第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁員工性騷擾應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于公司所有員工性騷擾事件的預(yù)防與應(yīng)急處置工作。適用范圍涵蓋但不限于以下情形：員工在辦公場(chǎng)所、工作過程中或因工作需要參與的任何活動(dòng)（包括線上和線下）中遭受的性騷擾行為，包括但不限于言語騷擾、肢體接觸、性暗示、性要求、性暴力等。預(yù)案同時(shí)適用于因性騷擾事件引發(fā)的心理創(chuàng)傷、人際關(guān)系沖突、工作效率下降等次生風(fēng)險(xiǎn)的管理。以某科技公司為例，2022年某部門曾發(fā)生員工因長期遭受同事言語性騷擾導(dǎo)致抑郁，經(jīng)調(diào)查處理，該事件反映出建立系統(tǒng)性應(yīng)急機(jī)制的必要性。適用范圍明確要求各部門在接到性騷擾事件報(bào)告后，必須啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，確保事件在萌芽階段得到控制。

2響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和公司內(nèi)部控制能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)。

（1）一級(jí)響應(yīng)適用于重大性騷擾事件，即事件造成員工嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，或引發(fā)群體性事件，或涉及公司管理層人員，或?qū)е聠T工離職且引發(fā)法律訴訟。例如，某外企員工因遭受上級(jí)性騷擾導(dǎo)致精神失常，經(jīng)司法鑒定構(gòu)成嚴(yán)重后果，此類事件需由公司最高管理層直接介入，啟動(dòng)跨部門聯(lián)合調(diào)查，并在72小時(shí)內(nèi)公布初步處理結(jié)果。響應(yīng)原則為“快速響應(yīng)、全面控制”，必要時(shí)引入外部心理咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助。

（2）二級(jí)響應(yīng)適用于一般性騷擾事件，即單一員工遭受輕度騷擾但未造成嚴(yán)重后果，或事件僅涉及少數(shù)員工，未波及核心業(yè)務(wù)。例如，某制造業(yè)員工報(bào)告遭受同事偶爾的性暗示，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，由人力資源部進(jìn)行談話教育和警告。響應(yīng)原則為“分級(jí)負(fù)責(zé)、重點(diǎn)監(jiān)控”，由人力資源部牽頭，工會(huì)參與調(diào)解，并在30個(gè)工作日內(nèi)完成事件閉環(huán)。

（3）三級(jí)響應(yīng)適用于輕微性騷擾事件，如非惡意的玩笑或短暫的身體接觸，未對(duì)員工工作狀態(tài)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。此類事件由事發(fā)部門負(fù)責(zé)人直接處理，記錄在案并定期分析趨勢(shì)。響應(yīng)原則為“及時(shí)化解、預(yù)防為主”，通過部門內(nèi)部溝通或培訓(xùn)糾正行為，避免事態(tài)升級(jí)。分級(jí)響應(yīng)的基本原則是確保資源合理分配，重大事件優(yōu)先保障，一般事件高效處理，輕微事件快速平息。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

公司成立員工性騷擾應(yīng)急指揮部，指揮部由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，人力資源部、辦公室、工會(huì)、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員單位。指揮部下設(shè)四個(gè)專項(xiàng)工作組：事件調(diào)查組、心理援助組、善后處理組和預(yù)防宣貫組。

2應(yīng)急處置職責(zé)

（1）指揮部職責(zé)

負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌應(yīng)急工作，決定響應(yīng)級(jí)別，批準(zhǔn)重大資源調(diào)配，監(jiān)督應(yīng)急處置全過程?？傊笓]主持指揮部會(huì)議，副總指揮協(xié)助總指揮并直接分管具體工作組。例如，在處理涉及高管性騷擾的二級(jí)響應(yīng)事件時(shí)，指揮部需在24小時(shí)內(nèi)形成處置方案，報(bào)最高管理層審批。

（2）事件調(diào)查組職責(zé)

