湛江政務服務協(xié)議書甲方：[甲方單位名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法人姓名]聯(lián)系方式：[甲方電話]乙方：[乙方單位名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法人姓名]聯(lián)系方式：[乙方電話]鑒于甲方為[甲方單位性質及主要職能]，負責湛江地區(qū)相關政務服務工作的組織與實施；乙方為[乙方單位性質及主要業(yè)務范圍]，具備提供專業(yè)政務服務的能力與資質。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就乙方為甲方提供政務服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求1.政務咨詢服務乙方應設立專門的咨詢熱線及在線咨詢平臺，為湛江地區(qū)民眾、企業(yè)提供關于各類政務事項的咨詢解答服務。咨詢范圍涵蓋但不限于行政審批流程、政策法規(guī)解讀、辦事指南查詢等。乙方需確保咨詢服務人員具備專業(yè)的政務知識和良好的溝通能力，能夠準確、清晰地回答咨詢問題，并及時記錄咨詢內容及反饋情況。2.政務辦理協(xié)助服務對于民眾和企業(yè)前來甲方辦理的各類政務事項，乙方應提供協(xié)助服務。包括但不限于引導辦事人員前往相應辦事窗口、協(xié)助整理和提交申請材料、解答辦理過程中的疑問等。乙方協(xié)助人員應熟悉甲方政務辦理流程，積極配合甲方工作人員完成政務辦理工作，提高辦事效率，減少辦事人員等待時間。3.政務信息整理與發(fā)布服務乙方負責對湛江地區(qū)各類政務信息進行收集、整理、分類和審核。信息來源包括甲方官方網(wǎng)站、各部門政務系統(tǒng)以及其他權威渠道。整理后的政務信息應及時在甲方指定的平臺進行發(fā)布，確保信息的準確性、完整性和及時性。發(fā)布內容包括政策文件、辦事動態(tài)、通知公告等，同時應根據(jù)信息性質和受眾需求進行合理排版和編輯，方便公眾查閱。4.政務服務優(yōu)化建議乙方應定期對甲方政務服務工作進行調研和分析，結合實際情況提出優(yōu)化建議。建議內容包括辦事流程簡化、服務方式創(chuàng)新、信息化建設改進等方面。乙方需通過問卷調查、實地走訪、數(shù)據(jù)分析等方式收集相關信息，并形成具有針對性和可操作性的報告提交給甲方，協(xié)助甲方不斷提升政務服務水平。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的政務服務工作進行監(jiān)督檢查，包括服務質量、工作進度、信息準確性等方面。有權根據(jù)實際情況要求乙方調整服務內容和方式，以更好地滿足甲方政務服務工作的需求。有權對乙方提交的政務信息整理與發(fā)布內容進行審核，如發(fā)現(xiàn)問題有權要求乙方及時更正。2.義務向乙方提供開展政務服務所需的相關資料、文件和信息，包括但不限于政策法規(guī)文本、辦事指南、業(yè)務流程說明等。為乙方開展政務服務工作提供必要的工作條件，如辦公場地、設備設施等（如有需要）。按照本協(xié)議約定及時支付乙方服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定獲取相應的服務費用。在開展政務服務工作過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務工作的順利進行。2.義務按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，全面、優(yōu)質、高效地履行政務服務職責，確保服務質量達到行業(yè)標準和甲方要求。嚴格遵守甲方的工作制度和保密規(guī)定，對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、政務信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。定期對服務人員進行培訓和考核，提高服務人員的專業(yè)素質和業(yè)務能力，確保服務人員能夠勝任政務服務工作。接受甲方的監(jiān)督檢查，對于甲方提出的意見和建議應及時整改落實，并將整改情況反饋給甲方。三、服務費用及支付方式1.服務費用經(jīng)雙方協(xié)商，甲方應向乙方支付的政務服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用涵蓋乙方提供本協(xié)議約定的各項政務服務工作所需的成本，包括人員薪酬、辦公費用、設備購置、信息收集與整理費用等。2.支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付年度服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在乙方完成每季度政務服務工作并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方支付當季度服務費用的[X]，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。年度服務期滿后，經(jīng)甲方全面考核評估合格，甲方在[X]個工作日內支付剩余服務費用。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止，共計[X]年。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應提前[X]個月書面通知對方。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停政務服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行政務服務職責，導致服務質量不符合要求或出現(xiàn)信息錯誤、泄露等情況，乙方應負責采取補救措施進行整改。如給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。乙方整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應服務費用，并要求乙方支付相當于當年度服務費用[X]%的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部服務費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向對方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔全部賠償責任。如違約行為導致對方遭受重大損失或引發(fā)法律糾紛的，違約方應承擔相應的法律責任。4.如一方擅自解除本協(xié)議，應向對方支付相當于當年度服務費用[X]%的違約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