2025年網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[客戶公司全稱]地址：[客戶公司地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方希望獲得專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)以提升其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，乙方擁有提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)標(biāo)的與范圍1.1乙方同意向甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估服務(wù)，包括但不限于定期對(duì)甲方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用程序進(jìn)行滲透測(cè)試和漏洞掃描，并出具相應(yīng)的安全評(píng)估報(bào)告；（2）安全監(jiān)控與事件響應(yīng)服務(wù)，包括建立安全運(yùn)營(yíng)中心（SOC）對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行7x24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)安全事件進(jìn)行檢測(cè)、分析、響應(yīng)和處置，并提供應(yīng)急響應(yīng)支持；（3）安全加固與運(yùn)維服務(wù)，包括協(xié)助甲方進(jìn)行操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等的安全配置加固，管理安全補(bǔ)丁更新，維護(hù)安全基線；（4）安全意識(shí)培訓(xùn)服務(wù)，定期為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育和培訓(xùn)；（5）安全咨詢服務(wù)，就甲方網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)、策略制定、合規(guī)性等方面提供專業(yè)建議。1.2服務(wù)對(duì)象為甲方位于[具體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境描述，如辦公網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)IP范圍等]的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的系統(tǒng)與應(yīng)用。1.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：（1）安全事件平均首次響應(yīng)時(shí)間不超過[例如：15]分鐘；（2）安全事件平均解決時(shí)間對(duì)于高危漏洞不超過[例如：4]小時(shí)，中低危漏洞不超過[例如：8]小時(shí)；（3）安全監(jiān)控平臺(tái)及服務(wù)本身可用性不低于[例如：99.9%]；（4）服務(wù)報(bào)告每月提供一次，內(nèi)容包括但不限于安全事件統(tǒng)計(jì)、漏洞分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、服務(wù)活動(dòng)總結(jié)及下月工作計(jì)劃；（5）緊急安全事件處理（如遭受攻擊）提供[例如：2]小時(shí)優(yōu)先響應(yīng)支持。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的費(fèi)用采用[例如：固定月費(fèi)]模式。2.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[具體金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。2.3費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議第一條約定的全部服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于人員成本、工具使用費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)等。2.4甲方應(yīng)于每月[例如：5]日前，向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。2.5甲方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式匯入乙方指定賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]2.6乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額發(fā)票。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定及SLA標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、專業(yè)地為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；（2）保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證資質(zhì)（如CISP、CISSP等）；（3）對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)等所有非公開信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)；（4）及時(shí)向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展、安全狀況及發(fā)現(xiàn)的重要安全問題；（5）根據(jù)甲方合理需求，提供必要的技術(shù)支持和溝通協(xié)調(diào)；（6）服務(wù)過程中遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；（2）有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報(bào)告及相關(guān)的必要信息；（3）按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（4）指定一名[例如：信息安全經(jīng)理]作為甲方與乙方的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)及授權(quán)事宜；（5）負(fù)責(zé)保障乙方服務(wù)人員必要的訪問權(quán)限，以執(zhí)行服務(wù)任務(wù)，并提供相關(guān)技術(shù)環(huán)境支持；（6）應(yīng)根據(jù)乙方要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供所需的服務(wù)背景信息、資產(chǎn)清單、安全策略等；（7）負(fù)責(zé)管理自身網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)用戶賬號(hào)及權(quán)限，及時(shí)更新密碼，防止未授權(quán)訪問；（8）在發(fā)生安全事件時(shí)，積極配合乙方的應(yīng)急響應(yīng)工作。第四條保密條款4.1任何一方對(duì)于因簽署和履行本協(xié)議而獲知的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)詳情、安全事件細(xì)節(jié)以及其他非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）均負(fù)有保密義務(wù)。