企業(yè)信息系統(tǒng)的管理★企業(yè)信息系統(tǒng)管理是運用企業(yè)信息管理學的理論和方法，對企業(yè)信息系統(tǒng)進行的計劃、組織、人員配置、指揮、領導和控制，力求使系統(tǒng)在時間上、經濟上和效率上達到滿意狀態(tài)的過程。企業(yè)信息系統(tǒng)管理的內容包括兩大方面：

企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的管理企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理3.0企業(yè)信息系統(tǒng)管理的概述企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的內容：3.0企業(yè)信息系統(tǒng)管理的概述1.強化正式信息系統(tǒng)的功能所有不使用計算機的正式信息系統(tǒng)的工作就屬于非在線信息系統(tǒng)的工作。比如：

▲企業(yè)內各種會議的管理

▲企業(yè)內職能科室發(fā)布和傳遞紙質文件的工作

▲企業(yè)非計算機系統(tǒng)信息職能機構的組建和運作

▲企業(yè)信息非網上發(fā)布的管理

▲企業(yè)信息保護的管理

▲企業(yè)各種非數(shù)字化文獻信息系統(tǒng)的建設和管理

▲企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中非計算機部分的管理等▲這些工作是企業(yè)信息管理中不可缺少的工作內容，計算機對它們無能為力，它們還得依靠手工方式或管理者直接參與的方式來完成企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的內容：3.0企業(yè)信息系統(tǒng)管理的概述1.強化正式信息系統(tǒng)的功能2.充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務

(1)學會利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務尤其是那些需要全體員工執(zhí)行、但員工中又有不同意見的方案、措施、辦法，在實施之前，通過非正式信息系統(tǒng)，與員工溝通思想，了解員工真實想法，對統(tǒng)一員工思想認識會有很好的效果。(2)學會利用非正式信息系統(tǒng)塑造良好的自身形象管理者在這種場合下與員工的親切交流往往會在個人形象塑造、第一手信息獲取等方面獲得很好的收獲。

企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的內容：3.0企業(yè)信息系統(tǒng)管理的概述1.強化正式信息系統(tǒng)的功能2.充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務3.抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設

(1)提高對軟件信息系統(tǒng)作用的認識軟件系統(tǒng)哪怕一點微小的改進，都可能引起效益的重大突破。如：改革開放政策。

(2)做好軟件系統(tǒng)與在線系統(tǒng)的協(xié)調對文件、備忘錄、報表、操作程序、管理制度以及其與在線信息系統(tǒng)的整體協(xié)調缺乏完整的思考，實際上是忽視了軟件信息系統(tǒng)的作用。企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的內容：3.0企業(yè)信息系統(tǒng)管理的概述1.強化正式信息系統(tǒng)的功能2.充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務3.抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設4.加強企業(yè)管理者自我提高，提高主體系統(tǒng)水平雖然主體系統(tǒng)不能脫離客體系統(tǒng)發(fā)揮作用，但是，客體系統(tǒng)并不能代替管理者的思維，不能決定管理者的行為，有效的管理決定于主體系統(tǒng)對客體系統(tǒng)所發(fā)出信息的理解、接受和使用，即決定于主體系統(tǒng)的努力和主體系統(tǒng)的水平。企業(yè)非在線信息系統(tǒng)管理的內容：3.0企業(yè)信息系統(tǒng)管理的概述1.強化正式信息系統(tǒng)的功能2.充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務3.抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設4.加強企業(yè)管理者自我提高，提高主體系統(tǒng)水平企業(yè)在線信息系統(tǒng)管理的內容：1.系統(tǒng)的日常運行維護和應用管理2.辦公自動化系統(tǒng)的管理3.系統(tǒng)的修改和評價4.系統(tǒng)內人員的管理5.在線信息系統(tǒng)的標準化建設3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護這方面內容很多，本章在第二節(jié)專門闡述3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理辦公自動化，簡稱OA（OfficeAutomation）這是利用計算機技術、通信技術和系統(tǒng)科學理論，使辦公室的人工業(yè)務變?yōu)橛捎嘘P的辦公設備進行處理，從而達到最大限度地提高工作質量和辦公效率的過程。1．建設企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的實際步驟（1）準備階段（2）初級階段（3）高級階段▲制定好規(guī)劃，不能想一步，走一步，避免隨意性▲急用、常用的軟件先開發(fā)，先學習使用▲人員培訓緊緊跟上▲資金投放量力而行▲先給主要部門配備設備并注意兼容性和可擴充性▲對有關人員繼續(xù)培訓▲對各種信息進行采集、加工、存貯、處理，并精選后及時上報▲注意管好用好設備和耗材▲建立專用機房▲進一步擴大應用部門▲實現(xiàn)內部聯(lián)網▲最終實現(xiàn)與外部互通互聯(lián)3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理1．建設企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的實際步驟2．辦公自動化系統(tǒng)的功能（1）文字處理（2）數(shù)據(jù)處理（3）電子表格（4）電子文檔管理（5）語音處理（6）圖形處理與圖像處理（7）信函傳送（8）電子遠程會議與可視數(shù)據(jù)服務（9）電子日程管理與電子備忘錄（10）電子通訊錄、聯(lián)機查詢與BBS

