高檔社區(qū)物業(yè)服務合同甲方（物業(yè)服務企業(yè)）：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（業(yè)主）：聯(lián)系方式：鑒于甲方具備物業(yè)服務一級資質，乙方為高檔社區(qū)物業(yè)所有權人，雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》及2025年地方物業(yè)服務新規(guī)，就本物業(yè)的專業(yè)化管理服務達成如下協(xié)議。一、服務范圍與標準1.1基礎服務體系甲方負責本物業(yè)公共區(qū)域的全維度管理，包括但不限于：環(huán)境維護：每日3次公共區(qū)域深度清潔（含大堂石材養(yǎng)護、電梯轎廂消毒），生活垃圾實行分類清運并日產(chǎn)日清，地下車庫每月進行一次環(huán)氧地坪養(yǎng)護。綠化養(yǎng)護：聘請專業(yè)園藝團隊，對社區(qū)內喬木、灌木及花卉實施季度修剪、病蟲害防治，名貴樹種建立專項養(yǎng)護檔案，確保綠化率維持在35%以上。秩序維護：配備持A類保安證人員實行24小時三班輪崗巡邏，主出入口設置雙崗值守及智能人臉識別系統(tǒng)，監(jiān)控設備存儲容量滿足90天回溯要求。1.2設施設備管理特種設備維護：電梯采用原廠維保服務，每月2次定期檢修并公示報告，困人故障響應時間不超過15分鐘；消防系統(tǒng)每季度聯(lián)動測試，確保煙感、噴淋、報警裝置100%有效。智能系統(tǒng)運維：對停車場智能導引系統(tǒng)、公共區(qū)域WiFi覆蓋、業(yè)主服務APP平臺進行7×24小時技術支持，系統(tǒng)故障率需控制在0.5%以下。1.3增值服務內容乙方可選擇以下定制服務（另行簽署補充協(xié)議）：私人管家服務（含代收快遞、預約家政）商務會務支持（會議室預訂、翻譯服務）特殊資產(chǎn)管理（空置房定期通風、植物代養(yǎng)）二、服務期限與費用2.1合同周期本合同有效期為三年，自2025年XX月XX日至2028年XX月XX日止。合同期滿前90天，雙方可啟動續(xù)約評估，乙方享有優(yōu)先續(xù)約權。2.2費用構成基礎物業(yè)費：按建筑面積6.8元/平方米/月計收，包含公共能耗、設施維保等基礎開支。專項維護資金：每月1.2元/平方米，專項用于電梯、消防等重大設施更新，獨立賬戶管理并每季度公示收支。增值服務費：按實際服務項目計費，具體標準以附件《增值服務價目表》為準。2.3支付方式乙方應于每月10日前通過銀行轉賬支付費用，逾期按日加收應付款項0.3‰的違約金，逾期超過30天且經(jīng)催告仍未支付的，甲方有權暫停部分增值服務。三、雙方權利與義務3.1甲方權利義務有權對乙方違規(guī)裝修、私占公共區(qū)域等行為發(fā)出整改通知，必要時可報請行政執(zhí)法部門處理；應每季度向乙方提交《物業(yè)服務質量報告》，包含清潔達標率、設備完好率等23項量化指標；建立應急響應中心，針對暴雨、火災等突發(fā)事件制定專項預案，每年組織2次業(yè)主參與的應急演練。3.2乙方權利義務有權查閱甲方的財務收支明細（限于公共收益部分），每年可委托第三方審計機構進行一次專項審計；不得擅自改變房屋承重結構或損壞外立面，安裝空調外機需符合統(tǒng)一規(guī)劃；應配合甲方對物業(yè)共用部位的檢修工作，單次檢修影響乙方使用的，甲方需提前48小時通知。四、服務質量保障4.1標準量化體系甲方承諾達到以下服務指標：公共區(qū)域清潔合格率98%以上設施設備報修響應時間≤15分鐘綠化存活率95%以上業(yè)主滿意度調查得分不低于90分（百分制）4.2投訴處理機制乙方可通過24小時服務熱線、APP工單系統(tǒng)等渠道反饋問題，甲方需在2小時內響應，一般問題24小時內解決，重大問題48小時內出具解決方案。五、合同變更與終止5.1條款調整因政策變動導致服務成本變化時，甲方可提出費用調整申請，需提供成本核算報告并經(jīng)業(yè)主委員會三分之二以上成員表決通過。5.2合同解除出現(xiàn)以下情形之一，守約方有權書面通知解除合同：甲方連續(xù)三個月未達到約定服務標準且整改無效乙方累計六個月拖欠物業(yè)費且經(jīng)司法催收仍未支付因不可抗力導致物業(yè)無法繼續(xù)管理5.3交接要求合同終止后30日內，甲方應完成以下工作：移交全部物業(yè)檔案（含竣工圖紙、設備說明書等）結清公共收益及專項維護資金余額配合新物業(yè)進行設施設備狀態(tài)核驗六、違約責任6.1甲方違約服務未達標項按每項次500元標準向乙方支付違約金因管理失職造成乙方財產(chǎn)損失的，按實際損失額的1.2倍賠償6.2乙方違約擅自改建房屋結構影響建筑安全的，需承擔恢復原狀費用及2萬元違約金違規(guī)停放車輛造成消防通道堵塞的，按每次1000元標準支付違約金七、爭議解決雙方因本合同發(fā)生爭議時，應優(yōu)先通過業(yè)主委員會調解；調解不成的，可提交物業(yè)所在地仲裁委員會仲裁，仲裁結果為終局裁決。本合同一