2025主講人:旅游產(chǎn)品銷售話術(shù)-信任建立話術(shù)行程真實(shí)性說明促單技巧產(chǎn)品附加值展示誠信經(jīng)營承諾關(guān)于我們我們的優(yōu)勢(shì)我們的使命與愿景如何開始您的旅程目錄我們承諾常見問題解答結(jié)語旅游產(chǎn)品銷售話術(shù)以下是根據(jù)要求整理的旅游產(chǎn)品銷售話術(shù)，內(nèi)容按章節(jié)劃分，采用列表格式呈現(xiàn)PART1價(jià)格疑慮應(yīng)對(duì)話術(shù)價(jià)格疑慮應(yīng)對(duì)話術(shù)01價(jià)格透明化我們的報(bào)價(jià)包含機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票及導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，無隱形消費(fèi)，您可以對(duì)比同類產(chǎn)品性價(jià)比02價(jià)值強(qiáng)調(diào)雖然價(jià)格略高，但全程入住四星級(jí)酒店且含特色餐飲，體驗(yàn)感遠(yuǎn)超常規(guī)團(tuán)03靈活方案若預(yù)算有限，可調(diào)整行程天數(shù)或住宿標(biāo)準(zhǔn)，我們提供個(gè)性化定制服務(wù)PART2信任建立話術(shù)信任建立話術(shù)1資質(zhì)展示：公司具備十年出境游資質(zhì)，合作酒店和車隊(duì)均為長期簽約伙伴，安全有保障口碑引導(dǎo)：上月服務(wù)的家庭團(tuán)客戶反饋滿意度達(dá)98%，這是他們的行程照片和評(píng)價(jià)供參考售后承諾：行程中任何問題24小時(shí)響應(yīng)，并附贈(zèng)旅游意外險(xiǎn)，全程無憂23PART3線上預(yù)訂疑慮化解線上預(yù)訂疑慮化解官網(wǎng)采用銀行級(jí)加密支付系統(tǒng)，訂單成功后即時(shí)發(fā)送電子合同與發(fā)票技術(shù)保障支持分階段付款，首付30%鎖定名額，出行前一周付尾款，減輕資金壓力操作便利PART4行程真實(shí)性說明行程真實(shí)性說明A細(xì)節(jié)呈現(xiàn)：行程表中標(biāo)注每個(gè)景點(diǎn)的停留時(shí)長及自費(fèi)項(xiàng)目可選范圍，絕無模糊表述B實(shí)景佐證：提供近期團(tuán)隊(duì)在目的地的實(shí)拍視頻，包括住宿環(huán)境和用餐場(chǎng)景PART5促單技巧促單技巧本周內(nèi)簽約可享早鳥價(jià)立減500元/人，或升級(jí)免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)限時(shí)優(yōu)惠該線路因簽證配額限制，目前僅剩8個(gè)名額，建議盡早確認(rèn)稀缺提示促單技巧注：以上話術(shù)需結(jié)合具體產(chǎn)品特性調(diào)整，并確保后續(xù)服務(wù)與承諾一致以維護(hù)客戶信任PART6具體旅游景點(diǎn)吸引話術(shù)具體旅游景點(diǎn)吸引話術(shù)134獨(dú)特的文化底蘊(yùn)：本行程將帶您深入體驗(yàn)文化，感受歷史與現(xiàn)代的交融，體驗(yàn)傳統(tǒng)與民俗的魅力世界級(jí)景點(diǎn)介紹：我們精心安排的景點(diǎn)包括世界自然遺產(chǎn)地、著名古跡和自然風(fēng)光，如山、湖等，都是值得一游的絕佳之地特色活動(dòng)體驗(yàn)：除了常規(guī)的景點(diǎn)游覽，我們還將安排您參與當(dāng)?shù)靥厣顒?dòng)，如民族舞蹈表演、手工藝品制作等，讓您深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕厣朗惩扑]：在行程中，您將品嘗到地道的當(dāng)?shù)孛朗常缣厣〕?、傳統(tǒng)菜肴等，滿足您的味蕾需求2PART7個(gè)性化旅游體驗(yàn)建議個(gè)性化旅游體驗(yàn)建議針對(duì)不同客戶群體根據(jù)客戶年齡、興趣愛好等，提供個(gè)性化的旅游建議和路線調(diào)整，確保每位客戶都能得到滿意的體驗(yàn)親子游推薦我們?yōu)橛H子游提供了豐富的戶外拓展和親子互動(dòng)項(xiàng)目，讓您在旅游中享受親子的樂趣個(gè)人化建議如果您喜歡拍照和攝影，我們可以推薦最合適您取景的拍攝點(diǎn)，確保您拍出滿意的美照PART8售后服務(wù)及客戶關(guān)懷售后服務(wù)及客戶關(guān)懷售后服務(wù)保障意見收集感恩回饋我們提供24小時(shí)在線客服服務(wù)，解決您在旅游過程中遇到的問題和困難我們重視客戶的反饋和建議，將根據(jù)您的意見不斷改進(jìn)我們的服務(wù)對(duì)于老客戶和復(fù)購客戶，我們將提供更多的優(yōu)惠和特別服務(wù)，感謝您對(duì)我們的支持和信任PART9安全出行與緊急處理方案安全出行與緊急處理方案1行程前安全培訓(xùn)：我們將向每位客戶詳細(xì)介紹旅游注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方法安全信息更新：實(shí)時(shí)更新當(dāng)?shù)匕踩畔?，確?？蛻袅私庾钚碌陌踩珓?dòng)態(tài)緊急處理流程：在遇到緊急情況時(shí)，我們將立即啟動(dòng)緊急處理方案，確?？