全國工商管理專業(yè)技術(shù)資格考試模擬試題解及答案（中級(jí)）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分）1.企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，具體由企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和（）組成。()A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.企業(yè)事業(yè)部戰(zhàn)略C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略答案：D解析：企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略；企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是經(jīng)營某一特定業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略；企業(yè)職能戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的戰(zhàn)略。所以本題選D。2.某家電企業(yè)為拓展經(jīng)營領(lǐng)域，決定進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)。從戰(zhàn)略層次角度分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于（）。()A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)部門戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略答案：A解析：企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，它主要解決企業(yè)應(yīng)該選擇哪些業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域。該家電企業(yè)決定進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)，是對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營領(lǐng)域的拓展，屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的范疇。所以本題選A。3.某汽車生產(chǎn)企業(yè)為了提升產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力，積極實(shí)施市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，增加廣告資金投入，加大市場(chǎng)宣傳力度，提升品牌聲譽(yù)。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于（）。()A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略答案：D解析：企業(yè)職能戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的戰(zhàn)略，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的一種。該汽車生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，是在營銷職能領(lǐng)域采取的具體戰(zhàn)略舉措，所以屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略。本題選D。4.企業(yè)愿景主要包括（）。()A.核心信仰和未來前景B.核心信仰和企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)定位D.未來前景和企業(yè)定位答案：A解析：企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企業(yè)長期不變的信條；未來前景是企業(yè)未來欲實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)及對(duì)它的鮮活描述。所以本題選A。5.企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施。這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為（）模式。()A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型C.增長型D.合作型答案：C解析：增長型模式的特點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生。在這種模式下，基層管理人員可以根據(jù)實(shí)際情況提出戰(zhàn)略方案，企業(yè)高層管理者對(duì)這些方案進(jìn)行綜合和協(xié)調(diào)，然后加以推進(jìn)和實(shí)施。指揮型模式是由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略后，強(qiáng)制下級(jí)管理人員執(zhí)行；轉(zhuǎn)化型模式是從指令型轉(zhuǎn)變而來，注重運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施；合作型模式是企業(yè)高層管理人員和其他管理人員共同參與戰(zhàn)略制定和實(shí)施。所以本題選C。6.某企業(yè)在戰(zhàn)略控制過程中，注意掌握控制時(shí)機(jī)、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略修正，盡可能避免在不該修正時(shí)進(jìn)行修正或在需要糾正時(shí)沒有及時(shí)糾正，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略控制的（）原則。()A.確保目標(biāo)B.適度控制C.適應(yīng)性D.適時(shí)控制答案：D解析：適時(shí)控制原則要求企業(yè)在戰(zhàn)略控制過程中，要掌握控制時(shí)機(jī)、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略修正，避免在不該修正時(shí)進(jìn)行修正或在需要糾正時(shí)沒有及時(shí)糾正。確保目標(biāo)原則強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略控制要確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；適度控制原則是指控制過程要嚴(yán)格但不乏彈性；適應(yīng)性原則是指戰(zhàn)略控制要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化。所以本題選D。7.下列戰(zhàn)略分析方法中，適用于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的是（）。()A.波特五力模型B.波士頓矩陣分析法C.PESTEL分析法D.價(jià)值鏈分析法答案：D解析：價(jià)值鏈分析法是對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析的一種方法，它將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，通過分析這些活動(dòng)之間的聯(lián)系和價(jià)值創(chuàng)造過程，來識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特五力模型和PESTEL分析法主要用于企業(yè)外部環(huán)境分析，波特五力模型分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，PESTEL分析法分析宏觀環(huán)境因素；波士頓矩陣分析法是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析的方法。所以本題選D。8.某企業(yè)將戰(zhàn)略決策范圍由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體，積極協(xié)調(diào)高層管理人員達(dá)成一致意見，并將協(xié)商確定后的戰(zhàn)略加以推廣和實(shí)施。該企業(yè)采用的戰(zhàn)略實(shí)施模式是（）。()A.指揮型B.變革型C.合作型D.文化型答案：C解析：合作型模式的特點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略決策范圍由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體，高層管理人員共同參與戰(zhàn)略制定和實(shí)施，積極協(xié)調(diào)達(dá)成一致意見，并將協(xié)商確定后的戰(zhàn)略加以推廣和實(shí)施。