企業(yè)社會(huì)責(zé)任

.案例----討論美國(guó)911恐怖攻擊的當(dāng)天，在災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救的救難人員，到鄰近的星巴克咖啡店要幾箱水，結(jié)果店員卻要救難單位付錢(qián)130元，結(jié)果一封四處亂串的網(wǎng)絡(luò)郵件到處轉(zhuǎn)寄.由于在網(wǎng)絡(luò)上引起杯葛，兩周后星巴克開(kāi)始說(shuō)明:第一篇新聞稿:說(shuō)郵件會(huì)影響星巴克員工士氣.隔天第二篇新聞稿:說(shuō)星巴克捐了14000加侖水再隔天店里貼出執(zhí)行長(zhǎng)親筆公告:說(shuō)對(duì)發(fā)生的事失望…應(yīng)該捐出那三箱水.?雖說(shuō)如此,但強(qiáng)烈辯護(hù)和緩慢的反應(yīng)仍然引起許多反感,已經(jīng)嚴(yán)重影響企業(yè)形象.星巴克在這次處理上栽了大跟斗。

?故事資料來(lái)源：天下雜志2005十月號(hào)“別讓小八卦變企業(yè)大災(zāi)難”如果你是星巴克公司，事件發(fā)生時(shí)你會(huì)怎么做？經(jīng)貿(mào)管理系汶川地震引發(fā)的倫理思考經(jīng)貿(mào)管理系企業(yè)的使命是什么?對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)使命至少有二層含義：其一是功利性的、物質(zhì)的要求。也就是說(shuō)，企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必然要以實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)效益為目的。如果企業(yè)喪失了這一使命，就失去了發(fā)展的動(dòng)力，最后逐步萎縮下直至破產(chǎn)。其二是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會(huì)的一個(gè)構(gòu)成、一個(gè)細(xì)胞、一個(gè)組成部分，它必須擔(dān)負(fù)著社會(huì)賦予它的使命。企業(yè)如果只知道經(jīng)濟(jì)效益、追求利潤(rùn)，而逃避社會(huì)責(zé)任，必然遭到社會(huì)的報(bào)復(fù)，直至被社會(huì)所拋棄。

經(jīng)貿(mào)管理系企業(yè)經(jīng)理人對(duì)CSR的態(tài)度企業(yè)應(yīng)盡那些責(zé)任什么是CSR

引言:

為什么要談這個(gè)問(wèn)題企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出的背景關(guān)于SA8000標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)貿(mào)管理系一、引言