由人力資源部牽頭，法務(wù)部、工會(huì)派員組成，負(fù)責(zé)收集證據(jù)、核實(shí)信息、制定調(diào)查方案。調(diào)查組需在三級(jí)響應(yīng)事件中記錄調(diào)查過程，在二級(jí)響應(yīng)事件中形成書面報(bào)告，在一級(jí)響應(yīng)事件中配合外部機(jī)構(gòu)介入。調(diào)查需遵循“客觀中立、保密優(yōu)先”原則，必要時(shí)可聘請(qǐng)第三方律師參與。

（3）心理援助組職責(zé)

由工會(huì)牽頭，人力資源部配合，聯(lián)合公司簽約心理咨詢師或外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，為受騷擾員工提供心理疏導(dǎo)。該組需在一級(jí)響應(yīng)事件中建立一對(duì)一幫扶機(jī)制，在二級(jí)響應(yīng)事件中提供團(tuán)體輔導(dǎo)，在三級(jí)響應(yīng)事件中開展部門內(nèi)情緒支持。以某互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)踐為例，其心理援助組通過建立“匿名傾訴熱線”和“線上輔導(dǎo)平臺(tái)”，有效降低了事件對(duì)員工士氣的沖擊。

（4）善后處理組職責(zé)

由辦公室牽頭，財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部門配合，負(fù)責(zé)處理受騷擾員工的調(diào)整崗位、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等事宜。該組需在二級(jí)響應(yīng)事件中完成員工工作安排，在一級(jí)響應(yīng)事件中啟動(dòng)法律援助和賠償協(xié)商程序。例如，某物流公司員工因遭受性騷擾離職，善后處理組需在7個(gè)工作日內(nèi)完成經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付和離職手續(xù)辦理。

（5）預(yù)防宣貫組職責(zé)

由人力資源部負(fù)責(zé)，工會(huì)配合，負(fù)責(zé)制定預(yù)防性騷擾制度、開展全員培訓(xùn)、更新舉報(bào)渠道。該組需在每年第一季度修訂《員工行為準(zhǔn)則》，在發(fā)生二級(jí)以上事件后60日內(nèi)組織全員培訓(xùn)，在日常管理中通過“合規(guī)風(fēng)控”系統(tǒng)監(jiān)測(cè)異常行為模式。某咨詢公司通過實(shí)施“零容忍”文化宣導(dǎo)，使性騷擾投訴率在過去三年下降了40%。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

公司設(shè)立24小時(shí)性騷擾應(yīng)急舉報(bào)熱線（內(nèi)部稱為“安援專線”），由人力資源部指定專人值守，確保全天候接收?qǐng)?bào)告。值守人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握信息記錄、初步判斷和應(yīng)急轉(zhuǎn)接流程。同時(shí)，公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)需設(shè)置快捷舉報(bào)功能，便于員工匿名或?qū)嵜从城闆r。

2事故信息接收

任何部門或員工發(fā)現(xiàn)性騷擾事件，應(yīng)立即向“安援專線”報(bào)告，或通過公司內(nèi)網(wǎng)安全郵箱提交書面信息。接收人員需詳細(xì)記錄報(bào)告時(shí)間、報(bào)告人、被騷擾人、事件經(jīng)過、證據(jù)線索等關(guān)鍵信息，并生成《事件接報(bào)登記表》。接報(bào)后，人力資源部應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成信息核實(shí)，判斷響應(yīng)級(jí)別。

3內(nèi)部通報(bào)程序

內(nèi)部通報(bào)遵循“分級(jí)管理、逐級(jí)傳遞”原則。接報(bào)登記表由人力資源部負(fù)責(zé)人審核后，分別報(bào)送指揮部成員單位。一級(jí)響應(yīng)事件需在4小時(shí)內(nèi)向總經(jīng)理和副總經(jīng)理匯報(bào)，二級(jí)響應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)報(bào)送，三級(jí)響應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容需簡明扼要，突出事件性質(zhì)、影響范圍和已采取措施。工會(huì)作為員工代表，需在通報(bào)后2天內(nèi)收到完整信息，以便履行監(jiān)督職責(zé)。

