第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE民宿行業(yè)品質(zhì)承諾書(shū)4篇范文民宿行業(yè)品質(zhì)承諾書(shū)第1篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、基本事項(xiàng)本承諾書(shū)由__________民宿（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本民宿”）作出，就民宿服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生及客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面作出專(zhuān)項(xiàng)承諾。本民宿承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以誠(chéng)信為本，以客為尊，全面提升民宿經(jīng)營(yíng)管理水平，保證客人獲得安全、舒適、滿(mǎn)意的住宿體驗(yàn)。本民宿基本信息包括：名稱(chēng)__________，地址__________，法定代表人__________，聯(lián)系方式__________。二、核心準(zhǔn)則本民宿承諾遵循以下核心準(zhǔn)則：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；2.堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，真實(shí)披露民宿設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3.保障客人人身及財(cái)產(chǎn)安全，落實(shí)安全防范措施；4.維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，提供干凈、整潔的住宿環(huán)境；5.尊重客人隱私，保護(hù)客人個(gè)人信息；6.積極回應(yīng)客人需求，及時(shí)解決客訴，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。三、實(shí)施舉措本民宿承諾采取以下具體措施，保證承諾內(nèi)容落實(shí)到位：1.安全管理方面：每日開(kāi)展__________次安全檢查，重點(diǎn)排查消防設(shè)施、用電線(xiàn)路、門(mén)窗鎖具等安全隱患；配備符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材，并定期檢驗(yàn)維護(hù)；制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織員工演練；加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備管理，保證公共區(qū)域無(wú)死角監(jiān)控覆蓋。2.環(huán)境衛(wèi)生方面：每日對(duì)客房、公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，保證環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；定期更換床單、被套、毛巾等用品，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程；保持衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域干燥整潔，防止霉菌滋生；設(shè)置垃圾分類(lèi)設(shè)施，及時(shí)清理垃圾，避免異味產(chǎn)生。3.服務(wù)質(zhì)量方面：提供24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客人需求；明確公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)隱形消費(fèi)；培訓(xùn)員工提升服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)態(tài)度熱情周到；建立客戶(hù)意見(jiàn)反饋機(jī)制，定期收集并改進(jìn)服務(wù)短板。4.隱私保護(hù)方面：嚴(yán)格保管客人證件號(hào)碼件及個(gè)人信息，禁止泄露或用于非法用途；客房?jī)?nèi)設(shè)置隱私保護(hù)標(biāo)識(shí)，提醒員工尊重客人隱私；禁止拍攝、傳播涉及客人隱私的影像資料。四、監(jiān)督機(jī)制本民宿承諾建立以下監(jiān)督機(jī)制，保證承諾內(nèi)容持續(xù)有效：1.設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期評(píng)估承諾履行情況，及時(shí)整改問(wèn)題；2.接受行業(yè)主管部門(mén)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，主動(dòng)配合檢查；3.公布投訴舉報(bào)電話(huà)__________，設(shè)立客訴處理專(zhuān)項(xiàng)通道，30日內(nèi)回應(yīng)并解決客訴；4.每半年開(kāi)展一次服務(wù)質(zhì)量自查，形成書(shū)面報(bào)告存檔備查。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________民宿行業(yè)品質(zhì)承諾書(shū)第2篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書(shū)所指的民宿服務(wù)品質(zhì)，包括但不限于住宿環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程、安全保障及客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面。1.2民宿服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，包括但不限于客房清潔度、床品用品質(zhì)量、消防安全設(shè)施配置、餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及員工服務(wù)規(guī)范等。1.3客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果指通過(guò)定期問(wèn)卷調(diào)查、線(xiàn)上評(píng)價(jià)系統(tǒng)及第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)收集的客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，作為衡量服務(wù)品質(zhì)的重要指標(biāo)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人指持有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照并從事民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)或個(gè)人，包括但不限于法定代表人、經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人及全體員工。