旅游公務(wù)員面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游市場監(jiān)管的核心是？A.保障游客權(quán)益B.規(guī)范旅游企業(yè)C.打擊非法經(jīng)營D.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展2.旅游規(guī)劃的關(guān)鍵要素是？A.資源分析B.市場定位C.線路設(shè)計(jì)D.資金投入3.提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)在于？A.培訓(xùn)員工B.優(yōu)化設(shè)施C.改進(jìn)流程D.關(guān)注細(xì)節(jié)4.旅游景區(qū)吸引游客的關(guān)鍵是？A.獨(dú)特景觀B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.合理價格D.宣傳推廣5.旅游安全管理的首要任務(wù)是？A.預(yù)防事故B.應(yīng)急處理C.安全教育D.安全設(shè)施建設(shè)6.旅游營銷的主要目標(biāo)是？A.增加游客量B.提高知名度C.塑造品牌形象D.拓展市場份額7.旅游行業(yè)發(fā)展的動力是？A.創(chuàng)新B.政策支持C.市場需求D.技術(shù)進(jìn)步8.旅游資源開發(fā)應(yīng)遵循的原則是？A.保護(hù)優(yōu)先B.經(jīng)濟(jì)效益第一C.快速開發(fā)D.大規(guī)模建設(shè)9.旅游投訴處理的關(guān)鍵是？A.及時響應(yīng)B.公正裁決C.安撫游客D.解決問題10.旅游行業(yè)人才培養(yǎng)的方向是？A.復(fù)合型人才B.專業(yè)技術(shù)人才C.管理人才D.服務(wù)人才答案：1.A2.B3.D4.A5.A6.A7.C8.A9.D10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游產(chǎn)業(yè)融合包括？A.與文化融合B.與體育融合C.與農(nóng)業(yè)融合D.與工業(yè)融合2.旅游服務(wù)設(shè)施涵蓋？A.酒店B.交通設(shè)施C.景區(qū)標(biāo)識D.旅游廁所3.旅游市場秩序整治內(nèi)容有？A.打擊宰客B.規(guī)范導(dǎo)游行為C.整治黑車黑導(dǎo)D.加強(qiáng)價格監(jiān)管4.旅游品牌建設(shè)要素包含？A.品牌定位B.品牌形象設(shè)計(jì)C.品牌傳播D.品牌維護(hù)5.旅游信息化建設(shè)包括？A.在線預(yù)訂系統(tǒng)B.智慧景區(qū)建設(shè)C.旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用D.旅游APP開發(fā)6.旅游政策扶持手段有？A.資金補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.土地支持D.項(xiàng)目審批簡化7.旅游可持續(xù)發(fā)展的措施是？A.生態(tài)保護(hù)B.文化傳承C.社區(qū)參與D.合理規(guī)劃8.旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理環(huán)節(jié)有？A.預(yù)警B.救援C.恢復(fù)D.調(diào)查9.旅游市場細(xì)分依據(jù)有？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素10.旅游行業(yè)職業(yè)道德要求包括？A.誠信服務(wù)B.熱情待客C.愛崗敬業(yè)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.旅游資源就是自然景觀。（）2.旅游服務(wù)質(zhì)量只取決于員工態(tài)度。（）3.旅游市場監(jiān)管只需政府部門參與。（）4.旅游規(guī)劃無需考慮市場變化。（）5.旅游安全事故不可預(yù)防。（）6.旅游營銷就是打廣告。（）7.旅游行業(yè)發(fā)展對經(jīng)濟(jì)無帶動作用。（）8.旅游資源開發(fā)可隨意破壞生態(tài)。（）9.旅游投訴處理不用重視游客訴求。（）10.旅游人才只需專業(yè)技能。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述旅游市場監(jiān)管的主要措施。加強(qiáng)法規(guī)制定，強(qiáng)化執(zhí)法檢查，暢通投訴渠道，加強(qiáng)部門協(xié)作，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)市場秩序。2.旅游規(guī)劃包含哪些主要內(nèi)容？資源評估、市場分析、目標(biāo)定位、產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)、設(shè)施規(guī)劃、營銷策劃、保障措施等。3.怎樣提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量？培訓(xùn)員工提升素質(zhì)，完善設(shè)施設(shè)備，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)管理監(jiān)督，關(guān)注游客反饋并及時改進(jìn)。4.旅游安全管理的重要性體現(xiàn)在哪？保障游客生命財產(chǎn)安全，維護(hù)旅游行業(yè)穩(wěn)定，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升旅游目的地形象。討論題（總4題，每題5分）1.如何促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展？改善基礎(chǔ)設(shè)施，挖掘特色文化，加強(qiáng)宣傳推廣，培養(yǎng)專業(yè)人才，推動產(chǎn)業(yè)融合，增加農(nóng)民收入，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。2.怎樣提高旅游行業(yè)的競爭力？提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)態(tài)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，優(yōu)化營銷手段，合理利用技術(shù)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。3.旅游資源保護(hù)與開發(fā)如何平衡？堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先原則，科學(xué)規(guī)劃開發(fā)，