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企業(yè)文化

2引導(dǎo)案例：企業(yè)文化挽救了電視機(jī)廠

美國德克薩斯州一家電視機(jī)廠因?yàn)榻?jīng)營管理不善而瀕臨倒閉，老板決定請(qǐng)一名日本人來接管。七年后，在這位日本人的管理之下，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到了歷史最高水平，令美國人贊嘆不已。那么日本人靠的是什么呢？就是靠尊重人的優(yōu)秀企業(yè)文化。這突出表現(xiàn)在他們所采取的三項(xiàng)措施之中：第一，接管之初，新任經(jīng)理把職工們召集在一起，不是指責(zé)嘲笑他們的失敗，而是請(qǐng)他們喝咖啡聚會(huì)，向每個(gè)職工贈(zèng)送一臺(tái)半導(dǎo)體收音機(jī)，同時(shí)也誠懇地向他們提出一些合理的要求。第二，日本經(jīng)理不像美國資方那樣與工會(huì)鬧對(duì)立，而是主動(dòng)地拜會(huì)工會(huì)負(fù)責(zé)人，希望“多多關(guān)照”，力圖使美國工人解除心理戒備，在感情上與日本人靠攏。第三，工廠生產(chǎn)有了起色以后，需要增加勞動(dòng)力，日本經(jīng)理不是去招收年輕力壯的新人，而是把以前被該廠解雇的老職工全部找回來重新任用，以培育工人們的“報(bào)恩之心”。這家企業(yè)正是靠優(yōu)秀的企業(yè)文化起死回生的。

3第一節(jié)：企業(yè)文化的性質(zhì)和功能

經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營理念企業(yè)文化及其構(gòu)成企業(yè)文化的性質(zhì)企業(yè)文化的功能4一、經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營理念

經(jīng)營目標(biāo)解決企業(yè)物質(zhì)追求方面的問題。經(jīng)營目標(biāo)所能解決的，是表現(xiàn)為數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)、規(guī)范、程序的問題

經(jīng)營理念解決企業(yè)精神追求方面的問題。經(jīng)營理念考慮如何去理解、考慮問題，應(yīng)有的行為規(guī)范是什么？如何使承擔(dān)職能性活動(dòng)的組織成員能夠“活起來”，使大家都參與到日常的經(jīng)營管理活動(dòng)中來？這種觀念形態(tài)的東西集中表現(xiàn)為企業(yè)文化。經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營理念5二、企業(yè)文化及其構(gòu)成

企業(yè)文化的緣起

企業(yè)文化的構(gòu)成價(jià)值觀思維方式行為規(guī)范6企業(yè)文化的緣起

70年代起，美國經(jīng)濟(jì)長期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)引起美國各界深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究，美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。美國企業(yè)注重管理的硬件方面，強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)重視全體職工共有的價(jià)值觀，注重強(qiáng)化職工對(duì)本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學(xué)者認(rèn)識(shí)到，文化是企業(yè)管理中不可忽視的重要因素。為此，他們提出要借鑒日本社會(huì)和企業(yè)中許多獨(dú)特的文化因素，培育和發(fā)展美國的企業(yè)文化。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起各方關(guān)注，興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。7

目前，企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長足的發(fā)展，企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科，已成為現(xiàn)代管理科學(xué)的重要組成部分。企業(yè)文化理論的形成標(biāo)志著企業(yè)管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢，被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。企業(yè)文化的緣起8價(jià)值觀思維方式行為規(guī)范價(jià)值觀是企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀事物對(duì)于企業(yè)是否具有價(jià)值，以及價(jià)值大小共同認(rèn)識(shí)或看法。它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的基本概念和信仰，反映了企業(yè)內(nèi)部衡量事物重要程度及是非優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心和基石。價(jià)值觀體現(xiàn)了企業(yè)的最高目標(biāo)和宗旨。企業(yè)文化的構(gòu)成9價(jià)值觀思維方式行為規(guī)范價(jià)值觀作為組織和管理追求的目的而發(fā)揮作用。價(jià)值觀能為人們提供激勵(lì)。作為依據(jù)。共同價(jià)值觀是發(fā)生社會(huì)交往、溝通、處理和協(xié)調(diào)問題的基本前提和依據(jù)。作為標(biāo)準(zhǔn)。處理決策問題時(shí)，注意力的方向、確定資料重要程度、構(gòu)思解決問題方案、選擇確定解決方法，都與價(jià)值觀相關(guān)。作為價(jià)值意義。組織管理中許多本身并不屬于價(jià)值問題的因素由于被用來達(dá)到某種目標(biāo)而具有價(jià)值意義。企業(yè)文化的構(gòu)成10企業(yè)文化的構(gòu)成價(jià)值觀思維方式行為規(guī)范共同的思維方式表現(xiàn)為組織的模式化,在相當(dāng)程度上支配著組織成員的判斷和行為。價(jià)值觀和思維方式，構(gòu)成抽象意義上的企業(yè)文化。兩者相互補(bǔ)充、相互強(qiáng)化，融為一體。11企業(yè)文化的構(gòu)成價(jià)值觀思維方式行為規(guī)范行為規(guī)范是價(jià)值觀、思維方式等抽象事物的具體化。表現(xiàn)為組織的規(guī)程、制度、管理體系等。組織中除了明確的行為規(guī)范外，還存在未明確化的行為規(guī)范。未明確化的行為規(guī)范是組織當(dāng)中人們碰到各種不同情況時(shí)，根據(jù)共有價(jià)值觀和思維方式自發(fā)性的、內(nèi)化了的、實(shí)際存在的行為規(guī)范。12企業(yè)文化的構(gòu)成作為心理能量的“場”的組織作為信念和決策的“場”的組織