4向上級(jí)報(bào)告流程

根據(jù)事件級(jí)別和公司規(guī)定，啟動(dòng)不同層級(jí)的上報(bào)機(jī)制。一級(jí)響應(yīng)事件需在12小時(shí)內(nèi)向行業(yè)主管部門報(bào)送《事件初報(bào)表》，包括事件概要、已采取措施和下一步計(jì)劃。二級(jí)響應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)送，三級(jí)響應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成書面報(bào)告。上報(bào)內(nèi)容需符合《安全生產(chǎn)事故信息報(bào)告和處置辦法》要求，重點(diǎn)說明事件性質(zhì)、處置進(jìn)展和潛在風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)部負(fù)責(zé)審核上報(bào)材料的合規(guī)性，確保信息準(zhǔn)確、時(shí)效。

5外部信息通報(bào)

涉及法律訴訟或媒體關(guān)注的重大事件，需在24小時(shí)內(nèi)向公安機(jī)關(guān)、司法部門通報(bào)情況。通報(bào)內(nèi)容由法務(wù)部起草，經(jīng)指揮部批準(zhǔn)后執(zhí)行。同時(shí)，根據(jù)需要向工會(huì)聯(lián)合會(huì)等外部組織反饋處理進(jìn)展。通報(bào)方式以書面函件為主，緊急情況可通過電話說明。所有外部通報(bào)需留存記錄，作為輿情管控和責(zé)任追溯依據(jù)。例如，某制造業(yè)公司因性騷擾事件被起訴，需在法定期限內(nèi)向法院提交《外部信息通報(bào)記錄表》。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動(dòng)程序

響應(yīng)啟動(dòng)分為兩類情形：主動(dòng)啟動(dòng)和自動(dòng)啟動(dòng)。主動(dòng)啟動(dòng)由應(yīng)急指揮部根據(jù)事件調(diào)查組的初步研判結(jié)果決定，通過指揮部會(huì)議審議后發(fā)布啟動(dòng)決定。自動(dòng)啟動(dòng)適用于事件信息達(dá)到分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的任意一項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)程序。例如，當(dāng)《事件接報(bào)登記表》中的信息要素滿足一級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向總指揮發(fā)出啟動(dòng)警報(bào)，總指揮在30分鐘內(nèi)確認(rèn)后正式發(fā)布。預(yù)警啟動(dòng)適用于事件信息接近響應(yīng)條件但尚未完全滿足，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，人力資源部每小時(shí)更新事態(tài)進(jìn)展，直至確認(rèn)是否需要正式響應(yīng)。

2響應(yīng)級(jí)別確定

信息處置小組在接報(bào)后4小時(shí)內(nèi)完成《事件研判表》，結(jié)合事件性質(zhì)（言語/肢體/網(wǎng)絡(luò)性騷擾）、嚴(yán)重程度（短期/長期心理影響）、影響范圍（個(gè)體/群體/部門）和可控性（已控制/可能擴(kuò)散）四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分。累計(jì)評(píng)分超過規(guī)定閾值（一級(jí)≥75分，二級(jí)≥50分）則啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)。評(píng)分過程需引入工會(huì)代表進(jìn)行質(zhì)詢，確?？陀^性。某金融機(jī)構(gòu)曾通過建立“騷擾行為嚴(yán)重性評(píng)估矩陣”，將模糊判斷轉(zhuǎn)化為量化分析，提高了響應(yīng)決策的精準(zhǔn)度。

3響應(yīng)調(diào)整機(jī)制

響應(yīng)啟動(dòng)后，事件調(diào)查組每12小時(shí)提交《事態(tài)發(fā)展評(píng)估報(bào)告》，指揮部根據(jù)報(bào)告和實(shí)時(shí)信息動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。下調(diào)響應(yīng)需由副總指揮批準(zhǔn)，上調(diào)需報(bào)總指揮審批。例如，某科技公司初期判斷為二級(jí)事件，但在心理援助組反饋中顯示受騷擾員工人數(shù)超出預(yù)期，指揮部在24小時(shí)后啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。調(diào)整過程需記錄在案，作為后續(xù)預(yù)案優(yōu)化的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，響應(yīng)調(diào)整不得逆向進(jìn)行，即一旦升級(jí)為一級(jí)，不得退回為二級(jí)。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動(dòng)