指揮型模式是由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略后強(qiáng)制下級(jí)執(zhí)行；變革型模式注重運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施；文化型模式是通過企業(yè)文化來推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施。所以本題選C。9.某食品生產(chǎn)企業(yè)決定進(jìn)軍家電業(yè)，該企業(yè)的這項(xiàng)戰(zhàn)略屬于（）。()A.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B.企業(yè)職能戰(zhàn)略C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.企業(yè)總體戰(zhàn)略答案：D解析：企業(yè)總體戰(zhàn)略主要解決企業(yè)應(yīng)該選擇哪些業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域。該食品生產(chǎn)企業(yè)決定進(jìn)軍家電業(yè)，是對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營領(lǐng)域的重大調(diào)整，屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的范疇。企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是針對(duì)某一特定業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略；企業(yè)職能戰(zhàn)略是在特定職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要關(guān)注如何在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以本題選D。10.企業(yè)在制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，可選擇的外部宏觀環(huán)境分析方法是（）。()A.價(jià)值鏈分析法B.PESTEL分析法C.杜邦分析法D.波士頓矩陣分析法答案：B解析：PESTEL分析法是用于分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境的一種方法，它從政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）、技術(shù)（Technological）、環(huán)境（Environmental）和法律（Legal）六個(gè)方面對(duì)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。價(jià)值鏈分析法用于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析；杜邦分析法主要用于企業(yè)財(cái)務(wù)分析；波士頓矩陣分析法用于企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析。所以本題選B。11.某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并聚集了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，構(gòu)建了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為（）。()A.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力B.環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力C.資源競(jìng)爭(zhēng)力D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力答案：C解析：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力和能力競(jìng)爭(zhēng)力。資源競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”，包括人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源等。該高新技術(shù)企業(yè)吸引并聚集了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，屬于人力資源方面的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了企業(yè)的資源競(jìng)爭(zhēng)力。所以本題選C。12.下列活動(dòng)中，屬于企業(yè)價(jià)值鏈輔助活動(dòng)的是（）。()A.原料供應(yīng)B.技術(shù)開發(fā)C.生產(chǎn)加工D.市場(chǎng)營銷答案：B解析：企業(yè)價(jià)值鏈由基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。基本活動(dòng)包括原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)等；輔助活動(dòng)包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。所以技術(shù)開發(fā)屬于企業(yè)價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)，本題選B。13.在波士頓矩陣分析工具中，代表產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率高、市場(chǎng)占有率低的區(qū)域是（）。()A.幼童區(qū)B.明星區(qū)C.瘦狗區(qū)D.金牛區(qū)答案：A解析：波士頓矩陣根據(jù)業(yè)務(wù)增長率和市場(chǎng)占有率將企業(yè)的業(yè)務(wù)分為四類。幼童區(qū)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率高，但市場(chǎng)占有率低；明星區(qū)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率和市場(chǎng)占有率都高；瘦狗區(qū)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率和市場(chǎng)占有率都低；金牛區(qū)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率低，但市場(chǎng)占有率高。所以本題選A。14.某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，有四種產(chǎn)品方案可供選擇，四種方案在不同市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示。決策者采用折中原則進(jìn)行決策，給定樂觀系數(shù)為0.75，該企業(yè)應(yīng)選擇的方案為（）。()市場(chǎng)狀態(tài)方案暢銷一般滯銷方案Ⅰ605040方案Ⅱ704530方案Ⅲ856015方案Ⅳ9570-20A.方案ⅠB.方案ⅡC.方案ⅢD.方案Ⅳ答案：D解析：折中原則的決策公式為：折中損益值=樂觀系數(shù)×最大損益值+（1-樂觀系數(shù)）×最小損益值。方案Ⅰ的折中損益值=0.75×60+(1-0.75)×40=55；方案Ⅱ的折中損益值=0.75×70+(1-0.75)×30=60；方案Ⅲ的折中損益值=0.75×85+(1-0.75)×15=67.5；方案Ⅳ的折中損益值=0.75×95+(1-0.75)×(-20)=66.25。比較各方案的折中損益值，67.5＞66.25＞60＞55，方案Ⅲ的折中損益值最大，所以該企業(yè)應(yīng)選擇方案Ⅲ。本題選C。15.企業(yè)進(jìn)行科學(xué)經(jīng)營決策的前提是（）。()A.確定決策目標(biāo)B.調(diào)查分析決策條件C.確定決策標(biāo)準(zhǔn)D.評(píng)估決策備選方案答案：A解析：企業(yè)經(jīng)營決策的過程包括確定決策目標(biāo)、擬訂備選方案、評(píng)價(jià)和選擇方案等步驟。確定決策目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)經(jīng)營決策的前提，只有明確了決策目標(biāo)，才能有針對(duì)性地進(jìn)行后續(xù)的決策工作。所以本題選A。16.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為45萬元，單位可變成本為15元，產(chǎn)品單位售價(jià)為20元，其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（）件。()A.12857B.22500C.30000D.90000答案：D解析：盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量計(jì)算公式為：Q=F/(P-V)，其中Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為產(chǎn)品單位售價(jià)，V為單位可變成本。