2001年12月2日美國(guó)第七大企業(yè)ENRON聲請(qǐng)破產(chǎn)，這是美國(guó)有史以來(lái)的最大破產(chǎn)案件，它直接沖擊投資人，尤其該公司員工甚至賠上退休金，更嚴(yán)重的使人失去對(duì)資本及金融市場(chǎng)的信心；同時(shí)全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)亦深受傷害。其它尚有世界通訊、全錄等公司亦發(fā)生弊案。經(jīng)貿(mào)管理系傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間及模式生產(chǎn)銷(xiāo)售利潤(rùn)經(jīng)貿(mào)管理系企業(yè)真正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是由與企業(yè)相關(guān)的利益集團(tuán)構(gòu)成企業(yè)商業(yè)伙伴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)客戶(hù)政府社區(qū)投資商股東員工民間社團(tuán)(NGO)經(jīng)貿(mào)管理系現(xiàn)實(shí)中的案例：?jiǎn)l(fā)企業(yè)討論影響企業(yè)生存、成功的因素1998國(guó)家采取零點(diǎn)行動(dòng)治理淮河污染，淮河沿岸四省1500家企業(yè)，近90%因不能達(dá)標(biāo)排放而被關(guān)停(60%)或停產(chǎn)治理(28.3%).2002年河北廊坊一家經(jīng)濟(jì)效益不錯(cuò)的服裝廠因拒絕改善惡劣的工作條件被員工將廠方告上法庭，而被迫關(guān)門(mén)。2002年渤海沿岸9家達(dá)標(biāo)排放的化工、造紙企業(yè)因排污水給當(dāng)?shù)貪O民的生產(chǎn)造成損失，被法庭判決賠償漁民損失2千多萬(wàn)元。經(jīng)貿(mào)管理系影響企業(yè)生存、成功的因素2006年江蘇一家企業(yè)出口歐盟的服裝，因?yàn)槔満U量過(guò)高而被退回。2006年前7個(gè)月，中國(guó)對(duì)日本出口的活鰻同比下降了23％，凍雞下降了41％，保鮮蔬菜和暫時(shí)保藏的蔬菜分別下降了20％和29％，而鴨肉去年出口了4668噸，今年該數(shù)字為零。原因：化學(xué)殘留物不達(dá)標(biāo)。2002我國(guó)以浙江省為主的茶葉出口遭遇“綠色壁壘”，對(duì)歐盟的茶葉出口被全面封殺，對(duì)日本的出口全線(xiàn)下降。經(jīng)貿(mào)管理系在國(guó)內(nèi)，改革開(kāi)放20多年陸陸續(xù)續(xù)發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)、上市公司，其負(fù)責(zé)人有不合倫理的現(xiàn)象，比如掏空資金、炒作土地、利益輸送，虛報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表…等。他們藐視企業(yè)公民應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，使投資人血本無(wú)歸，破壞資本及金融市場(chǎng)的活動(dòng)秩序，任何一位公民都不能再忽略這嚴(yán)重的腐敗現(xiàn)象。經(jīng)貿(mào)管理系這類(lèi)問(wèn)題在國(guó)際間不斷發(fā)生，有鑒于此，世界企業(yè)永續(xù)發(fā)展委員會(huì)（WBCSD）于1998年邀約60個(gè)團(tuán)體，包含產(chǎn)、官、學(xué)各界人士探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CorporateSocialResponsibility，CRS）的相關(guān)議題。希望給二十一世紀(jì)帶來(lái)一絲曙光，但迄今雖有共識(shí)，仍無(wú)法提出放諸四海皆準(zhǔn)的法則。經(jīng)貿(mào)管理系企業(yè)是有機(jī)體、是法人，它以企業(yè)公民的身份立足于社會(huì)、國(guó)家甚或國(guó)際中。任何公民皆有應(yīng)享的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，作為企業(yè)公民者焉能置身度外，更何況企業(yè)的獲利并不單來(lái)自本身的研發(fā)、制造能力及營(yíng)運(yùn)的結(jié)果，多半是來(lái)自消費(fèi)者及企業(yè)所屬的環(huán)境、政治等因素的互動(dòng)結(jié)果，因此企業(yè)若忽略社會(huì)責(zé)任，將造成社會(huì)、國(guó)家甚或全球的不安。經(jīng)貿(mào)管理系學(xué)習(xí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的效益?理解企業(yè)存在的意義?理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)?有助提升企業(yè)長(zhǎng)期形象?有助企業(yè)明確使命感經(jīng)貿(mào)管理系二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出的背景全球化貧困壓力環(huán)境壓力人權(quán)問(wèn)題的壓力經(jīng)貿(mào)管理系CSR的背景：全球化壓力全球化是個(gè)進(jìn)程，指的是物質(zhì)和精神產(chǎn)品的流動(dòng)沖破區(qū)域和國(guó)界的束縛，影響到地球上每個(gè)角落的生活。全球化還包括人員的跨國(guó)界流動(dòng)。人的流動(dòng)是物質(zhì)和精神流動(dòng)最高程度的綜合。經(jīng)貿(mào)管理系CSR的背景：

金字塔狀的全球投資市場(chǎng)——貧困的壓力2/31/3經(jīng)貿(mào)管理系

CSR的背景：斷鏈的產(chǎn)品生命周期—環(huán)境壓力生產(chǎn)使用產(chǎn)品？原材料廢棄物經(jīng)貿(mào)管理系CSR的背景：人權(quán)問(wèn)題—國(guó)際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘地處珠江三角的一家做出口的制衣廠，每個(gè)月要應(yīng)付幾家外商的例行驗(yàn)廠，耗費(fèi)大量的精力和時(shí)間。外商驗(yàn)廠的標(biāo)準(zhǔn)不僅包括質(zhì)量控制，還有考察工人的年齡、工人的工資、加班時(shí)間、食堂和宿舍等人權(quán)方面的內(nèi)容。為什么呢？因?yàn)楣?yīng)商要對(duì)采購(gòu)商負(fù)責(zé)，但采購(gòu)商要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、要對(duì)股東、媒體、社會(huì)團(tuán)體負(fù)責(zé)，還要對(duì)供應(yīng)商的員工權(quán)利負(fù)責(zé)，這是很多外商所堅(jiān)持的理念。經(jīng)貿(mào)管理系CSR(CorporateSocialResponsibility)一般可接受的定義如下

