ICS03.080.99

CCSA16

34

安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T4657—2024

城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化

服務(wù)規(guī)范

Specificationforoperationandmaintenancedigitalserviceofurbanroadintelligent

transportationequipment

2024-01-11發(fā)布2024-02-11實(shí)施

安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB34/T4657—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。

本文件由安徽省公安廳提出并歸口。

本文件起草單位：安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、安徽省智能交通協(xié)會(huì)、合肥市公安局交通警察支

隊(duì)、亳州市交通警察支隊(duì)。

本文件主要起草人：鄭海峰、韓舒、羅平超、任楊、婁輝、盛虎、孫一鳴、尹成勝、閆明、孫大超、

王飛、唐虎、宋哲纖、葛雨龍、蔣睿、李群生、魯巖、汪亮亮、閆費(fèi)如、張少新、陶余奎、李澤政、吳

靜、汪春、丁俊美、陶正東。

I

DB34/T4657—2024

城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件確立了城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)的基本要求，并規(guī)定了城市道路智能交通設(shè)備

運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、巡查和處置。

本文件適用于城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T28827.2信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范

GB/T28827.3信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范

GB/T28827.6信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第6部分：應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)要求

GA/T1043道路交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行維護(hù)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T28827.1、GB/T28827.2、GB/T28827.3、GB/T28827.6、GA/T1043界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和

定義適用于本文件。

3.1

運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)equipmentoperationandmaintenancedigitalservices

利用信息技術(shù)手段，對(duì)城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、存儲(chǔ)、應(yīng)用的數(shù)字

化過(guò)程。

4基本要求

4.1城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)。

4.2城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)人員應(yīng)由運(yùn)維工程師、軟件研發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析工程師

等組成。

4.3城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)工具應(yīng)具有運(yùn)維信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)功能應(yīng)包括但不限于

巡查管理、處置管理、數(shù)據(jù)分析。

4.4城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立運(yùn)維質(zhì)量管理體系。

4.5城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練。

4.6城市道路智能交通設(shè)備運(yùn)維數(shù)字化服務(wù)過(guò)程中應(yīng)采取有效措施保障信息安全。

5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集

5.1應(yīng)采集城市道路智能交通設(shè)備的設(shè)計(jì)階段、建設(shè)階段、運(yùn)行階段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

1

DB34/T4657—2024

5.2設(shè)計(jì)階段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于：

——項(xiàng)目名稱(chēng)；

——設(shè)計(jì)單位名稱(chēng)；

——設(shè)計(jì)單位聯(lián)系方式；

——業(yè)主單位名稱(chēng)；

——業(yè)主單位聯(lián)系方式；

——設(shè)計(jì)方案和圖紙；

——論證意見(jiàn)；

——審批報(bào)告。

5.3建設(shè)階段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于：

——項(xiàng)目名稱(chēng)；

——項(xiàng)目狀態(tài)；

——項(xiàng)目地點(diǎn)；

——項(xiàng)目工期；

——業(yè)主單位名稱(chēng)；

——業(yè)主單位聯(lián)系方式；

——承建單位名稱(chēng)；

——承建單位聯(lián)系方式；

——維護(hù)單位名稱(chēng)；

——維護(hù)單位聯(lián)系方式；

——設(shè)備信息文件；

——招標(biāo)文件；

——中標(biāo)通知書(shū)；

——合同；

——項(xiàng)目竣工資料。

5.4運(yùn)行階段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于：

——點(diǎn)位名稱(chēng)；

——設(shè)備名稱(chēng)；

——設(shè)備數(shù)量；

——設(shè)備品牌；

——設(shè)備型號(hào)；

——設(shè)備IP地址；

——序列號(hào)；

——所屬子系統(tǒng)；

——經(jīng)度；

——緯度；

——故障處置信息。

5.5應(yīng)將采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化處理。

6巡查

6.1巡查計(jì)劃

6.1.1對(duì)巡查計(jì)劃進(jìn)行數(shù)字化處理，信息包括但不限于區(qū)域、周期、人員、點(diǎn)位、設(shè)備。

2

DB34/T4657—2024

6.1.2對(duì)巡查計(jì)劃的制定、變更過(guò)程產(chǎn)生的信息進(jìn)行數(shù)字化處理。

6.2巡查實(shí)施

6.2.1對(duì)巡查過(guò)程產(chǎn)生的信息進(jìn)行數(shù)字化，內(nèi)容包括但不限于巡查時(shí)間、巡查路線(xiàn)、巡查對(duì)象。

6.2.2應(yīng)通過(guò)手持終端、APP或小程序等工具對(duì)巡查時(shí)間數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集和上傳，包括但不限于巡

查開(kāi)始時(shí)間、巡查實(shí)施時(shí)間和巡查結(jié)束時(shí)間，并在巡查照片或視頻中附加時(shí)間信息。

6.2.3應(yīng)通過(guò)車(chē)載定位設(shè)備、APP或小程序等工具對(duì)巡查路線(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集和上傳，包括但不限