2.1.2實(shí)施主體承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1客戶(hù)指通過(guò)預(yù)訂平臺(tái)、線(xiàn)下渠道或其他方式選擇入住民宿的消費(fèi)者，包括但不限于散客、團(tuán)體游客及商務(wù)旅客。2.2.2實(shí)施對(duì)象的服務(wù)范圍涵蓋從前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲供應(yīng)到安全管理的全流程服務(wù)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1客房設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)指客房?jī)?nèi)床品、衛(wèi)浴、照明、空調(diào)等硬件設(shè)施的質(zhì)量要求，需定期檢查并保持完好狀態(tài)。2.3.2服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)指從預(yù)訂確認(rèn)、入住登記、退房結(jié)賬到售后服務(wù)的完整操作規(guī)范，保證高效、規(guī)范、無(wú)遺漏。2.3.3安全保障標(biāo)準(zhǔn)指消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案等安全措施的落實(shí)情況，需定期維護(hù)并接受專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)保證金，金額不低于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所年?duì)I業(yè)額的5%，用于客戶(hù)投訴處理、設(shè)施維修及服務(wù)升級(jí)。3.1.2保證金存放于指定銀行賬戶(hù)，由行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督使用，保證專(zhuān)款專(zhuān)用。3.2人員保障3.2.1所有員工需接受系統(tǒng)化培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)等內(nèi)容，并定期考核。3.2.2服務(wù)人員持證上崗，前臺(tái)接待人員需具備旅游業(yè)從業(yè)資格，保潔人員需通過(guò)衛(wèi)生防疫培訓(xùn)。3.3技術(shù)保障3.3.1民宿需配備智能化管理系統(tǒng)，包括在線(xiàn)預(yù)訂平臺(tái)、客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)品質(zhì)。3.3.2定期更新硬件設(shè)施，如床品用品、衛(wèi)浴設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，保證技術(shù)指標(biāo)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1指服務(wù)未完全符合承諾標(biāo)準(zhǔn)，但未造成客戶(hù)重大損失或安全風(fēng)險(xiǎn)的情況，如客房清潔度輕微不達(dá)標(biāo)、設(shè)施輕微損壞等。4.1.2違約方需在收到客戶(hù)投訴后48小時(shí)內(nèi)完成整改，并給予客戶(hù)相應(yīng)補(bǔ)償，如免費(fèi)升級(jí)房間、贈(zèng)送早餐等。4.2重大違約4.2.1指服務(wù)嚴(yán)重不符合承諾標(biāo)準(zhǔn)，或直接導(dǎo)致客戶(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全受損的情況，如火災(zāi)隱患、食品衛(wèi)生問(wèn)題、服務(wù)人員不當(dāng)行為等。4.2.2違約方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失及精神損害賠償，并接受行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的處罰。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面或口頭形式進(jìn)行協(xié)商，尋求友好解決方案。5.1.2協(xié)商期間，雙方需保持溝通，不得采取任何報(bào)復(fù)性措施或損害對(duì)方利益的行為。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商未果，雙方可提交至民宿行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立的仲裁委員會(huì)，根據(jù)相關(guān)仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方需共同遵守，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。5.3訴訟5.3.1若仲裁仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟期間，雙方需配合法院調(diào)查取證，不得妨礙司法程序。根據(jù)《___________________法》第__條，訴訟時(shí)效為兩年。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________民宿行業(yè)品質(zhì)承諾書(shū)第3篇合同編號(hào)：__________尊敬的各位賓客、行業(yè)同仁及社會(huì)各界：本民宿作為一家致力于提供高品質(zhì)住宿體驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)者，始終秉持“以客為尊、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)就本民宿的服務(wù)品質(zhì)、設(shè)施維護(hù)、安全管理及客戶(hù)權(quán)益保護(hù)等方面做出如下鄭重承諾：一、服務(wù)品質(zhì)承諾1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本民宿將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，參照行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行《民宿服務(wù)規(guī)范》，保證客房清潔、服務(wù)熱情、設(shè)施完善。所有服務(wù)人員均需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和技能，能夠?yàn)橘e客提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)。1.2客房管理1.2.1客房清潔本民宿將建立完善的客房清潔流程，保證每間客房在客人入住前均經(jīng)過(guò)徹底清潔和消毒。清潔過(guò)程中將使用環(huán)保、安全的清潔用品，避免對(duì)賓客健康造成任何危害?？头壳鍧嶎l率將根據(jù)賓客需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證客房始終保持最佳狀態(tài)。1.2.2設(shè)施維護(hù)本民宿將對(duì)所有客房設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行和安全性。