本溪市工勤人員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.工勤人員在工作中應(yīng)秉持的首要原則是（）A.效率優(yōu)先B.服務(wù)至上C.自我提升D.遵守制度答案：B2.下列屬于基本辦公軟件的是（）A.PhotoshopB.WordC.FlashD.Premiere答案：B3.工勤人員在與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該（）A.只聽(tīng)不說(shuō)B.隨意打斷上級(jí)C.積極反饋D.回避問(wèn)題答案：C4.安全用電常識(shí)中，人體安全電壓是（）A.220VB.36V及以下C.110VD.24V答案：B5.本溪市的市花是（）A.玫瑰B.百合C.映山紅D.牡丹答案：C6.職業(yè)道德的核心是（）A.愛(ài)崗B.敬業(yè)C.奉獻(xiàn)D.服務(wù)群眾答案：B7.公文的成文日期一般是指（）A.草擬日期B.審核日期C.領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)日期D.印發(fā)日期答案：C8.下列哪種滅火器適用于撲滅可燃液體火災(zāi)（）A.二氧化碳滅火器B.泡沫滅火器C.干粉滅火器D.清水滅火器答案：B9.工勤人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)該（）A.隱瞞不報(bào)B.自行改正C.及時(shí)匯報(bào)D.等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)再說(shuō)答案：C10.團(tuán)隊(duì)合作中，最重要的是（）A.個(gè)人能力突出B.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排C.相互信任與協(xié)作D.追求個(gè)人利益答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.工勤人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.責(zé)任心B.耐心C.細(xì)心D.創(chuàng)新能力答案：ABCD2.辦公設(shè)備常見(jiàn)的維護(hù)措施有（）A.定期清潔B.定期檢查C.正確使用D.隨意搬動(dòng)答案：ABC3.與同事溝通時(shí)，有效的方法有（）A.尊重對(duì)方B.清晰表達(dá)C.認(rèn)真傾聽(tīng)D.避免沖突答案：ABCD4.安全工作的基本原則包括（）A.安全第一B.預(yù)防為主C.綜合治理D.效益優(yōu)先答案：ABC5.本溪市的旅游景點(diǎn)有（）A.關(guān)門(mén)山B.五女山C.水洞D.白云山答案：ABC6.工勤人員在工作中可能涉及的法律法規(guī)有（）A.《勞動(dòng)法》B.《安全生產(chǎn)法》C.《合同法》D.《婚姻法》答案：ABC7.以下屬于團(tuán)隊(duì)合作特點(diǎn)的是（）A.目標(biāo)一致B.分工明確C.溝通順暢D.各自為政答案：ABC8.常見(jiàn)的公文種類(lèi)有（）A.通知B.報(bào)告C.請(qǐng)示D.函答案：ABCD9.提高工作效率的方法有（）A.合理規(guī)劃時(shí)間B.掌握正確方法C.拖延任務(wù)D.避免分心答案：ABD10.工勤人員的職業(yè)道德規(guī)范包括（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.辦事公道C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會(huì)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.工勤人員只要完成自己手頭的工作，不需要關(guān)心其他事務(wù)。（）答案：×2.使用辦公設(shè)備時(shí)，可以不按照說(shuō)明書(shū)操作。（）答案：×3.與同事發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（）答案：×4.安全事故只要不造成人員傷亡就可以不重視。（）答案：×5.本溪市是遼寧省的重要工業(yè)城市之一。（）答案：√6.職業(yè)道德只在工作中有要求，生活中不需要遵守。（）答案：×7.公文的格式可以隨意調(diào)整。（）答案：×8.團(tuán)隊(duì)合作中不需要個(gè)人發(fā)揮特長(zhǎng)。（）答案：×9.提高工作效率主要靠延長(zhǎng)工作時(shí)間。（）答案：×10.工勤人員在工作中要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述工勤人員在工作中如何做到服務(wù)至上？答案：樹(shù)立正確服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)了解服務(wù)對(duì)象需求，及時(shí)響應(yīng)并盡力滿(mǎn)足。工作中保持熱情、耐心、細(xì)致的態(tài)度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.辦公設(shè)備日常維護(hù)要注意哪些方面？答案：要定期清潔設(shè)備，去除灰塵雜物；定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，查看是否有異常；嚴(yán)格按說(shuō)明書(shū)正確操作使用，避免違規(guī)操作造成損壞。3.簡(jiǎn)述與同事溝通的要點(diǎn)。答案：要點(diǎn)包括尊重對(duì)方觀點(diǎn)和感受，清晰準(zhǔn)確表達(dá)自己想法，認(rèn)真傾聽(tīng)同事意見(jiàn)，遇到分歧冷靜處理，避免情緒化沖突，保持良好溝通氛圍。4.簡(jiǎn)述工勤人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。答案：應(yīng)具備責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；有耐心，面對(duì)繁瑣事務(wù)不急躁；有細(xì)心，注重工作細(xì)節(jié)；還需具備一定創(chuàng)新能力，更好完成工作。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在團(tuán)隊(duì)合作中，如何發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展？答案：個(gè)人應(yīng)清楚自身優(yōu)勢(shì)，依據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)找準(zhǔn)定位。如技術(shù)強(qiáng)的負(fù)責(zé)技術(shù)難題，溝通好的協(xié)調(diào)各方，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。2.當(dāng)工作任務(wù)與個(gè)人生活發(fā)生沖突時(shí)，工勤人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：應(yīng)優(yōu)先評(píng)估任務(wù)緊急重要程度。若任務(wù)緊急，先集中精力完成工作，之后再協(xié)調(diào)生活；若可緩，在不影響工作前提下合理安排生活，平衡兩者關(guān)系。3.談?wù)剬?duì)工勤人員職業(yè)道德重要性的理解。答案：職業(yè)道德是工勤人員工作的準(zhǔn)則。能提升個(gè)人職業(yè)形象與素養(yǎng)，贏得信任；利于維護(hù)單位秩序與形象；促進(jìn)營(yíng)造良