：●企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并且改善

(1)員工及其家庭(2)當(dāng)?shù)卣w社區(qū)、社會(huì)的生活品質(zhì)

即企業(yè)或組織在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，必須主動(dòng)承擔(dān)對(duì)環(huán)境、社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任。三、什么是CSR經(jīng)貿(mào)管理系●企業(yè)對(duì)社會(huì)合于道德的行為，在經(jīng)營(yíng)上須對(duì)所有的利害關(guān)系（Stakeholders）負(fù)責(zé)，而不是只對(duì)股東（Stockholders）負(fù)責(zé)。

經(jīng)貿(mào)管理系●企業(yè)對(duì)其所依存而運(yùn)作的社會(huì)，負(fù)有法律和社會(huì)義務(wù)經(jīng)貿(mào)管理系●非營(yíng)利組織的定義：企業(yè)營(yíng)運(yùn)能

符合或超過(guò)社會(huì)對(duì)其倫理、法律、經(jīng)濟(jì)及公共的預(yù)期。

經(jīng)貿(mào)管理系●全球性蘇利文原則：企業(yè)在其所存和營(yíng)運(yùn)的社會(huì)中能符合經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治上的公平正義。支持人權(quán)；鼓勵(lì)全方位的平等受雇權(quán)（種族、性別的決策階層和董事會(huì)）；訓(xùn)練并提升弱勢(shì)作業(yè)員成為技術(shù)、督導(dǎo)和管理人員；協(xié)助改善社區(qū)、作業(yè)員與孩童的尊嚴(yán)與平等生活品質(zhì)。經(jīng)貿(mào)管理系

CSR的定義雖然無(wú)法作一放諸四海皆定準(zhǔn)的規(guī)范，但在各方面的研討后，也產(chǎn)生重要的共識(shí)，成為公司的核心價(jià)值，其內(nèi)涵包括：

▼人權(quán)▼員工權(quán)益▼利害關(guān)系人的權(quán)益▼社區(qū)參與▼環(huán)保CSR的內(nèi)涵經(jīng)貿(mào)管理系1、為什么要實(shí)施CSR?背景：金字塔狀的世界市場(chǎng)–2/3的人年收入不足$1500美圓；全球環(huán)境惡化，除了貧困之外，工業(yè)污染是罪魁禍?zhǔn)?。CSREurope以大量案例證明企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任為企業(yè)帶來(lái)道德和經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)證明CSR是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，幫助企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)，贏得員工、市場(chǎng)和社會(huì)的信任。由于投資者日益強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，CSR企業(yè)更容易吸引投資，而且他們?cè)谌谫Y過(guò)程中和銀行、保險(xiǎn)業(yè)及政府的交易成本也相對(duì)低。經(jīng)貿(mào)管理系2、CSR和公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)CSREurope從1996-2000的調(diào)查發(fā)現(xiàn)60%的企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和企業(yè)的社會(huì)業(yè)績(jī)有關(guān)倫敦商學(xué)院的2001年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)52%的企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和其社會(huì)業(yè)績(jī)呈正相關(guān)。哈佛商學(xué)院2000年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)重視股民意愿的企業(yè)，15年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)高于股市平均業(yè)績(jī)的兩倍。《商業(yè)和社會(huì)評(píng)論》1999年的調(diào)查顯示CSR企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)超過(guò)其他企業(yè)2-3倍。經(jīng)貿(mào)管理系3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)利潤(rùn)