對(duì)于賓客反映的設(shè)施問(wèn)題，將第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)和維修，保證問(wèn)題在最短時(shí)間內(nèi)得到解決。所有維修記錄將進(jìn)行詳細(xì)登記，并定期進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，以持續(xù)改進(jìn)設(shè)施維護(hù)工作。1.3餐飲服務(wù)1.3.1餐飲質(zhì)量本民宿提供的餐飲服務(wù)將嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，保證食材新鮮、加工衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)均衡。所有餐飲工作人員均需持有有效的健康證明，并定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，提高食品安全意識(shí)。1.3.2餐飲多樣性本民宿將根據(jù)賓客需求和當(dāng)?shù)靥厣?，提供多樣化的餐飲選擇，包括早餐、正餐、下午茶等。餐飲菜單將定期進(jìn)行更新，保證賓客能夠品嘗到新鮮、美味的食物。同時(shí)本民宿還將為特殊需求的賓客提供定制化的餐飲服務(wù)，如素食、過(guò)敏食物等。二、設(shè)施維護(hù)承諾2.1設(shè)施清單本民宿將對(duì)所有客房設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)清單化管理，包括床品、衛(wèi)浴、電器、網(wǎng)絡(luò)等，保證每項(xiàng)設(shè)施均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和賓客需求。清單內(nèi)容將定期進(jìn)行更新，以反映設(shè)施的最新?tīng)顟B(tài)。2.2維護(hù)計(jì)劃本民宿將制定年度設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。維護(hù)計(jì)劃將包括設(shè)施檢查周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人員等，保證設(shè)施維護(hù)工作的系統(tǒng)性和規(guī)范性。同時(shí)本民宿還將建立設(shè)施維護(hù)應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)設(shè)施故障，保證賓客住宿不受影響。2.3維護(hù)記錄本民宿將對(duì)所有設(shè)施維護(hù)工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員、維護(hù)結(jié)果等。維護(hù)記錄將進(jìn)行電子化管理，方便查閱和統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)本民宿還將定期對(duì)維護(hù)記錄進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，以發(fā)覺(jué)設(shè)施維護(hù)工作中的不足之處，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。三、安全管理承諾3.1安全制度本民宿將建立完善的安全管理制度，包括消防安全、治安管理、衛(wèi)生管理等，保證賓客在住宿期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全。所有安全制度將定期進(jìn)行更新和完善，以適應(yīng)不斷變化的安全形勢(shì)。3.2消防安全3.2.1消防設(shè)施本民宿將配備齊全的消防設(shè)施，包括火災(zāi)報(bào)警器、滅火器、消防栓等，并保證消防設(shè)施的正常運(yùn)行和有效性。消防設(shè)施將定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其能夠在火災(zāi)發(fā)生時(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。3.2.2消防演練本民宿將定期組織消防演練，提高員工和賓客的消防安全意識(shí)和自救能力。消防演練將包括火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生、滅火救援等環(huán)節(jié)，保證所有人員都能夠掌握基本的消防安全知識(shí)和技能。3.3治安管理3.3.1門(mén)禁管理本民宿將實(shí)施嚴(yán)格的門(mén)禁管理制度，保證授權(quán)人員才能夠進(jìn)入民宿內(nèi)部。門(mén)禁系統(tǒng)將采用先進(jìn)的電子技術(shù)，保證門(mén)禁系統(tǒng)的安全性和可靠性。同時(shí)本民宿還將對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。3.3.2監(jiān)控系統(tǒng)本民宿將在公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，保證民宿內(nèi)部的安全監(jiān)控全覆蓋。監(jiān)控?cái)z像頭將24小時(shí)不間斷運(yùn)行，并對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行定期保存和備份，以備不時(shí)之需。同時(shí)本民宿還將對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。3.4衛(wèi)生管理3.4.1衛(wèi)生檢查本民宿將定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，保證民宿內(nèi)部的衛(wèi)生狀況符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生檢查將包括客房衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生、餐飲衛(wèi)生等，保證民宿內(nèi)部的衛(wèi)生狀況始終保持最佳狀態(tài)。3.4.2衛(wèi)生培訓(xùn)本民宿將定期對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生操作技能。衛(wèi)生培訓(xùn)將包括個(gè)人衛(wèi)生、清潔消毒、食品安全等，保證員工能夠掌握基本的衛(wèi)生知識(shí)和技能。同時(shí)本民宿還將定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和抽查，以保證衛(wèi)生培訓(xùn)的效果。四、客戶(hù)權(quán)益保護(hù)承諾4.1客戶(hù)投訴處理本民宿將建立完善的客戶(hù)投訴處理機(jī)制，保證賓客的投訴得到及時(shí)、有效的處理?？蛻?hù)投訴處理機(jī)制將包括投訴受理、調(diào)查取證、處理決定、反饋回復(fù)等環(huán)節(jié)，保證賓客的投訴得到公正、合理的處理。同時(shí)本民宿還將對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行定期分析，以發(fā)覺(jué)服務(wù)中的不足之處，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。