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式可得：Q=450000/(20-15)=90000（件）。所以本題選D。17.某企業(yè)擬開發(fā)一項(xiàng)新技術(shù)，經(jīng)測(cè)算，開發(fā)該項(xiàng)新技術(shù)的總投資為500萬元，新技術(shù)的壽命周期為10年，開發(fā)成功的概率為0.6，商業(yè)成功概率為0.7，采用該項(xiàng)新技術(shù)后能帶來100萬元的年凈收益。根據(jù)帕西菲柯模型，該企業(yè)開發(fā)該項(xiàng)新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)收益指數(shù)為（）。()A.0.50B.0.56C.0.60D.0.70答案：B解析：帕西菲柯模型的風(fēng)險(xiǎn)收益指數(shù)計(jì)算公式為：R=P1×P2×B/C，其中R為風(fēng)險(xiǎn)收益指數(shù)，P1為技術(shù)成功概率，P2為商業(yè)成功概率，B為年凈收益，C為總投資。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式可得：R=0.6×0.7×100/500=0.56。所以本題選B。18.某企業(yè)為了增強(qiáng)生產(chǎn)和經(jīng)營能力，通過契約交易，以聯(lián)合生產(chǎn)形式與某世界500強(qiáng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。()A.技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟B.營銷聯(lián)盟C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟D.產(chǎn)品聯(lián)盟答案：D解析：產(chǎn)品聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營能力，通過契約交易，在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售方面進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式。該企業(yè)通過契約交易，以聯(lián)合生產(chǎn)形式與某世界500強(qiáng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，屬于產(chǎn)品聯(lián)盟。技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟主要是在技術(shù)研發(fā)方面的合作；營銷聯(lián)盟側(cè)重于營銷方面的合作；產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟是為了協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系。所以本題選D。19.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，給經(jīng)銷商制定了“2/10，n/30”的折扣條件，該企業(yè)的折扣定價(jià)策略屬于（）。()A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.復(fù)合折扣D.價(jià)格折讓答案：B解析：現(xiàn)金折扣是指企業(yè)為鼓勵(lì)顧客盡早付款而給予的一種優(yōu)惠。“2/10，n/30”表示如果顧客在10天內(nèi)付款，可以享受2%的折扣；如果在30天內(nèi)付款，則需全額支付貨款。這屬于現(xiàn)金折扣策略。數(shù)量折扣是根據(jù)購買數(shù)量的多少給予的折扣；復(fù)合折扣是多種折扣方式的組合；價(jià)格折讓是在價(jià)格上給予一定的減讓。所以本題選B。20.某企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)制定了一個(gè)較高的價(jià)格，目的是在短期內(nèi)獲得高額利潤。該企業(yè)采用的新產(chǎn)品定價(jià)策略是（）。()A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.溫和定價(jià)策略D.心理定價(jià)策略答案：B解析：撇脂定價(jià)策略是指在新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得較高，盡可能在短期內(nèi)賺取高額利潤。滲透定價(jià)策略是將新產(chǎn)品價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率；溫和定價(jià)策略是介于撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)之間的一種定價(jià)策略；心理定價(jià)策略是根據(jù)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)來制定價(jià)格。所以本題選B。21.大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶程度稱為（）。()A.品牌認(rèn)知度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度答案：D解析：大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型包括品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度和品牌其他資產(chǎn)。品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶程度；品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)品牌內(nèi)涵及價(jià)值的認(rèn)識(shí)和理解程度；品牌聯(lián)想度是指透過品牌而產(chǎn)生的所有聯(lián)想；品牌忠誠度是指消費(fèi)者在購買決策中多次表現(xiàn)出來的對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)。所以本題選D。22.企業(yè)對(duì)具有不同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌戰(zhàn)略，這屬于（）。()A.產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略B.跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略C.傘形品牌戰(zhàn)略D.主副品牌戰(zhàn)略答案：C解析：傘形品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有不同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌戰(zhàn)略。產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)同一產(chǎn)品線使用同一品牌；跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)不同產(chǎn)品線使用同一品牌，但這些產(chǎn)品線具有較高的相關(guān)性；主副品牌戰(zhàn)略是指在主品牌的基礎(chǔ)上，為新產(chǎn)品添加副品牌。所以本題選C。23.企業(yè)的某條裝配流水線有效工作時(shí)間為每日7.5小時(shí)，節(jié)拍為5分鐘，則該條流水線每日的生產(chǎn)能力是（）臺(tái)。()A.75B.80C.90D.115答案：C解析：流水線生產(chǎn)能力的計(jì)算公式為：M=F/r，其中M為流水線的生產(chǎn)能力，F(xiàn)為流水線有效工作時(shí)間，r為節(jié)拍。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式可得：M=7.5×60/5=90（臺(tái)）。所以本題選C。24.成品返修率屬于生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)中的（）指標(biāo)。()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品品種C.產(chǎn)品產(chǎn)量D.產(chǎn)品產(chǎn)值答案：A解析：生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)包括產(chǎn)品品種指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)和產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一，成品返修率屬于產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。產(chǎn)品品種指標(biāo)是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格和種類；產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實(shí)物數(shù)量；產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)。