán)事實D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道交易相對方利用其平臺或者店鋪從事侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，未采取必要措施的，依法與該交易相對方承擔(dān)連帶責(zé)任。這里的“必要措施”包括及時制止侵權(quán)行為、向有關(guān)部門報告、查明侵權(quán)事實等。8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，如（）A.刪除侵權(quán)商品或者服務(wù)信息B.禁止侵權(quán)行為C.通知交易相對方D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，如刪除侵權(quán)商品或者服務(wù)信息、禁止侵權(quán)行為、通知交易相對方等。這是保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的重要措施。9.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，消費者有權(quán)要求（）A.退貨B.修理C.更換D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，消費者有權(quán)要求退貨、修理、更換。這是保障消費者人身、財產(chǎn)安全的重要措施。10.電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采取合理方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。但是，下列哪項不屬于格式條款的內(nèi)容（）A.交易標(biāo)的B.履行期限C.爭議解決方式D.消費者個人信息使用規(guī)則答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采取合理方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。格式條款的內(nèi)容包括履行期限、爭議解決方式、消費者個人信息使用規(guī)則等，但不包括交易標(biāo)的。交易標(biāo)的由雙方協(xié)商確定，不屬于格式條款的內(nèi)容。11.電子商務(wù)經(jīng)營者未履行實名認(rèn)證義務(wù)的，由（）責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停止相關(guān)業(yè)務(wù)，處十萬元以上五十萬元以下的罰款，并可以責(zé)令吊銷營業(yè)執(zhí)照。A.市場監(jiān)督管理局B.稅務(wù)機(jī)關(guān)C.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者D.工商行政管理部門答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者未履行實名認(rèn)證義務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停止相關(guān)業(yè)務(wù)，處十萬元以上五十萬元以下的罰款，并可以責(zé)令吊銷營業(yè)執(zhí)照。這是保障市場秩序和交易安全的重要措施。12.消費者因網(wǎng)絡(luò)購物糾紛申請仲裁的，可以從（）之日起一年內(nèi)提出。A.知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起B(yǎng).發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物糾紛之日起C.電子商務(wù)合同成立之日起D.電子商務(wù)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道其義務(wù)人之日起答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者因網(wǎng)絡(luò)購物糾紛申請仲裁的，可以從知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起一年內(nèi)提出。這是保障消費者維權(quán)權(quán)利的重要規(guī)定。13.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）倍。A.一B.二C.三D.四答案：C解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。這是打擊電子商務(wù)領(lǐng)域欺詐行為的重要措施。14.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)（）A.擔(dān)保責(zé)任B.連帶責(zé)任C.有限責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。這是保障消費者權(quán)益的重要規(guī)定。15.電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者交付商品或者服務(wù)，但消費者自收到商品或者服務(wù)之日起（）日內(nèi)未通知電子商務(wù)經(jīng)營者的，視為消費者同意商品或者服務(wù)。A.三B.七C.十五D.二十答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者交付商品或者服務(wù)，但消費者自收到商品或者服務(wù)之日起七日內(nèi)未通知電子商務(wù)經(jīng)營者的，視為消費者同意商品或者服務(wù)。這是關(guān)于消費者接受商品或者服務(wù)通知期限的規(guī)定。16.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過度收集、不當(dāng)使用或者非法提供、公開消費者個人信息。這里的“必要原則”是指（）A.收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的B.收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)與提供服務(wù)或者交易的性質(zhì)、范圍相適應(yīng)C.收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)是實現(xiàn)目的所必需的D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過度收集、不當(dāng)使用或者非法提供、公開消費者個人信息。這里的“必要原則”是指收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，應(yīng)當(dāng)與提供服務(wù)或者交易的性質(zhì)、范圍相適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)是實現(xiàn)目的所必需的。