2002年CSREurope的研究發(fā)現(xiàn)注重環(huán)保、社會(huì)責(zé)任和道德的投資基金近18月的漲勢(shì)超過(guò)58%美國(guó)投資論壇報(bào)道：冠以企業(yè)道德、環(huán)保和社會(huì)責(zé)任的資產(chǎn)1995年為$6390億，1997年為$1.185萬(wàn)億，1999年超過(guò)$2萬(wàn)億麥肯錫咨詢(xún)公司(Mckinsey&Company)2000的普查發(fā)現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)投資把20%的資金投在了CSR企業(yè)經(jīng)貿(mào)管理系4、消費(fèi)者重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任嗎？CSREurope最近的普查顯示70%的歐洲消費(fèi)者稱(chēng)生產(chǎn)商的社會(huì)聲譽(yù)是他們購(gòu)物選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)，20%的消費(fèi)者愿意多花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)對(duì)環(huán)境和社會(huì)有利的產(chǎn)品（例：海爾）另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)歐洲近20%的消費(fèi)者抵制社會(huì)聲譽(yù)差的商家產(chǎn)品。(Cowe&Williams,“Whoaretheethicalinvestors?”).(如：轉(zhuǎn)基因食品)歐洲的另一項(xiàng)調(diào)查顯示，去年消費(fèi)者通過(guò)選擇產(chǎn)品來(lái)懲罰沒(méi)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)的從前一年的20%增加到去年的29%。經(jīng)貿(mào)管理系5、社會(huì)責(zé)任有“名牌”效益嗎？當(dāng)今的市場(chǎng)，名牌效益是企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。如：可口可樂(lè)96%、美國(guó)運(yùn)通84%、家樂(lè)氏97%的價(jià)值來(lái)自其社會(huì)信譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)。（北京的西單商場(chǎng)）歐洲越來(lái)越多公司開(kāi)始公布自己所履行的社會(huì)責(zé)任及其對(duì)自己公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)專(zhuān)家們分析英國(guó)CoopBank的社會(huì)形象對(duì)其利潤(rùn)的直接貢獻(xiàn)不低于20%。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信市場(chǎng)中，英國(guó)電訊的社會(huì)信譽(yù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度對(duì)公司的利潤(rùn)直接貢獻(xiàn)超過(guò)25%經(jīng)貿(mào)管理系6、社會(huì)責(zé)任能降低運(yùn)營(yíng)成本嗎？企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)管理中表現(xiàn)為提高效率，如提高能源和原材料的使用率，出售回收物品等。降低成本，如降低廢品率、防止污染排放。道兒化學(xué)公司(DawChemical)減少了26種有毒化學(xué)品的生產(chǎn)。公司為此投入的$310萬(wàn)美圓每年為公司節(jié)省$540萬(wàn)美圓。經(jīng)貿(mào)管理系7、員工在乎企業(yè)社會(huì)責(zé)任嗎？合理的工資福利制度、安全良好的工作環(huán)境、透明誠(chéng)實(shí)的管理機(jī)制幫助企業(yè)繁榮發(fā)展。尊重員工、聽(tīng)取員工建議、定期培訓(xùn)、關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求不僅贏得員工的信任而且激勵(lì)員工創(chuàng)新和提高工作效率健康和安全是企業(yè)管理中必須的一環(huán)，忽視健康和安全不僅會(huì)影響生產(chǎn)而且會(huì)使企業(yè)承擔(dān)更大的法律和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。例如：Interface,減少事故對(duì)企業(yè)意味著提高生產(chǎn)和利潤(rùn)，這其中的贏家是企業(yè)和員工。經(jīng)貿(mào)管理系8、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和投資回報(bào)率企業(yè)有責(zé)任高效管理資產(chǎn)，給投資人有競(jìng)爭(zhēng)力的回報(bào)，向投資人提供相關(guān)信息，聽(tīng)取投資人的建議。越來(lái)越多的國(guó)家正在把企業(yè)社會(huì)行為納入法律要求。以至企業(yè)不得法的社會(huì)行為成為投資回報(bào)的一大風(fēng)險(xiǎn)。投資風(fēng)險(xiǎn)的不再只限于財(cái)務(wù)因素了，而包括了環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。公司在融資過(guò)程中越來(lái)越重視由此可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)貿(mào)管理系結(jié)論和問(wèn)題企業(yè)的社會(huì)責(zé)任賦予企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特的比較優(yōu)勢(shì)目前大多數(shù)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)在市場(chǎng)上都是獨(dú)立/孤立運(yùn)行。如果有五分之一的企業(yè)能相互合作，便是一個(gè)不可忽視的力量。在中國(guó)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任又意味著什么呢？經(jīng)貿(mào)管理系在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)行為的影響企業(yè)行為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響CSR是企業(yè)的社會(huì)資本名牌CSR是企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)創(chuàng)優(yōu)CSR是企業(yè)合法生存的依據(jù)達(dá)標(biāo)經(jīng)貿(mào)管理系國(guó)際經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任—國(guó)際機(jī)構(gòu)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)(SAI)1996年成立，總部設(shè)在美國(guó)紐約。目標(biāo)是推動(dòng)全球建立安全健康的工作環(huán)境/

