ICS03.080

CCSA12

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安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T4755—2024

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)薪酬外包服務(wù)規(guī)范

Humanresourcesserviceorganization—Specificationsforsalary-epibolicservice

2024-04-15發(fā)布2024-05-15實施

安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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DB34/T4755—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省人力資源和社會保障廳提出并歸口。

本文件起草單位：中智安徽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司、中智（安徽）科技服務(wù)有限公司、安徽省人力

資源服務(wù)協(xié)會、正德人力資源股份有限公司、安徽文都人力資源管理有限公司。

本文件主要起草人：張凱、后有軍、王偉、李苗苗、陳志明、袁遠(yuǎn)、管政、張賢勇。

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人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)薪酬外包服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）薪酬外包服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服

務(wù)要求、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量評價等內(nèi)容。

本文件適用于經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)薪酬外包服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義而適用于本文件。

3.1

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)薪酬外包服務(wù)humanresourcesserviceorganizationspecificationsfor

salaryepibolicservice

受企事業(yè)單位委托，由經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供薪酬咨詢和代為薪酬支付的專業(yè)服務(wù)活動。

4基本要求

4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)

應(yīng)具備以下資質(zhì)：

——取得具有人力資源外包服務(wù)經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照和人力資源服務(wù)許可資質(zhì)；

——涉及其他行政許可行業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)時，依法取得相關(guān)領(lǐng)域的行政許可；

——擁有一定數(shù)量的經(jīng)濟(jì)師、會計師或人力資源師等相關(guān)資格證書的從業(yè)人員。

4.2服務(wù)設(shè)施

服務(wù)場所應(yīng)具備以下基本設(shè)施：

——擁有獨(dú)立的、固定的辦公場所；

——配備滿足薪酬外包服務(wù)的設(shè)備，包括計算機(jī)、打印機(jī)、電話機(jī)和辦公家具等必要的辦公設(shè)備設(shè)

施和輔助運(yùn)營管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、移動設(shè)備等信息化基礎(chǔ)設(shè)施；

——具有滿足薪酬外包服務(wù)的安全、準(zhǔn)確、高效的信息化系統(tǒng)；

——具有安全、長期保管歸檔材料的設(shè)施設(shè)備；

——具有專用的數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器（中國境內(nèi)）；

——在辦公場所醒目位置設(shè)置服務(wù)承諾或規(guī)章制度。

4.3從業(yè)人員

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應(yīng)具備以下要求：

——具有本科及以上學(xué)歷，或通過財務(wù)、人力資源等相關(guān)職業(yè)資格考試的專科及以上學(xué)歷；

——具備從業(yè)所需的專業(yè)知識和技能；

——熟悉人力資源相關(guān)及個人所得稅法等方面的政策法律法規(guī)；

——具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

4.4信息安全保護(hù)

應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》和《中華人民共和

國網(wǎng)絡(luò)安全法》的要求。

5服務(wù)內(nèi)容

5.1薪酬咨詢服務(wù)

包括但不限于行業(yè)薪酬調(diào)研、薪酬戰(zhàn)略設(shè)計、薪酬體系建立、職位評估、薪酬激勵方案規(guī)劃、績效

考評設(shè)計、個人所得稅咨詢等單獨(dú)或一攬子方案。

5.2薪酬支付服務(wù)

包括但不限于薪酬核算、社會保險繳納、公積金繳納、薪酬發(fā)放、工資單發(fā)送、個人所得稅代扣代

繳等。

6服務(wù)要求

機(jī)構(gòu)在為客戶提供員工薪酬外包服務(wù)時應(yīng)按照以下要求，包括但不限于：

——向客戶出示自身能夠提供人力資源外包服務(wù)的資質(zhì)證明材料；

——根據(jù)客戶要求和自身服務(wù)能力，提供切實可行的薪酬外包服務(wù)方案；

——按照合同要求的服務(wù)過程或結(jié)果定時足額完成；

——對薪酬外包服務(wù)中涉及的客戶、員工資料進(jìn)行保密；

——解答客戶提出的薪酬外包服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。

7服務(wù)流程

7.1需求確認(rèn)

