冠邦門窗保修合同第一條保修范圍與期限1.1產(chǎn)品保修范圍本合同所指保修范圍包括冠邦門窗品牌旗下的鋁合金門窗、斷橋鋁門窗、陽光房系統(tǒng)及相關(guān)配套產(chǎn)品（含五金件、密封膠條、玻璃等）。具體涵蓋以下情形：因產(chǎn)品自身質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)變形、五金件損壞、密封性能失效、玻璃自爆（不含人為破損）、型材褪色或開裂等問題。非保修范圍包括：因不可抗力（如地震、火災(zāi)、洪水）、人為破壞、使用不當(dāng)（如擅自改裝、超載使用）、第三方施工損壞及自然損耗（如膠條老化超過正常使用年限）等情況。1.2保修期限規(guī)定基礎(chǔ)保修期限：門窗主體結(jié)構(gòu)（型材、框架）保修期限為10年，自產(chǎn)品安裝驗收合格之日起計算；五金件（合頁、執(zhí)手、鎖具等）保修期限為5年；密封膠條、玻璃等易損件保修期限為2年。特殊約定條款：對于簽訂合同時約定的定制化產(chǎn)品或升級配置（如進口五金件、Low-E鍍膜玻璃），保修期限可根據(jù)產(chǎn)品特性延長，但最長不超過15年，具體以雙方簽署的補充協(xié)議為準(zhǔn)。期限計算方式：保修起始日期以用戶簽署的《安裝驗收單》日期為準(zhǔn)，若用戶未按時驗收，自安裝完成后第15日自動起算保修期。第二條保修責(zé)任與義務(wù)2.1甲方（制造商）責(zé)任甲方需確保所提供的門窗產(chǎn)品符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T8478-2020《鋁合金門窗》），并對產(chǎn)品質(zhì)量問題承擔(dān)免費維修或更換責(zé)任。具體包括：在保修期限內(nèi)，接到乙方報修通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)安排技術(shù)人員到場檢測；對于確認屬于質(zhì)量問題的故障，免費提供原廠配件及維修服務(wù)，必要時可整體更換受損部件；維修完成后需向乙方出具《維修記錄單》，注明故障原因、處理方式及更換部件信息，并由雙方簽字確認。2.2乙方（用戶）義務(wù)乙方在享受保修服務(wù)時需履行以下義務(wù)：妥善保管產(chǎn)品購買合同、發(fā)票及安裝驗收文件，報修時需提供有效憑證；配合甲方技術(shù)人員進行現(xiàn)場檢測，如實描述故障情況及使用環(huán)境；對維修過程中可能涉及的場地清理、物品移位等事宜提供必要協(xié)助；未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自委托第三方進行維修，否則甲方有權(quán)終止保修責(zé)任。第三條報修流程與處理3.1報修方式與響應(yīng)乙方可通過甲方官方客服熱線或線下服務(wù)網(wǎng)點提交報修申請，需提供以下信息：合同編號、安裝地址、聯(lián)系方式、故障描述及相關(guān)照片。甲方客服人員需對報修信息進行登記，并在1個工作日內(nèi)完成初步判斷，對于緊急情況（如門窗脫落風(fēng)險、嚴重漏水）需啟動加急處理流程。3.2故障檢測與認定技術(shù)人員現(xiàn)場檢測時，需通過以下方式判定故障原因：外觀檢查：確認型材是否有裂紋、變形，五金件是否松動或損壞，玻璃是否存在自爆痕跡；性能測試：通過淋水試驗檢測密封性能，操作五金件測試啟閉靈活性，使用專業(yè)工具測量型材壁厚及涂層附著力；責(zé)任界定：如無法當(dāng)場確認原因，甲方可帶回樣本進行實驗室檢測，檢測結(jié)果需在7個工作日內(nèi)反饋乙方，檢測費用由甲方承擔(dān)。