中國(guó)電子商務(wù)合同協(xié)議2025版甲方（平臺(tái)方）：[平臺(tái)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[平臺(tái)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。乙方（用戶方）：[用戶名稱]，身份證號(hào)碼：[用戶身份證號(hào)碼]。鑒于甲方經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，為用戶提供商品交易、信息發(fā)布等服務(wù)；乙方希望在該平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與解釋本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：電子商務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)，以電子方式進(jìn)行的商品或服務(wù)交易活動(dòng)。平臺(tái)：指提供電子商務(wù)交易平臺(tái)，連接用戶、商家及其他服務(wù)提供者的甲方。用戶：指在平臺(tái)上注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的乙方。商家：指在平臺(tái)上銷售商品或提供服務(wù)的注冊(cè)用戶。商品：指通過平臺(tái)進(jìn)行交易的貨物或服務(wù)。訂單：指用戶在平臺(tái)上下單購(gòu)買商品的交易記錄。支付：指用戶通過平臺(tái)指定的支付方式完成商品或服務(wù)費(fèi)用的支付。物流：指商品從商家到用戶的運(yùn)輸過程。售后服務(wù)：指商品售出后的退換貨、維修等服務(wù)。協(xié)議：指本《中國(guó)電子商務(wù)合同協(xié)議》及其附件。二、用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理乙方同意按照平臺(tái)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料進(jìn)行注冊(cè)，并承諾對(duì)其注冊(cè)資料的真實(shí)性、合法性、有效性負(fù)責(zé)。乙方注冊(cè)成功后，需妥善保管賬號(hào)及密碼，并對(duì)賬號(hào)下的所有行為依法承擔(dān)民事責(zé)任。平臺(tái)有權(quán)要求乙方進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，乙方應(yīng)配合提供必要的身份證明文件。乙方未完成實(shí)名認(rèn)證或提供虛假信息的，平臺(tái)有權(quán)限制其部分或全部功能，直至其完成認(rèn)證或糾正錯(cuò)誤。在出現(xiàn)乙方違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或侵犯第三方合法權(quán)益等情形時(shí)，平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬號(hào)服務(wù)，并有權(quán)采取措施限制乙方使用平臺(tái)相關(guān)功能，包括但不限于凍結(jié)賬號(hào)、刪除相關(guān)數(shù)據(jù)等。平臺(tái)在采取上述措施前，應(yīng)給予乙方合理的通知期限，并告知乙方采取的措施及原因。三、商品信息與交易流程商家在平臺(tái)上銷售商品，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，提供全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格型號(hào)、品牌、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限、數(shù)量、價(jià)格、技術(shù)參數(shù)、使用方法、售后服務(wù)承諾等。商品信息應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性陳述。乙方在瀏覽商品信息時(shí)，應(yīng)注意辨別商品的真實(shí)性。乙方選擇商品后，應(yīng)仔細(xì)閱讀訂單條款，確認(rèn)訂單信息無誤后提交訂單。乙方提交訂單即表示其已充分了解并同意遵守與該訂單相關(guān)的所有規(guī)則和約定。乙方應(yīng)按照訂單約定選擇支付方式，并按時(shí)足額完成支付。平臺(tái)提供多種支付方式，包括但不限于平臺(tái)余額支付、第三方支付機(jī)構(gòu)支付等。乙方選擇第三方支付機(jī)構(gòu)支付的，應(yīng)遵守第三方支付機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。商家在收到乙方支付信息后，應(yīng)按照訂單信息安排商品發(fā)貨，并應(yīng)在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)指定的物流承運(yùn)商。商家應(yīng)向乙方提供物流單號(hào)，并保證物流過程的正常進(jìn)行。乙方在收到商品后，應(yīng)按照商品說明或平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與訂單信息不符的，應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定的退貨期限內(nèi)提交退貨申請(qǐng)，并按照平臺(tái)規(guī)定提供相應(yīng)的證明材料。經(jīng)商家核實(shí)無誤后，按照平臺(tái)規(guī)定為乙方辦理退貨或換貨手續(xù)。乙方對(duì)商品質(zhì)量有異議的，除商品存在質(zhì)量問題外，應(yīng)按照約定的退換貨政策執(zhí)行。非商品質(zhì)量原因的退換貨，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定的退貨時(shí)限，并承擔(dān)相應(yīng)的退貨運(yùn)費(fèi)。四、支付方式平臺(tái)為用戶提供安全、便捷的支付服務(wù)，支持多種支付方式。用戶可以選擇平臺(tái)指定的第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付，或根據(jù)平臺(tái)規(guī)定選擇其他支付方式。用戶在使用支付服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確性和安全性，并妥善保管支付密碼等敏感信息。用戶因未妥善保管支付信息或密碼錯(cuò)誤等原因?qū)е碌膿p失，由用戶自行承擔(dān)。平臺(tái)承諾采取必要的技術(shù)措施保障支付安全，防止用戶資金損失。如因平臺(tái)原因?qū)е掠脩糍Y金損失，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、物流配送平臺(tái)提供多種物流配送方式供用戶選擇，包括但不限于快遞、自提等。用戶應(yīng)根據(jù)自身需求選擇合適的配送方式。商家應(yīng)在承諾的時(shí)間內(nèi)完成商品發(fā)貨，并確保物流配送的及時(shí)性和安全性。