預(yù)警啟動(dòng)適用于事件信息尚未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，但存在顯著升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的情形。預(yù)警信息通過以下渠道發(fā)布：公司內(nèi)部公告欄、內(nèi)網(wǎng)通知、員工郵箱、應(yīng)急指揮平臺(tái)彈窗。發(fā)布內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)提示（如“近期某部門出現(xiàn)多起疑似性騷擾報(bào)告”）、潛在影響（“可能引發(fā)員工情緒波動(dòng)或群體投訴”）、預(yù)防措施（“建議加強(qiáng)溝通，注意言行”）。發(fā)布方式采用分級(jí)推送，高風(fēng)險(xiǎn)崗位優(yōu)先接收。工會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督預(yù)警信息的覆蓋率和員工知曉情況。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，應(yīng)急指揮部需立即開展以下準(zhǔn)備工作：

（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備：人力資源部、工會(huì)抽調(diào)骨干成立預(yù)備工作組，明確成員聯(lián)系方式和備用聯(lián)絡(luò)方案。

（2）物資準(zhǔn)備：心理援助組準(zhǔn)備《性騷擾防范手冊(cè)》、匿名舉報(bào)表、情緒支持資源清單。

（3）裝備準(zhǔn)備：信息技術(shù)部檢查內(nèi)部通訊系統(tǒng)備用線路，確保應(yīng)急聯(lián)絡(luò)暢通。

（4）后勤保障：辦公室協(xié)調(diào)臨時(shí)會(huì)議室，供工作組快速集結(jié)。

（5）通信方案：建立預(yù)警期間“核心工作群”，采用加密通訊工具，每日匯總研判情況。

例如，某咨詢公司曾因客戶投訴可能引發(fā)性騷擾風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)預(yù)警，隨即組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，確保在正式響應(yīng)前完成隊(duì)伍協(xié)同。

3預(yù)警解除

預(yù)警解除需同時(shí)滿足以下條件：連續(xù)24小時(shí)未新增相關(guān)報(bào)告、事態(tài)平穩(wěn)無擴(kuò)散跡象、已采取的預(yù)防措施見效。解除程序由人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后發(fā)布。解除決定需記錄風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)時(shí)間、處置措施有效性等數(shù)據(jù)，作為年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的參考。工會(huì)主席參與解除決策，確保員工訴求得到回應(yīng)。責(zé)任人由人力資源部主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)，確保解除決策的權(quán)威性和有效性。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動(dòng)

（1）響應(yīng)級(jí)別確定

應(yīng)急指揮部根據(jù)《事件研判表》評(píng)分結(jié)果和事態(tài)評(píng)估，在接報(bào)后6小時(shí)內(nèi)確定響應(yīng)級(jí)別，并報(bào)最高管理層批準(zhǔn)。一級(jí)響應(yīng)由總經(jīng)理簽發(fā)啟動(dòng)令，二級(jí)響應(yīng)由副總經(jīng)理簽發(fā)，三級(jí)響應(yīng)由人力資源部負(fù)責(zé)人簽發(fā)并報(bào)備。

（2）程序性工作

啟動(dòng)后12小時(shí)內(nèi)召開應(yīng)急指揮部第一次會(huì)議，明確分工。信息上報(bào)遵循“逐級(jí)上報(bào)、同步報(bào)送”原則，一級(jí)響應(yīng)4小時(shí)內(nèi)向行業(yè)主管部門和工會(huì)聯(lián)合會(huì)報(bào)送，二級(jí)響應(yīng)8小時(shí)內(nèi)報(bào)送。資源協(xié)調(diào)由人力資源部牽頭，建立應(yīng)急資源臺(tái)賬，包括心理咨詢師、法律顧問、媒體關(guān)系人等。信息公開由辦公室負(fù)責(zé)，通過內(nèi)部公告統(tǒng)一口徑，避免信息混亂。后勤保障由辦公室統(tǒng)籌，確保工作組食宿、交通需求。財(cái)力保障由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)預(yù)算，按需撥付。

