技術(shù)服務(wù)2025年云計算服務(wù)協(xié)議合同鑒于甲方（以下簡稱“用戶”）需要利用乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）提供的云計算技術(shù)資源，并委托乙方提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“云計算服務(wù)”是指服務(wù)商基于互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等各類服務(wù)的總和，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。1.2“服務(wù)范圍”是指本協(xié)議附件一（如有時）中列明或本協(xié)議正文約定的乙方向甲方提供的具體云計算服務(wù)項目、規(guī)格、數(shù)量及服務(wù)內(nèi)容。1.3“服務(wù)級別協(xié)議（SLA）”是指乙方向甲方承諾的關(guān)于云計算服務(wù)的可用性、性能、響應(yīng)時間、解決問題時間等關(guān)鍵性能指標(biāo)及相關(guān)補償條件的書面文件，為本協(xié)議不可分割的一部分。1.4“數(shù)據(jù)”是指用戶通過使用乙方的云計算服務(wù)創(chuàng)建、上傳、下載、存儲、處理或傳輸?shù)娜魏涡问降男畔?，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫記錄等。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的，與披露方的業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)的任何非公開信息，包括但不限于商業(yè)計劃、客戶名單、技術(shù)秘密、經(jīng)營數(shù)據(jù)等。1.6“知識產(chǎn)權(quán)”是指任何專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（包括鄰接權(quán)）、商業(yè)秘密、專有技術(shù)、以及其他任何具有工業(yè)、商業(yè)、科學(xué)或藝術(shù)價值的智力成果權(quán)利。1.7“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、罷工、政府行為、法律政策變化等。1.8“通知”是指根據(jù)本協(xié)議約定送達(dá)的，以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)出的任何通知、請求、要求或其他通訊。1.9“生效日”是指本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起的日期。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供以下云計算服務(wù)：(1)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：包括提供虛擬機實例、存儲服務(wù)（如塊存儲、文件存儲、對象存儲）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如虛擬私有云、負(fù)載均衡、CDN）等。(2)平臺服務(wù)：包括提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)、中間件服務(wù)、開發(fā)與運維工具平臺等。(3)技術(shù)支持服務(wù)：包括提供故障排除、技術(shù)咨詢、性能優(yōu)化建議、安全咨詢等。具體服務(wù)詳情、配置要求及費用，以本協(xié)議附件一（如有時）或雙方另行確認(rèn)的文檔為準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（包括SLA）和雙方確認(rèn)的服務(wù)配置，持續(xù)向用戶提供穩(wěn)定、可靠的云計算服務(wù)。2.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在遵守本協(xié)議和乙方使用政策的前提下，對已購買的服務(wù)資源進(jìn)行調(diào)整或增減，具體流程及費用按雙方約定執(zhí)行。第三條服務(wù)費用與支付3.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及價格標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用的計算方式如下：(1)按量計費：根據(jù)甲方實際使用的云資源（如CPU、內(nèi)存、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)流量、存儲讀取/寫入量等）及對應(yīng)的價格標(biāo)準(zhǔn)計算費用。(2)包年包月：根據(jù)甲方購買的服務(wù)套餐及價格標(biāo)準(zhǔn)計算費用。具體價格標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一（如有時）或雙方另行確認(rèn)的報價單。3.3付款周期為每月一次，甲方應(yīng)在每月指定的付款日（例如每月5日）前支付上一個月的服務(wù)費用。3.4付款方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶名：_________________________開戶行：_________________________賬號：_________________________3.5乙方應(yīng)在收到甲方款項后，按照甲方的要求開具等額的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。發(fā)票類型、開具時間和流程由雙方另行約定或按照甲方標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行。3.6甲方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按日向乙方支付逾期付款金額千分之零點五的滯納金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及滯納金。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與保證4.1乙方承諾其提供的云計算服務(wù)將符合約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)，SLA的具體內(nèi)容構(gòu)成本協(xié)議的一部分。SLA包括但不限于以下方面承諾：(1)服務(wù)可用性：核心服務(wù)的可用性不低于99.9%。(2)故障響應(yīng)時間：接到甲方故障報修通知后，第一個工作小時內(nèi)響應(yīng)；根據(jù)故障級別，承諾在規(guī)定時間內(nèi)解決或提供解決方案。(3)系統(tǒng)性能：提供滿足約定指標(biāo)的系統(tǒng)資源性能。4.2乙方保證其提供的云計算服務(wù)符合行業(yè)普遍接受的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其提供的服務(wù)平臺的運行維護、升級和安全防護，但不對甲方上傳、存儲或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全性、完整性、保密性做出保證，除非該數(shù)據(jù)安全問題是由于乙方直接過錯或疏忽造成的。4.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并按照約定向甲方提供服務(wù)報告或使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按時足額支付服務(wù)費用。(2)遵守乙方的《用戶服務(wù)協(xié)議》、《安全使用政策》等相關(guān)規(guī)定，不得利用乙方提供的服務(wù)從事任何違法、侵權(quán)或危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動。(3)負(fù)責(zé)其賬戶下數(shù)據(jù)的備份和安全管理，并對數(shù)據(jù)的合規(guī)性負(fù)責(zé)。(4)配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護、升級或故障排查工作。(5)對其賬戶及密碼承擔(dān)安全責(zé)任，并按照乙方要求采取必要的安全措施。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定和SLA，持續(xù)、穩(wěn)定地提供云計算服務(wù)。(2)負(fù)責(zé)云計算基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、運營、維護和升級，保障服務(wù)的正常運行。(3)根據(jù)甲方請求，在服務(wù)能力允許且符合相關(guān)規(guī)定的前提下，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。