商家應(yīng)向用戶提供物流單號(hào)，并配合用戶查詢物流信息。如因物流承運(yùn)商原因?qū)е律唐吩谶\(yùn)輸過程中發(fā)生延誤、丟失、損壞等，由物流承運(yùn)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，協(xié)助用戶與物流承運(yùn)商進(jìn)行溝通和索賠。六、售后服務(wù)商家應(yīng)依法履行售后服務(wù)義務(wù)，提供完善的售后服務(wù)保障。商品存在質(zhì)量問題或不符合平臺(tái)規(guī)定的，用戶可在平臺(tái)規(guī)定的退貨期限內(nèi)申請(qǐng)退貨，并按照平臺(tái)規(guī)定提供相應(yīng)的證明材料。經(jīng)商家核實(shí)無誤后，按照平臺(tái)規(guī)定為用戶辦理退貨或換貨手續(xù)。非商品質(zhì)量原因的退換貨，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定的退貨時(shí)限，并承擔(dān)相應(yīng)的退貨運(yùn)費(fèi)。用戶申請(qǐng)退貨的，商家應(yīng)在收到退貨商品并確認(rèn)無誤后，按照平臺(tái)規(guī)定及時(shí)為用戶辦理退款手續(xù)。用戶對(duì)商品使用有疑問或需要技術(shù)支持的，可以聯(lián)系商家進(jìn)行咨詢。商家應(yīng)提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，幫助用戶解決問題。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)及其合作伙伴在平臺(tái)上發(fā)布的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件、程序、設(shè)計(jì)、布局、商標(biāo)、標(biāo)志、名稱、域名、版權(quán)及其他任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護(hù)。未經(jīng)平臺(tái)或內(nèi)容提供者許可，任何單位和個(gè)人不得以任何方式復(fù)制、修改、傳播、展示或利用平臺(tái)上的內(nèi)容。用戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。用戶上傳、發(fā)布或通過平臺(tái)提供的服務(wù)分享的任何內(nèi)容，應(yīng)保證其擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已獲得相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)，并不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。因用戶上傳、發(fā)布或分享的內(nèi)容侵犯他人合法權(quán)益的，用戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償由此造成的損失。八、隱私政策平臺(tái)重視用戶隱私保護(hù)，承諾對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。平臺(tái)在收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸用戶個(gè)人信息時(shí)，將遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)隱私政策的規(guī)定。平臺(tái)收集的用戶信息包括但不限于注冊(cè)信息、交易信息、使用信息等。平臺(tái)使用用戶信息的目的包括但不限于提供平臺(tái)服務(wù)、改善平臺(tái)功能、進(jìn)行用戶畫像分析、進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷等。在法律法規(guī)要求或?yàn)榱司S護(hù)平臺(tái)安全、處理用戶請(qǐng)求、提供平臺(tái)服務(wù)等情況下，平臺(tái)可能會(huì)與第三方共享用戶信息。平臺(tái)在共享用戶信息前，將盡可能征得用戶的同意，或進(jìn)行匿名化處理。用戶應(yīng)了解并同意本協(xié)議中的隱私政策。用戶有權(quán)查閱、更正、刪除其個(gè)人信息，并有權(quán)撤回其授權(quán)平臺(tái)使用其個(gè)人信息的決定。九、違約責(zé)任甲方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方在修改協(xié)議內(nèi)容時(shí)，應(yīng)確保修改后的內(nèi)容仍然符合法律法規(guī)的要求，并對(duì)因修改內(nèi)容給乙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或侵犯第三方合法權(quán)益的，甲方有權(quán)采取措施制止其行為，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或用戶個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。十、爭(zhēng)議解決因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。十一、協(xié)議的變更與解除甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況修改本協(xié)議內(nèi)容，但修改后的協(xié)議將在平臺(tái)上公布，并自公布之日起生效。甲方修改協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)確保不會(huì)對(duì)乙方權(quán)益造成重大不利影響，并應(yīng)給予乙方合理的通知期限。乙方在收到通知后，可選擇接受修改內(nèi)容繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，或解除本協(xié)議。乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并有權(quán)采取措施限制乙方使用平臺(tái)相關(guān)功能，包括但不限于凍結(jié)賬號(hào)、刪除相關(guān)數(shù)據(jù)等：（一）提供虛假注冊(cè)資料或身份證明文件；（二）違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或侵犯第三方合法權(quán)益；（三）從事任何損害平臺(tái)利益或聲譽(yù)的行為；（四）利用平臺(tái)從事非法活動(dòng)；（五）連續(xù)多次違反平臺(tái)規(guī)定，經(jīng)警告拒不改正。甲方解除本協(xié)議的，應(yīng)通知乙方，并說明解除原因。十二、其他本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代雙方之前達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議。本協(xié)議的任