快速消費(fèi)品銷售業(yè)績及客戶滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計(jì)算，100%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分季度銷售額增長率15%與去年同期相比計(jì)算增長率，達(dá)到15%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占整體銷售額的比例，達(dá)到60%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分新客戶開發(fā)數(shù)量10個(gè)按季度統(tǒng)計(jì)新開發(fā)客戶數(shù)量，每開發(fā)1個(gè)新客戶得0.5分，最高不超過5分合同續(xù)簽率90%按季度統(tǒng)計(jì)合同續(xù)簽率，達(dá)到90%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分30%4.5分按季度進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，滿分5分，達(dá)到4.5分為滿分，每低0.1分扣1分，最低為0分客戶投訴率5%按季度統(tǒng)計(jì)客戶投訴數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例，控制在5%以內(nèi)為滿分，每高1%扣2分，最低為0分客戶回訪滿意度85%按季度統(tǒng)計(jì)客戶回訪時(shí)的滿意度，達(dá)到85%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶推薦率10個(gè)按季度統(tǒng)計(jì)通過老客戶推薦的新客戶數(shù)量，每推薦1個(gè)新客戶得0.5分，最高不超過5分客戶留存率80%按季度統(tǒng)計(jì)老客戶留存的比例，達(dá)到80%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分市場拓展能力新市場進(jìn)入數(shù)量20%2個(gè)按季度統(tǒng)計(jì)成功進(jìn)入的新市場數(shù)量，每個(gè)新市場得2分，最高不超過4分市場活動(dòng)參與度5次按季度統(tǒng)計(jì)參與市場活動(dòng)的次數(shù)，每次參與得0.4分，最高不超過2分競品分析報(bào)告質(zhì)量優(yōu)秀按季度提交競品分析報(bào)告，被評為優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0分渠道開發(fā)數(shù)量5個(gè)按季度統(tǒng)計(jì)新開發(fā)的銷售渠道數(shù)量，每個(gè)新渠道得0.4分，最高不超過2分市場調(diào)研報(bào)告完成度100%按季度提交市場調(diào)研報(bào)告，完成度為100%得滿分，每低10%扣1分，最低為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率10%高按季度評估跨部門協(xié)作的效率，被評為高得滿分，較高得80%，一般得50%，較低得0分信息傳遞及時(shí)性100%按季度統(tǒng)計(jì)信息傳遞的及時(shí)性，100%得滿分，每低5%扣1分，最低為0分團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度90%按季度統(tǒng)計(jì)參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議的比例，達(dá)到90%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與3次按季度統(tǒng)計(jì)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的次數(shù)，每次參與得0.3分，最高不超過1分內(nèi)部溝通滿意度4.5分按季度進(jìn)行內(nèi)部溝通滿意度調(diào)查，滿分5分，達(dá)到4.5分為滿分，每低0.1分扣1分，最低為0分本考核表旨在全面評估快速消費(fèi)品銷售人員的業(yè)績表現(xiàn)和客戶滿意度，請根據(jù)各維度指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，客戶滿意度30%，市場拓展能力20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通10%。請確保評分標(biāo)準(zhǔn)清晰，并與實(shí)際工作表現(xiàn)相符。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級(jí)評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：