1997年，由SAI發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和其他國(guó)際組織制定了SA8000認(rèn)證社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，建立了SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)真制度/SA8000/SA8000.htm歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)，1995年成立，成員包括國(guó)際機(jī)構(gòu)、跨國(guó)企業(yè)和企業(yè)家。目標(biāo)是推動(dòng)可持續(xù)商業(yè)/企業(yè)管理模式經(jīng)貿(mào)管理系四、企業(yè)經(jīng)理人對(duì)CSR的態(tài)度Hay、Gray和Gates三位學(xué)者于1976年提及企業(yè)經(jīng)理人對(duì)CSR所持態(tài)度的轉(zhuǎn)變，可分為三個(gè)階段。經(jīng)貿(mào)管理系第一階段（1930年以前）以MiltonFriedman教授認(rèn)為企業(yè)經(jīng)理人的唯一目標(biāo)是在合法下，替企業(yè)賺取最大利潤(rùn)（或說(shuō)股東利潤(rùn)極大化），經(jīng)理人若利用企業(yè)資源從事非創(chuàng)造利潤(rùn)的活動(dòng)是不合法的。此論點(diǎn)深受經(jīng)理人及法院（1919密西根法院的判決）贊同。經(jīng)貿(mào)管理系第二階段（1930～1960年）此階段，因消費(fèi)者意識(shí)漸抬頭，企業(yè)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)他們的責(zé)任不僅是股東利潤(rùn)極大化，同時(shí)應(yīng)在顧客、員工、供貨商、債權(quán)人及社區(qū)間之爭(zhēng)議中，作公平公正的處理，1935年美國(guó)會(huì)修法，允許企業(yè)機(jī)構(gòu)的盈余中，以5%為免稅額作公司應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。經(jīng)貿(mào)管理系第三階段（1960年以后）此階段，企業(yè)經(jīng)理人大多主張企業(yè)組織應(yīng)該參與解決社會(huì)問(wèn)題。

經(jīng)貿(mào)管理系基于上述企業(yè)經(jīng)理人態(tài)度的轉(zhuǎn)變，可歸納出1?企業(yè)盡社會(huì)責(zé)任的正面看法●取之社會(huì)應(yīng)回饋社會(huì)●就長(zhǎng)期利益而言，社會(huì)責(zé)任是提高商譽(yù)的指針。

●具競(jìng)爭(zhēng)力

經(jīng)貿(mào)管理系2.反面觀點(diǎn)

●提高成本，失去競(jìng)爭(zhēng)力。

●企業(yè)不應(yīng)取代政府的功能

●違反最大利潤(rùn)原則：企業(yè)形象提高，影響力漸大，規(guī)范力漸弱，企業(yè)若不節(jié)制，反而危害社會(huì)。

●從業(yè)人員可能會(huì)忽略企業(yè)的主要目標(biāo)，甚至減低生產(chǎn)力

經(jīng)貿(mào)管理系五、企業(yè)應(yīng)盡那些責(zé)任1?Modic（1998）以公司營(yíng)運(yùn)行動(dòng)分，我們可將之分為五類(lèi)：制造產(chǎn)品行銷(xiāo)活動(dòng)環(huán)境保護(hù)員工成長(zhǎng)社區(qū)參與經(jīng)貿(mào)管理系(1)在制造產(chǎn)品上：產(chǎn)品責(zé)任、產(chǎn)品安全、產(chǎn)品品質(zhì)

