小品小區(qū)快遞柜的“滿柜”難題劇本潤色版本一、人物介紹張阿姨（女，56歲）：小區(qū)2號樓居民，退休在家愛網(wǎng)購，尤其喜歡買生鮮（水果、肉禽），取快遞總拎著菜籃子，遇到滿柜會急得直跺腳，怕生鮮悶壞，嘴上念叨卻不抱怨，還會幫鄰居留意空柜，是小區(qū)里的“熱心大姐”。小李（男，28歲）：小區(qū)3號樓上班族，每天下班趕在快遞柜關(guān)門前取件，常收重要文件（合同、報表），遇到滿柜會慌得掏手機(jī)查“附近快遞點”，語速快、腳步急，卻會在張阿姨搬快遞時搭把手，是“急脾氣但有分寸”的年輕人。小林（女，22歲）：小區(qū)1號樓大學(xué)生，放假在家?guī)透改溉】爝f，熟悉快遞柜操作（查空柜、改地址），手機(jī)里存著“小區(qū)快遞群”，遇到滿柜會主動幫長輩查臨時存放點，還會教大家用“快遞柜APP預(yù)約空位”，是小區(qū)的“快遞小能手”。王師傅（男，45歲）：小區(qū)物業(yè)管理員，穿深藍(lán)色工作服，口袋里裝著快遞柜備用鑰匙和記事本，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)快遞柜問題，接到居民求助會第一時間趕到，不推諉、肯想辦法（比如設(shè)臨時存放點），說話帶點憨厚，是居民信任的“物業(yè)大哥”。劉快遞員（男，30歲）：負(fù)責(zé)小區(qū)快遞配送，騎電動三輪車，車斗里堆著未送完的快遞，遇到滿柜會著急打電話聯(lián)系居民，怕超時被投訴，卻會優(yōu)先配送生鮮和文件，還會幫王師傅搬臨時存放的快遞，是“忙碌卻負(fù)責(zé)”的配送員。二、場景設(shè)置小區(qū)快遞柜區(qū)（核心沖突區(qū)）：位于小區(qū)大門右側(cè)，有8組智能快遞柜，每組柜門上貼著“快遞柜使用指南”，部分柜門亮著“已占用”紅燈，只有2組亮著“故障維修”黃燈，屏幕上滾動顯示“當(dāng)前無空柜，建議前往臨時存放點（物業(yè)門口）”；柜旁放著張阿姨的菜籃子、小李的公文包，地上散落著幾個快遞包裝（居民取件后暫放），是滿柜難題的爆發(fā)地。物業(yè)辦公室門口（臨時存放點）：物業(yè)門口擺著2個藍(lán)色塑料筐（王師傅臨時找的），貼著“快遞臨時存放處（請簽字領(lǐng)?。?，筐里放著生鮮、文件等急件，旁邊立著小黑板，寫著“今日滿柜時段：18:00-20:00，明日空位預(yù)約：掃碼進(jìn)群”；王師傅的記事本放在桌上，上面記著居民的取件信息，是解決滿柜問題的關(guān)鍵場所。小區(qū)大門外（快遞配送區(qū)）：劉快遞員的電動三輪車停在這里，車斗里分兩層：上層放生鮮（貼“冷藏優(yōu)先”標(biāo)簽），下層放普通快遞；旁邊有個小折疊桌，是劉快遞員臨時打電話的地方，偶爾有居民在這里攔住他改配送地址，是滿柜問題的延伸場景。三、劇本正文第一幕：滿柜！急壞取件人【幕啟：小區(qū)快遞柜區(qū)，傍晚18:30，下班高峰期，張阿姨拎著菜籃子站在快遞柜前，手指在屏幕上點了半天，眉頭皺得緊緊的；小李背著公文包跑過來，手機(jī)還貼著耳朵，邊打電話邊操作快遞柜】張阿姨（對著快遞柜屏幕嘆氣，嘴里念叨）：哎喲！怎么又滿了？早上買的草莓和排骨還在里面呢，這都悶倆小時了，再不取該壞了！我這老花眼，按了半天“查空柜”，全是紅燈，這可咋整？小李（掛了電話，急得戳屏幕，聲音有點大）：完了完了！客戶等著簽合同呢，快遞柜滿了，劉快遞員電話還打不通！這要是耽誤簽單，這個月績效就沒了！張阿姨，您也取不了？您知道附近還有別的快遞柜嗎？張阿姨（搖搖頭，指了指遠(yuǎn)處的物業(yè)）：前兒聽王師傅說，滿柜了可以找物業(yè)，他們好像有備用鑰匙，或者能聯(lián)系快遞員改送；不過這會兒王師傅可能在忙，要不咱們一起去問問？【小林背著雙肩包走過來，手里拿著手機(jī)，看到兩人著急的樣子，趕緊湊過來】小林（笑著說）：張阿姨、小李哥，你們別慌！我剛在快遞群里看到王師傅發(fā)通知，說今天快遞多，柜滿了，在物業(yè)門口設(shè)了臨時存放點，生鮮和文件都放那兒了，還能簽字領(lǐng)??！我?guī)湍銈儾椴椋銈兊目爝f是不是在那兒？張阿姨（眼睛一亮，趕緊遞過手機(jī)）：哎呀小林！