客戶信息使用授權(quán)合同本合同由以下雙方于______年______月______日簽署：甲方（授權(quán)方）：[授權(quán)方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（被授權(quán)方）：[被授權(quán)方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于：1.甲方是[簡(jiǎn)述甲方業(yè)務(wù)，與客戶信息相關(guān)]的經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)提供者，掌握或控制著一定范圍的客戶信息；2.甲方希望授權(quán)乙方在特定范圍內(nèi)、為了特定目的使用其掌握或控制的客戶信息；3.乙方是具備相應(yīng)數(shù)據(jù)處理能力和安全保障措施的專業(yè)機(jī)構(gòu)/企業(yè)/個(gè)人（根據(jù)實(shí)際情況選擇），愿意接受甲方的授權(quán)并對(duì)客戶信息進(jìn)行合規(guī)處理。根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本合同上下文另有明確約定，下列詞語具有以下含義：（一）"客戶信息"是指甲方在履行其業(yè)務(wù)功能過程中收集、生成或持有的，以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。具體信息類型包括但不限于：客戶的姓名、身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式（電話號(hào)碼、電子郵件地址、郵寄地址等）、物理位置、設(shè)備信息、交易記錄、服務(wù)使用記錄、瀏覽記錄、社交媒體信息、客戶畫像、偏好設(shè)置等。（二）"授權(quán)方"是指本合同中的甲方。（三）"被授權(quán)方"是指本合同中的乙方。（四）"使用"是指被授權(quán)方為了實(shí)現(xiàn)授權(quán)目的，對(duì)客戶信息進(jìn)行查閱、復(fù)制、分析、加工、傳輸、存儲(chǔ)、刪除等處理活動(dòng)。（五）"處理"是指被授權(quán)方為履行本合同約定而使用客戶信息的行為。（六）"保密信息"是指本合同項(xiàng)下任何一方披露給另一方，且標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的信息，包括但不限于客戶信息、本合同條款、雙方的商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（七）"數(shù)據(jù)安全"是指采取必要的技術(shù)和管理措施，保障客戶信息在收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等處理活動(dòng)中，防止未經(jīng)授權(quán)的泄露、篡改、丟失。（八）"不可抗力"是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。第二條授權(quán)范圍與目的（一）甲方授權(quán)乙方使用其掌握或控制的客戶信息。（二）授權(quán)使用的具體目的限于：[詳細(xì)、具體列出授權(quán)使用客戶信息的目的，例如：為了向客戶精準(zhǔn)推送甲方提供的商品或服務(wù)信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，滿足甲方委托的特定項(xiàng)目需求等。目的應(yīng)具有明確性、合法性、正當(dāng)性和必要性]。（三）授權(quán)使用的客戶信息范圍限于：[根據(jù)授權(quán)目的，具體列出允許被授權(quán)方使用的客戶信息類型，例如：客戶姓名、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址、歷史訂單信息、客戶標(biāo)簽等。如涉及敏感個(gè)人信息，需特別注明]。（四）乙方僅能為了實(shí)現(xiàn)本合同第二條約定的授權(quán)目的，在必要范圍內(nèi)使用客戶信息，不得超出授權(quán)范圍使用。（五）本授權(quán)自本合同生效之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。授權(quán)期限屆滿，乙方如需繼續(xù)使用客戶信息，應(yīng)提前______日向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后，可續(xù)簽授權(quán)。第三條信息交付與接收（一）甲方應(yīng)按照本合同約定，在授權(quán)生效后______日內(nèi)，以[書面文件、電子數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問權(quán)限、API接口調(diào)用等方式，根據(jù)實(shí)際情況選擇]形式，將授權(quán)乙方使用的客戶信息交付給乙方。（二）乙方應(yīng)確保及時(shí)、完整地接收甲方交付的客戶信息，并在接收后______日內(nèi)向甲方發(fā)送書面確認(rèn)函。（三）信息交付時(shí)，客戶信息的所有權(quán)和最終解釋權(quán)仍屬于甲方。與客戶信息相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，在甲方將該信息實(shí)質(zhì)性交付給乙方用于本合同約定目的之前，由甲方承擔(dān)；之后，由乙方承擔(dān)。第四條信息使用限制與禁止（一）乙方同意并承諾，僅在履行本合同第二條約定的授權(quán)目的范圍內(nèi)使用客戶信息。（二）乙方不得將客戶信息用于任何本合同未授權(quán)的目的，包括但不限于：轉(zhuǎn)售、出租、非法共享給任何第三方、用于任何形式的騷擾、欺詐活動(dòng)、侵犯客戶隱私、進(jìn)行非法監(jiān)控或跟蹤、與任何無關(guān)方進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷或數(shù)據(jù)共享（除非事先獲得甲方書面同意或獲得客戶明確同意）。（三）乙方不得對(duì)客戶信息進(jìn)行任何形式的非法修改、刪除或破壞。（四）乙方不得利用客戶信息對(duì)客戶進(jìn)行歧視性對(duì)待。第五條數(shù)據(jù)安全與保護(hù)義務(wù)（一）乙方應(yīng)采取充分且必要的技術(shù)和管理措施，保障客戶信息的安全，包括但不限于：1.建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度；2.采取加密存儲(chǔ)、訪問控制、防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)等技術(shù)措施保護(hù)客戶信息；3.