2025年超星爾雅學習通《風險管理與危機應對》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.風險管理的基本流程不包括（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險獎勵答案：D解析：風險管理的基本流程主要包括風險識別、風險評估和風險控制三個主要階段。風險識別是發(fā)現(xiàn)和記錄潛在風險的過程；風險評估是分析風險發(fā)生的可能性和影響程度；風險控制是采取措施降低風險發(fā)生的可能性或減輕其影響。風險獎勵不屬于風險管理的基本流程。2.危機管理的核心目標是（）A.減少損失B.提高收益C.維護聲譽D.解雇責任人答案：C解析：危機管理的核心目標是迅速有效地控制危機事態(tài)的發(fā)展，最大限度地減少危機對組織造成的損害，并維護組織的聲譽和形象。雖然減少損失也是危機管理的重要目標之一，但維護聲譽是危機管理最根本的目標。3.風險評估中的“可能性”是指（）A.風險發(fā)生的概率B.風險的影響程度C.風險的控制措施D.風險的發(fā)現(xiàn)時間答案：A解析：風險評估中的“可能性”是指風險發(fā)生的概率，即風險在特定條件下發(fā)生的可能性大小。影響程度是指風險發(fā)生后對組織造成的損失大小，控制措施是指降低風險發(fā)生的可能性或減輕其影響的方法，發(fā)現(xiàn)時間是指風險被識別和報告的時間。4.以下哪種方法不屬于風險控制措施（）A.風險規(guī)避B.風險轉移C.風險自留D.風險投資答案：D解析：風險控制措施主要包括風險規(guī)避、風險轉移和風險自留三種方法。風險規(guī)避是指通過放棄或改變某個活動來避免風險的發(fā)生；風險轉移是指通過合同或保險等方式將風險轉移給第三方；風險自留是指組織自行承擔風險并準備相應的應對措施。風險投資是一種投資行為，不屬于風險控制措施。5.危機溝通的首要原則是（）A.快速反應B.保持沉默C.誠實透明D.控制成本答案：A解析：危機溝通的首要原則是快速反應，即在危機發(fā)生后第一時間啟動溝通機制，及時向利益相關者發(fā)布信息，以防止謠言和誤解的傳播。誠實透明是危機溝通的重要原則，但不是首要原則。保持沉默和控制成本都不是危機溝通的原則。6.風險管理計劃的主要內容包括（）A.風險管理目標B.風險管理組織C.風險管理流程D.以上都是答案：D解析：風險管理計劃是指導組織進行風險管理的綱領性文件，其主要內容包括風險管理目標、風險管理組織、風險管理流程、風險管理工具和方法等。因此，以上都是風險管理計劃的主要內容。7.危機管理計劃應該（）A.定期更新B.保密存儲C.由一人負責D.簡單易行答案：A解析：危機管理計劃應該定期更新，以適應組織內外部環(huán)境的變化和新的風險的出現(xiàn)。保密存儲、由一人負責和簡單易行都不是危機管理計劃應該具備的特點。保密存儲不利于危機管理計劃的實施和協(xié)調；由一人負責缺乏協(xié)作和備份；簡單易行可能導致計劃不夠完善和有效。8.風險識別的方法包括（）A.頭腦風暴法B.檢查表法C.德爾菲法D.以上都是答案：D解析：風險識別是風險管理的第一步，其主要目的是發(fā)現(xiàn)和記錄潛在的風險。常用的風險識別方法包括頭腦風暴法、檢查表法、德爾菲法、SWOT分析等。因此，以上都是風險識別的方法。9.危機管理的四個階段不包括（）A.預警階段B.準備階段C.響應階段D.恢復階段答案：A解析：危機管理通常包括準備階段、響應階段、恢復階段和總結評估階段四個階段。預警階段雖然與危機管理有關，但通常被認為是準備階段的一部分，而不是獨立的階段。10.風險自留適用于（）A.發(fā)生概率高、影響程度低的風險B.發(fā)生概率低、影響程度高的風險C.發(fā)生概率高、影響程度高的風險D.發(fā)生概率低、影響程度低的風險答案：D解析：風險自留是指組織自行承擔風險并準備相應的應對措施。