所以本題選A。25.生產(chǎn)間隔期是（）類型企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)。()A.大批量流水線生產(chǎn)B.成批輪番生產(chǎn)C.單件生產(chǎn)D.大量生產(chǎn)答案：B解析：生產(chǎn)間隔期是指相鄰兩批相同產(chǎn)品或零件投入的時(shí)間間隔或產(chǎn)出的時(shí)間間隔。成批輪番生產(chǎn)類型的企業(yè)，由于產(chǎn)品是成批生產(chǎn)的，生產(chǎn)間隔期是編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)。大批量流水線生產(chǎn)主要依據(jù)節(jié)拍來組織生產(chǎn)；單件生產(chǎn)一般根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)；大量生產(chǎn)通常采用連續(xù)、高效的生產(chǎn)方式。所以本題選B。26.某企業(yè)成批輪番生產(chǎn)一種零件，生產(chǎn)批量為200件，平均日產(chǎn)量為40件，該企業(yè)這種零件的生產(chǎn)間隔期是（）天。()A.5B.15C.20D.160答案：A解析：生產(chǎn)間隔期的計(jì)算公式為：生產(chǎn)間隔期=生產(chǎn)批量/平均日產(chǎn)量。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式可得：生產(chǎn)間隔期=200/40=5（天）。所以本題選A。27.企業(yè)分析生產(chǎn)進(jìn)度滯后的原因，并優(yōu)化生產(chǎn)組織以保證生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這些活動(dòng)屬于（）。()A.生產(chǎn)計(jì)劃制定B.生產(chǎn)控制C.生產(chǎn)調(diào)度D.生產(chǎn)能力核算答案：B解析：生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按照生產(chǎn)計(jì)劃的要求，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)全過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動(dòng)。企業(yè)分析生產(chǎn)進(jìn)度滯后的原因，并優(yōu)化生產(chǎn)組織以保證生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這些活動(dòng)屬于生產(chǎn)控制的范疇。生產(chǎn)計(jì)劃制定是確定生產(chǎn)目標(biāo)和生產(chǎn)計(jì)劃的過程；生產(chǎn)調(diào)度是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)；生產(chǎn)能力核算是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力的評(píng)估。所以本題選B。28.生產(chǎn)控制的首要步驟是（）。()A.形成反饋報(bào)告B.檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況C.確定控制的標(biāo)準(zhǔn)D.執(zhí)行修正方案答案：C解析：生產(chǎn)控制的基本程序包括確定控制的標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況、分析偏差并采取措施糾正偏差。確定控制的標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)控制的首要步驟，只有先確定了標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行后續(xù)的檢驗(yàn)和分析工作。所以本題選C。29.在物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計(jì)劃是指（）。()A.在制品凈生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃C.產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃答案：C解析：在物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計(jì)劃是指產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，它是確定每一種具體的最終產(chǎn)品在每一個(gè)具體時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃。在制品凈生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃和庫存情況計(jì)算得出的；生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度的計(jì)劃；車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是將主生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)化到車間具體生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃。所以本題選C。30.豐田生產(chǎn)方式的核心是（）。()A.自動(dòng)化生產(chǎn)B.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)C.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)D.柔性化生產(chǎn)答案：B解析：豐田生產(chǎn)方式的核心是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，它是指只在需要的時(shí)刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量的所需產(chǎn)品。自動(dòng)化生產(chǎn)是豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱之一，強(qiáng)調(diào)賦予設(shè)備以人的智慧；標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的重要手段；柔性化生產(chǎn)是指企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的生產(chǎn)方式。所以本題選B。31.豐田生產(chǎn)方式中，控制各工序生產(chǎn)活動(dòng)的信息系統(tǒng)工具是（）。()A.看板管理B.庫存管理C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)答案：A解析：看板管理是豐田生產(chǎn)方式中控制各工序生產(chǎn)活動(dòng)的信息系統(tǒng)工具?？窗迨且环N傳遞生產(chǎn)信息和物料需求信息的卡片，通過看板可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化和可視化管理。庫存管理是對(duì)企業(yè)庫存進(jìn)行規(guī)劃、控制和優(yōu)化的過程；主生產(chǎn)計(jì)劃是確定產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃的；準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)是豐田生產(chǎn)方式的核心理念。所以本題選A。32.下列物流活動(dòng)中，屬于生產(chǎn)的外延流通加工活動(dòng)的是（）。()A.袋裝B.分類C.配貨D.組裝答案：D解析：生產(chǎn)的外延流通加工活動(dòng)是指在流通領(lǐng)域中進(jìn)行的與生產(chǎn)過程相關(guān)的加工活動(dòng)，如組裝、改裝、配套等。袋裝、分類、配貨屬于一般的流通加工活動(dòng)，主要是為了便于商品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售。所以本題選D。33.當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的（）階段時(shí)，產(chǎn)品銷售量劇增，物流活動(dòng)以成本績效為重點(diǎn)。()A.研制B.成長C.成熟D.衰退答案：B解析：在產(chǎn)品生命周期的成長階段，產(chǎn)品銷售量劇增，企業(yè)需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率。此時(shí)物流活動(dòng)的重點(diǎn)是在滿足市場(chǎng)需求的前提下，盡可能降低物流成本，以提高成本績效。在研制階段，物流活動(dòng)的重點(diǎn)是確保原材料的供應(yīng)和新產(chǎn)品的及時(shí)交付；在成熟階段，物流活動(dòng)的重點(diǎn)是提高服務(wù)水平和降低物流成本；在衰退階段，物流活動(dòng)的重點(diǎn)是減少庫存和處理剩余產(chǎn)品。