作為信息溝通的“場”的組織激勵(lì)的目的、意義溝通、理解的基礎(chǔ)判斷的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀 思維方式 行為規(guī)范企業(yè)文化圖16－1企業(yè)文化13三、企業(yè)文化的性質(zhì)

企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。

作為人類文化系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)文化是與其載體共生的。企業(yè)文化依賴于企業(yè)的存在，沒有企業(yè)就沒有企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化亦不可能有堪稱企業(yè)的企業(yè)。這是由于文化根歸結(jié)底是人的主觀意識(shí)對(duì)客觀存在的反映和制約。企業(yè)文化必然與企業(yè)相伴而生，共其始終。14三、企業(yè)文化的性質(zhì)

企業(yè)文化是社會(huì)文化和民族文化的現(xiàn)實(shí)反映。

企業(yè)作為社會(huì)的主體成員之一，存在于一定社會(huì)文化環(huán)境中，必然受到社會(huì)文化的熏陶、滲透和影響，帶有濃重的社會(huì)文化印跡。社會(huì)中主要民族的歷史傳統(tǒng)、文化背景、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、群體心理特性等，以潛移默化的方式滲透到職工的價(jià)值觀、道德規(guī)范、思維方式和行為方式中，對(duì)企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)發(fā)生影響，使企業(yè)文化具有鮮明的民族文化的烙印。15三、企業(yè)文化的性質(zhì)

企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。

人是企業(yè)的物質(zhì)、制度及精神文化的創(chuàng)造者。企業(yè)文化的主旨與核心就是以人為中心，關(guān)心人，重視人，尊重人，為人的全面發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。企業(yè)文化既注重人對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，把人視為企業(yè)的成功之本，同時(shí)也注意到企業(yè)對(duì)人的發(fā)展的積極作用，力求使企業(yè)成為人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，互相促進(jìn)，同時(shí)達(dá)到企業(yè)興旺發(fā)達(dá)與個(gè)人全面發(fā)展的雙重目標(biāo)。16三、企業(yè)文化的性質(zhì)

企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性或獨(dú)特性。

作為一種企業(yè)文化或群體文化，企業(yè)文化的形成除受所屬社會(huì)文化及民族文化的包容和熏陶而帶有明顯的本社會(huì)、本民族文化特性和烙印外，還受到本企業(yè)組織環(huán)境和群體特性的影響和制約。

企業(yè)文化的這一性質(zhì)使每個(gè)企業(yè)形成僅為本企業(yè)認(rèn)可和通行的價(jià)值觀、思維方式和行為方式，同時(shí)使企業(yè)在與眾多企業(yè)的市場競爭中顯示出獨(dú)特的形象和風(fēng)格。17四、企業(yè)文化的功能

價(jià)值觀的功能。價(jià)值觀的功能，主要體現(xiàn)在激勵(lì)，作為判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)溝通和理解三方面。通過價(jià)值觀及目標(biāo)的引導(dǎo)，企業(yè)將不再是僅由相互利益需要而聚集起來的群體，而是一個(gè)由具有共同的價(jià)值觀、精神狀態(tài)和理想追求的人凝聚起來的組織。組織中每個(gè)成員都有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，主動(dòng)與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體。企業(yè)文化可以成為強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，通過共同的價(jià)值取向和良好的文化氛圍，激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)勇于獻(xiàn)身不斷進(jìn)取。Ourstrategywillbe...18四、企業(yè)文化的功能