發(fā)生概率低、影響程度低的風險通常不需要采取復雜的應對措施，組織可以自行承擔這種風險。發(fā)生概率高、影響程度低的風險可以通過購買保險等方式進行轉移；發(fā)生概率高、影響程度高的風險需要采取積極的控制措施；發(fā)生概率低、影響程度高的風險通常需要采取預防措施或購買保險。11.風險評估中的“影響程度”是指（）A.風險發(fā)生的概率B.風險發(fā)生后對組織造成的損失大小C.風險的控制措施D.風險的發(fā)現(xiàn)時間答案：B解析：風險評估中的“影響程度”是指風險發(fā)生后對組織造成的損失大小，包括財務損失、聲譽損失、法律責任等各個方面。風險發(fā)生的概率是指風險在特定條件下發(fā)生的可能性大??；風險的控制措施是指降低風險發(fā)生的可能性或減輕其影響的方法；風險的發(fā)現(xiàn)時間是指風險被識別和報告的時間。12.以下哪種方法不屬于風險規(guī)避（）A.停止進行某項活動B.改變活動方式C.購買保險D.尋找替代方案答案：C解析：風險規(guī)避是指通過放棄或改變某個活動來避免風險的發(fā)生。停止進行某項活動、改變活動方式、尋找替代方案都是風險規(guī)避的具體措施。購買保險是一種風險轉移的方法，不屬于風險規(guī)避。13.危機管理中，"冒犯者"是指（）A.危機發(fā)生的原因B.危機中受到傷害的人C.危機中做出不當行為的人D.危機溝通的對象答案：C解析：在危機管理中，"冒犯者"通常指在危機中做出不當行為或導致危機發(fā)生的人或組織。危機發(fā)生的原因是引發(fā)危機的因素；危機中受到傷害的人是危機的受害者；危機溝通的對象是組織與利益相關者進行信息交流的對象。14.風險管理計劃的首要任務是（）A.確定風險管理目標B.建立風險管理組織C.選擇風險管理工具D.制定風險應對策略答案：A解析：風險管理計劃的首要任務是確定風險管理目標，即組織希望通過風險管理達到的具體目的和期望效果。建立風險管理組織是確保風險管理計劃有效實施的組織保障；選擇風險管理工具和制定風險應對策略是在明確目標和組織的基礎上進行的具體工作。15.風險識別的關鍵在于（）A.發(fā)現(xiàn)潛在風險B.評估風險概率C.制定控制措施D.記錄風險信息答案：A解析：風險識別的關鍵在于發(fā)現(xiàn)潛在風險，即識別出可能對組織目標實現(xiàn)產(chǎn)生負面影響的事件或條件。評估風險概率是風險評估的內容；制定控制措施是風險控制的內容；記錄風險信息是風險管理的輔助工作。16.危機溝通中的"利益相關者"包括（）A.員工B.客戶C.股東D.以上都是答案：D解析：危機溝通中的"利益相關者"是指與組織有利益關系或可能受到組織行為影響的個人、群體或組織，包括員工、客戶、股東、供應商、媒體、政府等。因此，以上都是利益相關者。17.風險自留的主要依據(jù)是（）A.風險發(fā)生概率高B.風險影響程度低C.組織風險承受能力D.可獲得的風險轉移成本答案：C解析：風險自留的主要依據(jù)是組織自身的風險承受能力，即組織能夠承受多大的風險損失而不影響其正常運營和目標實現(xiàn)。風險發(fā)生概率高、風險影響程度低、可獲得的風險轉移成本都是影響風險自留決策的因素，但不是主要依據(jù)。18.危機管理的"響應階段"主要工作包括（）A.啟動應急預案B.控制危機事態(tài)C.溝通協(xié)調D.以上都是答案：D解析：危機管理的"響應階段"是危機發(fā)生后的立即行動階段，主要工作包括啟動應急預案、控制危機事態(tài)發(fā)展、進行人員疏散和救援、與利益相關者溝通協(xié)調等。因此，以上都是響應階段的主要工作。19.風險管理中的"風險矩陣"用于（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)控答案：B解析：風險管理中的"風險矩陣"是一種用于風險評估的工具，通過將風險發(fā)生的概率和影響程度進行量化并繪制成矩陣圖，可以直觀地評估風險等級，為風險應對提供依據(jù)。