2025年《消費者權(quán)益保護法司法解釋案例分析集》知識考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者可以要求經(jīng)營者（）A.只能退貨B.只能修理C.修理、重作、更換或者退貨D.要求賠償損失答案：C解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。因此，消費者有權(quán)選擇修理、重作、更換或者退貨。賠償損失是另外一種救濟方式，不在此列。2.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供（）A.商品的價格B.商品的產(chǎn)地C.商品的規(guī)格、等級D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。同時，經(jīng)營者有義務(wù)向消費者提供商品的真實名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、等級等信息。因此，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格、等級等信息。3.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者的權(quán)益如何保障？（）A.消費者只能自行承擔(dān)損失B.消費者可以要求經(jīng)營者提供擔(dān)保C.消費者可以要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。同時，消費者也可以要求經(jīng)營者提供擔(dān)保，以保障自己的權(quán)益。因此，消費者可以要求經(jīng)營者提供擔(dān)保，或者要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。4.消費者在接受服務(wù)時，有權(quán)獲得（）A.安全保障B.賠償損失C.退還款項D.以上都是答案：A解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。因此，消費者在接受服務(wù)時，有權(quán)獲得安全保障。賠償損失和退還款項是另外兩種救濟方式，不在此列。5.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求（）賠償。A.經(jīng)營者B.廣告經(jīng)營者C.廣告發(fā)布者D.以上都可以答案：A解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求經(jīng)營者賠償。廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者只有在明知或者應(yīng)知廣告虛假的情況下，才承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費者可以請求經(jīng)營者賠償。6.消費者協(xié)會或者其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面，可以（）A.對商品和服務(wù)進行抽查檢驗B.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)C.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會或者其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面，可以對商品和服務(wù)進行抽查檢驗，向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議等。因此，消費者協(xié)會或者其他消費者組織可以從事上述活動。7.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。這一規(guī)定旨在保護消費者的合法權(quán)益，懲罰經(jīng)營者的欺詐行為。8.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以（）A.直接要求退貨B.要求經(jīng)營者修理、更換或者退貨C.要求經(jīng)營者給予一定的補償D.以上都可以答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者修理、更換或者退貨。因此，消費者可以要求經(jīng)營者修理、更換或者退貨。要求經(jīng)營者給予一定的補償是另外一種救濟方式，不在此列。9.經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其效力如何？（）A.有效B.無效C.部分有效D.視情況而定答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其無效。因此，如果經(jīng)營者提供的格式條款損害消費者的合法權(quán)益，該條款無效。10.消費者權(quán)益保護法適用于（）A.在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛B.在中華人民共和國境外發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛C.在中華人民共和國境內(nèi)和境外的消費者權(quán)益保護糾紛D.以上都不對答案：A解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者權(quán)益保護法適用于在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛。因此，該法只適用于在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛。11.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者可以要求經(jīng)營者（）A.只能退貨B.只能修理C.修理、重作、更換或者退貨D.要求賠償損失答案：C解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。因此，消費者有權(quán)選擇修理、重作、更換或者退貨。賠償損失是另外一種救濟方式，不在此列。12.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供（）A.商品的價格B.商品的產(chǎn)地C.商品的規(guī)格、等級D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。同時，經(jīng)營者有義務(wù)向消費者提供商品的真實名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、等級等信息。因此，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格、等級等信息。13.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者的權(quán)益如何保障？（）A.消費者只能自行承擔(dān)損失B.消費者可以要求經(jīng)營者提供擔(dān)保C.消費者可以要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。同時，消費者也可以要求經(jīng)營者提供擔(dān)保，以保障自己的權(quán)益。因此，消費者可以要求經(jīng)營者提供擔(dān)保，或者要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。14.消費者在接受服務(wù)時，有權(quán)獲得（）A.安全保障B.賠償損失C.退還款項D.以上都是答案：A解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。因此，消費者在接受服務(wù)時，有權(quán)獲得安全保障。賠償損失和退還款項是另外兩種救濟方式，不在此列。15.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求（）賠償。