▲這些知識在《計算機文化基礎》課程中已經學過，這里就不重復了。3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理1．系統(tǒng)的修改3.1.3系統(tǒng)的修改和評價

▲這是指由于各種各樣的原因，系統(tǒng)不能適應信息管理工作的需求，所進行的改動、補充和完善的工作

▲原因：一是企業(yè)的重大調整、改組等變化二是系統(tǒng)設計時的疏漏和存在的缺陷

▲系統(tǒng)的修改，必須在嚴格地按照規(guī)定的系統(tǒng)修改程序及權限進行，不能影響系統(tǒng)的日常工作▲任何修改都必須事先書面地提出▲系統(tǒng)主管人員權衡后決定是否修改▲把任務下達給技術工作人員進行▲修改部分完成后必須進行驗收▲在規(guī)定的時間嵌入系統(tǒng)并通告全廠具體實施修改是由技術人員完成當修改舊系統(tǒng)不經濟時，就必須重建新系統(tǒng)了！3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理1．系統(tǒng)的修改3.1.3系統(tǒng)的修改和評價2．系統(tǒng)的重建

▲這是指對企業(yè)信息系統(tǒng)進行較大幅度的調整▲系統(tǒng)環(huán)境、企業(yè)管理體制發(fā)生了根本性的變化，舊系統(tǒng)基本不能使用

▲系統(tǒng)的設計思想過于陳舊，不能滿足企業(yè)管理日益增長的新的需求，只好廢除舊系統(tǒng)重建新系統(tǒng)

▲系統(tǒng)的硬件設備不能適應系統(tǒng)更新?lián)Q代、升級的需要，只好按照新設備來重建系統(tǒng)系統(tǒng)重建比起初次設計與實施還要復雜得多，是牽一發(fā)而動全身。其難度表現(xiàn)：▲復雜的信息環(huán)境▲系統(tǒng)的重新論證與設計▲企業(yè)內部的慣性▲舊系統(tǒng)既得利益者的阻撓系統(tǒng)重建的管理▲系統(tǒng)本身的設計和實施▲組織機構改革和政策配套▲企業(yè)管理者對新系統(tǒng)必要性和迫切性的認識一致▲對新、舊兩種系統(tǒng)各方面差別的真正把握▲新系統(tǒng)確有更強大的功能3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理1．系統(tǒng)的修改3.1.3系統(tǒng)的修改和評價2．系統(tǒng)的重建3．系統(tǒng)的評價（審計）評價的含義：這是指定期或不定期地由上級或企業(yè)自身，對計算機系統(tǒng)的運行情況進行全面的檢查。

評價的目的：是全面檢查系統(tǒng)的工作情況，了解系統(tǒng)在多大程度上滿足了企業(yè)管理的需求。評價的內容：

（1）系統(tǒng)運行的一般情況檢查（2）計算機技術方面的檢查（3）系統(tǒng)使用效果方面的檢查▲系統(tǒng)運行的現(xiàn)實目標與開發(fā)前目標的比較▲資源投入是否控制在預算內▲系統(tǒng)利用率▲企業(yè)管理者和系統(tǒng)使用者的滿意度▲主機的時間利用率▲數(shù)據(jù)傳送速度▲數(shù)據(jù)加工速度▲磁盤占用率▲外圍設備利用率▲系統(tǒng)響應時間▲平均無故障時間▲安全與保密性能▲意外事件防范措施▲有用信息占所供總信息的比率▲及時提供的信息占所供總信息的比率▲不能滿足企業(yè)管理需求的信息▲系統(tǒng)的社會效益與經濟效益3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理3.1.3系統(tǒng)的修改和評價

（1）明確規(guī)定系統(tǒng)各個崗位的任務、職權和職責3.1.4系統(tǒng)內人員的管理（2）定期或不定期地檢查和評價，表揚先進，批評落后，激勵員工為企業(yè)信息系統(tǒng)自覺工作。（3）對所有在崗或即將上崗的人員進行培訓，并幫助他們學會自我提高。3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理3.1.5在線信息系統(tǒng)的標準化建設3.1.3系統(tǒng)的修改和評價3.1.4系統(tǒng)內人員的管理1．代碼體系的標準化

原因：計算機存儲的信息都是以代碼的形式存在

主體：企業(yè)管理者在了解代碼編制方法后自行提出編碼方案，與專業(yè)人員討論確。代碼對象所在領域負責業(yè)務工作的人員專業(yè)人員可從信息處理的角度提出建議編制要求：（1）盡可能采用國際標準或國家標準（2）代碼要體現(xiàn)一定的邏輯含義（3）代碼不宜過長，以節(jié)省存儲空間（4）要留有擴充的余地▲便于國際接軌，短時間內不會變化?！阌诨ミB互通。▲具備單義性▲便于檢索如：重大本科生的學號20031234如：重大研究生的學號20031302003入學年份自動化學院工學碩士學生順序號3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理3.1.5在線信息系統(tǒng)的標準化建設3.1.3系統(tǒng)的修改和評價3.1.4系統(tǒng)內人員的管理1．代碼體系的標準化編制要求：（1）盡可能采用國際標準或國家標準（2）代碼要體現(xiàn)一定的邏輯含義（3）代碼不宜過長，以節(jié)省存儲空間（4）要留有擴充的余地▲節(jié)省存儲空間▲加快處理速度▲以能夠區(qū)分不同實體或屬性為標準▲滿足實體個數(shù)的增加▲滿足對實體進一步細分（通過代碼位數(shù)計算代碼容量）代碼的容量：▲三位數(shù)字代碼：1000（0+999）▲兩個英文字母：26×26=676區(qū)分大小寫：52×52=2704千年蟲的存在就是代碼容量不夠00年：2000，2100，180001年：2001，2101，1801重大本科生的學號20031234年招生超過萬人不能使用重大研究生的學號20031302003留有擴充的余地年份絕對夠用學院數(shù)不可能超過99招生類別不可能超過99一個學院的研究生人數(shù)不會超過9993.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理3.1.5在線信息系統(tǒng)的標準化建設3.1.3系統(tǒng)的修改和評價3.1.4系統(tǒng)內人員的管理1．代碼體系的標準化2．信息格式的標準化（1）含義：表述某一工作狀況的若干信息的合理組合和表達方式。