風險識別是發(fā)現(xiàn)潛在風險的過程；風險控制是采取措施降低風險發(fā)生的可能性或減輕其影響；風險監(jiān)控是對風險實施持續(xù)跟蹤和監(jiān)督的過程。20.危機管理計劃應該（）A.簡單易行B.針對性強C.靈活應變D.以上都是答案：D解析：危機管理計劃應該具備簡單易行、針對性強、靈活應變等特點。簡單易行是為了確保計劃能夠被迅速理解和執(zhí)行；針對性強是為了確保計劃能夠有效應對特定的危機情況；靈活應變是為了確保計劃能夠根據(jù)實際情況的變化進行調整和改進。因此，以上都是危機管理計劃應該具備的特點。二、多選題1.風險管理的流程通常包括（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)控E.風險獎勵答案：ABCD解析：風險管理的流程是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括風險識別、風險評估、風險控制和風險監(jiān)控四個主要階段。風險識別是發(fā)現(xiàn)和記錄潛在風險的過程；風險評估是分析風險發(fā)生的可能性和影響程度；風險控制是采取措施降低風險發(fā)生的可能性或減輕其影響；風險監(jiān)控是對風險實施持續(xù)跟蹤和監(jiān)督，確保風險管理措施的有效性。風險獎勵不屬于風險管理的流程。2.危機管理計劃的主要內容通常有（）A.危機管理組織架構B.危機溝通策略C.危機應對流程D.危機資源準備E.危機后評價答案：ABCD解析：危機管理計劃是指導組織進行危機管理的行動綱領，其主要內容通常包括危機管理組織架構、危機溝通策略、危機應對流程、危機資源準備等。危機后評價是危機管理過程中的一個環(huán)節(jié)，但不是計劃的主要內容。危機管理計劃需要預先考慮危機發(fā)生時的組織架構、溝通方式、應對措施和可用資源。3.風險評估的方法包括（）A.定性評估法B.定量評估法C.模糊綜合評價法D.德爾菲法E.檢查表法答案：ABCD解析：風險評估的方法主要分為定性評估法和定量評估法兩大類。定性評估法側重于對風險性質和影響的主觀判斷，如德爾菲法、專家調查法等。定量評估法側重于對風險發(fā)生概率和影響程度進行量化分析，如統(tǒng)計分析、概率模型等。模糊綜合評價法是一種結合了定性分析和定量分析的評估方法。檢查表法是一種輔助風險識別和評估的工具，不屬于獨立的評估方法。4.風險控制措施的主要類型有（）A.風險規(guī)避B.風險降低C.風險轉移D.風險自留E.風險規(guī)避答案：ABCD解析：風險控制措施是組織為降低風險發(fā)生的可能性或減輕其影響而采取的行動，主要類型包括風險規(guī)避、風險降低、風險轉移和風險自留。風險規(guī)避是通過放棄或改變某個活動來避免風險的發(fā)生；風險降低是通過采取預防措施來降低風險發(fā)生的可能性或影響程度；風險轉移是通過合同或保險等方式將風險轉移給第三方；風險自留是組織自行承擔風險并準備相應的應對措施。選項E與選項A重復。5.危機溝通的關鍵原則包括（）A.及時性B.透明度C.真實性D.一致性E.復雜性答案：ABCD解析：危機溝通是危機管理的重要組成部分，其關鍵原則包括及時性、透明度、真實性和一致性。及時性要求在危機發(fā)生后盡快發(fā)布信息，以防止謠言和誤解的傳播；透明度要求公開、誠實地溝通信息，建立信任；真實性要求發(fā)布的信息必須真實可靠，避免欺騙；一致性要求組織內部各部門在溝通口徑上保持一致，避免矛盾。復雜性不是危機溝通的原則，溝通應力求簡單明了。6.風險識別的常用方法有（）A.頭腦風暴法B.檢查表法C.德爾菲法D.SWOT分析E.標準分析答案：ABCD解析：風險識別是風險管理的第一步，其主要目的是發(fā)現(xiàn)和記錄潛在的風險。常用的風險識別方法包括頭腦風暴法、檢查表法、德爾菲法、SWOT分析、訪談法、文檔分析法等。