共有的思維方式。（1）有利于組織成員間理解和溝通。（2）共有的思維方式對(duì)人們把自己的思考變成行動(dòng)方面有重要影響。（3）共有的思維方式可以促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)過程。

19四、企業(yè)文化的功能

行為規(guī)范的功能。

在領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范，具有自動(dòng)控制、自動(dòng)調(diào)節(jié)、約束行為的功能。它可以起到在沒有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作用的功能。共有的規(guī)范有助于迅速?zèng)Q策。組織成員有在什么條件下該如何處事的共有觀念，思考、調(diào)整的過程可以大大縮短。20參考案例：沃爾瑪：“尊重每一個(gè)員工”

沃爾瑪公司一直非常重視企業(yè)文化的作用，用良好的企業(yè)機(jī)制改造傳統(tǒng)商業(yè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司創(chuàng)始人山姆?沃爾頓為公司制定了三條座右銘:“顧客是上帝”，“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”，成為沃爾瑪企業(yè)文化的精髓。在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中，建立公司與員工的合伙關(guān)系被視為最重要的部分，沃爾瑪處理員工關(guān)系常用“分享信息”和分擔(dān)責(zé)任，它使人產(chǎn)生責(zé)任感和參與感。尊重個(gè)人是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，在沃爾瑪“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號(hào)，更是沃爾瑪成功的原因。它的含義是每個(gè)員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾，并把這句話印在每個(gè)員工的工牌上。沃爾瑪注重與員工的溝通，傾聽員工的意見。同仁所提出的想法，始終都能受到高度的重視，它推行的是開放式管理，任何員工都有權(quán)走進(jìn)管理人員的辦公室講訴任何話題，發(fā)表任何意見，很少有等級(jí)森嚴(yán)的氣氛。同時(shí)在員工培訓(xùn)方面予以足夠的重視和巨大的投入。21第二節(jié)：企業(yè)文化的形成

共同價(jià)值觀的形成和共有思維模式的生成和共有化共同的行為規(guī)范企業(yè)文化的運(yùn)用企業(yè)文化的反面22一、共同價(jià)值觀的形成和共有

用易懂、能表述理想或追求的語言來表述。企業(yè)宗旨不可太過現(xiàn)實(shí)。過分現(xiàn)實(shí)難以成為共有的、長久的東西。強(qiáng)調(diào)共有的象征：企業(yè)需要塑造自己的英雄人物持續(xù)的教育和學(xué)習(xí)強(qiáng)化。共同價(jià)值觀的形成

管理者、創(chuàng)業(yè)者基于某種信念獲得初步成功后，將這種信念抽象化而成為價(jià)值觀，經(jīng)由進(jìn)一步的成功得到大家贊同，成為共有價(jià)值觀。再經(jīng)由滲透、傳承的過程，才能成為企業(yè)文化的核心。體現(xiàn)到共同的、具體的行動(dòng)當(dāng)中去：共同的行動(dòng)或經(jīng)歷會(huì)使外在的信念變成個(gè)人的體驗(yàn)。兩者結(jié)合，企業(yè)理念就會(huì)扎根于人心。23二、思維模式的生成和共有化