2應(yīng)急處置

（1）現(xiàn)場(chǎng)管控

事件發(fā)生部門負(fù)責(zé)人立即劃定臨時(shí)警戒區(qū)，限制無關(guān)人員進(jìn)入。人力資源部派員到場(chǎng)協(xié)調(diào)，必要時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助維持秩序。對(duì)受騷擾員工提供單獨(dú)空間，避免二次傷害。

（2）人員救治

心理援助組24小時(shí)內(nèi)完成受騷擾員工評(píng)估，制定“一人一策”干預(yù)方案。嚴(yán)重者轉(zhuǎn)介外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)。例如，某制造業(yè)員工因遭受持續(xù)騷擾出現(xiàn)應(yīng)激障礙，需由精神科醫(yī)生進(jìn)行緊急干預(yù)。

（3）監(jiān)測(cè)分析

工會(huì)聯(lián)合人力資源部對(duì)事件相關(guān)的言論、行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。信息技術(shù)部排查網(wǎng)絡(luò)渠道異常信息。某科技公司通過部署“輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置了內(nèi)部聊天群中的性騷擾言論。

（4）技術(shù)支持

法務(wù)部提供法律咨詢，評(píng)估潛在訴訟風(fēng)險(xiǎn)。人力資源部提供勞動(dòng)法規(guī)支持，指導(dǎo)合規(guī)處置流程。必要時(shí)引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供評(píng)估報(bào)告。

（5）防護(hù)要求

工作組成員需佩戴身份標(biāo)識(shí)，接受基礎(chǔ)防護(hù)培訓(xùn)。心理援助人員需掌握危機(jī)干預(yù)技巧，必要時(shí)佩戴耳塞等防護(hù)用具?，F(xiàn)場(chǎng)記錄需采用錄音錄像等客觀手段，保護(hù)當(dāng)事人隱私。

3應(yīng)急支援

（1）外部請(qǐng)求程序

當(dāng)事態(tài)超出公司處置能力時(shí)，應(yīng)急指揮部在24小時(shí)內(nèi)向行業(yè)主管部門和所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)告，說明事態(tài)升級(jí)情況、資源缺口和支援需求。請(qǐng)求需明確支援類型（如法律援助、心理干預(yù)、輿情管控）。

（2）聯(lián)動(dòng)程序

接到支援請(qǐng)求后，由法務(wù)部與外部機(jī)構(gòu)對(duì)接，提供事件資料清單?，F(xiàn)場(chǎng)由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)接，確保信息傳遞準(zhǔn)確。外部力量到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部總指揮擔(dān)任總協(xié)調(diào)人，原指揮部成員單位配合執(zhí)行。

（3）指揮關(guān)系

外部力量到達(dá)后實(shí)行聯(lián)合指揮，由請(qǐng)求方擔(dān)任總指揮，原應(yīng)急指揮部成員單位擔(dān)任副指揮。所有行動(dòng)需經(jīng)聯(lián)合指揮組審批，避免多頭指揮。例如，某外企在處理高管性騷擾事件時(shí)，曾邀請(qǐng)司法部門介入調(diào)查，形成“企業(yè)主導(dǎo)、司法指導(dǎo)”的聯(lián)合處置模式。

4響應(yīng)終止

（1）終止條件

隨機(jī)抽樣的員工滿意度調(diào)查顯示90%以上員工認(rèn)為事件得到妥善處理，受騷擾員工恢復(fù)正常工作狀態(tài)，無新增相關(guān)報(bào)告持續(xù)7天以上。由人力資源部提交《響應(yīng)終止評(píng)估報(bào)告》，附相關(guān)數(shù)據(jù)佐證。

（2）終止要求

終止決定需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組三分之二以上成員同意，并報(bào)最高管理層批準(zhǔn)。終止后30日內(nèi)召開總結(jié)會(huì)議，評(píng)估處置效果，修訂應(yīng)急預(yù)案。責(zé)任人由人力資源部主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)，確保終止程序的規(guī)范性。