所以本題選B。34.下列物品中，屬于包裝用輔助材料的是（）。()A.紙板品B.木制容器C.黏合劑D.塑料容器答案：C解析：包裝用輔助材料是指用于包裝的各種輔助物品，如黏合劑、黏合帶、捆扎材料等。紙板品、木制容器、塑料容器屬于包裝用材料。所以本題選C。35.下列物流活動(dòng)中，屬于企業(yè)供應(yīng)物流的是（）。()A.生產(chǎn)物料的采購B.產(chǎn)品的生產(chǎn)C.產(chǎn)品的銷售D.產(chǎn)品的配送答案：A解析：企業(yè)供應(yīng)物流是指企業(yè)為保證生產(chǎn)的節(jié)奏，不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料供應(yīng)的物流活動(dòng)，其核心是采購。產(chǎn)品的生產(chǎn)屬于生產(chǎn)物流；產(chǎn)品的銷售屬于銷售物流；產(chǎn)品的配送屬于銷售物流的一部分。所以本題選A。36.企業(yè)在生產(chǎn)過程中，要最大限度減少生產(chǎn)物料裝運(yùn)的頻率和縮短搬運(yùn)的距離，這體現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)物流管理的（）目標(biāo)。()A.組織性B.經(jīng)濟(jì)性C.計(jì)劃性D.適應(yīng)性答案：B解析：企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)包括效率性目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)和適應(yīng)性目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)是指減少生產(chǎn)物料裝運(yùn)的頻率和縮短搬運(yùn)的距離，降低企業(yè)生產(chǎn)物流運(yùn)作的成本和費(fèi)用。組織性和計(jì)劃性并不是企業(yè)生產(chǎn)物流管理的主要目標(biāo)表述；適應(yīng)性目標(biāo)是指企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)要具有適應(yīng)產(chǎn)品品種、批量、質(zhì)量等變化的能力。所以本題選B。37.農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)使消費(fèi)者可以在任何季節(jié)都能以相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)格購買到農(nóng)產(chǎn)品。這主要體現(xiàn)了倉儲(chǔ)管理的（）功能。()A.供需調(diào)節(jié)B.價(jià)格調(diào)節(jié)C.貨物運(yùn)輸能力調(diào)節(jié)D.配送與流通加工答案：B解析：倉儲(chǔ)管理的價(jià)格調(diào)節(jié)功能是指通過倉儲(chǔ)將產(chǎn)品儲(chǔ)存起來，在市場(chǎng)需求和價(jià)格波動(dòng)時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，使消費(fèi)者可以在任何季節(jié)都能以相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)格購買到產(chǎn)品。供需調(diào)節(jié)主要是調(diào)節(jié)產(chǎn)品的供應(yīng)和需求之間的平衡；貨物運(yùn)輸能力調(diào)節(jié)是對(duì)運(yùn)輸能力進(jìn)行調(diào)配；配送與流通加工是倉儲(chǔ)的其他功能。所以本題選B。38.企業(yè)倉儲(chǔ)管理的主要任務(wù)不包括（）。()A.合理規(guī)劃倉儲(chǔ)設(shè)施B.確保倉儲(chǔ)物資的安全C.降低物料成本D.加速資金周轉(zhuǎn)答案：D解析：企業(yè)倉儲(chǔ)管理的主要任務(wù)包括：合理規(guī)劃倉儲(chǔ)設(shè)施，提高倉儲(chǔ)設(shè)施的利用率；確保倉儲(chǔ)物資的安全，防止物資的損壞和丟失；降低物料成本，包括采購成本、儲(chǔ)存成本等。加速資金周轉(zhuǎn)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的任務(wù)之一，不屬于倉儲(chǔ)管理的主要任務(wù)。所以本題選D。39.企業(yè)某種原材料的年需求量為8000噸，單價(jià)為10000元/噸，單次訂貨費(fèi)用為400元，每噸年保管費(fèi)率為1.6%，則該種原材料的經(jīng)濟(jì)訂貨批量為（）噸。()A.100B.150C.200D.250答案：C解析：經(jīng)濟(jì)訂貨批量的計(jì)算公式為：Q*=2KDKc，其中Q*為經(jīng)濟(jì)訂貨批量，K為單次訂貨費(fèi)用，40.下列廢棄物中，適合進(jìn)行凈化處理的是（）。()A.對(duì)地下水無害的固體垃圾B.固體生活垃圾C.化工廠排出的含重金屬元素的廢水D.廢紙答案：C解析：凈化處理是指采用物理、化學(xué)或生物的方法，對(duì)廢水、廢氣等進(jìn)行處理，使其達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)或可回用的要求?；S排出的含重金屬元素的廢水需要進(jìn)行凈化處理，以去除其中的有害物質(zhì)，保護(hù)環(huán)境。對(duì)地下水無害的固體垃圾可以采用填埋等方式處理；固體生活垃圾可以進(jìn)行分類回收、焚燒或填埋等處理；廢紙可以進(jìn)行回收再利用。所以本題選C。41.多品種小批量型生產(chǎn)的特征之一是（）。()A.生產(chǎn)重復(fù)程度極高B.生產(chǎn)過程組織一般采用混流生產(chǎn)C.物料的消耗定額可以準(zhǔn)確制定D.外部物流的協(xié)調(diào)比較容易答案：B解析：多品種小批量型生產(chǎn)的特征包括：產(chǎn)品品種繁多，每一品種的產(chǎn)量較少；生產(chǎn)重復(fù)程度低；生產(chǎn)過程組織一般采用混流生產(chǎn)；物料的消耗定額較難準(zhǔn)確制定；外部物流的協(xié)調(diào)較難。所以本題選B。42.關(guān)于精益生產(chǎn)模式下推進(jìn)式企業(yè)生產(chǎn)物流管理模式特點(diǎn)的說法，正確的是（）。()A.以最終用戶的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)，拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對(duì)生產(chǎn)物料的需求B.在生產(chǎn)的組織上，計(jì)算機(jī)與看板結(jié)合，由看板傳遞后道工序?qū)η暗拦ば虻男枨笮畔.將生產(chǎn)中的一切庫存視為“浪費(fèi)”，認(rèn)為庫存掩蓋了生產(chǎn)系統(tǒng)中的缺陷D.在生產(chǎn)物流計(jì)劃編制和控制上，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源答案：D解析：推進(jìn)式模式是以MRP技術(shù)為核心的企業(yè)生產(chǎn)物流管理模式，在生產(chǎn)物流計(jì)劃編制和控制上，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源。選項(xiàng)A、B、C是拉動(dòng)式模式的特點(diǎn)，拉動(dòng)式模式以最終用戶的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)，通過看板傳遞需求信息，將庫存視為“浪費(fèi)”。所以本題選D。43.下列生產(chǎn)控制方式中，具有反饋控制特點(diǎn)的是（）。()A.事前控制方式B.事中控制方式C.事后控制方式D.串行控制方式答案：C解析：事后控制方式是指根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制定的計(jì)劃相比較，找出差距，提出措施，在下一期的生產(chǎn)活動(dòng)中實(shí)施控制的一種方式，它具有反饋控制的特點(diǎn)。事前控制方式是在生產(chǎn)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制；事中控制方式是在生產(chǎn)過程中進(jìn)行的控制；串行控制方式并不是常見的生產(chǎn)控制方式分類。所以本題選C。44.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的核心模塊是（）。()A.生產(chǎn)控制模塊B.物流管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.人力資源管理模塊答案：A解析：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的核心模塊是生產(chǎn)控制模塊，它將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、資金流動(dòng)、客戶需求等業(yè)務(wù)過程進(jìn)行全面集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的有效管理。