3.3維修方案與實施根據(jù)故障類型不同，甲方將采取以下維修措施：輕微故障：如膠條老化、五金件異響等，技術(shù)人員現(xiàn)場進行更換或調(diào)試，單次維修時長一般不超過2小時；中度故障：如玻璃破損、型材局部變形等，需訂購原廠配件后進行更換，配件到貨周期一般為3-7個工作日；嚴重故障：如主體框架變形、大面積漏水等，甲方需制定書面維修方案，經(jīng)乙方確認后實施，必要時可安排整體返工，工期根據(jù)工程量確定，但最長不超過30天。第四條免責(zé)條款與限制4.1非保修情形界定以下情況甲方不承擔(dān)保修責(zé)任：產(chǎn)品超出保修期限或未在規(guī)定時間內(nèi)辦理保修登記；因乙方擅自改動門窗結(jié)構(gòu)（如擴大洞口、改變開啟方向）導(dǎo)致的故障；安裝后未進行日常維護（如未定期清潔五金件、未及時清理排水孔堵塞）造成的損壞；第三方裝修施工（如墻體拆除、水電改造）導(dǎo)致門窗受損；玻璃表面因外力沖擊（如石塊撞擊）產(chǎn)生的劃痕或破損，即使未立即碎裂但存在裂紋擴展風(fēng)險的。4.2責(zé)任限制說明甲方僅承擔(dān)產(chǎn)品維修或更換的直接責(zé)任，不包括因產(chǎn)品故障導(dǎo)致的間接損失（如室內(nèi)財物損壞、裝修污染清理等）；對于同一故障經(jīng)三次維修仍未解決的，乙方可要求更換同型號產(chǎn)品，但需承擔(dān)30%的折舊費（按已使用年限比例計算）；因乙方原因?qū)е戮S修延誤（如多次無法入戶、未按時確認方案），甲方有權(quán)順延維修周期，順延時間不計入響應(yīng)時限。第五條保修延續(xù)與轉(zhuǎn)讓5.1保修權(quán)益延續(xù)條件在以下情況下，保修權(quán)益可延續(xù)：產(chǎn)品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，新業(yè)主需提供原保修合同、產(chǎn)權(quán)變更證明及《保修權(quán)益轉(zhuǎn)讓申請書》，經(jīng)甲方審核后辦理權(quán)益轉(zhuǎn)讓手續(xù)，轉(zhuǎn)讓后的保修期限仍按原起始日期計算；因房屋拆遷、重裝等原因需拆卸重裝門窗的，乙方需提前30日書面通知甲方，由甲方專業(yè)人員進行操作，重裝后可繼續(xù)享受剩余保修期，但需支付拆裝費用（材料費另計）。5.2權(quán)益終止情形出現(xiàn)以下情況時，保修責(zé)任自動終止：產(chǎn)品已超出合同約定的保修期限；乙方未按規(guī)定支付產(chǎn)品尾款或維修費用（針對超出保修范圍的服務(wù)）；乙方以欺詐、偽造憑證等方式騙取保修服務(wù)；產(chǎn)品因重大質(zhì)量事故已進行過一次性賠償處理。第六條爭議解決與補充協(xié)議6.1爭議處理方式雙方在保修服務(wù)過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地消費者協(xié)會申請調(diào)解，或依據(jù)合同約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2補充協(xié)議效力本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議進行約定，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。對于保修范圍、期限等核心條款的變更，需以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第七條其他約定7.1日常維護建議為延長產(chǎn)品使用壽命，乙方應(yīng)按照《冠邦門窗使用說明書》進行日常維護：定期清潔：每季度用中性清潔劑擦拭型材表面，每年對五金件加注潤滑油；排水孔清理：雨季前檢查并疏通窗框排水孔，防止積水銹蝕；異常處理：發(fā)現(xiàn)門窗啟閉困難、密封不嚴等問題時，應(yīng)及時聯(lián)系甲方檢測，避免故障擴大。7.2合