17.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。但是，如果當(dāng)事人另有約定，則（）A.該約定無效B.該約定不影響合同成立C.該約定優(yōu)先于法律規(guī)定D.該約定需要經(jīng)過有關(guān)部門批準(zhǔn)答案：C解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。但是，如果當(dāng)事人另有約定，則該約定優(yōu)先于法律規(guī)定。這是尊重當(dāng)事人意思自治原則的體現(xiàn)。18.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，如刪除侵權(quán)商品或者服務(wù)信息、禁止侵權(quán)行為等。這里的“及時”是指（）A.在接到通知后二十四小時內(nèi)B.在接到通知后三日內(nèi)C.在接到通知后五日內(nèi)D.在接到通知后七個工作日內(nèi)答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，如刪除侵權(quán)商品或者服務(wù)信息、禁止侵權(quán)行為等。這里的“及時”是指在三日內(nèi)。這是保障知識產(chǎn)權(quán)的重要措施。19.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照（）規(guī)定退貨。A.消費者權(quán)益保護(hù)法B.產(chǎn)品質(zhì)量法C.電子商務(wù)法D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照消費者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等規(guī)定退貨。這是保障消費者權(quán)益的綜合性規(guī)定。20.電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采取合理方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。但是，下列哪項不屬于格式條款的內(nèi)容（）A.交易標(biāo)的B.履行期限C.爭議解決方式D.消費者個人信息使用規(guī)則答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采取合理方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。格式條款的內(nèi)容包括履行期限、爭議解決方式、消費者個人信息使用規(guī)則等，但不包括交易標(biāo)的。交易標(biāo)的由雙方協(xié)商確定，不屬于格式條款的內(nèi)容。二、多選題1.電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要辦理市場主體登記的，可以是（）?A.企業(yè)法人B.個人獨資企業(yè)C.合伙企業(yè)D.自然人E.非法人組織答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要辦理市場主體登記的，可以是企業(yè)法人、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、非法人組織。自然人可以作為電子商務(wù)經(jīng)營者，但若從事經(jīng)營活動且依法需要登記，則應(yīng)登記為上述市場主體類型之一。因此，選項A、B、C、E是依法需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者類型。2.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）?A.合法原則B.正當(dāng)原則C.必要原則D.公開透明原則E.最小必要原則答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、公開透明原則。同時，收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與提供服務(wù)或者交易的性質(zhì)、范圍相適應(yīng)，即遵循最小必要原則。因此，選項A、B、C、D、E均為電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)遵循的原則。3.消費者享有下列哪些權(quán)利（）?A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)E.監(jiān)督權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務(wù)法及消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、反悔權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。這些權(quán)利是保障消費者在電子商務(wù)活動中合法權(quán)益的重要措施。因此，選項A、B、C、D、E均為消費者享有的權(quán)利。4.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通知后，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括（）?A.及時刪除侵權(quán)商品或者服務(wù)信息B.禁止侵權(quán)行為C.通知平臺內(nèi)經(jīng)營者D.向有關(guān)部門報告E.保存相關(guān)記錄答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，如刪除侵權(quán)商品或者服務(wù)信息（A）、禁止侵權(quán)行為（B）、通知平臺內(nèi)經(jīng)營者（C）并保存相關(guān)記錄（E）。向有關(guān)部門報告（D）也是平臺經(jīng)營者可能需要采取的措施，但并非法定的必選項。因此，選項A、B、C、E是平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取的措施。5.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求（）?A.退貨B.修理C.更換D.賠償損失E.減少價款答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務(wù)法及消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨（A）、修理（B）、更換（C）、賠償損失（D）。減少價款（E）也是一種可能的補(bǔ)救措施，但通常適用于商品存在輕微瑕疵或性能與描述不符的情況。因此，選項A、B、C、D是消費者可以要求的主要補(bǔ)救措施。6.下列哪些屬于電子商務(wù)經(jīng)營者（）?A.從事商品銷售的個人B.為他人提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)的平臺經(jīng)營者C.