標準分析不是風險識別的常用方法。選項E與選項D重復。7.危機管理的四個階段通常包括（）A.預警階段B.準備階段C.響應階段D.恢復階段E.總結評估階段答案：BCDE解析：危機管理通常包括準備階段、響應階段、恢復階段和總結評估階段四個階段。預警階段雖然與危機管理有關，但通常被認為是準備階段的一部分或獨立于準備階段之外的早期預警機制，而不是一個獨立的危機管理階段。因此，準備階段、響應階段、恢復階段和總結評估階段是危機管理的四個主要階段。8.風險自留的適用條件通常有（）A.風險發(fā)生概率高B.風險影響程度低C.組織風險承受能力強D.可獲得的風險轉移成本高E.風險無法有效控制答案：BCE解析：風險自留是指組織自行承擔風險并準備相應的應對措施。風險自留通常適用于風險發(fā)生概率低、風險影響程度低，或者組織自身風險承受能力強的情形。當風險發(fā)生概率高或影響程度高時，組織通常會采取措施降低風險或轉移風險。如果可以獲得較低的成本轉移風險，組織也可能會選擇轉移風險而不是自留。當風險無法有效控制時，組織可能需要考慮其他風險應對策略。因此，風險影響程度低、組織風險承受能力強、風險無法有效控制是風險自留的一些適用條件。9.危機溝通的對象通常包括（）A.員工B.客戶C.股東D.媒體E.政府部門答案：ABCDE解析：危機溝通的對象是組織與利益相關者進行信息交流的個人、群體或組織。利益相關者是指與組織有利益關系或可能受到組織行為影響的個人、群體或組織。通常，危機溝通的對象包括員工、客戶、股東、供應商、媒體、政府部門、社區(qū)、合作伙伴等。因此，以上選項都是危機溝通的對象。10.風險管理計劃的主要作用有（）A.明確風險管理目標B.規(guī)范風險管理流程C.協(xié)調風險管理資源D.確保風險管理有效實施E.替代危機管理計劃答案：ABCD解析：風險管理計劃是指導組織進行風險管理的綱領性文件，其主要作用包括明確風險管理目標、規(guī)范風險管理流程、協(xié)調風險管理資源、確保風險管理有效實施等。風險管理計劃為組織的風險管理工作提供了方向和依據(jù)，有助于提高風險管理的系統(tǒng)性和有效性。危機管理計劃是針對危機事件的應急計劃，與風險管理計劃是不同的，不能替代對方。因此，以上選項都是風險管理計劃的主要作用。11.風險評估中的“可能性”可以通過哪些方式評估（）A.基于歷史數(shù)據(jù)B.情景分析C.專家判斷D.概率模型E.風險矩陣答案：ABCD解析：風險評估中的“可能性”是指風險發(fā)生的概率。評估風險可能性的方法多種多樣，包括基于歷史數(shù)據(jù)進行分析、通過情景分析模擬風險發(fā)生的條件、依賴專家的經(jīng)驗和判斷、運用概率模型進行量化計算等。風險矩陣是評估風險綜合等級的工具，它通常結合了可能性和影響程度，而不是直接評估可能性本身。因此，A、B、C、D都是評估風險可能性的有效方法。12.風險控制措施中的“風險降低”可以通過哪些方式實現(xiàn)（）A.改進工藝流程B.增加安全設備C.加強員工培訓D.實施安全操作規(guī)程E.購買保險答案：ABCD解析：風險控制措施中的“風險降低”是指采取措施降低風險發(fā)生的可能性或減輕風險發(fā)生后的影響程度。改進工藝流程可以消除或減少危險源；增加安全設備可以在操作過程中起到保護作用；加強員工培訓可以提高員工的安全意識和操作技能，減少人為失誤；實施安全操作規(guī)程可以規(guī)范操作行為，降低操作風險。購買保險是風險轉移的措施，不屬于風險降低。因此，A、B、C、D都是實現(xiàn)風險降低的常見方式。13.危機管理中，"利益相關者"溝通的重要性體現(xiàn)在（）A.維護組織聲譽B.獲取支持與配合C.降低危機影響D.避免法律訴訟E.