（2）實例：▲人事管理中員工個人信息：姓名、籍貫、出生年月、家庭地址、政治面目、文化程度、工作簡歷和獎懲情況等

▲行政管理中的電話記錄：來話人姓名、單位，來話時間和內容，緊急程度，接話人處理意見，領導意見等。3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理3.1.5在線信息系統(tǒng)的標準化建設3.1.3系統(tǒng)的修改和評價3.1.4系統(tǒng)內人員的管理1．代碼體系的標準化2．信息格式的標準化3．系統(tǒng)模式的標準化系統(tǒng)模式指的是同類企業(yè)的信息系統(tǒng)中，由于存在共同的特點所形成的特定模式。

(如:中小企業(yè)財務系統(tǒng)就是以處理數(shù)據(jù)為主的特定模式的系統(tǒng))▲系統(tǒng)模式的存在，使企業(yè)可以選購通用的商品化軟件，避免直接開發(fā)，獲得成熟軟件，降低系統(tǒng)建設的費用。3.1企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容3.1.1系統(tǒng)的日常運行和維護3.1.2辦公自動化系統(tǒng)的管理3.1.5在線信息系統(tǒng)的標準化建設3.1.3系統(tǒng)的修改和評價3.1.4系統(tǒng)內人員的管理1．代碼體系的標準化2．信息格式的標準化3．系統(tǒng)模式的標準化4．描述工具的標準化5．系統(tǒng)建設階段劃分的標準化▲這是指在開發(fā)人員之間、開發(fā)人員和企業(yè)管理人員之間進行口頭或者書面交流時必須使用統(tǒng)一的表述工具

▲這是指在系統(tǒng)建設的各工作階段的劃分、名稱、任務、起點、終點形成統(tǒng)一的理解和規(guī)定

3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．數(shù)據(jù)采集（1）范圍：

▲能夠使用計算機系統(tǒng)管理的信息

▲計算機系統(tǒng)運行和維護中需要的信息（2）承擔者：

▲企業(yè)內各級信息管理人員（含非專業(yè)人員）（3）要求：

▲真實、準確、完整、系統(tǒng)、及時、適用3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．數(shù)據(jù)采集

2．數(shù)據(jù)校驗（1）原因：

▲保證錄入數(shù)據(jù)準確、無誤

▲保證錄入數(shù)據(jù)不會導致泄密（2）承擔者：系統(tǒng)主管人員或專設的數(shù)據(jù)控制人員

（3）對承擔者的要求：

▲對系統(tǒng)所處理的業(yè)務有足夠的了解

▲對計算機系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的要求有確切的了解

▲對企業(yè)的保密要求有確切的了解3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．數(shù)據(jù)采集

2．數(shù)據(jù)校驗3．數(shù)據(jù)錄入（1）內容：新數(shù)據(jù)的錄入，存儲數(shù)據(jù)的更新

（2）承擔者：錄入員

（3）承擔者的責任：

▲錄入員只保證錄入的數(shù)據(jù)與字面的數(shù)據(jù)嚴格一致

▲校驗人員承擔數(shù)據(jù)具體含義的責任

▲錄入員無權代理校驗人員的工作3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．系統(tǒng)的日常例行操作（1）例行的設備運行操作

包括設備的使用管理、定期檢查、備品配件耗材的準備及使用、電源及工作環(huán)境管理等。這是由硬件操作人員負責完成的。

3.2.2系統(tǒng)的運行管理（2）例行的信息處理和臨時性信息服務工作

包括數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流和臨時性信息服務需求這是由軟件操作人員來完成的。3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．系統(tǒng)的日常例行操作3.2.2系統(tǒng)的運行管理2．系統(tǒng)日常運行情況的記錄

（1）系統(tǒng)日常運行情況紀錄的內容▲第一，工作量▲第二，工作的效率▲第三，系統(tǒng)的服務質量▲第四，系統(tǒng)的維護修改情況▲第五，系統(tǒng)的故障情況