從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的自然人D.為他人提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)E.從事網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的經(jīng)營者答案：ABD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者包括從事商品銷售或者提供服務(wù)的經(jīng)營性個人（A），以及為他人提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)的平臺經(jīng)營者（B）和從事網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)營者（D）。選項C、E雖然從事網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)，但并未直接從事商品銷售或提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不屬于電子商務(wù)經(jīng)營者的范疇。因此，選項A、B、D屬于電子商務(wù)經(jīng)營者。7.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的義務(wù)包括（）?A.建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理制度B.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進(jìn)行審核C.采取必要措施防止平臺內(nèi)經(jīng)營者從事侵權(quán)行為D.定期對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行抽查E.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的義務(wù)包括建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理制度（A）、對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進(jìn)行審核（B）、采取必要措施防止平臺內(nèi)經(jīng)營者從事侵權(quán)行為（C）并對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督（E）。定期對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行抽查（D）可以是一種管理手段，但并非法定的普遍義務(wù)。因此，選項A、B、C、E是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的主要義務(wù)。8.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，包括（）?A.不得作虛假的宣傳B.不得作引人誤解的宣傳C.不得夸大商品或者服務(wù)的作用D.不得編造虛假的用戶評價E.不得泄露消費者個人信息答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。這包括不得作虛假的宣傳（A）、不得作引人誤解的宣傳（B）、不得夸大商品或者服務(wù)的作用（C）、不得編造虛假的用戶評價（D）等。選項E屬于個人信息保護(hù)方面的內(nèi)容，雖然也與信息披露相關(guān)，但并非虛假或誤導(dǎo)性宣傳的具體表現(xiàn)。因此，選項A、B、C、D屬于不得作虛假或者引人誤解的宣傳的具體內(nèi)容。9.電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)交易需要收集、使用消費者信息，應(yīng)當(dāng)（）?A.明確告知消費者收集、使用信息的目的、方式B.經(jīng)消費者同意C.采取加密等措施保護(hù)消費者信息安全D.不得超出約定范圍使用消費者信息E.定期刪除不需要的消費者信息答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)交易需要收集、使用消費者信息，應(yīng)當(dāng)明確告知消費者收集、使用信息的目的、方式（A），經(jīng)消費者同意（B），采取加密等措施保護(hù)消費者信息安全（C），不得超出約定范圍使用消費者信息（D）。定期刪除不需要的消費者信息（E）是個人信息保護(hù)的基本要求，但法律并未明確規(guī)定為收集、使用消費者信息時的義務(wù)，而是屬于信息存儲和刪除方面的要求。因此，選項A、B、C、D是電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)交易需要收集、使用消費者信息時應(yīng)當(dāng)遵循的主要原則。10.電子商務(wù)爭議解決機(jī)制包括（）?A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.投訴舉報答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)爭議解決機(jī)制包括協(xié)商（A）、調(diào)解（B）、仲裁（C）、訴訟（D）等多種方式。同時，投訴舉報（E）也是消費者維護(hù)自身權(quán)益的重要途徑，屬于廣義上的爭議解決機(jī)制范疇。因此，選項A、B、C、D、E均為電子商務(wù)爭議解決機(jī)制。11.電子商務(wù)經(jīng)營者未履行實名認(rèn)證義務(wù)的，由（）責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停止相關(guān)業(yè)務(wù)，處十萬元以上五十萬元以下的罰款，并可以責(zé)令吊銷營業(yè)執(zhí)照。A.市場監(jiān)督管理局B.稅務(wù)機(jī)關(guān)C.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者D.工商行政管理部門答案：AD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者未履行實名認(rèn)證義務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門（A）或者縣級以上地方人民政府負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理部門（通常指市場監(jiān)督管理局，D）責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停止相關(guān)業(yè)務(wù)，處十萬元以上五十萬元以下的罰款，并可以責(zé)令吊銷營業(yè)執(zhí)照。稅務(wù)機(jī)關(guān)（B）主要負(fù)責(zé)稅收征管，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者（C）負(fù)有協(xié)助履行實名認(rèn)證的義務(wù)，但并非行政處罰的實施主體。