減少信息不對稱答案：ABCDE解析：危機管理中與利益相關者的溝通至關重要，其重要性體現(xiàn)在多個方面：有效的溝通有助于維護和修復組織聲譽（A）；能夠及時獲取利益相關者的理解、支持與配合（B），共同應對危機；通過透明溝通可以降低危機對組織造成的影響（C），減少恐慌和誤解；良好的溝通有助于化解矛盾，避免或減少法律訴訟（D）；溝通可以促進信息在組織與利益相關者之間的流動，減少信息不對稱（E），增進信任。因此，ABCDE都是溝通重要性的體現(xiàn)。14.風險自留的決策需要考慮哪些因素（）A.風險發(fā)生概率B.風險影響程度C.組織風險承受能力D.風險控制成本E.可獲得的風險轉移成本答案：ABCDE解析：風險自留的決策是一個復雜的決策過程，需要綜合考慮多種因素。風險自留的決策需要考慮風險發(fā)生的概率（A）和可能造成的影響程度（B）；需要評估組織自身的風險承受能力（C），即組織能夠承受多大的風險損失而不影響其正常運營和目標實現(xiàn)；需要考慮采取風險控制措施的成本（D），以及與其他風險應對措施（如風險轉移）相比的成本效益；還需要考慮如果選擇風險轉移，可獲得的風險轉移成本（E），如保險費率等。因此，ABCDE都是風險自留決策需要考慮的重要因素。15.危機管理計劃應該具備的特點有（）A.針對性強B.可操作性C.靈活性D.完整性E.時效性答案：ABCDE解析：一份有效的危機管理計劃應該具備多種特點。針對性是指計劃需要針對特定的危機類型或情景制定，具有明確的目標和應對措施（A）；可操作性是指計劃中的內容應該是具體、可行的，能夠在實際危機發(fā)生時被有效執(zhí)行（B）；靈活性是指計劃需要具備一定的彈性，能夠根據(jù)實際情況的變化進行調整和修改（C），以應對突發(fā)狀況；完整性是指計劃需要覆蓋危機管理的各個階段和各個方面，確保應對的全面性（D）；時效性是指計劃需要及時更新，并且危機響應行動需要迅速（E），以確保在危機發(fā)生時能夠及時有效地應對。因此，ABCDE都是危機管理計劃應該具備的特點。16.風險識別常用的工具和方法有（）A.檢查表B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.SWOT分析E.流程圖分析答案：ABCDE解析：風險識別是風險管理的第一步，目的是找出可能影響組織目標實現(xiàn)的潛在風險。常用的風險識別工具和方法包括：檢查表（A），基于歷史數(shù)據(jù)或行業(yè)標準編制，用于系統(tǒng)性地識別已知風險；頭腦風暴法（B），通過召集相關人員集思廣益，識別潛在風險；德爾菲法（C），通過匿名專家咨詢，逐步達成共識，識別重要風險；SWOT分析（D），分析組織的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從中識別風險和機遇；流程圖分析（E），通過繪制和分析業(yè)務流程，識別流程中的風險點。因此，ABCDE都是常用的風險識別工具和方法。17.危機管理中的"響應階段"主要任務包括（）A.啟動應急預案B.控制危機事態(tài)C.實施救援行動D.信息發(fā)布與溝通E.制定恢復計劃答案：ABCD解析：危機管理中的"響應階段"是危機發(fā)生后的立即行動階段，主要任務是迅速控制危機事態(tài)的發(fā)展，并采取必要的應對措施。主要任務包括：啟動應急預案（A），按照預先制定的計劃開展行動；控制危機事態(tài)（B），采取措施限制危機的蔓延和擴大；實施救援行動（C），對受影響的個人、財產(chǎn)或環(huán)境進行救助；信息發(fā)布與溝通（D），及時向內外部利益相關者發(fā)布信息，進行溝通協(xié)調。制定恢復計劃（E）通常是在響應階段后期或恢復階段進行的，目的是指導組織恢復正常秩序。因此，ABCD是響應階段的主要任務。18.風險管理計劃的主要內容應涵蓋（）A.風險管理組織結構B.風險管理職責C.風險管理流程D.風險管理工具與方法E.風險管理預算答案：ABCDE解析：風險管理計劃是指導組織進行風險管理活動的綱領性文件，其內容應該全面、系統(tǒng)地涵蓋風險管理的各個方面。