于實(shí)時(shí)位置信息和路線(xiàn)數(shù)據(jù)，并在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行可視化展示和記錄保存。

6.2.4應(yīng)通過(guò)手持終端、APP或小程序等工具對(duì)巡查對(duì)象數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和上傳，包括但不限于設(shè)備名

稱(chēng)、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備數(shù)量、隱患檢查、位置數(shù)據(jù)，并在巡查照片或視頻中附加狀態(tài)和位置信息。

6.3巡查結(jié)果

6.3.1對(duì)巡查結(jié)果形成的報(bào)告進(jìn)行數(shù)字化，信息包括但不限于：巡檢時(shí)間、巡檢點(diǎn)位、設(shè)備巡檢結(jié)果、

巡檢照片或視頻。

6.3.2對(duì)巡查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將異常數(shù)據(jù)進(jìn)行流轉(zhuǎn)處置。

7處置

7.1接單

7.1.1對(duì)通過(guò)內(nèi)網(wǎng)監(jiān)測(cè)、巡查、交管部門(mén)和市民群眾反饋等渠道收集的故障信息進(jìn)行數(shù)字化，信息包

括但不限于時(shí)間、點(diǎn)位、所屬子系統(tǒng)、異常現(xiàn)象及圖片或視頻。

7.1.2對(duì)故障信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定故障類(lèi)型、等級(jí)，確定處置方案，形成數(shù)字工單。

7.2派單

7.2.1按照數(shù)字工單形成派單，派單信息包括但不限于數(shù)字工單、異常狀態(tài)、緊急程度、人員信息。

7.2.2通過(guò)運(yùn)維信息管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)字工單進(jìn)行派單，派單方式包括但不限于短信、APP、小程序。

7.2.3運(yùn)維人員接收派單信息應(yīng)向運(yùn)維信息管理系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)方式包括但不限于短信、APP、小

程序。

7.3實(shí)施

7.3.1對(duì)處置過(guò)程產(chǎn)生的信息進(jìn)行數(shù)字化，內(nèi)容包括但不限于處置時(shí)間、車(chē)輛路線(xiàn)、處置結(jié)果。

7.3.2應(yīng)通過(guò)手持終端、APP或小程序等工具對(duì)處置階段時(shí)間數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集和上傳，包括但不限

于故障申報(bào)時(shí)間、接單時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間，并在處置照片或視頻中附加時(shí)間信息。

7.3.3應(yīng)通過(guò)車(chē)載定位設(shè)備、APP或小程序等工具對(duì)處置路線(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集和上傳，包括但不限

于實(shí)時(shí)位置信息和路線(xiàn)數(shù)據(jù)，并在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行可視化展示和記錄保存。

7.3.4應(yīng)通過(guò)手持終端、APP或小程序等工具對(duì)處置對(duì)象數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集和上傳，包括但不限于故

障設(shè)備定位信息、設(shè)備故障原因、使用材料、更換設(shè)備及處置結(jié)果，并在處置照片或視頻中附加狀態(tài)和

位置信息。

7.4反饋

7.4.1對(duì)故障處置結(jié)果形成數(shù)字化報(bào)告，報(bào)告包括但不限于故障點(diǎn)位、故障申報(bào)時(shí)間、故障現(xiàn)象、響

應(yīng)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、處理時(shí)間、故障原因、處理后現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻。

7.4.2對(duì)處置結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，輸出故障原因和處置方法。

3

DB34/T4657—2024

8運(yùn)維質(zhì)量

8.1質(zhì)量指標(biāo)

8.1.1通過(guò)運(yùn)維信息管理系統(tǒng)對(duì)巡查、處置等運(yùn)維過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)運(yùn)維質(zhì)量的在線(xiàn)

率、完好率、故障重復(fù)發(fā)生率、響應(yīng)處置時(shí)間等形成指標(biāo)結(jié)果。

8.1.2對(duì)指標(biāo)結(jié)果形成數(shù)字化質(zhì)量報(bào)告。

8.2運(yùn)維質(zhì)量展示

8.2.1對(duì)運(yùn)維質(zhì)量進(jìn)行多形式的可視化展示，展示形成包括但不限于電子地圖、圖表分析。

a)對(duì)運(yùn)維范圍內(nèi)所有設(shè)備統(tǒng)計(jì)分析宜在系統(tǒng)平臺(tái)中形成電子地圖，對(duì)區(qū)域設(shè)備情況進(jìn)行地圖標(biāo)

注并聚合，對(duì)指定區(qū)域的設(shè)備在線(xiàn)率、故障發(fā)生數(shù)等信息進(jìn)行展示和查看；

b)對(duì)單獨(dú)子系統(tǒng)或單一服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)宜使用圖表分析，子系統(tǒng)在線(xiàn)率、故障發(fā)生數(shù)等具化數(shù)據(jù)