七、后期處置

1污染物處理

本預(yù)案中“污染物”指性騷擾事件引發(fā)的負(fù)面情緒、心理創(chuàng)傷及可能存在的證據(jù)鏈（如錄音、錄像、聊天記錄等）。處理措施包括：由心理援助組對(duì)受騷擾員工進(jìn)行長期心理疏導(dǎo)，直至創(chuàng)傷評(píng)估達(dá)標(biāo)；人力資源部對(duì)事件相關(guān)記錄進(jìn)行保密化處理，符合《個(gè)人信息保護(hù)法》要求；信息技術(shù)部清除或封存內(nèi)部系統(tǒng)中與事件相關(guān)的違規(guī)信息。對(duì)于可能引發(fā)持續(xù)心理污染的“污染源”（如違規(guī)行為人），由法務(wù)部監(jiān)督其調(diào)離崗位或解除勞動(dòng)合同，并采取必要措施防止其再次侵害他人。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

人力資源部在事件平息后7個(gè)工作日內(nèi)完成全員合規(guī)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)行為邊界和舉報(bào)渠道。工會(huì)參與監(jiān)督培訓(xùn)效果，通過匿名問卷評(píng)估員工對(duì)性騷擾防治的認(rèn)知度。恢復(fù)期間，人力資源部建立“一對(duì)一”幫扶機(jī)制，幫助受騷擾員工逐步回歸崗位，避免出現(xiàn)排擠或歧視現(xiàn)象。對(duì)于因事件導(dǎo)致的工作流程中斷，由各部門負(fù)責(zé)人優(yōu)化協(xié)作模式，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。例如，某服務(wù)行業(yè)公司通過設(shè)立“彈性工作制”，幫助曾遭受性騷擾的員工逐步適應(yīng)工作環(huán)境。

3人員安置

（1）受騷擾員工安置：根據(jù)心理評(píng)估結(jié)果，對(duì)需要調(diào)整崗位的員工，由人力資源部與工會(huì)協(xié)商，在同等條件下優(yōu)先安排到適宜崗位，并簽署保密協(xié)議。醫(yī)療費(fèi)用按公司規(guī)定報(bào)銷，符合工傷認(rèn)定的按規(guī)定申請(qǐng)工傷賠償。

（2）違規(guī)行為人安置：對(duì)于造成嚴(yán)重后果的違規(guī)行為人，依法解除勞動(dòng)合同，并通報(bào)警示。對(duì)于情節(jié)較輕者，可采取內(nèi)部處分結(jié)合強(qiáng)制培訓(xùn)的方式，但需確保受騷擾員工得到充分補(bǔ)償和保障，避免二次傷害。

（3）心理安置：工會(huì)聯(lián)合人力資源部建立長期心理支持網(wǎng)絡(luò)，定期組織健康活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。對(duì)于受事件影響較大的部門，安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，修復(fù)內(nèi)部信任關(guān)系。某制造業(yè)公司曾通過開展“團(tuán)隊(duì)重建工作坊”，使受騷擾事件沖擊的部門在6個(gè)月內(nèi)恢復(fù)了正常溝通氛圍。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

（1）保障單位及人員

人力資源部為通信信息保障牽頭單位，指定專人維護(hù)“安援專線”及應(yīng)急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。工會(huì)、辦公室、法務(wù)部為協(xié)辦單位，確保各自渠道暢通。

（2）聯(lián)系方式和方法

建立《應(yīng)急通信錄》，包含各級(jí)責(zé)任人手機(jī)號(hào)、辦公電話、備用聯(lián)絡(luò)人。通過加密微信群、企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信。重要信息采用短信群發(fā)或郵件確認(rèn)雙重方式傳遞。

（3）備用方案

準(zhǔn)備備用電源設(shè)備（如UPS），確保應(yīng)急指揮平臺(tái)供電。建立外部協(xié)作單位（如心理咨詢機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所）備用聯(lián)系方式，以備內(nèi)部渠道受阻。

（4）保障責(zé)任人

人力資源部主要負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為本單位聯(lián)絡(luò)人，確保信息準(zhǔn)確傳遞。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