A.經(jīng)營者B.廣告經(jīng)營者C.廣告發(fā)布者D.以上都可以答案：A解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求經(jīng)營者賠償。廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者只有在明知或者應(yīng)知廣告虛假的情況下，才承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費者可以請求經(jīng)營者賠償。16.消費者協(xié)會或者其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面，可以（）A.對商品和服務(wù)進行抽查檢驗B.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)C.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會或者其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面，可以對商品和服務(wù)進行抽查檢驗，向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議等。因此，消費者協(xié)會或者其他消費者組織可以從事上述活動。17.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。這一規(guī)定旨在保護消費者的合法權(quán)益，懲罰經(jīng)營者的欺詐行為。18.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以（）A.直接要求退貨B.要求經(jīng)營者修理、更換或者退貨C.要求經(jīng)營者給予一定的補償D.以上都可以答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者修理、更換或者退貨。因此，消費者可以要求經(jīng)營者修理、更換或者退貨。要求經(jīng)營者給予一定的補償是另外一種救濟方式，不在此列。19.經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其效力如何？（）A.有效B.無效C.部分有效D.視情況而定答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其無效。因此，如果經(jīng)營者提供的格式條款損害消費者的合法權(quán)益，該條款無效。20.消費者權(quán)益保護法適用于（）A.在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛B.在中華人民共和國境外發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛C.在中華人民共和國境內(nèi)和境外的消費者權(quán)益保護糾紛D.以上都不對答案：A解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者權(quán)益保護法適用于在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛。因此，該法只適用于在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛。二、多選題1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.真實、準(zhǔn)確B.完整、及時C.公平、合理D.誠實信用E.替代性答案：CD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、誠實信用的原則。因此，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、誠實信用的原則。真實、準(zhǔn)確、完整、及時是經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵循的要求，但不是原則。2.消費者享有以下哪些權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害賠償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項權(quán)利。因此，消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)。3.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定，下列哪些屬于排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定？（）A.免除經(jīng)營者責(zé)任B.排除消費者尋求救濟的權(quán)利C.限制消費者權(quán)利D.對消費者的單方變更、解除合同的權(quán)利附加不當(dāng)條件E.限制消費者了解商品真實情況的權(quán)利答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。因此，排除或者限制消費者權(quán)利、免除經(jīng)營者責(zé)任、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任、對消費者的單方變更、解除合同的權(quán)利附加不當(dāng)條件、限制消費者了解商品真實情況的權(quán)利都屬于排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定。4.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合（）A.國家標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.合同約定E.消費者要求答案：ABD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定。因此，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定。消費者要求不一定符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者不一定需要滿足。5.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求（）賠償。（）A.經(jīng)營者B.廣告經(jīng)營者C.廣告發(fā)布者D.廣告代言人E.制造商答案：ABC解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求經(jīng)營者賠償。廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者只有在明知或者應(yīng)知廣告虛假的情況下，才承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費者可以請求經(jīng)營者賠償，廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者在特定情況下承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告代言人和制造商通常不直接承擔(dān)此責(zé)任，除非有證據(jù)表明他們參與了欺詐行為。6.經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其效力如何？（）A.有效B.無效C.部分有效D.視情況而定E.必須修改答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其無效。因此，如果經(jīng)營者提供的格式條款損害消費者的合法權(quán)益，該條款無效。不需要部分有效、視情況而定或必須修改。7.消費者協(xié)會或者其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面，可以（）A.