DB14山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布 2規(guī)范性引用文件 4基本要求 5護理內容及質量要求 本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準由山西省民政廳提出并監(jiān)督實施。本標準由山西省民政標準化技術委員會歸口。本標準起草單位：山西省老年公寓。本標準主要起草人：衛(wèi)敏、閆曉麗、趙潤娥。養(yǎng)老機構生活照料服務質量要求本標準規(guī)定了養(yǎng)老機構生活照料服務質量要求的術語和定義、基本要求、護理內容及質量要求。本標準適用于各類養(yǎng)老機構老年人生活照料服務。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB15979一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標準WS/T313醫(yī)護人員手衛(wèi)生服務規(guī)范DB14/T1330養(yǎng)老機構服務規(guī)范DB14/T1535老年人生活照料操作規(guī)程3術語和定義DB14/T1330界定的術語和定義適用于本文件。4基本要求4.1一次性衛(wèi)生使用用品應符合GB15979的要求。4.2養(yǎng)老護理員手衛(wèi)生應符合WS/T313的要求。4.3對老年人生活照料應符合DB14/T1330、DB14/T1535的要求。4.4養(yǎng)老護理員應經過專業(yè)培訓，熟練掌握護理技能。4.5生活照料用具應安全齊備，規(guī)范使用。4.6操作環(huán)境應寬敞明亮、無障礙物、安靜整潔、溫濕度適宜、無異味，必要時關閉門窗，遮擋屏風。4.7應每日自查、每周重點檢查、每月結果考核并記錄。4.8應按老年人身體情況，觀察其精神、意識、皮膚、肢體活動等，選擇舒適的體位和操作方法。4.9應告知老年人操作目的和配合事項，并征得同意。4.10操作過程中有突發(fā)情況應及時處置。5護理內容及質量要求5.1清潔照料5.1.1護理內容清潔照料包括：修飾、清潔口腔、頭發(fā)清潔與梳理、身體清潔。a)修飾含洗臉、洗頭、剃須、修剪指（趾）甲；b)清潔口腔含漱口、刷牙、清潔義齒、口腔擦拭；c)頭發(fā)清潔與梳理含洗頭、梳頭；d)身體清潔含淋浴、床上擦浴、床上足浴、女性會陰清潔、協(xié)助老年人穿脫衣褲。5.1.2質量要求5.1.2.1身體清潔應調節(jié)水溫，溫度宜在40℃~45℃之間。5.1.2.2男性晨起清潔面部，應剃須并涂抹潤膚油。5.1.2.3修剪指（趾）甲，應沿著指甲邊緣修剪、銼平。5.1.2.4漱口時，每次含水量不宜過多，并定期更換牙刷。5.1.2.5用棉球或棉棒擦拭口腔時，位置不可過深，應避免引起惡心、不適。5.1.2.6每日睡前應將假牙放于清水浸泡，進食后在流動水下清潔干凈。5.1.2.7洗發(fā)時，應避免水流入眼內、耳內，確保頭發(fā)干凈整潔，不打結。5.1.2.8足浴盆盛水1/2，水溫40℃~45℃,應清潔趾縫，并用專用毛巾擦拭干凈。5.1.2.9淋浴、盆浴時應放置防滑墊；床上擦浴時，身體暴露部位應遮擋。5.1.2.10會陰清潔的盆和毛巾應專人專用。5.1.2.11更換衣物時應保護老年人肢體和皮膚，不可硬拽。5.2飲食照料5.2.1護理內容包括協(xié)助進食、進水、鼻飼喂食與喂水。5.2.2質量要求5.2.2.1餐前15分鐘應做好進餐準備，為有需求的老年人送餐至居室。5.2.2.2臥床老年人進食、進水時應搖高床頭30°~45°,頭偏向一側。5.2.2.3進食、進水應溫度適宜。5.2.2.4魚類或帶有骨頭的食物，進食前應先剔除魚刺和骨頭。5.2.2.5為鼻飼老年人喂食、喂水前應判定鼻飼管是否在胃內。5.2.2.6鼻飼喂食、喂水溫度應控制在38℃~40℃,速度為10mL～13mL/min。5.2.2.7進食、進水后應保持原體位30min。5.3排泄照料5.3.1護理內容包括如廁、使用便盆及尿壺、更換一次性護理墊和紙尿褲、人工取便。5.3.2質量要求5.3.2.1如廁時，應有護理員照護，確保老年人安全。5.3.2.2使用便盆、尿壺時，應進行遮擋，保護老年人的隱私。5.3.2.3應及時查看尿墊、紙尿褲浸濕情況，并及時更換，防止發(fā)生尿布疹及壓瘡。5.3.2.4應檢查開塞露前端是否圓潤光滑，避免損傷肛門周圍皮膚。5.3.2.5老年人糞便頓嵌在直腸內應采用人工取便，人工取便時勿使用器械，應避免損傷腸粘膜。5.3.2.6排泄后應使用溫熱毛巾擦拭并保持局部清潔干燥。5.4.1護理內容包括布置睡眠環(huán)境、睡眠照料。5.4.2質量要求5.4.2.1老年人入睡環(huán)境應保持安靜、整潔，無異味；協(xié)助關閉窗戶，閉合窗簾。5.4.2.2入睡前應避免老年人情緒激動。5.4.2.3應為老年人選擇舒適適宜的被褥和枕頭，做好睡前準備，并協(xié)助老年人脫去衣褲就寢。5.4.2.4應檢