可算找著你了！我這手機(jī)不會查，你幫我看看，我買的草莓訂單號是12345，是不是在臨時點？小李（也湊過來，報出訂單號）：還有我的文件，訂單號67890，寄件人是“XX公司”，麻煩你一起查！第二幕：物業(yè)門口的“臨時救急”【幕啟：物業(yè)辦公室門口，王師傅正蹲在地上整理臨時存放的快遞，把生鮮放在鋪著冰袋的筐里，文件放在上層；劉快遞員騎著三輪車過來，車斗里還剩幾個快遞，看到王師傅趕緊停車】劉快遞員（擦了擦汗，遞過一個生鮮包裹）：王師傅，這是張阿姨的草莓，我剛從快遞柜里挪出來的，怕悶壞，特意放了冰袋；還有小李的文件，我跟快遞柜那邊說了，優(yōu)先轉(zhuǎn)臨時點，您幫著留意他們來取。王師傅（接過包裹，笑著點頭）：放心吧老劉！我這記事本都記著呢，取件要簽字，丟不了！剛才還有居民打電話問，我都讓他們來這兒取了，省得大家在柜前瞎等?！緩埌⒁?、小李、小林走過來，張阿姨一眼看到筐里的草莓包裹，趕緊走過去】張阿姨（拿起草莓包裹，摸了摸里面的冰袋，松了口氣）：太好了！還是涼的，沒壞！王師傅，真是麻煩你了，要不你這臨時點，我這草莓就全爛了！王師傅（擺擺手，遞過筆）：不麻煩！這幾天網(wǎng)購高峰，快遞柜不夠用，設(shè)個臨時點方便大家；您簽個名就行，以后遇到滿柜，先在群里問一聲，別跑空。小李（也找到自己的文件，趕緊拆開看了看，確認(rèn)沒損壞）：太感謝了王師傅！要是沒這臨時點，我這合同就耽誤了！對了，以后能不能提前說一聲滿柜?。课覀兒酶南掳鄷r間取件。小林（笑著補(bǔ)充）：小李哥，王師傅在快遞群里每天下午4點會發(fā)“空柜預(yù)告”，您加群就行！我還能教您用APP預(yù)約空位，預(yù)約了就會留柜，不會被占。第三幕：小插曲與小溫暖【幕啟：物業(yè)門口，張阿姨簽完字，剛要拎著草莓走，看到劉快遞員正費(fèi)勁地搬一個大紙箱（里面是鄰居的洗衣機(jī)配件），趕緊走過去搭把手；小李也放下公文包，幫著抬紙箱】張阿姨（扶著紙箱角，笑著說）：老劉，你這箱子也太重了！下次搬不動喊一聲，咱們小區(qū)人多，都能幫襯一把！劉快遞員（喘著氣，感激地說）：謝謝張阿姨！這箱子太沉，我一個人搬著費(fèi)勁，有你們幫忙快多了！其實滿柜也不是故意的，這幾天618，快遞比平時多一倍，我從早上6點送到現(xiàn)在，還沒顧上吃飯。王師傅（從物業(yè)辦公室拿出一瓶礦泉水，遞給劉快遞員）：老劉，先喝口水歇會兒！我跟物業(yè)經(jīng)理說了，下次網(wǎng)購高峰，咱們多設(shè)兩個臨時存放點，再請幾個居民志愿者幫忙，省得你這么累。小林（拿出手機(jī)，對著臨時存放點拍了張照）：我把臨時點的位置和取件流程發(fā)群里，再畫個簡單的地圖，方便長輩找；對了王師傅，咱們能不能在快遞柜旁裝個小喇叭，滿柜了就循環(huán)播放臨時點地址？這樣大家就不用瞎琢磨了。王師傅（拍了下手，笑著說）：這個主意好！我明天就跟物業(yè)申請，裝個小喇叭，再印點“滿柜指引卡”，貼在快遞柜上，保證大家一看就懂！第四幕：長效辦法，難題變順事【幕啟：一周后，小區(qū)快遞柜區(qū)，快遞柜旁裝了個小喇叭，循環(huán)播放“溫馨提示：今日空柜充足，如需預(yù)約空位，請掃碼進(jìn)群”；王師傅正在給新貼的“滿柜指引卡”壓邊，指引卡上畫著臨時存放點路線，還寫著群二維碼；張阿姨、小李、小林走過來，手里都拿著剛?cè)〉目爝f】張阿姨（拎著剛?cè)〉奶O果，笑著說）：現(xiàn)在可方便了！早上看群里說有空柜，我下午過來，一下子就取到了，再也不用急得轉(zhuǎn)圈！小李（晃了晃手里的文件袋）：我現(xiàn)在每天早上預(yù)約空位，下班過來直接取，省時又省心！王師傅，您這小喇叭和指引卡太實用了，我們辦公室同事都羨慕咱們小區(qū)的快遞安排！小林（指著群里的消息）：王師傅，群里還有居民說，想當(dāng)志愿者，網(wǎng)購高峰時幫著看臨時存放點，您看可行嗎？王師傅（笑著點頭，掏出記事本）：當(dāng)然可行！我正想統(tǒng)計志愿者呢，有大家?guī)兔?，以后不管快遞再多，也不怕滿柜了！其實啊，這滿柜難題，只要咱們物業(yè)和居民一條心，互相幫襯，再難的事也能變順事！【劉快遞員騎著三輪車過來，車斗里的快遞少了不少，他