▲包括：每天開機的時間，每天每周每月數(shù)據(jù)錄入的數(shù)量、提供的信息數(shù)量，系統(tǒng)中積累的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)使用的頻率、滿足用戶臨時要求的數(shù)據(jù)量等▲包括：系統(tǒng)在例行操作中占用的人力、耗材，系統(tǒng)為完成規(guī)定的工作占用的人力、物力和時間等▲包括：系統(tǒng)提供的信息，提供方式的滿意度、數(shù)據(jù)的精確程度、及時性等。▲包括：對系統(tǒng)進行維護工作的名稱、內容、過程情況、時間、執(zhí)行人員等?！鵁o論故障大小，都應該紀錄。包括：故障發(fā)生的時間、故障的現(xiàn)象、故障環(huán)境、處理結果、原因分析、善后處理和處理人員等3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．系統(tǒng)的日常例行操作3.2.2系統(tǒng)的運行管理2．系統(tǒng)日常運行情況的記錄

（1）系統(tǒng)日常運行情況紀錄的內容（2）系統(tǒng)日常運行情況紀錄的要求▲運行正常紀錄與故障紀錄并舉▲自動紀錄與手工紀錄并舉▲及時記錄與標準記錄并舉▲設備故障記錄與非設備故障記錄并舉▲硬件人員紀錄與其他人員記錄并舉▲正常運行時的紀錄可以為故障的分析提供依據(jù)，而在系統(tǒng)可靠性的判斷中，系統(tǒng)平均無故障時間就是一個重要指標?！驗橐坏C器發(fā)生故障，系統(tǒng)就不能自動記錄了?！鴱娬{當事人、當場、當時紀錄，不能事后追記或請別人代填，而且要制作標準、固定的紀錄表格或本冊，方便填寫，紀錄必須真實、準確、完整?！鴶?shù)據(jù)收集不及時，年度報表不能按時完成，并不是機器的故障，但確實是系統(tǒng)的故障?！布藛T紀錄硬件運行維護情況▲軟件人員紀錄各程序運行維護情況▲錄入員紀錄錄入的結果▲主管人員的數(shù)量/速度/出錯率▲校驗員紀錄校驗紀錄系統(tǒng)的整體情況3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．系統(tǒng)的日常例行操作3.2.2系統(tǒng)的運行管理2．系統(tǒng)日常運行情況的記錄3．系統(tǒng)運行結果的分析

這是指在系統(tǒng)運行后，對系統(tǒng)的各項功能所產生的實際效果進行分析，了解系統(tǒng)功能實現(xiàn)的程度，以求系統(tǒng)真正能夠幫助管理部門提高管理能力。

企業(yè)系統(tǒng)的物資采購計劃功能▲每月自動生成的計劃方案可用，說明系統(tǒng)是正常的▲如果庫存還很大，系統(tǒng)卻提出要采購，則必須檢查是數(shù)據(jù)輸入有錯誤，還是系統(tǒng)本身有錯誤。3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．系統(tǒng)的日常例行操作3.2.2系統(tǒng)的運行管理2．系統(tǒng)日常運行情況的記錄3．系統(tǒng)運行結果的分析4．系統(tǒng)運行的安全性管理（1）內涵：它主要是防范來自企業(yè)內部和外部的人為侵害，意外或惡意破壞行為。（2）內容：物理安全管理/訪問控制與傳輸保密管理▲防范未經授權盜用或破壞性使用、濫用系統(tǒng)設備?！婪断到y(tǒng)運行中的硬件故障、軟件故障、系統(tǒng)環(huán)境故障、操作失誤、停電等?！婪对綑喔`取、破壞或篡改數(shù)據(jù)；▲防范計算機病毒的侵害（3）措施：主動監(jiān)控措施防御限制措施▲實時記錄系統(tǒng)信息資源的使用情況▲及時報告越軌行為▲提供危險行為的警報▲設置防火墻阻止各種非法入侵者?！脩糇浴脩艨诹罘旨壟c加密▲目錄保密▲站點位置、時間限制▲用戶訪問權限控制▲數(shù)據(jù)加密▲目錄與文件屬性控制▲備份機制3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．系統(tǒng)的維護（1）原因3.2.2系統(tǒng)的運行管理3.2.3系統(tǒng)的維護管理

鑒于下述原因，系統(tǒng)需要維護：▲企業(yè)的管理機制、經營策略的改變▲企業(yè)環(huán)境的變化

▲用戶的意見和要求

▲計算機軟硬件技術的更新?lián)Q代

▲系統(tǒng)自身發(fā)生故障（2）硬件維護的內容這是指對硬件系統(tǒng)日常運行環(huán)境的維持、設備維修和故障處理。

硬件系統(tǒng)日常運行環(huán)境的溫度、濕度以及電源供應等方面的維持，對設備定期進行例行保養(yǎng)檢查、維修和故障排除等。（3）軟件維護的內容這是指在軟件交付使用后，為了改正軟件中存在的缺陷、擴充軟件的功能、延長軟件的壽命等所進行的修改工作。▲據(jù)報道，軟件開發(fā)商60%的人力和財力是用于已經開發(fā)出來的軟件維護方面，可見軟件維護工作量之大。3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．系統(tǒng)的維護（1）原因3.2.2系統(tǒng)的運行管理3.2.3系統(tǒng)的維護管理（2）硬件維護的內容（3）軟件維護的內容▲改正系統(tǒng)測試時沒有發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷。通常是優(yōu)先改正影響系統(tǒng)正常運行的嚴重的缺陷。