因此，正確答案為AD。12.消費者因網(wǎng)絡(luò)購物糾紛申請仲裁的，可以從（）之日起一年內(nèi)提出。A.知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起B(yǎng).發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物糾紛之日起C.電子商務(wù)合同成立之日起D.電子商務(wù)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道其義務(wù)人之日起答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者因網(wǎng)絡(luò)購物糾紛申請仲裁的，可以從知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起一年內(nèi)提出。這是保障消費者維權(quán)權(quán)利的重要規(guī)定，明確了仲裁申請的時效起算點。因此，正確答案為A。13.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）倍。A.一B.二C.三D.四答案：C解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。這是打擊電子商務(wù)領(lǐng)域欺詐行為、保護(hù)消費者權(quán)益的重要措施。因此，正確答案為C。14.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)（）A.擔(dān)保責(zé)任B.連帶責(zé)任C.有限責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。這是保障消費者權(quán)益的重要規(guī)定，明確了平臺經(jīng)營者的法律責(zé)任。因此，正確答案為B。15.電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者交付商品或者服務(wù)，但消費者自收到商品或者服務(wù)之日起（）日內(nèi)未通知電子商務(wù)經(jīng)營者的，視為消費者同意商品或者服務(wù)。A.三B.七C.十五D.二十答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者交付商品或者服務(wù)，但消費者自收到商品或者服務(wù)之日起七日內(nèi)未通知電子商務(wù)經(jīng)營者的，視為消費者同意商品或者服務(wù)。這是關(guān)于消費者接受商品或者服務(wù)通知期限的規(guī)定，旨在簡化交易流程，但保障消費者的反悔權(quán)。因此，正確答案為B。16.電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采取合理方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。但是，下列哪項不屬于格式條款的內(nèi)容（）A.交易標(biāo)的B.履行期限C.爭議解決方式D.消費者個人信息使用規(guī)則答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采取合理方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。格式條款通常包括履行期限（B）、爭議解決方式（C）、消費者個人信息使用規(guī)則（D）等與合同權(quán)利義務(wù)相關(guān)的條款，但不包括交易標(biāo)的（A）。交易標(biāo)的由雙方協(xié)商確定，不屬于格式條款的內(nèi)容。因此，正確答案為A。17.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，如刪除侵權(quán)商品或者服務(wù)信息、禁止侵權(quán)行為等。這里的“及時”是指（）A.在接到通知后二十四小時內(nèi)B.在接到通知后三日內(nèi)C.在接到通知后五日內(nèi)D.在接到通知后七個工作日內(nèi)答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，如刪除侵權(quán)商品或者服務(wù)信息、禁止侵權(quán)行為等。這里的“及時”通常指在接到通知后三日內(nèi)（B）。雖然法律未明確規(guī)定具體時限，但三日內(nèi)采取行動被認(rèn)為是“及時”的合理標(biāo)準(zhǔn)。選項A過于緊急，選項C、D則可能延誤保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。因此，正確答案為B。18.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照（）規(guī)定退貨。A.消費者權(quán)益保護(hù)法B.產(chǎn)品質(zhì)量法C.電子商務(wù)法D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照消費者權(quán)益保護(hù)法（A）、產(chǎn)品質(zhì)量法（B）等規(guī)定退貨。這是保障消費者權(quán)益的綜合性規(guī)定，消費者可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)維護(hù)自身權(quán)益。因此，正確答案為D。19.電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采取合理方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。但是，下列哪項不屬于格式條款的內(nèi)容（）A.交易標(biāo)的B.履行期限C.爭議解決方式D.消費者個人信息使用規(guī)則答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采取合理方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明。格式條款通常包括履行期限（B）、爭議解決方式（C）、消費者個人信息使用規(guī)則（D）等與合同權(quán)利義務(wù)相關(guān)的條款，但不包括交易標(biāo)的（A）。交易標(biāo)的由雙方協(xié)商確定，不屬于格式條款的內(nèi)容。因此，正確答案為A。20.電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)交易需要收集、使用消費者信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過度收集、不當(dāng)使用或者非法提供、公開消費者個人信息。這里的“必要原則”是指（）A.收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的B.