物流管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊和人力資源管理模塊也是ERP系統(tǒng)的重要組成部分，但不是核心模塊。所以本題選A。45.在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，客戶的抱怨率是指（）的比值。()A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)B.抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量C.準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量與銷售物流總完成量D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客數(shù)量答案：A解析：客戶的抱怨率是指抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值，它反映了客戶對(duì)企業(yè)銷售物流服務(wù)的不滿意程度。選項(xiàng)B的表述不符合抱怨率的定義；選項(xiàng)C是準(zhǔn)確完成物流率的定義；選項(xiàng)D是問題解決率的定義。所以本題選A。46.下列人力資源需求預(yù)測(cè)方法中，能夠充分發(fā)揮專家作用、集思廣益、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度相對(duì)較高的方法是（）。()A.人員核查法B.德爾菲法C.轉(zhuǎn)換比率分析法D.一元回歸分析法答案：B解析：德爾菲法是一種定性的人力資源需求預(yù)測(cè)方法，它采用匿名方式征求專家意見，經(jīng)過多輪反饋和修正，能夠充分發(fā)揮專家作用、集思廣益，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度相對(duì)較高。人員核查法是一種用于了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的方法；轉(zhuǎn)換比率分析法和一元回歸分析法是定量的人力資源需求預(yù)測(cè)方法。所以本題選B。47.某企業(yè)通過統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，年銷售額每增加1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共10名；新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:6:3。該企業(yè)預(yù)計(jì)2019年銷售額比2018年銷售額增加2000萬元。根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，該企業(yè)2019年需要新增銷售人員（）人。()A.5B.8C.10D.12答案：D解析：首先計(jì)算出銷售額增加2000萬元需要新增的總?cè)藬?shù)，因?yàn)槟赇N售額每增加1000萬元需增加10名人員，所以增加2000萬元需要新增人員2000÷1000×48.某企業(yè)采用馬爾可夫模型法進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)，現(xiàn)有業(yè)務(wù)員100人，業(yè)務(wù)主管10人，銷售經(jīng)理4人，銷售總監(jiān)1人，該企業(yè)人員變動(dòng)矩陣如下：職務(wù)人員調(diào)動(dòng)概率業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主管銷售經(jīng)理銷售總監(jiān)離職率業(yè)務(wù)員0.60.3000.1業(yè)務(wù)主管00.70.200.1銷售經(jīng)理000.80.10.1銷售總監(jiān)00010該企業(yè)預(yù)計(jì)下一年業(yè)務(wù)主管的內(nèi)部供給量為（）人。()-A.12-B.17-C.60-D.72答案：B解析：業(yè)務(wù)主管的內(nèi)部供給量由兩部分組成，一部分是原來的業(yè)務(wù)主管留下來的人數(shù)，另一部分是由業(yè)務(wù)員晉升為業(yè)務(wù)主管的人數(shù)。原來業(yè)務(wù)主管留下來的人數(shù)為10×0.7=7（人），由業(yè)務(wù)員晉升為業(yè)務(wù)主管的人數(shù)為49.下列績效考核方法中，為企業(yè)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系提供了以外部導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的全新思路的方法是（）。()A.平衡計(jì)分卡B.標(biāo)桿超越法C.人員核查法D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法答案：B解析：標(biāo)桿超越法為企業(yè)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系提供了以外部導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的全新思路。它通過選取行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的卓越企業(yè)作為標(biāo)桿，將本企業(yè)的績效與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，找出差距和改進(jìn)方向。平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度來衡量企業(yè)績效；人員核查法是用于了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的方法；關(guān)鍵績效指標(biāo)法是通過對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定和考核來評(píng)估員工績效。所以本題選B。50.某企業(yè)對(duì)銷售主管進(jìn)行績效考核，在聽取個(gè)人述職報(bào)告后，由銷售部經(jīng)理、其他業(yè)務(wù)主管以及銷售員對(duì)每位銷售主管的工作績效作出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面意見得出每位銷售主管的績效考核結(jié)果。該企業(yè)采用的績效考核方法是（）。()A.民主評(píng)議法B.關(guān)鍵事件法C.評(píng)級(jí)量表法D.行為錨定法答案：A解析：民主評(píng)議法是指在聽取考核對(duì)象個(gè)人的述職報(bào)告的基礎(chǔ)上，由考核對(duì)象的上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及與其有工作關(guān)系的人員，對(duì)其工作績效作出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對(duì)象的績效考核結(jié)果。關(guān)鍵事件法是通過記錄員工的關(guān)鍵行為來進(jìn)行績效考核；評(píng)級(jí)量表法是用等級(jí)量表對(duì)員工的績效進(jìn)行考核；行為錨定法是將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的一種績效考核方法。所以本題選A。51.某企業(yè)規(guī)定年銷售額完成500萬元的員工，年終全額發(fā)放獎(jiǎng)金。這種績效考核方法屬于（）。()A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.職位等級(jí)法C.目標(biāo)管理法D.配對(duì)比較法答案：C解析：目標(biāo)管理法是指由企業(yè)的員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致；該企業(yè)規(guī)定年銷售額完成500萬元的員工年終全額發(fā)放獎(jiǎng)金，是設(shè)定了明確的目標(biāo)來進(jìn)行績效考核，屬于目標(biāo)管理法。關(guān)鍵績效指標(biāo)法是通過對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定和考核來評(píng)估員工績效；職位等級(jí)法是根據(jù)職位的相對(duì)價(jià)值來確定薪酬等級(jí)；配對(duì)比較法是將員工兩兩進(jìn)行比較來確定績效排名。所以本題選C。52.企業(yè)給員工繳存的住房公積金屬于（）。()A.個(gè)人激勵(lì)薪酬B.基本薪酬C.福利D.群體激勵(lì)薪酬答案：C解析：福利是企業(yè)支付給員工的間接薪酬，包括法定福利和企業(yè)自主福利。企業(yè)給員工繳存的住房公積金屬于法定福利的一種。個(gè)人激勵(lì)薪酬是根據(jù)員工個(gè)人的績效來發(fā)放的薪酬；基本薪酬是企業(yè)根據(jù)員工的職位、技能等因素支付給員工的基本收入；群體激勵(lì)薪酬是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或群體的績效來發(fā)放的薪酬。所以本題選C。53.