▲第一類，糾錯性維護▲第二類，適應性維護▲第三類，完善性維護▲第四類，預防性維護▲系統(tǒng)硬件環(huán)境改變，為了適應新環(huán)境而對軟件進行修改。這方面工作量約占整個軟件維護工作量的20%?！谙到y(tǒng)開發(fā)初期沒有提出的需求，系統(tǒng)運行后感到需要而進行的維護。這方面工作量約占整個軟件維護工作量的50%到70%?！鵀楦倪M軟件的可靠性和可維護性，以適應環(huán)境和企業(yè)需求的變化，主動增加預防功能，減少今后的維護工作量，延長軟件壽命3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．系統(tǒng)的維護3.2.2系統(tǒng)的運行管理3.2.3系統(tǒng)的維護管理▲一種周報或月報其內容包括：上次報告以來已經處理的、正在處理的和新接到的維護申請項數(shù)及其處理情況以及新申請中的特別緊迫的問題。2．系統(tǒng)維護文檔的管理系統(tǒng)維護文檔的內容，主要包括：

▲維護申請單▲維護申請摘要報告▲軟件修改報告▲維護趨勢圖▲維護記錄等▲一種不定期報告，是在維護申請摘要報告的基礎上繪成的，顯示在統(tǒng)計時期內每月收到的新維護申請以及正在處理的申請項數(shù)。3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．系統(tǒng)的維護3.2.2系統(tǒng)的運行管理3.2.3系統(tǒng)的維護管理2．系統(tǒng)維護文檔的管理3．系統(tǒng)軟件配置的管理

（1）含義：軟件配置是一個系統(tǒng)軟件在生存周期內的各種形式、各種版本的程序與文檔的總稱。

（2）軟件配置管理工作的工具

▲軟件配置管理數(shù)據(jù)庫▲版本信息控制庫▲存儲關于軟件結構的信息，產品當前版本號及其狀態(tài)，每次改版和維護的簡單歷史，每個產品各種版本，每種版本的各種文檔，已付使用的用戶以及有關產品維護歷史、糾正錯誤的數(shù)量等信息?！塾趩蝹€產品，以文件的形式記錄每一產品每種版本的源代碼、目的代碼、數(shù)據(jù)文件及其支持文檔。每一文件均記有版本號、啟用日期和程序員姓名等標識信息。3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理企業(yè)信息網絡管理有四類八種。3.2.2系統(tǒng)的運行管理3.2.3系統(tǒng)的維護管理3.2.4信息網絡的運行與維護1．配置管理

企業(yè)信息網絡的配置管理，包括:

▲激活跟蹤程序

▲控制企業(yè)信息網絡備品備件庫

▲保存企業(yè)信息網絡配置文檔

▲請求服務與服務協(xié)議

▲軟件分布情況等。

3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理3.2.2系統(tǒng)的運行管理3.2.3系統(tǒng)的維護管理3.2.4信息網絡的運行與維護1．配置管理

2．運行管理（1）故障管理,又稱網絡監(jiān)控（2）性能管理（3）數(shù)據(jù)通信網中的流量管理（4）企業(yè)信息網絡路由選擇策略管理（5）記賬管理，又稱審計功能等。

▲包括主動監(jiān)控和被動監(jiān)控，用于故障檢測、快速定位、隔離，并盡快排除，涉及所有由企業(yè)信息網絡管理員進行的、診斷、檢測和維修企業(yè)信息網絡故障的產品和過程?！鴤戎赜诠收项A防。包括收集并解釋周期性性能指標度量、驗明網絡瓶頸、對未來性能預測。▲網絡管理員關心網絡的負載和吞吐率▲用戶主要關心響應時間和費用▲網絡中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量超過網絡的容量時網絡會發(fā)生阻塞，嚴重時會導致該網絡系統(tǒng)癱瘓。故流量控制的解決是網絡管理需要解決的重要問題▲路由選擇方法決定著數(shù)據(jù)分組在網絡系統(tǒng)中通過哪條路徑傳輸數(shù)據(jù)，直接關系到網絡傳輸?shù)拈_銷和數(shù)據(jù)分組的傳輸質量。系統(tǒng)必須始終保持所采用的路由選擇方法是最佳。▲包括收集并處理企業(yè)網絡的計費信息。這類信息可用于攤派運行維護費，是制定改善企業(yè)網絡服務計劃的依據(jù)，還有助于保障企業(yè)信息網絡的安全。3.2企業(yè)計算機系統(tǒng)的運行與維護3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理1．配置管理3.2.2系統(tǒng)的運行管理3.2.3系統(tǒng)的維護管理3.2.4信息網絡的運行與維護

2．運行管理

3．安全性管理這與企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性管理是一致的（1）故障管理（2）性能管理（3）流量管理（4）路由選擇管理（5）記賬管理4．人員培訓與管理培訓網絡管理員，使他們能夠保證網絡平穩(wěn)運行，保證網絡出現(xiàn)故障后能及時恢復。