主要內容包括：明確風險管理組織結構（A），即誰負責風險管理工作；界定各層級、各部門的風險管理職責（B）；規(guī)定風險管理流程（C），即風險管理的步驟和方法；介紹風險管理工具與方法（D），如風險識別、評估、控制的技術手段；預算風險管理活動所需的資源，包括資金投入（E），確保風險管理工作有足夠的資源支持。因此，ABCDE都是風險管理計劃的主要內容應涵蓋的方面。19.危機溝通中，"媒介選擇"需要考慮的因素有（）A.危機性質B.利益相關者特點C.信息傳播速度D.組織聲譽狀況E.法律法規(guī)要求答案：ABCDE解析：危機溝通中的"媒介選擇"是指選擇合適的渠道和工具來傳遞危機信息，需要綜合考慮多種因素。需要考慮危機的性質（A），不同性質的危機可能需要不同的溝通策略和媒介；需要了解利益相關者的特點（B），如他們獲取信息的習慣和偏好；需要考慮信息傳播的速度和范圍（C），選擇能夠快速、廣泛傳播信息的媒介；需要考慮組織的聲譽狀況（D），選擇能夠維護或修復組織形象的媒介；還需要遵守相關的法律法規(guī)要求（E），選擇合法合規(guī)的溝通媒介。因此，ABCDE都是選擇危機溝通媒介時需要考慮的因素。20.風險控制措施中的“風險規(guī)避”可以通過哪些方式實現(xiàn)（）A.停止開展高風險活動B.改變操作流程C.轉移業(yè)務部門D.購買保險E.加強安全培訓答案：AC解析：風險控制措施中的“風險規(guī)避”是指通過放棄或改變某個活動、流程或決策來完全避免風險的發(fā)生。實現(xiàn)風險規(guī)避的主要方式包括：停止開展高風險活動（A），從根本上消除風險源；轉移業(yè)務部門或生產(chǎn)線到風險較低的地區(qū)或環(huán)境中（C），避免直接暴露于風險中。改變操作流程（B）可能是為了降低風險，但不一定能完全規(guī)避風險；購買保險（D）是風險轉移的措施；加強安全培訓（E）是風險降低的措施。因此，只有A和C是典型的風險規(guī)避方式。三、判斷題1.風險管理只關注如何消除風險，而不考慮如何接受風險。（）答案：錯誤解析：風險管理是一個全面的管理過程，其目標不是完全消除所有風險，因為某些風險是組織無法完全消除或消除成本過高的。風險管理包括識別、評估、控制和接受風險等多種策略。風險接受是指組織在評估風險后，認為風險發(fā)生的可能性較低或影響程度較小，或者組織有足夠的資源來應對風險后果，從而決定不采取進一步的控制措施，而是承擔該風險。因此，風險管理不僅關注消除風險，也考慮如何接受風險。2.危機管理的核心是快速做出決策并采取行動。（）答案：正確解析：危機管理是指在危機事件發(fā)生時，組織為了減少危機造成的損失而采取的一系列管理活動。危機事件通常具有突發(fā)性、破壞性和高度不確定性，要求組織必須快速反應。因此，快速做出決策并采取行動是危機管理的核心要求，也是危機管理成功的關鍵因素之一。及時有效的應對措施可以控制危機事態(tài)的發(fā)展，減少損失，維護組織的生存和發(fā)展。3.風險自留是指組織主動承擔風險并準備相應的應對措施。（）答案：正確解析：風險自留是指組織在識別和評估風險后，決定不采取風險轉移等措施，而是自行承擔風險，并為此準備相應的應對措施，如建立應急基金、購買保險等。風險自留是一種主動的風險管理策略，表明組織有能力承受潛在的風險損失，并有能力在風險發(fā)生時進行應對和恢復。因此，題目表述正確。4.危機溝通只需要在危機發(fā)生時進行，不需要提前準備。（）答案：錯誤解析：危機溝通是危機管理的重要組成部分，其目的是在危機事件發(fā)生前、發(fā)生時和發(fā)生后，與利益相關者進行及時、有效、透明的信息交流，以維護組織聲譽，獲取支持，降低危機影響。危機溝通不僅需要在危機發(fā)生時進行，更需要提前做好充分的準備。組織應該預先制定危機溝通計劃，明確溝通目標、對象、內容、渠道和責任人等，建立危機溝通機制，并進行演練，以提高危機發(fā)生時的溝通效率和效果。