某企業(yè)第三薪酬等級(jí)的薪酬區(qū)間中值為3000元，薪酬浮動(dòng)率為20%，該薪酬等級(jí)內(nèi)部由低到高劃分為4個(gè)薪酬級(jí)別，各薪酬級(jí)別之間的差距是等差的，則第3級(jí)別的薪酬值為（）元。()A.3400B.3200C.2800D.2600答案：B解析：首先計(jì)算薪酬區(qū)間的最高值和最低值，最高值=中值×(1+薪酬浮動(dòng)率)=3000×(1+20%)=3600（元），最低值=中值×(1-薪酬浮動(dòng)率)=3000×(1-20%)=2400（元）。然后計(jì)算相鄰級(jí)別之間的薪酬差距，差距=(3600-2400)÷(4-1)=400（元）。第3級(jí)別的薪酬值=最低值+2×差距=2400+2×400=3200（元）。所以本題選B。54.下列薪酬形式中，屬于福利的是（）。()A.帶薪休假B.獎(jiǎng)金C.加班費(fèi)D.出差補(bǔ)貼答案：A解析：福利是企業(yè)支付給員工的間接薪酬，包括法定福利和企業(yè)自主福利。帶薪休假屬于法定福利的一種。獎(jiǎng)金屬于激勵(lì)薪酬；加班費(fèi)是對(duì)員工加班工作的額外報(bào)酬；出差補(bǔ)貼是對(duì)員工出差期間費(fèi)用的補(bǔ)償。所以本題選A。55.下列薪酬類型中，具有滿足員工的不同需要，減少員工對(duì)企業(yè)不滿意情緒作用的是（）。()A.福利B.績效獎(jiǎng)金C.績效工資D.利潤分享計(jì)劃答案：A解析：福利具有滿足員工的不同需要，減少員工對(duì)企業(yè)不滿意情緒的作用。福利的形式多樣，可以包括保險(xiǎn)、帶薪休假、培訓(xùn)等，能夠從多個(gè)方面滿足員工的需求?？冃И?jiǎng)金、績效工資和利潤分享計(jì)劃主要是與員工的績效或企業(yè)的利潤掛鉤，側(cè)重于激勵(lì)員工提高績效，而在滿足員工多樣化需求方面不如福利明顯。所以本題選A。56.企業(yè)向員工提供的薪酬應(yīng)該與員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)保持平衡，這體現(xiàn)了企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的（）。()A.合法原則B.競(jìng)爭(zhēng)原則C.公平原則D.激勵(lì)原則答案：C解析：公平原則是指企業(yè)向員工提供的薪酬應(yīng)該與員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)保持平衡，包括外部公平、內(nèi)部公平和員工個(gè)人公平。合法原則要求企業(yè)的薪酬制度符合國家法律法規(guī)；競(jìng)爭(zhēng)原則是指企業(yè)的薪酬水平要具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；激勵(lì)原則是指薪酬制度要能夠激勵(lì)員工提高工作績效。所以本題選C。57.下列企業(yè)活動(dòng)中，屬于企業(yè)價(jià)值鏈主體活動(dòng)的是（）。()A.人力資源管理B.市場(chǎng)營銷C.技術(shù)開發(fā)D.采購答案：B解析：企業(yè)價(jià)值鏈的主體活動(dòng)包括原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)等。人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購屬于企業(yè)價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)。所以本題選B。58.某企業(yè)將其生產(chǎn)的高、中、低檔服裝分別定價(jià)為2200元、560元和180元，該企業(yè)服裝產(chǎn)品的產(chǎn)品組合定價(jià)策略為（）。()A.產(chǎn)品線定價(jià)B.備選產(chǎn)品定價(jià)C.產(chǎn)品束定價(jià)D.副產(chǎn)品定價(jià)答案：A解析：產(chǎn)品線定價(jià)是指企業(yè)對(duì)同一產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量的產(chǎn)品制定不同的價(jià)格。該企業(yè)將其生產(chǎn)的高、中、低檔服裝分別定價(jià)，屬于產(chǎn)品線定價(jià)策略。備選產(chǎn)品定價(jià)是指企業(yè)為與主要產(chǎn)品一起銷售的備選產(chǎn)品制定價(jià)格；產(chǎn)品束定價(jià)是將幾種產(chǎn)品組合在一起，以低于分別購買這些產(chǎn)品的總價(jià)的價(jià)格銷售；副產(chǎn)品定價(jià)是為企業(yè)生產(chǎn)過程中的副產(chǎn)品制定價(jià)格。所以本題選A。59.大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶程度稱為（）。()A.品牌認(rèn)知度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度答案：D解析：品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶程度；品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)品牌內(nèi)涵及價(jià)值的認(rèn)識(shí)和理解程度；品牌聯(lián)想度是指透過品牌而產(chǎn)生的所有聯(lián)想；品牌忠誠度是指消費(fèi)者在購買決策中多次表現(xiàn)出來的對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)。所以本題選D。60.某企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)制定了一個(gè)較高的價(jià)格，目的是在短期內(nèi)獲得高額利潤。該企業(yè)采用的新產(chǎn)品定價(jià)策略是（）。()A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.溫和定價(jià)策略D.心理定價(jià)策略答案：B解析：撇脂定價(jià)策略是指在新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得較高，盡可能在短期內(nèi)賺取高額利潤。滲透定價(jià)策略是將新產(chǎn)品價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率；溫和定價(jià)策略是介于撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)之間的一種定價(jià)策略；心理定價(jià)策略是根據(jù)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)來制定價(jià)格。所以本題選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由（）組成。()A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略E.企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略答案：ABD解析：企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略；企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是經(jīng)營某一特定業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略；企業(yè)職能戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的戰(zhàn)略。所以本題選ABD。2.下列要素中，屬于麥肯錫7S模型中“硬件”要素的有（）。()A.戰(zhàn)略B.共同價(jià)值觀C.結(jié)構(gòu)D.制度E.技能答案：ACD解析：麥肯錫7S模型中，“硬件”要素包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度；“軟件”要素包括共同價(jià)值觀、人員、技能和風(fēng)格。所以本題選ACD。3.下列分析方法中，適用于企業(yè)戰(zhàn)略控制的有（）。()A.杜邦分析法B.PESTEL分析法C.波士頓矩陣分析法D.利潤計(jì)劃輪盤E.平衡計(jì)分卡答案：ADE解析：企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括杜邦分析法、利潤計(jì)劃輪盤和平衡計(jì)分卡。杜邦分析法用于分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營績效；利潤計(jì)劃輪盤是一種基于利潤的戰(zhàn)略控制方法；平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度來衡量企業(yè)績效。PESTEL分析法主要用于企業(yè)外部宏觀環(huán)境分析；波士頓矩陣分析法用于企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析。所以本題選ADE。4.企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑包括（）。()A.發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)B.增加產(chǎn)品品種C.