蛻舻陌踩徒】?3PART10產(chǎn)品附加值展示產(chǎn)品附加值展示專屬旅游顧問服務(wù)每位客戶都將配備專屬的旅游顧問，為您提供全程的咨詢和幫助定制化旅游體驗(yàn)根據(jù)您的需求和喜好，我們可以為您定制獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，讓您的旅行更加個(gè)性化旅游保險(xiǎn)贈(zèng)送我們?yōu)槊课豢蛻裘赓M(fèi)提供旅游保險(xiǎn)，確保您的旅行安全無憂PART11客戶見證與案例分享客戶見證與案例分享01客戶好評(píng)展示：展示一些客戶的評(píng)價(jià)和感謝信，讓潛在客戶了解我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度02成功案例分享：分享一些之前成功售出的旅游產(chǎn)品案例，包括客戶反饋和游記分享等，讓潛在客戶更加信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)PART12售后服務(wù)增值服務(wù)介紹售后服務(wù)增值服務(wù)介紹15%35%25%行程結(jié)束后，我們將提供拍攝的照片和視頻回放，讓您重溫美好時(shí)光照片與視頻回放我們提供詳細(xì)的旅行日記和攻略，幫助您回顧和計(jì)劃下一次的旅行旅行日記與攻略介紹成為我們會(huì)員的權(quán)益，如優(yōu)惠折扣、優(yōu)先預(yù)訂等，鼓勵(lì)客戶成為我們的長期客戶會(huì)員權(quán)益介紹PART13購買流程與售后服務(wù)跟進(jìn)購買流程與售后服務(wù)跟進(jìn)簡(jiǎn)單明了的購買流程：為客戶提供簡(jiǎn)單的購買流程，包括在線選購、支付、確認(rèn)訂單等步驟，讓客戶輕松完成購買售后服務(wù)跟進(jìn)：購買后，我們將有專人跟進(jìn)客戶的行程，提供必要的幫助和支持，確?？蛻舻穆眯许樌鸓ART14環(huán)保旅游理念推廣環(huán)保旅游理念推廣綠色旅游宣傳我們倡導(dǎo)綠色旅游，推廣環(huán)保理念，讓客戶在旅行中也能為保護(hù)環(huán)境出一份力可持續(xù)旅游實(shí)踐我們通過減少碳足跡、推廣公共交通等方式，實(shí)現(xiàn)旅游與環(huán)境的和諧共生PART15誠信經(jīng)營承諾誠信經(jīng)營承諾我們承諾所有宣傳資料和銷售信息真實(shí)可靠：不夸大其詞，不隱瞞重要信息我們將嚴(yán)格履行合同約定：確保客戶在旅行過程中得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)如遇任何經(jīng)營問題或糾紛：我們將積極與您溝通，尋找最佳解決方案PART16其他旅游產(chǎn)品推薦其他旅游產(chǎn)品推薦01推薦搭配的旅游產(chǎn)品如機(jī)票、酒店等：可享受我們的優(yōu)惠和特別服務(wù)02根據(jù)您的興趣和需求：我們?yōu)槟扑]其他熱門旅游產(chǎn)品，如主題游、線路游等，讓您有更多選擇PART17持續(xù)關(guān)注與客戶維護(hù)持續(xù)關(guān)注與客戶維護(hù)我們將持續(xù)關(guān)注客戶的旅行動(dòng)態(tài)：通過社交媒體、郵件等方式與客戶保持聯(lián)系旅行結(jié)束后：我們將邀請(qǐng)您參與客戶滿意度調(diào)查，以便我們不斷改進(jìn)服務(wù)PART18附加旅游服務(wù)推薦附加旅游服務(wù)推薦導(dǎo)游服務(wù)：我們提供經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，為您的旅行提供專業(yè)的講解和引導(dǎo)旅游保險(xiǎn)：推薦客戶購買旅游保險(xiǎn)，保障旅行期間的安全和健康特色旅行禮品：我們提供當(dāng)?shù)靥厣o(jì)念品和禮品，讓您的旅行更具紀(jì)念意義PART19企業(yè)合作與團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)企業(yè)合作與團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)企業(yè)定制旅游團(tuán)體優(yōu)惠政策我們?yōu)槠髽I(yè)提供定制的團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)，包括企業(yè)文化植入、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，助力企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于團(tuán)體或企業(yè)客戶，我們將提供更優(yōu)惠的價(jià)格和特別服務(wù)，以回饋您的支持PART20旅游產(chǎn)品與其他服務(wù)的結(jié)合旅游產(chǎn)品與其他服務(wù)的結(jié)合與酒店合作我們的旅游產(chǎn)品與各大酒店合作，為您提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)0103結(jié)合文化體驗(yàn)活動(dòng)我們的旅游產(chǎn)品可以與當(dāng)?shù)氐奈幕w驗(yàn)活動(dòng)相結(jié)合，讓您更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕?2與當(dāng)?shù)胤?wù)商合作我們的旅游產(chǎn)品可以與當(dāng)?shù)氐奈幕w驗(yàn)活動(dòng)相結(jié)合，讓您更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕疨ART21信譽(yù)保障及市場(chǎng)反饋信譽(yù)保障及市場(chǎng)反饋我們擁有良好的業(yè)界口碑和信譽(yù)我們注重市場(chǎng)反饋多年來在旅游行業(yè)深耕，獲得了廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可和好評(píng)持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和旅游產(chǎn)品，以滿足客戶的需求和期望PART22專業(yè)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)支持專業(yè)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)支持我們的團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游專家組成：具備豐富的旅游知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，能夠?yàn)槟峁┤轿坏穆糜畏?wù)12我們擁有先進(jìn)的技術(shù)支持：包括在線預(yù)訂系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等，確保您在購買和使用我們的產(chǎn)品時(shí)能夠享受到便捷和高效的服務(wù)PART23關(guān)于我們關(guān)于我們我們是一家專業(yè)的旅游服務(wù)公司，致力于為客戶提供高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)我們擁有豐富的旅游資源和專業(yè)的旅游團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏穆糜畏?wù)PART24我們的優(yōu)勢(shì)我們的優(yōu)勢(shì)豐富的旅游資源我們與全球各大旅游景點(diǎn)、酒店、交通服務(wù)商等建立了緊密的合作關(guān)系，能夠?yàn)榭蛻籼峁┴S富的旅游資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)1專業(yè)的旅游團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游專家組成，具備專業(yè)的旅游知識(shí)和素養(yǎng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的旅游方案和專業(yè)的旅游服務(wù)2高品質(zhì)的服務(wù)我們注重客戶的需求和反饋，持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和旅游產(chǎn)品，以確?？蛻裟軌蛳硎艿礁咂焚|(zhì)的旅游體驗(yàn)3PART25我們的使命與愿景我們的使命與愿景愿景：我們的愿景是成為旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，以專業(yè)的服務(wù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)新的理念，贏得客戶的信任和選擇使命：我們的使命是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最具價(jià)值的旅游體驗(yàn)，讓每一次旅行都成為客戶的美好回憶PART26如何開始您的旅程如何開始您的旅程1只需要通過我們的官方網(wǎng)站或電話咨詢，我們的旅游顧問將竭誠為您服務(wù)2您可以瀏覽我們的旅游產(chǎn)品，選擇您喜歡的行程，然后在線下單或與我們確認(rèn)訂單信息3我們將為您提供詳細(xì)的行程安排和貼心的服務(wù)，確保您的旅行順利愉快PART27我們承諾我們承諾我們將嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障我們還將提供24小時(shí)的客戶服務(wù)，解決您在旅行過程中的任何問題和困難我們承諾，所有的旅游產(chǎn)品信息真實(shí)可靠，無隱形消費(fèi)，價(jià)格透明PART28更多旅游資訊與服務(wù)更多旅游資訊與服務(wù)我們會(huì)定期推出特價(jià)優(yōu)惠、新線路、旅游攻略等信息，讓您隨時(shí)掌握旅游動(dòng)態(tài)同時(shí)，我們還提供定制化服務(wù)，根據(jù)您的需求和喜好，為您推薦最適合的旅游產(chǎn)品和行程PART29常見問題解答常見問題解答問：你們的旅游產(chǎn)品價(jià)格是否透明？答：我們的旅游產(chǎn)品價(jià)格透明，無隱形消費(fèi)。我們會(huì)詳細(xì)列出每個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格和包含的服務(wù)，讓您清楚了解所支付的費(fèi)用問：是否可以定制旅游行程？答：我們?cè)诼眯羞^程中提供24小時(shí)的客戶服務(wù)，您可以通過電話、郵件等方式與我