經(jīng)貿(mào)管理系

(2)在行銷(xiāo)活動(dòng)上：做誠(chéng)實(shí)的廣告

經(jīng)貿(mào)管理系

(3)在環(huán)境保護(hù)上：符合ISO14000的規(guī)范。

大量褐色水排向黃河

北京遭遇今年首次最嚴(yán)重空氣污染經(jīng)貿(mào)管理系(4)在員工成長(zhǎng)上：●具體的教育、訓(xùn)練?！窈玫墓ぷ鳝h(huán)境、福利措施?！衿降裙陀谩⑸w機(jī)會(huì)。經(jīng)貿(mào)管理系(5)在社區(qū)參與上：如贊助教育、藝

術(shù)、文化活動(dòng)，尤其在媒體傳播

上，關(guān)懷弱勢(shì)族群、協(xié)助社區(qū)發(fā)

展計(jì)劃等。

經(jīng)貿(mào)管理系2?依受益人分◆內(nèi)部受益人：包含顧客、股東、

員工。◆外部受益人。

消費(fèi)者、第三人社會(huì)國(guó)際化關(guān)系企業(yè)上下游企業(yè)政府、法令股東同行經(jīng)貿(mào)管理系六、關(guān)于SA8000標(biāo)準(zhǔn)SA8000標(biāo)準(zhǔn)是近幾年來(lái)興起的一個(gè)新的國(guó)際性貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，其宗旨是“賦予市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以人道主義”，通過(guò)有道德的采購(gòu)活動(dòng)關(guān)注并改善全球工人的工作條件，要求企業(yè)在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，承擔(dān)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和利益相關(guān)者的相關(guān)責(zé)任。其實(shí)質(zhì)，是處理企業(yè)效益和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的矛盾，使企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公共倫理目標(biāo)。

經(jīng)貿(mào)管理系1、何為SA8000

社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系(SocialAccountability8000Internationalstandard，簡(jiǎn)稱(chēng)SA8000)是一種基于國(guó)際勞工組織（ILO）憲章、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言而制定的，以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（SAI：SocialAccountabilityInternational）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和其他國(guó)際組織，制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它是全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。SA8000宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品皆符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，其標(biāo)準(zhǔn)適用于世界各地、任何行業(yè)、不同規(guī)模的公司，其依據(jù)與ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系一樣，是一套可被第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核之國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

SA8000的主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫性勞動(dòng)、健康與安全、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、工資報(bào)酬、管理系統(tǒng)共9個(gè)方面的內(nèi)容。經(jīng)貿(mào)管理系SA8000標(biāo)準(zhǔn)的提出上世紀(jì)90年代初，美國(guó)服裝制造商Levi－Strauss在類(lèi)似監(jiān)獄一般的工作條件下使用年輕女工的事實(shí)被曝光。為了挽救其被污損的公眾形象，該公司草擬了第一份公司社會(huì)責(zé)任守則（也稱(chēng)生產(chǎn)守則）。隨后，耐克、沃爾瑪、迪斯尼等大型跨國(guó)公司紛紛制定了自己的生產(chǎn)守則。歐洲、美國(guó)和澳大利亞也先后出現(xiàn)了一些關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的多邊組織，特別是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的一些非政府組織的參與，逐漸形成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，并隨著經(jīng)濟(jì)全球化而逐漸波及全球，尤其是處于全球生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)上的發(fā)展中國(guó)家。

1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際發(fā)起并聯(lián)合歐美部分跨國(guó)公司和其他一些國(guó)際組織，制定了SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。它涉及童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、健康與安全、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、工資報(bào)酬、管理體系等內(nèi)容。

經(jīng)貿(mào)管理系2、SA8000的主要特點(diǎn)將勞工標(biāo)準(zhǔn)與訂單掛鉤

SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，要承擔(dān)環(huán)保和勞工等方面的社會(huì)責(zé)任。

對(duì)資本權(quán)力的制約SA8000標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)良知對(duì)資本權(quán)力進(jìn)行的一種制約，站在保護(hù)勞工的角度來(lái)看標(biāo)榜仁義、道德旗號(hào)許多大的跨國(guó)公司幾乎都在對(duì)下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行勞工權(quán)益評(píng)估,進(jìn)行監(jiān)督。產(chǎn)品出口新壁壘SA8000將很有可能成為限制發(fā)展中國(guó)家勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口的最有力工具。經(jīng)貿(mào)管理系3、SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容

