服務(wù)設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)協(xié)議鑒于甲方希望委托乙方進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)，乙方具有相關(guān)的開(kāi)發(fā)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)事宜達(dá)成協(xié)議如下：一、合作背景甲方希望開(kāi)發(fā)一套服務(wù)設(shè)計(jì)軟件，用于優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程、提升用戶(hù)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計(jì)自動(dòng)化等。乙方同意根據(jù)甲方的需求，提供服務(wù)設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將負(fù)責(zé)與甲方進(jìn)行深入溝通，了解甲方的具體需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等，并形成詳細(xì)的需求文檔。2.乙方將根據(jù)需求文檔，設(shè)計(jì)軟件的整體架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)等，并提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案文檔。3.乙方將根據(jù)設(shè)計(jì)方案文檔，進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)工作，包括編碼、測(cè)試、調(diào)試等。4.乙方將提供服務(wù)設(shè)計(jì)方面的咨詢(xún)服務(wù)，包括服務(wù)流程設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)交互設(shè)計(jì)等。5.乙方將負(fù)責(zé)軟件的測(cè)試工作，確保軟件的功能、性能、安全性等符合要求。6.乙方將負(fù)責(zé)軟件的部署上線(xiàn)工作，并提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。7.軟件上線(xiàn)后，乙方將提供一定期限的維護(hù)服務(wù)，包括bug修復(fù)、版本升級(jí)等。三、交付標(biāo)準(zhǔn)1.需求文檔應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整地描述軟件的功能、性能、安全等方面的需求。2.設(shè)計(jì)方案文檔應(yīng)清晰、合理地描述軟件的架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)等。3.乙方應(yīng)向甲方提供完整的軟件源代碼。4.乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的軟件測(cè)試報(bào)告。5.乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的用戶(hù)手冊(cè)，指導(dǎo)用戶(hù)如何使用軟件。6.維護(hù)服務(wù)應(yīng)包括bug修復(fù)、版本升級(jí)等。四、開(kāi)發(fā)周期1.總開(kāi)發(fā)周期為三個(gè)月，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。2.開(kāi)發(fā)周期可分為以下幾個(gè)階段：*需求分析階段：一周*方案設(shè)計(jì)階段：兩周*軟件開(kāi)發(fā)階段：六周*系統(tǒng)測(cè)試階段：三周*部署上線(xiàn)階段：一周*維護(hù)服務(wù)階段：六個(gè)月五、費(fèi)用及支付方式1.本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用總計(jì)為人民幣三十萬(wàn)元（大寫(xiě)：叁拾萬(wàn)元整）。2.甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用：*預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后五日，甲方應(yīng)向乙方支付總開(kāi)發(fā)費(fèi)用的百分之三十，即人民幣九萬(wàn)元（大寫(xiě)：玖萬(wàn)元整）。*進(jìn)度款：乙方完成需求分析階段、方案設(shè)計(jì)階段、軟件開(kāi)發(fā)階段、系統(tǒng)測(cè)試階段的驗(yàn)收后，甲方應(yīng)向乙方支付總開(kāi)發(fā)費(fèi)用的百分之三十，即人民幣九萬(wàn)元（大寫(xiě)：玖萬(wàn)元整）。*尾款：軟件部署上線(xiàn)并穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月后，甲方應(yīng)向乙方支付總開(kāi)發(fā)費(fèi)用的百分之四十，即人民幣十二萬(wàn)元（大寫(xiě)：壹拾貳萬(wàn)元整）。3.甲方應(yīng)將開(kāi)發(fā)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶(hù)：*賬戶(hù)名稱(chēng)：乙方公司名稱(chēng)*開(kāi)戶(hù)銀行：乙方開(kāi)戶(hù)銀行*銀行賬號(hào)：乙方銀行賬號(hào)六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)設(shè)計(jì)軟件著作權(quán)歸甲方所有。2.乙方在為本協(xié)議目的而進(jìn)行開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的部分技術(shù)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在軟件的使用范圍內(nèi)免費(fèi)使用。3.雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。七、保密條款1.本協(xié)議所稱(chēng)保密信息是指雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他未公開(kāi)的信息。2.雙方對(duì)保密信息的保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年。3.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。4.任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.軟件的驗(yàn)收依據(jù)為本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容、附件一《需求文檔》、附件二《設(shè)計(jì)方案文檔》以及雙方確認(rèn)的其他文件。2.軟件的驗(yàn)收流程：乙方完成每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的開(kāi)發(fā)工作后，應(yīng)向甲方提交相應(yīng)的文檔和代碼，并由甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收材料后五個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并書(shū)面通知乙方驗(yàn)收結(jié)果。3.軟件符合本協(xié)議約定的交付標(biāo)準(zhǔn)，且甲方驗(yàn)收合格的，視為驗(yàn)收合格。4.軟件不符合本協(xié)議約定的交付標(biāo)準(zhǔn)，或甲方驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在甲方提出書(shū)面意見(jiàn)后十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修改，并重新提交甲方驗(yàn)收。九、違約責(zé)任1.甲方未按本協(xié)議約定支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付款項(xiàng)的千分之五作為違約金。2.乙方未按本協(xié)議約定交付軟件的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付總開(kāi)發(fā)費(fèi)用的千分之五作為違約金。3.雙方任何一方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力事件是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即停止工作，并采取措施減少損失。3.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。十一、爭(zhēng)議解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。3.協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。十二、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十三、協(xié)議終止1.本協(xié)議在履行完畢后自然終止。2.出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除情形時(shí)，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。3.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，并按照本協(xié)議的約定處理保密信息等事宜。十四、其他1.本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以