收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)與提供服務(wù)或者交易的性質(zhì)、范圍相適應(yīng)C.收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)是實現(xiàn)目的所必需的D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)交易需要收集、使用消費者信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過度收集、不當(dāng)使用或者非法提供、公開消費者個人信息。這里的“必要原則”是指收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的（A），應(yīng)當(dāng)與提供服務(wù)或者交易的性質(zhì)、范圍相適應(yīng)（B），應(yīng)當(dāng)是實現(xiàn)目的所必需的（C）。因此，選項A、B、C均為必要原則的具體體現(xiàn)，正確答案為D。三、判斷題1.電子商務(wù)經(jīng)營者可以選擇是否進(jìn)行實名認(rèn)證。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要辦理市場主體登記的，應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記并進(jìn)行實名認(rèn)證。從事個人網(wǎng)絡(luò)銷售的，也應(yīng)當(dāng)依法辦理登記或者備案。因此，依法需要實名認(rèn)證的電子商務(wù)經(jīng)營者必須進(jìn)行實名認(rèn)證，經(jīng)營者沒有選擇是否進(jìn)行實名認(rèn)證的余地。題目表述錯誤。2.消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需事先告知電子商務(wù)經(jīng)營者。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合消費者預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需事先告知電子商務(wù)經(jīng)營者。這是法律賦予消費者的無理由退貨權(quán)，旨在保護(hù)消費者的合法權(quán)益。因此，題目表述正確。3.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為不承擔(dān)責(zé)任。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯知識產(chǎn)權(quán)，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。這是保障知識產(chǎn)權(quán)的重要規(guī)定，明確了平臺經(jīng)營者的注意義務(wù)和法律責(zé)任。因此，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者并非對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為不承擔(dān)責(zé)任，而是在特定情況下需要承擔(dān)連帶責(zé)任。題目表述錯誤。4.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，可以超出約定范圍使用。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過度收集、不當(dāng)使用或者非法提供、公開消費者個人信息。收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與提供服務(wù)或者交易的性質(zhì)、范圍相適應(yīng)，不得超出約定范圍使用。因此，電子商務(wù)經(jīng)營者不得超出約定范圍使用消費者個人信息。題目表述錯誤。5.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息可以不全面、不真實。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。這是保障消費者知情權(quán)的重要措施，要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確的商品或者服務(wù)信息。因此，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息不能不全面、不真實。題目表述錯誤。6.電子商務(wù)爭議解決可以通過協(xié)議約定排除訴訟。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，當(dāng)事人可以自愿選擇協(xié)議約定爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等。當(dāng)事人可以通過協(xié)議約定排除訴訟，選擇其他爭議解決方式。這是尊重當(dāng)事人意思自治原則的體現(xiàn)。因此，電子商務(wù)爭議解決可以通過協(xié)議約定排除訴訟。題目表述正確。7.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息，由電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息，依法應(yīng)當(dāng)由該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者負(fù)有對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行管理、監(jiān)督的義務(wù)，如果未盡到義務(wù)，可能需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。但信息發(fā)布本身的法律責(zé)任主體是平臺內(nèi)經(jīng)營者。因此，電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息，主要由該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任。題目表述錯誤。8.任何個人都可以在電子商務(wù)平臺經(jīng)營者平臺上從事經(jīng)營活動。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，從事個人網(wǎng)絡(luò)銷售的，應(yīng)當(dāng)依法辦理登記或者備案。這意味著并非任何個人都可以隨意在電子商務(wù)平臺經(jīng)營者平臺上從事經(jīng)營活動，而是需要滿足相應(yīng)的法律要求。這是規(guī)范電子商務(wù)市場秩序、保障交易安全的重要措施。因此，任何個人都可以在電子商務(wù)平臺經(jīng)營者平臺上從事經(jīng)營活動的說法是錯誤的。題目表述錯誤。9.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增