（1）專家隊(duì)伍

聘請(qǐng)心理學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜易鳛轭檰枅F(tuán)，建立專家?guī)?，明確聯(lián)系方式及調(diào)用機(jī)制。每年更新專家名單，確保專業(yè)性。

（2）專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍

人力資源部組建由心理輔導(dǎo)師、勞動(dòng)法務(wù)專員、培訓(xùn)師組成的骨干隊(duì)伍，定期培訓(xùn)。工會(huì)組織員工代表成立觀察員小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督處置過程。

（3）協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍

與外部心理咨詢機(jī)構(gòu)、危機(jī)公關(guān)公司簽訂合作協(xié)議，明確服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)限和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。建立備選供應(yīng)商機(jī)制，確保資源多樣性。

3物資裝備保障

（1）物資清單

《應(yīng)急物資裝備臺(tái)賬》包括：心理援助物資（如《員工關(guān)懷手冊(cè)》、放松音樂）、取證設(shè)備（錄音筆、錄像設(shè)備）、保密文件柜、應(yīng)急藥品（抗焦慮類藥物）。

（2）存放與運(yùn)輸

物資存放于人力資源部專用庫房，上鎖管理。運(yùn)輸由辦公室協(xié)調(diào)，確保2小時(shí)內(nèi)送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。重要物資（如取證設(shè)備）配備便攜包，預(yù)置備用電池。

（3）使用條件

心理援助物資僅限授權(quán)人員使用，需記錄使用日志。取證設(shè)備使用需嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，確保證據(jù)有效性。應(yīng)急藥品僅供現(xiàn)場(chǎng)急救，需由醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)使用。

（4）更新補(bǔ)充

每半年檢查一次物資裝備，心理援助物資按需補(bǔ)充，取證設(shè)備每年校準(zhǔn)一次。每年10月根據(jù)庫存和使用情況編制補(bǔ)充計(jì)劃，財(cái)務(wù)部審批。

（5）管理責(zé)任人

人力資源部指定專人管理臺(tái)賬，并定期向指揮部報(bào)告物資狀態(tài)。工會(huì)派員參與監(jiān)督，確保物資?？顚Ｓ谩Ｂ?lián)系方式登記于臺(tái)賬首頁。

九、其他保障

1能源保障

確保應(yīng)急指揮中心、心理援助室、警戒區(qū)域等關(guān)鍵場(chǎng)所的電力供應(yīng)。配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)組和備用電池，滿足短時(shí)斷電情況下的通信和照明需求。信息技術(shù)部定期檢查備用電源設(shè)備，確保隨時(shí)可用。

2經(jīng)費(fèi)保障

設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入年度預(yù)算。資金用于心理咨詢、法律服務(wù)、物資采購、傷員救治等。財(cái)務(wù)部建立快速審批通道，確保資金及時(shí)到位。經(jīng)費(fèi)使用情況定期向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

3交通運(yùn)輸保障

辦公室維護(hù)應(yīng)急用車臺(tái)賬，包括車輛狀況、駕駛員聯(lián)系方式。必要時(shí)協(xié)調(diào)租車或使用外部交通工具，保障人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。規(guī)劃備用交通路線，避開潛在擁堵區(qū)域。

4治安保障

公安機(jī)關(guān)作為外部治安保障單位，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。公司內(nèi)部安保人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，必要時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助。法務(wù)部準(zhǔn)備相關(guān)法律文書，配合處置工作。

5技術(shù)保障

信息技術(shù)部提供通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等技術(shù)支持，確保應(yīng)急期間信息通暢。建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，防止關(guān)鍵信息丟失。引入外部技術(shù)支持時(shí)，需進(jìn)行安全評(píng)估。

6醫(yī)療保障

與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，明確綠色通道和費(fèi)用結(jié)算方式。心理援助組配備常用藥品，并掌握基本急救技能。嚴(yán)重情況由人力資源部聯(lián)系急救中心。

7后勤保障

辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的茶水、餐飲供應(yīng)。提供臨時(shí)休