童工：企業(yè)必須按照法律控制最低年齡、少年工、學(xué)校學(xué)習(xí)、工作時(shí)間和安全工作范圍。強(qiáng)制雇傭：企業(yè)不得進(jìn)行或支持使用強(qiáng)制勞工或在雇傭中使用誘餌或要求抵押金，企業(yè)必須允許雇員輪班后離開(kāi)并允許雇員辭職。健康安全：企業(yè)須提供安全健康的工作環(huán)境，對(duì)可能的事故傷害進(jìn)行防護(hù)，進(jìn)行健康安全教育，提供衛(wèi)生清潔設(shè)備和常備飲用水。聯(lián)合的自由和集體談判權(quán)：企業(yè)尊重全體人員組成和參加所選工會(huì)并進(jìn)行集體談判的權(quán)利。差別待遇：企業(yè)不得因種族、社會(huì)地位、國(guó)籍、傷殘、性別、生育傾向、會(huì)員資格或政治派系等原因存在歧視。經(jīng)貿(mào)管理系3、SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容懲罰措施：不允許物質(zhì)懲罰、精神和肉體上的壓制和言詞辱罵。

工作時(shí)間：企業(yè)必須遵守相應(yīng)法規(guī)，加班必須是自愿的，雇員一周至少有一天的假期。報(bào)酬：工資必須達(dá)到法定和行業(yè)規(guī)定的最低限額，并在滿(mǎn)足基本要求外有任意收入。雇主不得以虛假的培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)避勞工法規(guī)。管理體系：企業(yè)須制定一個(gè)對(duì)外公開(kāi)的政策，承諾遵守相關(guān)法律和其他規(guī)定；保證進(jìn)行管理的總結(jié)回顧，選定企業(yè)代表監(jiān)督實(shí)行計(jì)劃和實(shí)施控制，選擇同樣滿(mǎn)足SA8000的供應(yīng)商，確定表達(dá)意見(jiàn)的途徑并采取糾正措施，公開(kāi)與審查員的聯(lián)系，提供應(yīng)用的檢驗(yàn)方法，并出示支持的證明文件和記錄。

經(jīng)貿(mào)管理系4、SA8000：中國(guó)走向世界的第三張門(mén)票？有評(píng)論認(rèn)為，如果說(shuō)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)的是產(chǎn)品質(zhì)量、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)的是環(huán)境質(zhì)量的話(huà)，那么SA8000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的就是工人的生存質(zhì)量。也有評(píng)論認(rèn)為，SA8000作為一個(gè)事實(shí)上的勞工標(biāo)準(zhǔn)，是發(fā)達(dá)國(guó)家繼反傾銷(xiāo)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)之后，針對(duì)發(fā)展中國(guó)家的又一個(gè)貿(mào)易壁壘。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家中，SA8000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為社會(huì)公認(rèn)的企業(yè)行為準(zhǔn)則。近年來(lái)，在歐美國(guó)內(nèi)輿論和非政府組織的壓力下，跨國(guó)公司紛紛以SA8000為藍(lán)本制定自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則，并要求發(fā)展中國(guó)家的供貨商嚴(yán)格遵守，否則便撤銷(xiāo)訂單。如何看待？經(jīng)貿(mào)管理系（1）SA8000企業(yè)發(fā)展的全新理念

西方社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任十分重視，連《財(cái)富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)，8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中就有“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)。我們通常講，“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，企業(yè)發(fā)展就要取之有道，不能胡來(lái)。提倡社會(huì)責(zé)任的意義在于，引導(dǎo)企業(yè)家去關(guān)心社會(huì)，關(guān)愛(ài)社會(huì)，支持社會(huì)，這樣才會(huì)最大程度地化解社會(huì)矛盾。企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)際上表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一個(gè)方面是對(duì)內(nèi)部員工的誠(chéng)信，簡(jiǎn)單講就是保障員工的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。第二個(gè)是對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，主要表現(xiàn)為依法納稅。第三個(gè)就是企業(yè)必須有公益心。這些年我國(guó)做了大量的打假工作，但屢打?qū)壹伲尚跷?。為什么這樣？因?yàn)橹萍倨髽I(yè)根本沒(méi)有社會(huì)責(zé)任觀念。光打假，只是一個(gè)堵的問(wèn)題，我們應(yīng)該把工作做到企業(yè)家心靈內(nèi)部，首先樹(shù)立企業(yè)責(zé)任觀念，從你的良心上開(kāi)始做工作，堵住源頭，你不堵住企業(yè)家道德良心的話(huà)，光靠警察圍追堵截是不行的。