企業(yè)信息網絡管理有四類八種3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述1．企業(yè)文獻信息企業(yè)文獻信息，文獻信息的一種，是在企業(yè)的生產活動和經營管理活動中形成的、反映企業(yè)運轉情況的各種指令、報告、資料、檔案、簡報以及統(tǒng)計數(shù)字等所有文獻信息資料。2．企業(yè)文獻信息系統(tǒng)企業(yè)文獻信息系統(tǒng)是由包括人、企業(yè)文獻、設備、目的和過程等系統(tǒng)要素組成的綜合體。它是一個人工系統(tǒng)，是采集、加工、存儲、傳播和利用企業(yè)文獻信息的系統(tǒng)，是企業(yè)信息系統(tǒng)中的一個基礎子系統(tǒng)。3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述1．企業(yè)文獻信息2．企業(yè)文獻信息系統(tǒng)3．企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的類型（1）技術檔案

▲含義：企業(yè)的技術檔案是企業(yè)在生產工藝設計、產品設計、生產設備設計等活動中形成積累起來的、經過整理、鑒定、留作歷史記錄的技術文件材料。▲形式：圖紙、圖表、照片、影片、錄像、文字材料、計算材料、錄音帶、磁帶、光盤等。

▲功能：▲技術管理功能▲借鑒繼承前人成果的認識功能▲生產科研原始信息的存儲功能▲原始憑證功能▲提高經濟效益功能3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述1．企業(yè)文獻信息2．企業(yè)文獻信息系統(tǒng)3．企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的類型（2）人事檔案

▲含義：員工個人在社會實踐中形成的，記述和反映個人經歷和德才表現(xiàn)，以個人為單位經過鑒別、整理后保存起來、以備查考的文字材料。（1）技術檔案▲種類：干部檔案、工人檔案▲功能：▲考察員工的重要途徑之一▲澄清個人歷史問題的憑證▲為人才開發(fā)提供信息▲編寫人物專記和專業(yè)史的史料3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述1．企業(yè)文獻信息2．企業(yè)文獻信息系統(tǒng)3．企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的類型（2）人事檔案（1）技術檔案▲功能：

（3）文書檔案▲含義：在企業(yè)管理公務活動中形成和使用之后、經過整理歸檔、以備查考的各種書面文字材料?！鴤鬟_貫徹政府方針和政策▲發(fā)布法規(guī)▲請示和答復問題▲指示和接洽工作▲報告情況和交流經驗3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述1．企業(yè)文獻信息2．企業(yè)文獻信息系統(tǒng)3．企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的類型（2）人事檔案（1）技術檔案

（3）文書檔案

（4）書、報、刊資料▲圖書是全面、系統(tǒng)地了解某一問題的工具▲報紙是了解競爭環(huán)境、競爭對手的極好渠道▲期刊可以為企業(yè)管理活動提供有效專業(yè)幫助

3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述1．企業(yè)文獻閱覽的管理

內涵：這是指企業(yè)文獻管理機構，提供專門的閱覽條件，讓本企業(yè)成員在指定時間和場所閱讀所收藏的企業(yè)文獻資料的信息服務工作。3.3.2企業(yè)文獻信息的服務管理內容：主要是閱覽室的管理包括：閱覽室類型定位閱覽室室藏文獻的組織閱覽室現(xiàn)場條件的準備用戶接待▲企業(yè)的閱覽室應該根據(jù)本企業(yè)發(fā)展、技術創(chuàng)新和員工學習提高等方面的需要來定位▲根據(jù)自己的任務、用戶對象的不同，進行室藏文獻組織。既要盡可能地全面，又要防止龐雜臃腫，還要注意隨時進行必要的更新▲閱覽室的選址要便于閱覽和調卷，保證光線充足、溫度適宜、空氣流通、寬敞安靜、清潔舒適?！蛴脩籼峁┯嘘P企業(yè)文獻在現(xiàn)場閱讀，解答用戶提出的相關問題，通過有效方式滿足用戶需要。企業(yè)文獻信息服務包括：文獻閱覽和文獻咨詢3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述1．企業(yè)文獻閱覽的管理3.3.2企業(yè)文獻信息的服務管理2．企業(yè)文獻咨詢的管理（1）企業(yè)文獻咨詢服務的含義和類型▲咨詢的含義咨詢，在漢語里有參謀、顧問、商量、請教和征求意見等意思?，F(xiàn)代咨詢，指向有經驗的專家請教。咨詢受托方根據(jù)委托方要求，以專門知識技能和經驗，運用科學方法和先進手段，進行調研、分析預測，提供最佳或幾種可供選擇的方案，幫助委托方解決疑難問題的服務活動?！鉀Q的問題是有關企業(yè)文獻信息問題就是企業(yè)文獻咨詢。3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述1．企業(yè)文獻閱覽的管理3.3.2企業(yè)文獻信息的服務管理2．企業(yè)文獻咨詢的管理（1）企業(yè)文獻咨詢的含義和類型▲咨詢的含義▲咨詢的類型○指導性咨詢服務○線索性咨詢服務○專題性課題研究咨詢服務（2）做好企業(yè)文獻咨詢服務管理的要求▲提高企業(yè)文獻管理人員的業(yè)務水平▲要做好認真的咨詢分析▲及時建立咨詢檔案3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述