對商品和服務(wù)進行抽查檢驗B.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)C.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議D.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查E.對損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會或者其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面，可以對商品和服務(wù)進行抽查檢驗，向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議，參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，對損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟等。因此，消費者協(xié)會或者其他消費者組織可以從事上述活動。8.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者的權(quán)益如何保障？（）A.消費者只能自行承擔(dān)損失B.消費者可以要求經(jīng)營者提供擔(dān)保C.消費者可以要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)D.消費者可以要求優(yōu)先受償E.消費者可以要求消費者協(xié)會介入答案：CD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。同時，消費者也可以要求優(yōu)先受償，以保障自己的權(quán)益。消費者協(xié)會可以提供咨詢和幫助，但不是直接介入解決預(yù)收款糾紛的主要機構(gòu)。9.消費者因經(jīng)營者利用格式條款侵犯其合法權(quán)益而受到損失的，可以向（）要求賠償。（）A.經(jīng)營者B.格式條款的制定者C.消費者協(xié)會D.經(jīng)營者或者格式條款的制定者E.監(jiān)督部門答案：AD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用格式條款侵犯其合法權(quán)益而受到損失的，可以向經(jīng)營者或者格式條款的制定者要求賠償。因此，消費者可以向經(jīng)營者或者格式條款的制定者要求賠償。10.消費者權(quán)益保護法適用于（）A.在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛B.在中華人民共和國境外發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛C.在中華人民共和國境內(nèi)和境外的消費者權(quán)益保護糾紛D.與消費者有合同關(guān)系的消費者權(quán)益保護糾紛E.與消費者有合同關(guān)系但發(fā)生在境外的消費者權(quán)益保護糾紛答案：AD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者權(quán)益保護法適用于在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛。同時，如果合同關(guān)系的消費者權(quán)益保護糾紛發(fā)生在中華人民共和國境內(nèi)，也適用該法。因此，該法適用于在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛，以及與消費者有合同關(guān)系的消費者權(quán)益保護糾紛。11.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍E.五倍答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。這一規(guī)定旨在保護消費者的合法權(quán)益，懲罰經(jīng)營者的欺詐行為。因此，只有選項B是正確的。12.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者（）A.修理B.更換C.退貨D.給予一定的補償E.損害賠償答案：ABCE解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者修理、更換、退貨或者損害賠償。因此，消費者可以要求經(jīng)營者修理、更換、退貨或者損害賠償。給予一定的補償是另外一種救濟方式，不在此列，但損害賠償已經(jīng)包含了補償?shù)暮x。13.經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其效力如何？（）A.有效B.無效C.部分有效D.視情況而定E.必須修改答案：B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其無效。因此，如果經(jīng)營者提供的格式條款損害消費者的合法權(quán)益，該條款無效。不需要部分有效、視情況而定或必須修改。14.消費者協(xié)會或者其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面，可以（）A.對商品和服務(wù)進行抽查檢驗B.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)C.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議D.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查E.對損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會或者其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面，可以對商品和服務(wù)進行抽查檢驗，向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、提出建議，參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，對損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟等。因此，消費者協(xié)會或者其他消費者組織可以從事上述活動。15.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求（）賠償。（）A.經(jīng)營者B.廣告經(jīng)營者C.廣告發(fā)布者D.廣告代言人E.制造商答案：ABC解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求經(jīng)營者賠償。廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者只有在明知或者應(yīng)知廣告虛假的情況下，才承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費者可以請求經(jīng)營者賠償，廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者在特定情況下承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告代言人和制造商通常不直接承擔(dān)此責(zé)任，除非有證據(jù)表明他們參與了欺詐行為。16.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定，下列哪些屬于排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定？（）A.免除經(jīng)營者責(zé)任B.排除消費者尋求救濟的權(quán)利C.限制消費者權(quán)利D.對消費者的單方變更、解除合同的權(quán)利附加不當(dāng)條件E.限制消費者了解商品真實情況的權(quán)利答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。