4.2除非事先獲得對(duì)方書面同意，或根據(jù)法律法規(guī)、司法/行政機(jī)關(guān)的要求，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息。4.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。4.4甲方因履行本協(xié)議需要向其關(guān)聯(lián)公司或第三方披露保密信息的，應(yīng)事先通知乙方，并確保該關(guān)聯(lián)公司或第三方遵守不低于本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的保密義務(wù)。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方在提供服務(wù)前已擁有的軟件、工具、方法、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。5.2在本協(xié)議履行過程中，乙方為完成甲方委托的服務(wù)而專門開發(fā)的報(bào)告、分析、建議、加固方案等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在服務(wù)完成后[例如：30]日內(nèi)，歸甲方所有。但乙方有權(quán)保留將這些通用性成果用于自身產(chǎn)品研發(fā)或公開分享（非針對(duì)甲方特定情況的深度分析）。5.3雙方均不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因一方原因?qū)е聦?duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第六條服務(wù)報(bào)告與溝通6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第1.3條約定的頻率和內(nèi)容，向甲方提供服務(wù)報(bào)告。6.2雙方指定以下人員作為主要溝通聯(lián)系人：甲方：[甲方聯(lián)系人姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]乙方：[乙方聯(lián)系人姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]6.3對(duì)于一般性溝通，可通過電話、電子郵件等方式進(jìn)行。對(duì)于重要事項(xiàng)或可能引發(fā)爭(zhēng)議的問題，應(yīng)通過書面形式（包括電子郵件、正式函件）進(jìn)行溝通，并保留溝通記錄。如需召開會(huì)議，由雙方聯(lián)系人協(xié)商確定。第七條服務(wù)事件處理與應(yīng)急響應(yīng)7.1雙方同意，當(dāng)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生可能或已經(jīng)造成安全威脅的事件時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。7.2乙方的應(yīng)急響應(yīng)流程包括：事件接收與驗(yàn)證、事件分析（定級(jí)、影響評(píng)估）、遏制（阻止損害擴(kuò)大）、根除（清除攻擊源/漏洞）、恢復(fù)（系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行）、事后總結(jié)與改進(jìn)。7.3甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全事件后[例如：30分鐘]內(nèi)通知乙方，并積極配合乙方的診斷和處置工作。7.4乙方在響應(yīng)過程中，有權(quán)根據(jù)情況決定是否需要進(jìn)入甲方現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程深入訪問系統(tǒng)，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和授權(quán)。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：一年]，至[具體日期]止。8.2協(xié)議期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]。8.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：三十]日以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。因乙方嚴(yán)重違約（如服務(wù)嚴(yán)重不符合SLA且屢教不改）或甲方嚴(yán)重違約（如拖欠服務(wù)費(fèi)超過[例如：六十]日）導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行時(shí)，守約方有權(quán)立即終止協(xié)議。8.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[例如：15]日內(nèi)完成服務(wù)數(shù)據(jù)的整理與交付（如甲方要求且數(shù)據(jù)屬于服務(wù)過程產(chǎn)出），甲方應(yīng)支付協(xié)議終止前已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。雙方未披露的保密信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等條款持續(xù)有效。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金，逾期超過[例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清，并保留解除協(xié)議的權(quán)利。9.2若乙方未能達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方遭受直接損失，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)彌補(bǔ)損失，但賠償總額不超過本協(xié)議過去[例如：十二]個(gè)月內(nèi)服務(wù)費(fèi)總額的[例如：百分之五十]。因甲方原因或不可抗力導(dǎo)致的SLA未達(dá)成，乙方不承擔(dān)責(zé)任。9.3因一方違約給對(duì)方造成其他損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.4任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條賠償與追償10.1除非因甲方明確授權(quán)或故意行為導(dǎo)致，乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)損壞等，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)盡力避免此類情況發(fā)生。10.2若因第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方在承擔(dān)了合理范圍內(nèi)的賠償責(zé)任后，有權(quán)向該第三方追償。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重流行病疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱，例如：乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、承諾和協(xié)議。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后生效。13.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商