7.1.1了解客戶背景

了解客戶的行業(yè)背景、業(yè)務(wù)模式和薪酬規(guī)劃需求，包括但不限于：

——現(xiàn)有及未來的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)模式、人才需求；

——現(xiàn)有及未來的薪酬定位、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)；

——現(xiàn)有績效考評體系、薪酬支付流程。

7.1.2收集需求信息

通過現(xiàn)場交流、問卷調(diào)查等方式，獲取客戶對薪酬外包服務(wù)的需求和期望。

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7.1.3分析需求信息

整理和分析收集到的需求信息，識別共性的需求和優(yōu)先級。

7.1.4確認(rèn)需求信息

與客戶書面確認(rèn)整理和分析后的需求信息。

7.2方案制定

7.2.1咨詢服務(wù)方案

咨詢服務(wù)方案應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：

——確定客戶目標(biāo)：了解客戶需求基礎(chǔ)上制定客戶薪酬政策的具體目標(biāo)；

——開展市場調(diào)研：對行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的薪酬政策調(diào)研，了解市場上的薪酬趨勢、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和競

爭狀況；

——設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)：確定基本工資、績效獎金、福利待遇等各個方面的內(nèi)容，兼顧公平與效率；

——制定績效評估體系：采取薪酬與績效掛鉤，設(shè)定明確的指標(biāo)、制定評估方法和周期，并確保

評估過程公正、透明；

——制定獎勵和激勵機(jī)制：提出個人獎勵、團(tuán)隊獎勵、股權(quán)激勵、培訓(xùn)發(fā)展、晉升機(jī)會等激勵政

策，激勵員工實現(xiàn)業(yè)績達(dá)成和個人成長；

——定期評估和動態(tài)調(diào)整薪酬方案。

7.2.2支付服務(wù)方案

支付服務(wù)方案應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：

——收集基礎(chǔ)信息：收集客戶現(xiàn)有人員基本信息和薪酬相關(guān)數(shù)據(jù)；

——薪酬數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)：運(yùn)用信息化系統(tǒng)建立和維護(hù)人員基本信息、薪酬檔案；

——薪酬計算及核對：運(yùn)用信息化系統(tǒng)進(jìn)行薪酬、個人所得稅計算，并與稅務(wù)系統(tǒng)或客戶數(shù)據(jù)核

對；

——薪酬支付：按照設(shè)定的周期和方式，發(fā)放薪酬并提供明細(xì)；

——社會保險、公積金和稅務(wù)處理：提出社會保險、公積金、個人所得稅申報及繳納的服務(wù)時限。

7.3合同簽訂

合同簽訂包括但不限于以下內(nèi)容：

——客戶名稱和住所；

——薪酬外包標(biāo)的內(nèi)容；

——薪酬外包服務(wù)要求或評價尺度；

——薪酬外包價格或報酬；

——履行期限、履行地點和履行方式；

——違約責(zé)任；

——解決爭議的方法；

——其他與薪酬外包服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。

7.4合同實施

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按雙方簽訂的合同及確定的薪酬咨詢服務(wù)方案、支付服務(wù)方案組織實施。

7.5結(jié)果反饋

向客戶反饋薪酬外包服務(wù)完成情況，交付合同約定成果。

7.6合同結(jié)算

根據(jù)薪酬外包服務(wù)合同中約定及項目的實際實施完成情況，完成服務(wù)驗收、發(fā)票開具和資金清算等

財務(wù)工作。

8資料保存

機(jī)構(gòu)應(yīng)做好服務(wù)活動的記錄并整理歸檔，包括但不限于：

——客戶方的營業(yè)執(zhí)照；

——與客戶簽訂的合同及相關(guān)協(xié)議；

——與服務(wù)員工相關(guān)的合同、協(xié)議等文件資料；

——客戶方提供或確認(rèn)的相關(guān)文件、數(shù)據(jù)和服務(wù)驗收單；

——機(jī)構(gòu)交付的服務(wù)報告、結(jié)算單、支付記錄和各類證明資料；

——機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量投訴處理意見表；

——其他涉及薪酬外包項目運(yùn)營的各類書面和電子資料。

9服務(wù)評價與改進(jìn)

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