經(jīng)貿(mào)管理系（2）SA8000是一張走向世界的“門(mén)票”

國(guó)內(nèi)有些的媒體對(duì)SA8000顯得憂(yōu)心忡忡，覺(jué)得這是發(fā)達(dá)國(guó)家強(qiáng)加給我們的一種貿(mào)易壁壘。事實(shí)上SA8000它真正關(guān)懷了企業(yè)內(nèi)部職工的權(quán)益，關(guān)懷了企業(yè)產(chǎn)品對(duì)社會(huì)的責(zé)任。發(fā)達(dá)國(guó)家需要SA8000，發(fā)展中國(guó)家更需要。歐洲國(guó)家食品安全是第一位的，我們這個(gè)意識(shí)是很差。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的新形象必須靠國(guó)際化來(lái)推動(dòng)，只窩在國(guó)內(nèi)沒(méi)有戲，靠坑蒙拐騙國(guó)人，得到一點(diǎn)利益，最后像守財(cái)奴一樣看著，這樣的企業(yè)是做不大的。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，拿到SA8000，就得到了通行證，得到了“門(mén)票”，不管你是否跑得很快，起碼你可以在高速公路上跑了，但如果你沒(méi)有這個(gè)SA8000，是不能上路的。

經(jīng)貿(mào)管理系1994年6月15日，廣東深圳發(fā)生了一起工人宿舍倒塌事故，隨后，廣東江門(mén)市一鞋廠發(fā)生了火災(zāi)事故。為此，美國(guó)《新聞周刊》1994年12月12日發(fā)表的一篇名為《亞洲的死亡工廠》寫(xiě)道:“在亞洲，沒(méi)有哪個(gè)地方比中國(guó)的工業(yè)安全措施更松弛的了?！眹?guó)際皮革、服裝和紡織工人聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)尼爾·克內(nèi)也就此致函當(dāng)時(shí)的李鵬總理，說(shuō)“你們?cè)诎l(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中還準(zhǔn)備死多少人”，“特別地，我們要求你們政府建立相應(yīng)的監(jiān)察制度，并停止將工人宿舍設(shè)在工廠廠房的做法。否則，我們將不得不聯(lián)合所有發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)你們的皮革、紡織的出口實(shí)行限制?！弊罱绹?guó)、法國(guó)、意大利等傳統(tǒng)中國(guó)輕工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)口國(guó)的貿(mào)易組織正在討論一項(xiàng)協(xié)議，要求中國(guó)所有紡織、成衣、玩具、鞋類(lèi)等產(chǎn)品的企業(yè)必須事先經(jīng)過(guò)SA8000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，否則就要聯(lián)合抵制進(jìn)口。經(jīng)貿(mào)管理系發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)勞工貿(mào)易壁壘抵制我國(guó)產(chǎn)品出口，1999年美國(guó)一些組織己提出抵制中國(guó)玩具產(chǎn)品出口到美國(guó)，理由是中國(guó)的PVC塑料玩具殘留氯乙烯單體等有毒物質(zhì)，會(huì)損害兒童的健康，并且中國(guó)玩具廠沒(méi)有保護(hù)工人的安全健康。美國(guó)玩具制造商協(xié)會(huì)(TMA)主席大衛(wèi)·米勒在2000年1月專(zhuān)程來(lái)到中國(guó)，同我國(guó)有關(guān)政府部門(mén)商討對(duì)策。美國(guó)玩具制造商協(xié)會(huì)隨后與國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫局合作，每年定期在廣州和深圳舉辦研討會(huì)，探討玩具安全標(biāo)準(zhǔn)與工廠勞工問(wèn)題。

經(jīng)貿(mào)管理系（3）講責(zé)任CorporateSocialResponsibility才會(huì)有效益企業(yè)社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)，有能力把社會(huì)責(zé)任感貫徹下去，企業(yè)的美譽(yù)