狹義的文獻保護，是指保護文獻實體的理化性狀，使其在存放和使用中不受或少受人為的或自然因素的損害，并盡量延長其物質形體的自然壽命。

廣義的文獻保護，除上述內容之外，還包括維護文獻實體的秩序狀態(tài)，使文獻在存放和使用中始終有序，即：文獻信息存儲。3.3.2企業(yè)文獻信息的服務管理3.3.3企業(yè)文獻信息的保護1．文獻保護的含義2．文獻保護的技術（1）防的技術▲加強文獻庫房日常管理工作▲建造符合文獻保護要求的庫房建筑和設備（2）治的技術▲再生性保護，主要是信息轉移技術▲延緩性保護，主要是文獻修復▲信息轉移技術：靜電復印、翻拍、縮微復制等▲文獻修復技術：去污、去酸、加固、修裱以及字跡、影像、聲音的恢復。3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述3.3.2企業(yè)文獻信息的服務管理3.3.3企業(yè)文獻信息的保護1．文獻保護的含義2．文獻保護的技術3．文獻保護的內容（1）文獻庫房的建設▲庫房選址▲庫房質量標準

▲地勢較高，地基堅硬、干燥，排水順暢，空氣流通，遠離易燃易爆場所和產生大氣污染的工礦企業(yè)▲防水、防潮、防熱、防火、防大氣污染物、防光和防蟲，設置安全出口，安裝檔案柜等基本設備。3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述3.3.2企業(yè)文獻信息的服務管理3.3.3企業(yè)文獻信息的保護1．文獻保護的含義2．文獻保護的技術3．文獻保護的內容（1）文獻庫房的建設（2）文獻庫房管理▲第一，進出庫制度▲第二，庫房溫濕度控制▲第三，“八防”措施

▲非檔案人員不得進入庫房▲檔案人員在非工作時間內一般不得進入庫房▲不許在庫房中吸煙、喝水和吃東西▲庫房溫度：14℃～20℃▲相對濕度：50

%～65

%▲防火、防水、防潮、防霉防蟲、防光、防塵、防盜3.3企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理3.3.1企業(yè)文獻信息系統(tǒng)概述3.3.2企業(yè)文獻信息的服務管理3.3.3企業(yè)文獻信息的保護1．文獻保護的含義2．文獻保護的技術3．文獻保護的內容（1）文獻庫房的建設（2）文獻庫房管理（3）文獻修復▲去污▲去酸▲加固▲修裱

▲紙質文獻字跡恢復與顯示▲計算機修復▲清除文獻上的墨水斑、泥斑、蠟斑、霉斑等污斑▲方法：機械去污、溶劑去污、氧化去污等▲紙張呈酸性，酸能促使纖維素水解，紙張強度下降▲方法：液相去酸法和氣相去酸法▲鉛筆字跡不耐磨，紅墨水和純藍墨水字跡不耐水，圓珠筆和復寫紙字跡不耐熱，需要加固▲方法：涂料加固、塑料薄膜加固、絲網加固

▲用粘合劑和選定的紙張對破損文獻進行修補或托裱，恢復文獻原有面貌，增加強度，延長壽命▲包括：物理法（攝影）化學法恢復字跡技術▲照片被折傷，照片影像泛黃或褪色，紙質文獻字跡褪變后，可在計算機上用圖像處理軟件進行修復

3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)修改、重建和開發(fā)：▲修改：指的是在原有系統(tǒng)的基礎上進行的改進▲重建：是從經濟的角度提出問題，不再修改舊系統(tǒng)▲開發(fā)：是從功能的角度提出問題，創(chuàng)建一個新系統(tǒng)▲再開發(fā)：是相對于舊系統(tǒng)的開發(fā)而言的企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)

包括：在線（計算機）信息系統(tǒng)的再開發(fā)非在線信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)1．由簡單組合到有機融合的趨勢簡單組合：2＋3＋5

≤10有機融合：α×（2＋3＋5）≥10

(α是有價值的軟件)高校合并可以增強高校的實力?

▲強強聯(lián)合一定更強

▲強強聯(lián)合并不一定更強

▲強強聯(lián)合實現(xiàn)更強在于管理3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．由簡單組合到有機融合的趨勢簡單組合：2＋3＋5

≤10有機融合：α×（2＋3＋5）≥10

(α是有價值的軟件)長安五糧液集團公司

▲長安：汽車

▲五糧液：酒二者的聯(lián)合其妙處何在？3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．由簡單組合到有機融合的趨勢簡單組合：2＋3＋5

≤10有機融合：α×（2＋3＋5）≥10

(α是有價值的軟件)技術動態(tài)專家預測社會思潮用戶需求市場分額競爭對手對外：獲取信息對內：充分挖掘內部信息資源系統(tǒng)開發(fā)的方向2．從單主外到內外結合的趨勢3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．由簡單組合到有機融合的趨勢簡單組合：2＋3＋5

≤10有機融合：α×（2＋3＋5）≥10

(α是有價值的軟件)2．從單主外到內外結合的趨勢3．從對外加減到對內加減（1）購買市售軟件，選擇最接近企業(yè)需求的產品，增加企業(yè)需要的功能，刪減企業(yè)不需要的功能（2）選擇最先進的產品，按系統(tǒng)的功能，增加企業(yè)需要的流程，刪減企業(yè)不需要的流程。3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．由簡單組合到有機融合的趨勢簡單組合：2＋3＋5