因此，排除或者限制消費者權(quán)利、免除經(jīng)營者責(zé)任、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任、對消費者的單方變更、解除合同的權(quán)利附加不當(dāng)條件、限制消費者了解商品真實情況的權(quán)利都屬于排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定。17.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合（）A.國家標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.合同約定E.消費者要求答案：ABD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定。因此，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定。消費者要求不一定符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者不一定需要滿足。18.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者的權(quán)益如何保障？（）A.消費者只能自行承擔(dān)損失B.消費者可以要求經(jīng)營者提供擔(dān)保C.消費者可以要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)D.消費者可以要求優(yōu)先受償E.消費者可以要求消費者協(xié)會介入答案：CD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。同時，消費者也可以要求優(yōu)先受償，以保障自己的權(quán)益。消費者協(xié)會可以提供咨詢和幫助，但不是直接介入解決預(yù)收款糾紛的主要機構(gòu)。19.消費者因經(jīng)營者利用格式條款侵犯其合法權(quán)益而受到損失的，可以向（）要求賠償。（）A.經(jīng)營者B.格式條款的制定者C.消費者協(xié)會D.經(jīng)營者或者格式條款的制定者E.監(jiān)督部門答案：AD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用格式條款侵犯其合法權(quán)益而受到損失的，可以向經(jīng)營者或者格式條款的制定者要求賠償。因此，消費者可以向經(jīng)營者或者格式條款的制定者要求賠償。20.消費者權(quán)益保護法適用于（）A.在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛B.在中華人民共和國境外發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛C.在中華人民共和國境內(nèi)和境外的消費者權(quán)益保護糾紛D.與消費者有合同關(guān)系的消費者權(quán)益保護糾紛E.與消費者有合同關(guān)系但發(fā)生在境外的消費者權(quán)益保護糾紛答案：AD解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者權(quán)益保護法適用于在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛。同時，如果合同關(guān)系的消費者權(quán)益保護糾紛發(fā)生在中華人民共和國境內(nèi)，也適用該法。因此，該法適用于在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的消費者權(quán)益保護糾紛，以及與消費者有合同關(guān)系的消費者權(quán)益保護糾紛。三、判斷題1.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者可以要求經(jīng)營者修理、重作、更換或者退貨。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。因此，消費者可以要求經(jīng)營者修理、重作、更換或者退貨。2.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。同時，經(jīng)營者有義務(wù)向消費者提供商品的真實名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。因此，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供這些信息。3.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者只能自行承擔(dān)損失。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營者破產(chǎn)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。同時，消費者也可以要求優(yōu)先受償，以保障自己的權(quán)益。因此，消費者并非只能自行承擔(dān)損失。4.經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其效力如何？（）答案：錯誤解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的格式條款，如果損害消費者的合法權(quán)益，其無效。因此，如果經(jīng)營者提供的格式條款損害消費者的合法權(quán)益，該條款無效。需要明確的是，并非所有損害消費者合法權(quán)益的格式條款都無效，只有那些明顯不公平、不合理，嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的條款才被認定為無效。5.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者承擔(dān)連帶責(zé)任。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以請求經(jīng)營者賠償。廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者只有在明知或者應(yīng)知廣告虛假的情況下，才承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，并非所有情況下廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者都要承擔(dān)連帶責(zé)任。6.消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，但是有權(quán)自主選擇購買其急需的商品或者服務(wù)，不得強迫消費者購買不需要的商品或者服務(wù)。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)自主選擇購買其急需的商品或者服務(wù)，不得強迫消費者購買不需要的商品或者服務(wù)。這是消費者自主選擇權(quán)的重要體現(xiàn)，也是維護消費者合法權(quán)益的重要保障。7.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。因此，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定。8.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定。這是保障消費者人身、財產(chǎn)安全的重要前提。因此，題目表述正確。9.消費者因經(jīng)營者利用格式條款侵犯其合法權(quán)益而受到損失的，可以向經(jīng)營者或者格式條款的制定者要求賠償。（）答案：正確解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用格式條款侵犯其合法權(quán)益而受到損失的，可以向經(jīng)營者或者格式條款的制