選擇具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營地點(diǎn)D.強(qiáng)化市場(chǎng)營銷力度E.獲取技術(shù)優(yōu)勢(shì)答案：ACE解析：企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑包括：發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，通過大規(guī)模生產(chǎn)降低單位成本；選擇具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營地點(diǎn)，降低運(yùn)營成本；獲取技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高生產(chǎn)效率，降低成本。增加產(chǎn)品品種屬于差異化戰(zhàn)略的途徑；強(qiáng)化市場(chǎng)營銷力度主要是為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略關(guān)系不大。所以本題選ACE。5.下列決策方法中，屬于確定型決策方法的有（）。()A.線性規(guī)劃法B.盈虧平衡點(diǎn)法C.決策樹分析法D.期望損益決策法E.后悔值分析法答案：AB解析：確定型決策方法是指在穩(wěn)定可控條件下進(jìn)行決策，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果。線性規(guī)劃法和盈虧平衡點(diǎn)法屬于確定型決策方法。決策樹分析法和期望損益決策法屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法；后悔值分析法屬于不確定型決策方法。所以本題選AB。6.關(guān)于企業(yè)經(jīng)營決策要素的說法，正確的有（）。()A.決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體B.決策目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的起點(diǎn)C.決策條件是企業(yè)經(jīng)營決策的前提D.決策結(jié)果是企業(yè)經(jīng)營決策實(shí)施的效果E.決策備選方案是企業(yè)經(jīng)營決策的結(jié)果答案：ABCD解析：決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，負(fù)責(zé)做出決策；決策目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的起點(diǎn)，明確了決策的方向；決策條件是企業(yè)經(jīng)營決策的前提，包括內(nèi)部條件和外部環(huán)境；決策結(jié)果是企業(yè)經(jīng)營決策實(shí)施的效果，反映了決策的正確性。決策備選方案是為了實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)而提出的各種可行方案，不是決策的結(jié)果。所以本題選ABCD。7.下列市場(chǎng)營銷因素中，屬于4P的有（）。()A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.促銷D.渠道E.消費(fèi)者答案：ABCD解析：4P營銷組合理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。消費(fèi)者是市場(chǎng)營銷的對(duì)象，不屬于4P的范疇。所以本題選ABCD。8.下列品牌戰(zhàn)略中，屬于統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略的有（）。()A.產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略B.跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略C.傘形品牌戰(zhàn)略D.主副品牌戰(zhàn)略E.多品牌戰(zhàn)略答案：ABC解析：統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略包括產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略、跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略和傘形品牌戰(zhàn)略。產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)同一產(chǎn)品線使用同一品牌；跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)不同產(chǎn)品線使用同一品牌，但這些產(chǎn)品線具有較高的相關(guān)性；傘形品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有不同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌戰(zhàn)略。主副品牌戰(zhàn)略是在主品牌的基礎(chǔ)上添加副品牌；多品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)使用多個(gè)品牌。所以本題選ABC。9.企業(yè)的生產(chǎn)控制過程包括的主要階段有（）。()A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.測(cè)量比較C.控制決策D.實(shí)施執(zhí)行E.工藝流程的優(yōu)化答案：BCD解析：企業(yè)的生產(chǎn)控制過程包括測(cè)量比較、控制決策和實(shí)施執(zhí)行三個(gè)主要階段。測(cè)量比較是將實(shí)際生產(chǎn)情況與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比；控制決策是根據(jù)比較結(jié)果，分析偏差原因，制定糾正措施；實(shí)施執(zhí)行是將決策方案付諸實(shí)踐。設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力是在生產(chǎn)規(guī)劃階段的工作；工藝流程的優(yōu)化不屬于生產(chǎn)控制過程的主要階段。所以本題選BCD。10.豐田生產(chǎn)方式是一個(gè)包容了多種制造技術(shù)和管理技術(shù)的綜合技術(shù)體系，其具體的思想和手段主要包括（）。()A.準(zhǔn)時(shí)化B.自動(dòng)化C.差異化D.標(biāo)準(zhǔn)化E.看板管理答案：ABDE解析：豐田生產(chǎn)方式的具體思想和手段主要包括準(zhǔn)時(shí)化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和看板管理。準(zhǔn)時(shí)化是指只在需要的時(shí)刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量的所需產(chǎn)品；自動(dòng)化是賦予設(shè)備以人的智慧，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)設(shè)備能夠自動(dòng)停止；標(biāo)準(zhǔn)化是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的重要手段；看板管理是控制各工序生產(chǎn)活動(dòng)的信息系統(tǒng)工具。差異化不是豐田生產(chǎn)方式的主要思想和手段。所以本題選ABDE。11.企業(yè)倉儲(chǔ)管理的主要任務(wù)有（）。()A.合理規(guī)劃倉儲(chǔ)設(shè)施B.保證倉儲(chǔ)物資的安全C.合理儲(chǔ)備材料D.提高倉庫利用率E.降低物料成本答案：ABCDE解析：企業(yè)倉儲(chǔ)管理的主要任務(wù)包括合理規(guī)劃倉儲(chǔ)設(shè)施，提高倉儲(chǔ)設(shè)施的利用率；保證倉儲(chǔ)物資的安全，防止物資的損壞和丟失；合理儲(chǔ)備材料，避免庫存積壓或缺貨；提高倉庫利用率，降低倉儲(chǔ)成本；降低物料成本，包括采購成本、儲(chǔ)存成本等。所以本題選ABCDE。12.企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)有（）。()A.效率性目標(biāo)B.經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)C.前瞻性目標(biāo)D.適應(yīng)性目標(biāo)E.統(tǒng)一性目標(biāo)答案：ABD解析：企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)包括效率性目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)和適應(yīng)性目標(biāo)。效率性目標(biāo)是指提高生產(chǎn)物流的運(yùn)作效率，保證生產(chǎn)的連續(xù)性；經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)是指降低生產(chǎn)物流運(yùn)作的成本和費(fèi)用；適應(yīng)性目標(biāo)是指企