市場的影響：面臨激烈的市場競爭環(huán)境和面對(duì)和緩的競爭形勢，會(huì)對(duì)人考慮問題的長遠(yuǎn)性，決策速度，反應(yīng)能力等諸多方面都產(chǎn)生影響。工作及技術(shù)的影響：個(gè)人所從事的工作以及所采用的技術(shù)，對(duì)人的思維方式有至關(guān)重要的作用。管理方式的影響：企業(yè)內(nèi)計(jì)劃和控制系統(tǒng)的導(dǎo)向，激勵(lì)系統(tǒng)的引導(dǎo)，考核、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的傾向性，都會(huì)給人的思維方式以影響。企業(yè)的有形載體的影響：符號(hào)、傳奇故事、英雄人物、標(biāo)語口號(hào)和儀式等思維模式的生成24符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式符號(hào)是向他人傳遞意思的一種物體、行為或者事件。與企業(yè)文化相關(guān)聯(lián)的符號(hào)能夠向公眾傳遞公司的重要價(jià)值觀。惠普公司是由BillHewlett和DavePackard于1939年創(chuàng)立，最初的實(shí)驗(yàn)室和工廠就設(shè)在帕卡德夫婦家的車庫，這個(gè)車庫創(chuàng)造了硅谷最成功的一家公司，之后由美國加州政府列為保存的歷史古跡，同時(shí)也成為了惠普的一個(gè)符號(hào)，代表著發(fā)明、發(fā)明、再發(fā)明。企業(yè)的有形載體25符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式故事是基于組織和員工之間頻繁復(fù)述和分享的真實(shí)故事所講述的事情。給員工講述公司的故事，其目的是為了保證公司的主要價(jià)值觀能夠不斷的流傳下去。1990年2月，通用公司的機(jī)械工程師伯涅特在領(lǐng)工資時(shí)發(fā)現(xiàn)少了30美元，這是他一次加班應(yīng)得的加班費(fèi)。為此他找到頂頭上司，而上司卻無能為力，于是他便給公司總裁斯通寫信，斯通立即責(zé)成最高管理部門妥善處理此事。三天之后他們補(bǔ)發(fā)了伯涅特的工資，同時(shí)還了解那些“優(yōu)秀人才”待遇較低的問題，調(diào)整了工資政策，提高了機(jī)械工程師的加班費(fèi)。這個(gè)故事由《華爾街日?qǐng)?bào)》披露后廣為流傳，反映出通用公司的“大家庭觀念”。企業(yè)的有形載體26符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式英雄是代表強(qiáng)勢文化的行為、品行和特征的化身，英雄人物是員工學(xué)習(xí)的榜樣。英雄的作用是教會(huì)我們?cè)诮M織中如何做正確的事情，具有強(qiáng)勢文化的公司利用已經(jīng)取得的成就來描繪英雄的形象，英雄是公司的核心理念的倡導(dǎo)者。英雄人物可以是創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家、也可以是做出突出貢獻(xiàn)的員工和長期為企業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)公司價(jià)值觀的員工。企業(yè)的有形載體27企業(yè)的有形載體符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式口號(hào)是表達(dá)公司核心價(jià)值觀的一些簡潔的句子或短語。許多公司利用口號(hào)或者某種說法向員工傳達(dá)特殊的意思。當(dāng)諾基亞在中國的品牌宣言和口號(hào)“科技以人為本”出現(xiàn)在電視中時(shí)很多人都被這句獨(dú)特的廣告詞所征服。諾基亞文化對(duì)員工的個(gè)人情趣和家庭生活給予了非常大的尊重。公司盡可能地通過一系列可行的方案為員工提供多方面的安排，包括身體健康、心理健康、娛樂休閑、個(gè)人技能的發(fā)展以及家庭理財(cái)方面的指導(dǎo)等。這一切正體現(xiàn)了諾基亞的口號(hào)：“以人為本”。28企業(yè)的有形載體符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式儀式是為了紀(jì)念特殊事件而舉行的有計(jì)劃的活動(dòng)。通過舉行儀式，公司管理者可以為員工們樹立起公司價(jià)值觀的典范。

日本松下電器公司每年正月都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。這一天，職工身著印有公司名稱的衣服大清早來到集合地點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助常常即興揮毫?xí)鴮懬逦骺斓奈母嫦蛉w職工發(fā)表熱情的演講。之后職工分乘各自分派的卡車，滿載著新出廠的產(chǎn)品，分赴各地有交易關(guān)系的商店，商店熱情地歡迎和接收公司新產(chǎn)品，公司職工拱手祝愿該店繁榮，最后職工返回公司，舉杯慶祝新產(chǎn)品出廠活動(dòng)的結(jié)束。松下相信，這樣的活動(dòng)有利于發(fā)揚(yáng)松下精神，統(tǒng)一職工的意志和步伐。29價(jià)值觀思維方式行為規(guī)范儀式故事符號(hào)英雄人物口號(hào)

圖16－2企業(yè)文化的滲透企業(yè)的有形載體30三、共同的行為規(guī)范

管理制度和規(guī)范是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化得以維護(hù)和延續(xù)的基本保證。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)以共有的價(jià)值觀體系為宗旨，圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成嚴(yán)密的規(guī)范網(wǎng)絡(luò),有法可依，有章可循。加強(qiáng)禮儀建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化的習(xí)俗化。把禮儀建設(shè)貫穿和滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，在工作秩序、辦事風(fēng)格、會(huì)議形式、待人接客、信息溝通方式以及內(nèi)部公文格式等各種活動(dòng)中充分體現(xiàn)本企業(yè)特有的習(xí)俗禮儀。31參考案例：“一分鐘”節(jié)約運(yùn)動(dòng)