≤10有機融合：α×（2＋3＋5）≥10

(α是有價值的軟件)2．從單主外到內外結合的趨勢3．從對外加減到對內加減3.4.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟理想化目標設計新方案評估方案差異和問題對未來的預測與現(xiàn)行系統(tǒng)的比較規(guī)范與標準限制條件信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟無可行方案可選選擇方案具體設計實施方案反饋決策3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路3.4.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟3.4.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法雖然企業(yè)管理者并不直接參加系統(tǒng)開發(fā)設計工作，但是由于不同開發(fā)方法有不同的特點和使用環(huán)境，技術開發(fā)人員所選擇的開發(fā)方法是否適合本企業(yè)，企業(yè)管理者如果一點不懂，就沒有發(fā)言權了。1．結構化生命周期法

結構化方法是將系統(tǒng)開發(fā)過程看成是一個包括了“總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、運行維護”五個階段結構的生命周期的系統(tǒng)開發(fā)方法。系統(tǒng)準備階段系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)調試運行新系統(tǒng)運行原系統(tǒng)（現(xiàn)行系統(tǒng)）運行原系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)開發(fā)的過程新系統(tǒng)生命周期3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．結構化生命周期法3.4.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟3.4.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

結構化方法的特點：（1）樹立面向用戶的觀點（2）加強調查研究（3）邏輯設計和物理設計分別進行（4）使用結構化、模塊化方法（5）嚴格按階段進行（6）開發(fā)過程文檔化▲一切從用戶需求出發(fā)，在系統(tǒng)開發(fā)各階段盡量及時聽取用戶單位管理人員和業(yè)務人員的看法和建議▲為了使新系統(tǒng)滿足用戶需求，必須對當前系統(tǒng)進行全面、細致的調查研究后再確定新系統(tǒng)的方案?！@樣做使人們可以集中精力做自己所要做的事，降低了問題的復雜程度，避免不必要的反復。▲這樣做使新系統(tǒng)各部分的獨立性增強，便于實現(xiàn)和維護?！@種有序安排，條理清楚，依次進行，便于控制管理。下階段工作以上階段成果作為依據(jù)，基礎扎實，不易返工?！臋n為系統(tǒng)的運行和維護提供了詳細的依據(jù)，是新系統(tǒng)的一個重要組成部分?！b于上述特征，結構化方法比較適合于較大項目的開發(fā)，在一開始就有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．結構化生命周期法3.4.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟3.4.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

結構化方法的特點：結構化方法的不足：（1）成本容易超支（2）前期錯誤反饋慢，要到階段結束時才會發(fā)現(xiàn)（3）文檔量太大（4）在一開始難以定出較合適的方案▲企業(yè)對新系統(tǒng)只能有一個模糊的想法▲開發(fā)人員對功能需求不能保證全都很清楚▲隨著開發(fā)的進行企業(yè)還會產生新的需求▲環(huán)境變化后企業(yè)希望系統(tǒng)隨之作相應更改▲開發(fā)人員碰到意外問題希望用戶有所權衡

3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．結構化生命周期法3.4.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟3.4.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法2．原型化方法

此法在一開始獲得用戶一組基本需求信息后，快速地實現(xiàn)新系統(tǒng)的一個原型，用戶、開發(fā)者及其他有關人員在試用原型過程中，加強溝通，通過反復評價和反復修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細節(jié)，適應需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質量化。

▲用“原型”來形象地表示系統(tǒng)的一個早期可運行的版本。它能反映新系統(tǒng)的部分重要功能和特征。3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．結構化生命周期法3.4.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟3.4.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法2．原型化方法▲對用戶需求義采用啟發(fā)式，引導用戶在對系統(tǒng)逐漸加深理解的過程中作出響應，提供了驗證用戶需求的環(huán)境，使用戶在參與中接受需求的變動和風險。原型化方法的特點（1）以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng)（2）對用戶具有強大的吸引力（3）有利于積累系統(tǒng)的開發(fā)經驗（4）提供了最終系統(tǒng)的操作訓練▲可以緩和溝通的困難，提供很好的系統(tǒng)說明和示范，簡化開發(fā)過程的管理和文檔編制?！突椒ū容^適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，特別適合于對系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)?！梢耘c結構化方法結合，作為前期調查用戶需求的工具，是結構化方法的補充。3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．結構化生命周期法3.4.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟3.4.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法2．原型化方法

3．面向對象方法

此法是直接從系統(tǒng)需求出發(fā)，把需求分解成對象和類，即把數(shù)據(jù)和操作結合起來作為一個對象，通過對對象的定義、操縱來實現(xiàn)系統(tǒng)?！强陀^世界的獨立的異步的并發(fā)的實體?！粋€雇員、一本賬簿都可以作為一個對象。3.4企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā)3.4.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路1．結構化生命周期法3.4.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟3.4.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法2．原型化方法▲任何事物都是對象，復雜的對象可以由比較簡單的對象以某種方式組合而成。

3．面向對象方法

面向對象方法的特點：（1）認為客觀世界是由各種對象組成的（2）每個對象都定義了一組數(shù)據(jù)和一組方法（3）對象按其屬性進行歸類（4）對象彼此之間僅能通過傳遞信息互相聯(lián)系▲該數(shù)據(jù)和方法被封裝于對象之中，數(shù)據(jù)用于表示對象的靜態(tài)屬性，是對象的狀態(tài)信息，而方法用于定義改變對象狀態(tài)的各種操作?！惥哂幸欢ǖ慕Y構，若干對象類組成