4.2個(gè)人信息保護(hù)本民宿將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)賓客的個(gè)人信息安全。所有賓客的個(gè)人信息將進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。同時(shí)本民宿還將定期對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。對(duì)于違反個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定的員工，本民宿將依法追究其責(zé)任。4.3退改政策本民宿將制定合理的退改政策，保證賓客的退改需求得到滿(mǎn)足。退改政策將包括退房時(shí)間、退房流程、退款方式等，保證賓客的退改需求得到及時(shí)、有效的處理。同時(shí)本民宿還將根據(jù)賓客的實(shí)際情況，提供靈活的退改服務(wù)，以提升賓客的滿(mǎn)意度。五、持續(xù)改進(jìn)承諾5.1服務(wù)質(zhì)量提升本民宿將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃。服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃將包括服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)提升等，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提升。同時(shí)本民宿還將定期收集賓客的反饋意見(jiàn)，并根據(jù)賓客的反饋意見(jiàn)進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，以提升賓客的滿(mǎn)意度。5.2設(shè)施更新?lián)Q代本民宿將根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和賓客需求，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代，保證設(shè)施始終保持先進(jìn)性和實(shí)用性。設(shè)施更新?lián)Q代將包括客房設(shè)施、公共設(shè)施、餐飲設(shè)施等，保證設(shè)施能夠滿(mǎn)足賓客的多樣化需求。同時(shí)本民宿還將對(duì)設(shè)施更新?lián)Q代進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，保證設(shè)施更新?lián)Q代的效果最大化。5.3環(huán)境保護(hù)本民宿將積極推行環(huán)境保護(hù)措施，減少對(duì)環(huán)境的影響。環(huán)境保護(hù)措施將包括節(jié)約用水、節(jié)約用電、垃圾分類(lèi)等，保證民宿運(yùn)營(yíng)的環(huán)保性。同時(shí)本民宿還將定期對(duì)員工進(jìn)行環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保意識(shí)。對(duì)于環(huán)境保護(hù)做得好的員工，本民宿將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工積極參與環(huán)境保護(hù)工作。六、違約責(zé)任承諾6.1違約情形本民宿將嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)中的各項(xiàng)承諾，如有任何違約行為，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約情形將包括服務(wù)不達(dá)標(biāo)、設(shè)施故障、安全、客戶(hù)投訴處理不當(dāng)?shù)?，保證違約行為得到及時(shí)、有效的處理。6.2違約責(zé)任對(duì)于違約行為，本民宿將根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行賠償。違約責(zé)任將包括經(jīng)濟(jì)賠償、道歉、整改等，保證賓客的權(quán)益得到保護(hù)。同時(shí)本民宿還將對(duì)違約行為進(jìn)行定期分析，以發(fā)覺(jué)經(jīng)營(yíng)管理中的不足之處，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。七、爭(zhēng)議解決承諾7.1爭(zhēng)議解決方式本民宿將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭(zhēng)議。爭(zhēng)議解決方式將包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決等，保證爭(zhēng)議得到及時(shí)、有效的解決。同時(shí)本民宿還將積極與賓客進(jìn)行溝通，以協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，避免爭(zhēng)議升級(jí)。7.2法律適用本承諾書(shū)的簽訂、履行及爭(zhēng)議解決均適用_________法律，保證承諾書(shū)的合法性和有效性。同時(shí)本民宿還將遵守國(guó)際相關(guān)法律法規(guī)，保證承諾書(shū)的國(guó)際通用性。本民宿將嚴(yán)格遵守以上承諾，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。同時(shí)本民宿也將積極履行社會(huì)責(zé)任，為行業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________民宿行業(yè)品質(zhì)承諾書(shū)第4篇品質(zhì)承諾書(shū)框架第一條基本規(guī)則甲方系合法注冊(cè)并有效運(yùn)營(yíng)的民宿經(jīng)營(yíng)主體，乙方系入住甲方提供服務(wù)的消費(fèi)者。甲乙雙方基于平等、自愿原則，就民宿服務(wù)品質(zhì)及相關(guān)權(quán)益事宜，遵循以下約定。第二條核心承諾事項(xiàng)1.設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)甲方保證所提供住宿設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)維護(hù)?？头坑闷罚ê财贰⒚?、洗漱用品等）保證清潔衛(wèi)生，更換周期不少于（）日。甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)效乙方提出合理服務(wù)需求時(shí)，甲方承諾在（）小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，緊急需求即時(shí)處理?？头壳鍧嵎?wù)間隔不少于（）小時(shí)，特殊需求按約定執(zhí)行。甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率不低于（）%。3.衛(wèi)生安全監(jiān)督甲方保證建立并實(shí)施完整的衛(wèi)生管理制度，每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，每周對(duì)客房進(jìn)行深度清潔。食品及飲用水提供來(lái)源證明，保證符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.