清潔工崗位職責(zé)及招聘流程說明書在企業(yè)、機(jī)構(gòu)或物業(yè)的日常運(yùn)營中，清潔工作是保障環(huán)境整潔、維護(hù)公共衛(wèi)生安全的核心環(huán)節(jié)。一份清晰的崗位職責(zé)與規(guī)范的招聘流程，既能確保清潔服務(wù)質(zhì)量，也能幫助企業(yè)篩選出符合崗位需求的專業(yè)人員。本文將從崗位職責(zé)的細(xì)化要求與招聘流程的實(shí)操步驟兩方面，為用人單位提供可落地的參考指南。一、清潔工崗位職責(zé)（一）日常清潔作業(yè)需按標(biāo)準(zhǔn)完成辦公區(qū)、公共走廊、衛(wèi)生間、會(huì)議室等指定區(qū)域的清潔工作，包括地面清掃拖拭、垃圾日產(chǎn)日清、門窗玻璃擦拭、墻面及設(shè)備表面除塵；針對地毯、綠植葉面、衛(wèi)生間潔具等特殊區(qū)域，需按周/月頻次開展深度清潔，確保無積塵、無異味、無明顯污漬。遇雨雪天氣或大型活動(dòng)后，需及時(shí)調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，優(yōu)先處理積水、雜物堆積等問題，保障通行安全與環(huán)境整潔。（二）工具與物料管理負(fù)責(zé)清潔工具（如掃帚、拖把、吸塵器、消殺設(shè)備等）的日常維護(hù)，使用后需清潔晾干、分類存放，定期檢查設(shè)備性能，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修；按規(guī)定領(lǐng)用清潔劑、垃圾袋、手套等耗材，做好領(lǐng)用登記，杜絕浪費(fèi)或違規(guī)使用（如混合不同化學(xué)清潔劑）；當(dāng)工具損壞或物料不足時(shí)，需及時(shí)上報(bào)并協(xié)助完成采購對接，確保作業(yè)流程不受影響。（三）安全與合規(guī)操作作業(yè)時(shí)需嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿類清潔劑時(shí)必須佩戴手套、口罩，避免直接接觸皮膚或呼吸道；在濕滑區(qū)域作業(yè)時(shí)，需擺放“小心地滑”警示牌，作業(yè)后及時(shí)清理積水、恢復(fù)通道暢通；熟悉所在場所的消防設(shè)施位置與疏散路線，遇火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時(shí)，需配合相關(guān)部門完成疏散或應(yīng)急處理，同時(shí)確保清潔作業(yè)不占用消防通道、不遮擋安全標(biāo)識(shí)。（四）協(xié)作與應(yīng)急響應(yīng)需主動(dòng)配合物業(yè)、行政部門的工作安排，如臨時(shí)協(xié)助搬運(yùn)物資、配合活動(dòng)場地的布置與收尾清潔；日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞（如水管漏水、燈具損壞）、公共區(qū)域異常情況（如可疑物品、大面積污漬）時(shí)，需第一時(shí)間上報(bào)主管，并在授權(quán)范圍內(nèi)采取臨時(shí)措施（如設(shè)置圍擋、初步清理），避免問題擴(kuò)大。二、清潔工招聘流程（一）崗位需求梳理用人部門需結(jié)合實(shí)際場景（如辦公面積、清潔區(qū)域類型、作業(yè)時(shí)段），明確崗位數(shù)量、工作模式（全職/兼職、白班/夜班）、薪資范圍及特殊要求（如是否需持健康證、是否具備高空作業(yè)能力）；與人力資源部門協(xié)同制定《崗位需求說明書》，清晰界定崗位職責(zé)、任職要求（如年齡區(qū)間、體力要求、責(zé)任心等軟素質(zhì)），為后續(xù)招聘提供明確依據(jù)。（二）多元化招聘渠道內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)現(xiàn)有員工推薦合適人選，可設(shè)置推薦獎(jiǎng)勵(lì)（如成功入職后發(fā)放獎(jiǎng)金），利用員工人脈提升候選人匹配度；線下渠道：在周邊勞務(wù)市場、社區(qū)公告欄、便利店張貼招聘海報(bào)，針對年齡偏大、依賴線下求職的群體，突出“就近工作”“穩(wěn)定薪資”等優(yōu)勢；線上平臺(tái)：通過58同城、Boss直聘、本地生活類公眾號發(fā)布招聘信息，優(yōu)化崗位描述（如“寫字樓清潔工，工作環(huán)境舒適，月薪X-X元，包午餐”），吸引求職者咨詢；合作輸送：與家政服務(wù)公司、職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校建立合作，批量引入經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的候選人，縮短招聘周期。（三）簡歷篩選與初篩溝通人力資源部門需圍繞“工作經(jīng)驗(yàn)匹配度”“穩(wěn)定性”“居住地距離”等核心要素篩選簡歷，優(yōu)先選擇有同類型場所（如寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校）清潔經(jīng)驗(yàn)、離職原因合理（如原單位搬遷、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃調(diào)整）的候選人；對初步符合條件者，通過電話溝通確認(rèn)求職意向、薪資期望、可到崗時(shí)間，排除明顯與崗位要求不符的候選人。（四）面試與實(shí)操考核面試采用“結(jié)構(gòu)化面試+實(shí)操測試”結(jié)合的方式：結(jié)構(gòu)化面試：圍繞責(zé)任心（如“若業(yè)主投訴衛(wèi)生間清潔不徹底，你會(huì)如何處理？”）、安全意識(shí)（如“使用高溫清潔設(shè)備時(shí)需注意哪些事項(xiàng)？”）、應(yīng)變能力（如“遇到突發(fā)停水，如何保障當(dāng)天的清潔任務(wù)完成？”）等維度提問，觀察候選人的表達(dá)邏輯與職業(yè)素養(yǎng)；實(shí)操測試：安排候選人在指定區(qū)域（如衛(wèi)生間、走廊）進(jìn)行30分鐘左右的清潔作業(yè)，由用人部門或資深清潔工評估其工具使用熟練度、清潔流程合理性（如先除塵后拖地、從里到外清潔）、細(xì)節(jié)處理能力（如角落污漬、玻璃水漬），考核通過后方可進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。（五）背景調(diào)查與錄用入職對通過面試的候選人，通過原雇主電話回訪、社區(qū)走訪（針對就近居住者）等方式，核實(shí)其工作表現(xiàn)（如是否遵守規(guī)章制度、清潔質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)）、離職原因的真實(shí)性；背景調(diào)查無異議后，發(fā)放錄用通知，明確入職時(shí)間、所需材料（如身份證復(fù)印件、健康證）、薪資發(fā)放方式等；入職當(dāng)天組織崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、清潔標(biāo)準(zhǔn)流程、安全操作規(guī)范，確保新人快速適應(yīng)崗位要求。三、崗位管理優(yōu)化建議為提升清潔工崗位的穩(wěn)定性與服務(wù)質(zhì)量，用人單位可建立“清潔質(zhì)量考核機(jī)制”，通過日常巡檢、月度評分（結(jié)合同事互評、業(yè)主反饋）與績效獎(jiǎng)金掛鉤；定期組織技能培訓(xùn)（如新型清潔設(shè)備使用、環(huán)保清潔劑操作），幫助員工提升職業(yè)技能；關(guān)注員工工作環(huán)境，提供必要的勞保用品（如防滑鞋、護(hù)膝），并在節(jié)假日發(fā)放福利，增強(qiáng)員工歸屬感，