日立公司是日本著名的三大電器公司之一。日本管理界認(rèn)為日立公司成功的支柱除了人和技術(shù)以外，還有重要的一條便是節(jié)約精神。日立公司在開展節(jié)約運(yùn)動(dòng)時(shí)提出“一分鐘在日立應(yīng)看作是8萬分鐘”的口號(hào)，即一個(gè)人浪費(fèi)1分鐘，日立公司8萬名員工就要浪費(fèi)8萬分鐘，按一人1天勞動(dòng)8小時(shí)計(jì)算，8萬分鐘就等于一個(gè)人勞動(dòng)166天。在這個(gè)口號(hào)鼓動(dòng)下，日立公司從上到下普遍樹立起“公司越是龐大就越要節(jié)約”的觀念。為了使信封能多次使用，日立公司內(nèi)部使用的信封上貼著一張畫有幾條橫線的紙。第二次使用時(shí)，收信人名寫在第二行，同時(shí)把上次的收信人名涂掉。在公司里寫便條或記點(diǎn)東西如果用了新紙馬上就會(huì)挨批。即使公司董事使用的筆記本也是用電子計(jì)算機(jī)使用過的紙裝訂起來的。在公司里有一條不成文的規(guī)矩，不用的電燈就一定要關(guān)掉。雖然燈的開關(guān)都是集中控制的，但每一盞燈都拖著一根繩子。午休的時(shí)候職工們都把燈關(guān)掉。所有這些都卓有成效地推進(jìn)了整個(gè)公司的節(jié)約運(yùn)動(dòng)，降低了公司的成本，大大增強(qiáng)了公司的競爭優(yōu)勢。32五、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面

整合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的公司價(jià)值觀

中國企業(yè)文化建設(shè)管理者個(gè)人身體力行

有效運(yùn)用情感融通

牢固樹立制度規(guī)范的權(quán)威

33整合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的公司價(jià)值觀

整合了傳統(tǒng)和現(xiàn)代的文化價(jià)值觀，首先是現(xiàn)代的。即反映了現(xiàn)代社會(huì)觀念、市場經(jīng)濟(jì)觀念、科學(xué)理性觀念的、現(xiàn)代化的一般要求；另一方面，它又是充分利用了優(yōu)秀傳統(tǒng)因素的,與民族傳統(tǒng)的、在現(xiàn)代社會(huì)仍有激勵(lì)、鼓舞作用的價(jià)值結(jié)合在一起的。五、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面

34五、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面

整合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的公司價(jià)值觀

例如：西安楊森奉行“顧客第一，員工第二，社會(huì)第三，股東第四”的“信條”，把“忠實(shí)于科學(xué),獻(xiàn)身于健康”，致力于提高中國人民的健康水平作為企業(yè)的宗旨；以“市場導(dǎo)向，客戶至上”，作為企業(yè)的經(jīng)營理念。海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo)。35牢固樹立制度規(guī)范的權(quán)威牢固樹立制度規(guī)范的權(quán)威，是傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理熔合意義上企業(yè)文化建設(shè)的生命。特別是中國有深厚的“人治”傳統(tǒng)，有“權(quán)變”的傳統(tǒng)，有史以來沒有樹立起形式化、制度化理性的權(quán)威，制度和規(guī)則在現(xiàn)實(shí)中常常被“具體情況具體分析”，被變通，流于形式和擺設(shè)。樹立制度理性權(quán)威就顯得尤其重要。五、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面

36管理者個(gè)人身體力行

主要管理者是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、倡導(dǎo)者、推行者、主要影響者。主要管理者自己對(duì)自己推行的企業(yè)文化是否堅(jiān)信不移是至關(guān)重要的。中國傳統(tǒng)文化中，強(qiáng)調(diào)言行一致，強(qiáng)調(diào)“做事先做人”，由于傳統(tǒng)的道德化、情感化管理、以人的權(quán)威為中心的管理，形成群體行為中看重領(lǐng)導(dǎo)人的“言行一致”，強(qiáng)調(diào)“修己安人”，要求領(lǐng)導(dǎo)人成為榜樣和表率，發(fā)揮“身教和言傳，身教重于言傳”的影響作用。在管理熔合初期，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。

五、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面

37五、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面

有效運(yùn)用情感融通

以情感心理作為出發(fā)點(diǎn)，以親子之愛以及兄弟之愛，親情作為中心和前提構(gòu)建社會(huì)的一切，由倫理而引伸到政治，引伸到宗教，形成中國傳統(tǒng)“情理交融”的思維和管理特征。親和力與親情網(wǎng)、情理交融造成的“親緣”關(guān)系、思維方式和管理傳統(tǒng)，至今還影響著中國人的日常行為，同時(shí)在管理中起著不可低估的作用。38五、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面

有效運(yùn)用情感融通但是中國式的“情理交融”的思維方式和管理傳統(tǒng)若不加以控制，不加以節(jié)制，也有危害。親緣關(guān)系、情感邏輯往往忽視制度和規(guī)則的制約，出現(xiàn)行為上的隨意性和渙散性，以“情”