因此，題目表述錯誤。5.風險評估是風險管理的終點。（）答案：錯誤解析：風險管理是一個循環(huán)的過程，包括風險識別、風險評估、風險控制和風險監(jiān)控等階段。風險評估是風險管理過程中的一個關鍵環(huán)節(jié)，其目的是分析風險發(fā)生的可能性和影響程度，為后續(xù)的風險控制決策提供依據(jù)。然而，風險評估并不是風險管理的終點，它只是風險管理過程中的一個步驟。在風險評估的基礎上，組織需要制定和實施風險控制措施，并對風險進行持續(xù)監(jiān)控，以確保風險管理目標的實現(xiàn)。因此，題目表述錯誤。6.任何組織都必然面臨風險。（）答案：正確解析：風險是指不確定性對組織目標實現(xiàn)的影響。任何組織都處于一個充滿不確定性的環(huán)境中，其運營活動會受到各種內部和外部因素的影響，這些因素可能帶來機遇，也可能帶來威脅，即風險。無論是市場變化、技術進步、政策調整，還是自然災害、事故災難等，都可能對組織的目標實現(xiàn)產(chǎn)生影響。因此，任何組織都必然面臨風險，風險管理是組織管理不可或缺的一部分。7.風險控制措施只能降低風險發(fā)生的可能性，不能降低風險的影響程度。（）答案：錯誤解析：風險控制措施是指組織為降低風險發(fā)生的可能性或減輕風險發(fā)生后的影響程度而采取的行動。風險控制措施可以分為預防性控制措施和減輕性控制措施。預防性控制措施旨在降低風險發(fā)生的可能性，如改進設備、加強培訓等；減輕性控制措施旨在降低風險發(fā)生后的影響程度，如制定應急預案、購買保險等。因此，風險控制措施既可以降低風險發(fā)生的可能性，也可以降低風險的影響程度。題目表述錯誤。8.危機管理的目的是將危機事件轉化為發(fā)展機遇。（）答案：正確解析：危機管理的目標不僅僅是應對危機、減少損失，還包括在危機過后，將危機事件轉化為發(fā)展機遇。成功的危機管理可以增強組織的危機應對能力和恢復能力，提升組織的聲譽和形象，改進組織的治理結構和管理流程，從而促進組織的長期發(fā)展。例如，通過危機事件暴露出組織管理上的不足，可以促使組織進行改革和改進，從而提升組織的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，將危機事件轉化為發(fā)展機遇是危機管理的重要目標之一。9.風險矩陣是一種定性風險評估方法。（）答案：正確解析：風險矩陣是一種常用的風險評估工具，它通過將風險發(fā)生的可能性（通常分為高、中、低等級）和風險的影響程度（通常也分為高、中、低等級）進行組合，形成不同的風險等級（如高中、中中、低高等）。風險矩陣主要用于定性評估風險，即對風險進行分類和排序，而不是進行精確的量化分析。因此，風險矩陣是一種定性風險評估方法。10.風險轉移是指將風險完全轉移給第三方。（）答案：錯誤解析：風險轉移是指通過合同或協(xié)議等方式，將風險部分或全部轉移給第三方承擔。常見的風險轉移方式包括購買保險、簽訂外包合同、轉移業(yè)務等。風險轉移并不意味著將風險完全轉移給第三方，組織仍然需要承擔部分責任，并需要與第三方進行有效的溝通和協(xié)調。此外，風險轉移通常需要支付一定的成本，如保險費等。因此，風險轉移是將風險部分或全部轉移給第三方，而不是完全轉移。題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述風險管理的四個主要階段及其核心內容。答案：風險管理的四個主要階段及其核心內容分別是：風險識別，通過系統(tǒng)性的方法發(fā)現(xiàn)和記錄組織面臨的潛在風險；風險評估，分析風險發(fā)生的可能性和影響程度，對風險進行定性和定量評估；風險控制，根據(jù)風險評估結果，選擇合適的風險控制措施，如風險規(guī)避、風險降低、風險轉移和風險自留；風險監(jiān)控，對風險實施持續(xù)的跟蹤和監(jiān)督，確保風險管理措施的