(4)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，采取合理措施保護甲方數(shù)據(jù)的隱私和安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。(5)按照約定向甲方提供服務(wù)報告或數(shù)據(jù)統(tǒng)計。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1雙方同意，各自對在協(xié)議履行過程中獲悉的對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)要求或獲得對方書面同意。保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。6.2甲方承諾其提供的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并符合適用的法律法規(guī)要求。甲方應(yīng)對其數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。6.3乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于訪問控制、加密存儲、網(wǎng)絡(luò)安全防護等。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得訪問、復(fù)制、使用或披露甲方數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)要求或有權(quán)機關(guān)要求的除外。6.4發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、丟失）時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并雙方應(yīng)協(xié)力采取措施減少損失。乙方應(yīng)向甲方提供事件處理報告。6.5雙方應(yīng)根據(jù)約定或法律法規(guī)要求，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和存儲。如協(xié)議終止，雙方應(yīng)按照約定處理甲方數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)遷移或刪除。6.6乙方應(yīng)確保其提供的云計算服務(wù)符合適用的數(shù)據(jù)跨境傳輸相關(guān)法律法規(guī)的要求。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的云計算平臺、軟件、工具等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可，不得對其進(jìn)行修改、復(fù)制、分發(fā)、反向工程或用于任何非約定目的。7.2甲方在使用乙方服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、內(nèi)容等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。但乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、使用和改進(jìn)，并可能用于服務(wù)優(yōu)化或產(chǎn)品研發(fā)，但不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，且在使用甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定。7.3雙方在使用第三方提供的服務(wù)或軟件時，應(yīng)遵守相應(yīng)的第三方許可協(xié)議。第八條服務(wù)變更與中斷8.1乙方應(yīng)提前至少二十四小時通知甲方，進(jìn)行計劃性的服務(wù)維護、升級或變更，并說明預(yù)計影響范圍和持續(xù)時間。8.2?非因甲方原因?qū)е碌挠媱澩夥?wù)中斷，乙方應(yīng)按照SLA承諾的響應(yīng)和解決時間進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)的SLA補償責(zé)任（如適用）。8.3甲方因自身原因需要變更服務(wù)配置或資源時，應(yīng)遵循乙方的變更流程，并可能需要支付相應(yīng)費用。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容以及履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ降谋Ｃ苄畔?，但為履行本協(xié)議目的、依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)要求、或為向潛在投資者披露（需取得對方同意）等情況除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后五（5）年或根據(jù)保密信息性質(zhì)約定更長期限。第十條違約責(zé)任10.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。10.2若乙方未能達(dá)到SLA承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照SLA的約定向甲方提供補償（如服務(wù)費減免、額外服務(wù)贈送等）。10.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，除支付滯納金外，乙方有權(quán)根據(jù)約定暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至費用結(jié)清。10.4若甲方違反本協(xié)議關(guān)于數(shù)據(jù)安全、保密或使用規(guī)定的約定，乙方有權(quán)立即停止提供服務(wù)，并要求甲方賠償損失。10.5若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十一條責(zé)任限制11.1除因乙方故意或重大過失、違反本協(xié)議約定（特別是數(shù)據(jù)安全、保密方面）直接導(dǎo)致甲方損失外，乙方不對任何間接、偶然、后果性或懲罰性的損害承擔(dān)責(zé)任。11.2乙方對其提供的服務(wù)的責(zé)任，以其向甲方收取的服務(wù)費用為限。但本條限制不適用于因乙方違反法律法規(guī)、SLA核心承諾或保密義務(wù)造成的責(zé)任。第十二條終止與解除12.1本協(xié)議有效期為自生效日起一年。期滿前，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。任何一方可在續(xù)展期前三個月書面通知對方終止本協(xié)議。12.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后三十日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的。(3)乙方未能持續(xù)滿足SLA核心承諾，情節(jié)嚴(yán)重的。12.3無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止或解除，乙方應(yīng)在收到解除通知后____日內(nèi)，完成甲方數(shù)據(jù)的遷移或刪除工作（根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行），并停止提供相關(guān)服務(wù)。12.4協(xié)議終止或解除后，關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、法律適用、爭議解決、責(zé)任限制等條款仍然有效。第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明。13.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第十五條通知15.1與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，應(yīng)按照本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件送達(dá)。15.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方。第十六條完整協(xié)議16.1本協(xié)議及其附件（如有時）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。16.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。第十七條修訂與補充17.1對本協(xié)議的修訂或補充，應(yīng)采用書面形式，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。第十八條轉(zhuǎn)讓18.1未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其