確保只有授權(quán)人員才能訪問客戶信息，并對(duì)其進(jìn)行必要的權(quán)限管理；4.對(duì)存儲(chǔ)客戶信息的系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和更新，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；5.建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改等安全事件時(shí)，立即采取補(bǔ)救措施，并在______小時(shí)內(nèi)通知甲方。（二）乙方應(yīng)確保其員工、代理人或其他相關(guān)方遵守本合同項(xiàng)下的數(shù)據(jù)安全義務(wù)，并對(duì)他們的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。（三）乙方應(yīng)遵守所有適用于客戶信息處理的中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于《個(gè)人信息保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》等。第六條保密義務(wù)（一）甲乙雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。除非法律法規(guī)要求、獲得信息方書面同意或?yàn)榫S護(hù)自身合法權(quán)益而必要（如通過法律程序），任何一方不得向任何第三方披露保密信息。（二）本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，保密期限為本合同終止后______年；對(duì)于包含敏感個(gè)人信息或核心商業(yè)秘密的保密信息，保密期限為本合同終止后______年或直至該信息成為公開信息為止，以較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。（三）乙方應(yīng)確保其員工、代理人或其他相關(guān)方遵守本條保密義務(wù)，并對(duì)他們的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第七條客戶權(quán)利響應(yīng)（一）乙方在處理客戶信息的過程中，如收到客戶就其個(gè)人信息訪問、更正、刪除等權(quán)利相關(guān)的請(qǐng)求，應(yīng)及時(shí)將請(qǐng)求轉(zhuǎn)達(dá)給甲方。（二）甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及與客戶的約定，處理客戶的權(quán)利請(qǐng)求，并指示乙方配合提供必要的技術(shù)支持或信息傳遞。乙方應(yīng)積極配合甲方的指示，按照甲方的要求以合法、安全的方式響應(yīng)客戶的權(quán)利請(qǐng)求。第八條數(shù)據(jù)返還或銷毀（一）本合同終止時(shí)，或甲方要求提前終止本合同項(xiàng)下授權(quán)時(shí)，乙方應(yīng)在收到甲方要求之日起______日內(nèi)：1.將其持有的所有包含客戶信息的資料（包括但不限于紙質(zhì)文件、電子文件、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問權(quán)限等）返還給甲方，或根據(jù)甲方指示進(jìn)行安全銷毀；2.提供書面證明，確認(rèn)已按照本合同約定返還或銷毀所有客戶信息。（二）即使在本合同根據(jù)第七條約定部分終止或授權(quán)范圍縮小的情況下，乙方仍應(yīng)停止使用超出新授權(quán)范圍的客戶信息，并按照甲方要求返還或銷毀該部分信息。（三）乙方對(duì)客戶信息的處理，包括返還或銷毀，應(yīng)符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)的要求。第九條違約責(zé)任（一）若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。若損失難以計(jì)算，則違約方應(yīng)賠償相當(dāng)于合同約定金額______%的違約金；若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額。（二）若乙方未經(jīng)甲方書面同意，超出授權(quán)范圍使用客戶信息，或違反保密義務(wù)導(dǎo)致客戶信息泄露、丟失或被不當(dāng)使用，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。（三）若乙方未能按照本合同第五條約定采取充分的數(shù)據(jù)安全措施，導(dǎo)致客戶信息泄露、丟失或被篡改，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)安全服務(wù)資質(zhì)證明，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)。（四）若甲方未能履行本合同項(xiàng)下的配合義務(wù)（如不及時(shí)處理客戶權(quán)利請(qǐng)求），影響乙方正常開展授權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)糾正，并可能根據(jù)影響程度要求減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。第十條不可抗力（一）因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。（二）若不可抗力影響持續(xù)超過______日，雙方有權(quán)協(xié)商解除本合同。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決（一）本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（二）因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如選擇仲裁，則寫明仲裁委員會(huì)名稱及仲裁規(guī)則；如選擇訴訟，則寫明有管轄權(quán)的人民法院，通常是甲方所在地或合同履行地人民法院]提起仲裁/訴訟。第十二條通知雙方在本合同首頁載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后______日視為送達(dá)）、或按此電話號(hào)碼或郵箱發(fā)送（以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)）即視為有效送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。第十三條完整協(xié)議本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)